Вопрос-ответ
Задать вопросПочему за июнь 2019 года расчёт услуг по холодной воде и канализации был произведен по новому увеличенному тарифу ( т.е. 1 м3 воды рассчитали по 46,51 руб. и канализация 32,66 руб.), хотя должны были рассчитать по предыдущему тарифу ( 40,44 руб. и 28,40 руб. соответственно). Увеличенный тариф должен действовать с 1 июля 2019 года.
Каменок Надежда Николаевна, 19.08.2019
Уважаемая Надежда Николаевна!
Расчет за июнь произведен по тарифам, действовавшим в июне.
Поднимите, пожалуйста, квитанцию за июнь и ознакомьтесь с тарифами, которые применены для расчетов.
Начисление за июнь приведено в верхней части квитанции.
Июльские тарифы применены лишь для показаний, которые были переданы в июле. В бумажной версии квитанции за июнь, как Вы можете видеть, в графах для передачи показаний тариф не указан вовсе. Поскольку они необходимы лишь для фиксации текущих показаний, по которым будет произведен расчет в квитанции за июль. И расход, который будет указан в этих графах, был просчитан по новым тарифам.
Учитывая суть задаваемого Вами вопроса, складывается ощущение, что Вы не обратили внимания на тот факт, что в мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема решена. Горожане лишь передают объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе. Отметим, что согласно письму Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса» указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп. - это случается в том случае, если потребитель продолжает оплачивать квитанции по текущим показаниям), то эту квитанцию можно не оплачивать, однако важно своевременно (до 25 числа) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за текущий месяц.
Таким образом, начисление по Вашему лицевому счету произведено корректно.
Спасибо за обращение!
Расчет за июнь произведен по тарифам, действовавшим в июне.
Поднимите, пожалуйста, квитанцию за июнь и ознакомьтесь с тарифами, которые применены для расчетов.
Начисление за июнь приведено в верхней части квитанции.
Июльские тарифы применены лишь для показаний, которые были переданы в июле. В бумажной версии квитанции за июнь, как Вы можете видеть, в графах для передачи показаний тариф не указан вовсе. Поскольку они необходимы лишь для фиксации текущих показаний, по которым будет произведен расчет в квитанции за июль. И расход, который будет указан в этих графах, был просчитан по новым тарифам.
Учитывая суть задаваемого Вами вопроса, складывается ощущение, что Вы не обратили внимания на тот факт, что в мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема решена. Горожане лишь передают объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе. Отметим, что согласно письму Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса» указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп. - это случается в том случае, если потребитель продолжает оплачивать квитанции по текущим показаниям), то эту квитанцию можно не оплачивать, однако важно своевременно (до 25 числа) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за текущий месяц.
Таким образом, начисление по Вашему лицевому счету произведено корректно.
Спасибо за обращение!
В поселке Апрель я проживаю не постоянно, а сезонно с мая по октябрь, как оформить оплату ТБО в данном режиме
Захаров В.М., 19.08.2019
Здравствуйте!
ООО «Томский расчетный центр» занимается лишь начислением и сбором платежей за обращение с ТКО с потребителей в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Начисление за услугу производится исходя из данных, переданных нам поставщиком услуг. Мы перенаправим Ваше обращение региональному оператору. Только на основании его решения мы можем произвести списание платы за услугу.
О решении регионального оператора мы уведомим Вас дополнительно по электронной почте.
Спасибо за обращение!
ООО «Томский расчетный центр» занимается лишь начислением и сбором платежей за обращение с ТКО с потребителей в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Начисление за услугу производится исходя из данных, переданных нам поставщиком услуг. Мы перенаправим Ваше обращение региональному оператору. Только на основании его решения мы можем произвести списание платы за услугу.
О решении регионального оператора мы уведомим Вас дополнительно по электронной почте.
Спасибо за обращение!
Поинтересовалась вашей организацией на сайте ИФНС. Сделала выписку из единого реестра. Ваша организация не имеет права заниматься сбором оплаты за какие то ни было услуги, ибо данный вид деятельности не заявлен в ваших регистрационных документах. На каком основании вы собираете с людей деньги, занимаясь по сути незаконным видом деятельности?
Степаненко Валентина Владимировна, 19.08.2019
Уважаемая Валентина Владимировна!
Группировка ОКВЭД 82.99, которая указана в качестве основной деятельности ООО "ТРЦ", включает в себя:
- услуги печатания штрихового кода;
- услуги организации сбора платежей за вознаграждение или на договорной основе.
Соответственно, действуя в рамках заключенных между ООО "ТРЦ" и ресурсоснабжающими организациями/поставщиками услуг агентскими договорами, выставление квитанций и сбор платежей правомерен.
Также отметим, что сбытовой деятельностью наша компания занимается почти 10 лет.
Спасибо за обращение!
Группировка ОКВЭД 82.99, которая указана в качестве основной деятельности ООО "ТРЦ", включает в себя:
- услуги печатания штрихового кода;
- услуги организации сбора платежей за вознаграждение или на договорной основе.
Соответственно, действуя в рамках заключенных между ООО "ТРЦ" и ресурсоснабжающими организациями/поставщиками услуг агентскими договорами, выставление квитанций и сбор платежей правомерен.
Также отметим, что сбытовой деятельностью наша компания занимается почти 10 лет.
Спасибо за обращение!
Добрый день, подскажите, пожалуйста, куда обратиться если управляющая компания отказывает в поверке приборов учета? Ранее у меня стоял счетчик на холодную воду, как закончилась поверка, мне отказали (теперь я плачу 800-1000 р. за воду, проживаю одна с ребенком)! Во вложении, отказ от установки в местах общего пользования (направляли всеми собственниками в нашем блоке).
Прошу направить инспектора для проверки возможности установки счетчиков на мой адрес : ул. Сергея Лазо 4/2, кв.616. Спасибо.
Емельяненко Дарья Николаевна, 19.08.2019
Уважаемая Дарья Николаевна!
Управляющая компания абсолютно правомерно отказывает Вам в приеме прибора учета в эксплуатацию. На основании направленного Вами в наш адрес ответа УК мы можем пересчитать повышающий коэффициент, однако начисление за услуги по вашему дому может производиться только по нормативу, поскольку в доме есть места общего пользования водой. Законодатель в этом случае однозначно указывает на невозможность принятия ИПУ воды к расчетам.
Спасибо за обращение!
Управляющая компания абсолютно правомерно отказывает Вам в приеме прибора учета в эксплуатацию. На основании направленного Вами в наш адрес ответа УК мы можем пересчитать повышающий коэффициент, однако начисление за услуги по вашему дому может производиться только по нормативу, поскольку в доме есть места общего пользования водой. Законодатель в этом случае однозначно указывает на невозможность принятия ИПУ воды к расчетам.
Спасибо за обращение!
Дважды пыталась сменить показания счётчика текущие , не получаеться. В настоящее время х/в - 26 г/в - 18 примите пожалуйста текущие показания приборов учёта.
Плещинская В.Я, 19.08.2019
Здравствуйте!
Не знаем, чем были вызваны Ваши затруднения с передачей показаний в личном кабинете (к сожалению, Вы не ответили на наши телефонные звонки 19.08.2019 г.), однако указанные Вами показания, как видно из программы расчетов, внесены 19 августа. Судя по примечанию оператора, Вы обратились в один из наших офисов.
В будущем, если у Вас возникнут затруднения при работе с личным кабинетом, ознакомьтесь, пожалуйста, с разделами "Частые вопросы" на нашем сайте и разделом "Приборы учета".
Спасибо за обращение!
Не знаем, чем были вызваны Ваши затруднения с передачей показаний в личном кабинете (к сожалению, Вы не ответили на наши телефонные звонки 19.08.2019 г.), однако указанные Вами показания, как видно из программы расчетов, внесены 19 августа. Судя по примечанию оператора, Вы обратились в один из наших офисов.
В будущем, если у Вас возникнут затруднения при работе с личным кабинетом, ознакомьтесь, пожалуйста, с разделами "Частые вопросы" на нашем сайте и разделом "Приборы учета".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! На каком основании начали начислять платеж за ТКО с июля 2019? Я данный вид услуги оплачиваю по квитанции Управляющей компании ЗАО "УЮТ ТДСК". Прилагаю копию квитанции за июль. Прошу исключить данную сумму из квитанций за воду.
Литвинова Наталья Алексеевна, 19.08.2019
Уважаемая Наталья Алексеевна!
На момент направления Вам "Томским расчетным центром" квитанции за июль от имени регионального оператора между Вашей управляющей компанией и региональным оператором не было заключенного договора на услуги по обращению с ТКО по Вашему дому.
На данный момент региональный оператор передал нам информацию, о том, что договор находится в процессе заключения, а потому начисление за услугу обращение с ТКО по квитанциям от "Томского расчетного" будет списано. Перерасчет отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
На момент направления Вам "Томским расчетным центром" квитанции за июль от имени регионального оператора между Вашей управляющей компанией и региональным оператором не было заключенного договора на услуги по обращению с ТКО по Вашему дому.
На данный момент региональный оператор передал нам информацию, о том, что договор находится в процессе заключения, а потому начисление за услугу обращение с ТКО по квитанциям от "Томского расчетного" будет списано. Перерасчет отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Что за начисление за в сумме 1044.42 за июль месяц?
Кузьмин Владимир, 18.08.2019
Уважаемый Владимир!
Указанное начисление - как и обозначено в квитанции - является платой за отопление (в его отсутствии - сумма начисления равна нулю), а также за горячую воду (компонент за ее подогрев).
Указанная услуга взимается в пользу "Сетевой компании ТДСК", которая поставляет Вам услуги горячего водоснабжения и водоотведения.
Дело в том, что с 1 июля 2019г. плата за горячую воду взимается иначе. Ранее на нее был установлен отдельный тариф. Но с 1 июля в составе платы за горячую воду отдельно уплачивается компонент холодной воды (в квитанции за воду и водоотведение по тарифу за холодную воду) и за подогрев этой воды - как за отдельный компонент. При этом плата за компонент подогрева - это расчетная величина, которая складывается из объема холодной воды, затраченной на нужды горячего водоснабжения, норматива затрат тепловой энергии на подогрев этой воды (согласно степени благоустройства жилья) и тарифа на отопление.
Нормативы закреплены Приказом Департамента жилищно-коммунального хозяйства Администрации Томской области №40 от 30 ноября 2017г.
Новая система формирования платы за горячую воду изменилась для всех поставщиков этой услуги - не только для "Сетевой компании ТДСК".
Спасибо за обращение!
Указанное начисление - как и обозначено в квитанции - является платой за отопление (в его отсутствии - сумма начисления равна нулю), а также за горячую воду (компонент за ее подогрев).
Указанная услуга взимается в пользу "Сетевой компании ТДСК", которая поставляет Вам услуги горячего водоснабжения и водоотведения.
Дело в том, что с 1 июля 2019г. плата за горячую воду взимается иначе. Ранее на нее был установлен отдельный тариф. Но с 1 июля в составе платы за горячую воду отдельно уплачивается компонент холодной воды (в квитанции за воду и водоотведение по тарифу за холодную воду) и за подогрев этой воды - как за отдельный компонент. При этом плата за компонент подогрева - это расчетная величина, которая складывается из объема холодной воды, затраченной на нужды горячего водоснабжения, норматива затрат тепловой энергии на подогрев этой воды (согласно степени благоустройства жилья) и тарифа на отопление.
Нормативы закреплены Приказом Департамента жилищно-коммунального хозяйства Администрации Томской области №40 от 30 ноября 2017г.
Новая система формирования платы за горячую воду изменилась для всех поставщиков этой услуги - не только для "Сетевой компании ТДСК".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! За июль 2019г. пришли две квитанции (лицевые счета разные, адрес один и тот же) на меня и умершего несколько лет назад мужа. Аннулируйте этот лицевой счет.
Ольга Анатольевна, 18.08.2019
Уважаемая Ольга Анатольевна!
Начисления по Вашему адресу произведены по данным, переданным нам УМП "Спецавтохозяйств г. Томска". На основании Вашего обращения второй лицевой счет закрыт. Приносим свои извинения от имени регионального оператора за некорректные сведения.
Спасибо за обращение!
Начисления по Вашему адресу произведены по данным, переданным нам УМП "Спецавтохозяйств г. Томска". На основании Вашего обращения второй лицевой счет закрыт. Приносим свои извинения от имени регионального оператора за некорректные сведения.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу произвести перерасчет за ТБО так как не верно указано количество жильцов.
ВВВ, 17.08.2019
Здравствуйте!
Ответ на Ваше обращение есть в разделе "Частые вопросы" на нашем сайте.
Информация о количестве проживающих в квартире в квитанциях «Томского расчетного центра» появляется на основании сведений от управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК и т.д. Если фактическое число проживающих меньше или больше, чем указано в наших квитанциях - откорректировать информацию можно обратившись в свою управляющую организацию. Следует убедиться, что управляющая организация внесла соответствующие изменения, а затем, для ускорения процесса, Вы можете самостоятельно подать сведения по Вашему лицевому счету в «Томский расчетный центр». Достаточно направить в наш адрес справку о составе семьи (выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Ответ на Ваше обращение есть в разделе "Частые вопросы" на нашем сайте.
Информация о количестве проживающих в квартире в квитанциях «Томского расчетного центра» появляется на основании сведений от управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК и т.д. Если фактическое число проживающих меньше или больше, чем указано в наших квитанциях - откорректировать информацию можно обратившись в свою управляющую организацию. Следует убедиться, что управляющая организация внесла соответствующие изменения, а затем, для ускорения процесса, Вы можете самостоятельно подать сведения по Вашему лицевому счету в «Томский расчетный центр». Достаточно направить в наш адрес справку о составе семьи (выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
"Оплату за потреблённые услуги необходимо производить в месяце, следующим за расчетным периодом.
Расчеты за объем потребленного коммунального ресурса ведутся за расчетный период, то есть за период между снятиями показаний приборов учета (разъяснения даны в письме Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса») и по тарифу на коммунальный
ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации (п. 38 Правил № 354 от 06.05.2011)"
это из вашего письма, так вот оплата 12.07.2019г. была произведена в следующем за июнь месяце по июньскому тарифу за расчетный период с 01.06.2019г. по 30.06.2019г., еще раз повторяю по тарифу за июнь так как вода потреблялась в июне, и цена там была 40,44 руб. за куб воды, что указано в счете за июнь присланном вами в июле, месяце следующем за расчетным периодом. Таким образом оплата произведена правомерно по тарифам июня и в сложившейся в РФ судебной практике люди элементарно прочитают в левом верхнем углу "Счет за июнь 2019г." А чуть ниже "Тариф для населения 40,44 руб."
Аникин Александр Владимирович, 17.08.2019
Уважаемый Александр Владимирович!
Вам даны подробные ответы на два предыдущих Ваших вопроса - не только письменно, но и по телефону.
Ваше третье обращение - вырванная из контекста часть ответа. Считаем, что дальнейшая дискуссия через сайт бессмысленна. Если Вас не удовлетворяют направленные Вам ответы, Вы вправе обратиться с официальным обращением в адрес ООО "Томский расчетный центр", зарегистрировав его в канцелярии. Вы также можете обратитиься на личный прием к руководителю отдела по работе с населением. Каждый второй и четвертый четверг месяца в центральном офисе «Томского расчетного центра» по адресу ул. Елизаровых, 79/2 она ведет прием граждан. Чтобы попасть на консультацию, необходимо предварительно записаться по телефону 904-089 или отправив сообщение по электронной почте pribor@tomrc.ru. В письме укажите ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон) и суть обращения.
Спасибо за обращение!
Вам даны подробные ответы на два предыдущих Ваших вопроса - не только письменно, но и по телефону.
Ваше третье обращение - вырванная из контекста часть ответа. Считаем, что дальнейшая дискуссия через сайт бессмысленна. Если Вас не удовлетворяют направленные Вам ответы, Вы вправе обратиться с официальным обращением в адрес ООО "Томский расчетный центр", зарегистрировав его в канцелярии. Вы также можете обратитиься на личный прием к руководителю отдела по работе с населением. Каждый второй и четвертый четверг месяца в центральном офисе «Томского расчетного центра» по адресу ул. Елизаровых, 79/2 она ведет прием граждан. Чтобы попасть на консультацию, необходимо предварительно записаться по телефону 904-089 или отправив сообщение по электронной почте pribor@tomrc.ru. В письме укажите ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон) и суть обращения.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Пришел счет об оплате ТКО за июль, а моя УК Интеграл заключила договор и от имени «Спецавтохозяйства» тоже выставили счет за эту услугу, на каком основании проводится двойная оплата одной услуги? Будет ли перерасчет или уже писать обращение в прокуратуру?
Кравченко Олег Николаевич, 16.08.2019
Уважаемый Олег Николаевич!
По Вашему лицевому счету уже произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" в сумме 256,48 руб.
На главной странице нашего сайта размещена информация о том, что через неделю с момента направления томичам счетов за мусор региональный оператор начал дополнять информацию об управляющих компаниях, которые заключили договор и абсолютно законно выставили счет за эту услугу. То есть плата за обращение с ТКО, начисленная от имени «Спецавтохозяйства» «Томским расчетным центром» в объединенных квитанциях (за воду, водоотведение и обращение с ТКО), должна быть списана. В этом же сообщении мы информируем городан о том, что списание платы за обращение с ТКО будет произведено автоматически - обращения по этому поводу не требуется.
По Вашему лицевому счету уже произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" в сумме 256,48 руб.
На главной странице нашего сайта размещена информация о том, что через неделю с момента направления томичам счетов за мусор региональный оператор начал дополнять информацию об управляющих компаниях, которые заключили договор и абсолютно законно выставили счет за эту услугу. То есть плата за обращение с ТКО, начисленная от имени «Спецавтохозяйства» «Томским расчетным центром» в объединенных квитанциях (за воду, водоотведение и обращение с ТКО), должна быть списана. В этом же сообщении мы информируем городан о том, что списание платы за обращение с ТКО будет произведено автоматически - обращения по этому поводу не требуется.
Для удобства потребителей по указанным сообщением мы опубликовали список таких домов. Ваш адрес обозначен в этом списке.
От имени УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» приносим Вам извинения за некорректное начисление.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Пришла квитанция на оплату ТКО. В ней количество проживающих 3 человека.Согласно домовой книге, количество проживающих 2 человека.Где и как можно исправить ошибку? Многоквартирный дом в п.Зональный ул. 40 лет Победы .Договор на вывоз ТКО заключало ООО" Зональное+" Как и где заключить индивидуальный договор на вывоз ТКО Оплату электроэнергии, воды и водоотведения ведём по индивидуальным договорам. С какой организацией заключать договор на вывоз ТКО
лобанов виталий вениаминович, 16.08.2019
Уважаемый Виталий Вениаминович!
Ответ на Ваш вопрос соедржится в разделе "Частые вопросы" на нашем сайте.
Информация о количестве проживающих в квартире в квитанциях «Томского расчетного центра» появляется на основании сведений от управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК или УМП "Спецавтохозяйство г. Томска" (по Томскому району). Если фактическое число проживающих меньше или больше, чем указано в наших квитанциях - откорректировать информацию можно обратившись в свою управляющую организацию. Следует убедиться, что управляющая организация внесла соответствующие изменения, а затем, для ускорения процесса, Вы можете самостоятельно подать сведения по Вашему лицевому счету в «Томский расчетный центр». Достаточно направить в наш адрес справку о составе семьи (выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Ответ на Ваш вопрос соедржится в разделе "Частые вопросы" на нашем сайте.
Информация о количестве проживающих в квартире в квитанциях «Томского расчетного центра» появляется на основании сведений от управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК или УМП "Спецавтохозяйство г. Томска" (по Томскому району). Если фактическое число проживающих меньше или больше, чем указано в наших квитанциях - откорректировать информацию можно обратившись в свою управляющую организацию. Следует убедиться, что управляющая организация внесла соответствующие изменения, а затем, для ускорения процесса, Вы можете самостоятельно подать сведения по Вашему лицевому счету в «Томский расчетный центр». Достаточно направить в наш адрес справку о составе семьи (выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Пришел счет об оплате ТКО за июль. По факту, мусорные баки по улице, где мы проживаем, были установлены только днём 16 августа 2019 года. Почему мы должны платить за июль-месяц, когда мусорных баков ещё не было? Услуга по вывозу в июле не оказывалась, а счёт выставлен? Абсурд, не правда ли? Куда нам обратиться по этому вопросу?
Шмонин Евгений Николаевич, 16.08.2019
Уважаемый Евгений Николаевич!
ООО «Томский расчетный центр» занимается лишь начислением и сбором платежей за обращение с ТКО с потребителей в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Начисление за услугу производится исходя из данных, переданных нам поставщиком услуг. Только на основании его решения мы можем произвести списание платы за услугу или ее ненадлежащее оказание. Ваше обращение будет передано УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». По результатам его рассмотрения мы направим Вам повторный ответ на Ваше обращение на указанный адрес электронной почты.
Спасибо за обращение!
ООО «Томский расчетный центр» занимается лишь начислением и сбором платежей за обращение с ТКО с потребителей в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Начисление за услугу производится исходя из данных, переданных нам поставщиком услуг. Только на основании его решения мы можем произвести списание платы за услугу или ее ненадлежащее оказание. Ваше обращение будет передано УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». По результатам его рассмотрения мы направим Вам повторный ответ на Ваше обращение на указанный адрес электронной почты.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.Пришел счет об оплате ТКО за июль.А у нас в поселке даже мусорных баков уже как года три нет и до сих пор нет.Хотелось бы узнать,за что выставлен счет?
Бембель Анна Владимировна, 16.08.2019
Уважаемая Анна Владимировна!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Спасибо за обращение!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, в связи с окончанием срока эксплуатации была произведена поверка водосчетчика ХВ, а также составлен акт ввода в эксплуатацию, но в квитанции снова уведомление о необходимости поверки ХВ, возможно управляющая компания до сих пор не передала данные. Чтобы не возникло недоразумений прикладываю данные поверки и акта ввода в эксплуатацию. Сообщите пожалуйста хотя бы на почту, что данные приняты, чтобы не было сюрпризов в сентябре из-за возможного и ненужного перевода на норматив. Спасибо
Антипова Алиса Михайловна, 16.08.2019
Уважаемая Алиса Михайловна!
Акт ввода в эксплуатацию принят в работу. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию принят в работу. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу произвести перерасчет за июль 2019г за ТБО а так же отразить верное количество проживающих по адресу. Письмо с верным количеством жильцов передавалось от ЖК оператору ТБО.
Житель, 16.08.2019
Здравствуйте!
По состоянию на 19.08.2019г. УМА "Спецавтохозяйство г. Томска" не направляло в наш адрес каких-либо сведений об изменении числа проживающих по Вашему лицевому счету. Если эти данные будут переданы - перерасчет будет произведен автоматически. Но мы бы советовали Вам для ускорения процесса самостоятельно подать сведения по Вашему лицевому счету в «Томский расчетный центр». Достаточно направить в наш адрес справку о составе семьи (выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
По состоянию на 19.08.2019г. УМА "Спецавтохозяйство г. Томска" не направляло в наш адрес каких-либо сведений об изменении числа проживающих по Вашему лицевому счету. Если эти данные будут переданы - перерасчет будет произведен автоматически. Но мы бы советовали Вам для ускорения процесса самостоятельно подать сведения по Вашему лицевому счету в «Томский расчетный центр». Достаточно направить в наш адрес справку о составе семьи (выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Излишне начислена услуга по обращению с ТКО. В нашем районе данная услуга не предоставляется
Семенова Оксана Леонидовна, 16.08.2019
Уважаемая Оксана Леонидовна!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Спасибо за обращение!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу изменить данные собственника согласно прилагаемой выписки. Заранее благодарю!
Колбышев Александр Витальевич, 16.08.2019
Уважаемый Александр Витальевич!
Изменения по собственнику внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Изменения по собственнику внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Не верно указано количество проживающих, просьба пересчитать квитанцию за услуги "Обращение с ТКО". Справку о количестве проживающих прилагаю.
Жду обратную связь. Спасибо.
Мазалова Жанна Владимировна, 16.08.2019
Уважаемая Жанна Владимировна!
На основании предоставленных документов, по Вашему лицевому счету произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО", также, произведена корректировка данных. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов, по Вашему лицевому счету произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО", также, произведена корректировка данных. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Подскажите как настроить автоплатеж по переданным показателям. До установки счетчиков такой автоплатеж у меня был по нормативу.
Чернобай Андрей Васильевич, 16.08.2019
Уважаемый Андрей Васильевич!
Вопросы по работе «автоплатежа» в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» рекомендуем уточнить непосредственно у сотрудников «Сбербанка». Специалисты «Томского расчетного центра» не могут дать пояснения относительно программы сторонней организации.
Спасибо за обращение!
Вопросы по работе «автоплатежа» в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» рекомендуем уточнить непосредственно у сотрудников «Сбербанка». Специалисты «Томского расчетного центра» не могут дать пояснения относительно программы сторонней организации.
Спасибо за обращение!
