Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте!
Сегодня получил счет за июль 2019 на оплату услуг за водоснабжение.. В ней есть строка за обращение с ТБО. Дело в том ,что учтено количество проживающих - 4 человека, когда на самом деле прописано и проживают 3 человека.
При своих расчетах Вы использовали не достоверные сведения .. Я не обязан оплачивать не оказанную услугу. Очень прошу Вас исправить ошибку
С уважением Грузденко Геннадий Александрович, л/с 200002418840 ,ул. Елизаровых д. 74, кв. 113
Грузденко Геннадий Александрович, 15.08.2019
Уважаемый Геннадий Александрович!
Информация о количестве проживающих в квартире в квитанциях «Томского расчетного центра» появляется на основании сведений от управляющих организаций (УК, ТСЖ, ЖСК и т.д.). Если фактическое число проживающих меньше или больше, чем указано в наших квитанциях - откорректировать информацию можно обратившись в свою управляющую организацию. Следует убедиться, что управляющая организация внесла соответствующие изменения, а затем, для ускорения процесса, Вы можете самостоятельно подать сведения по Вашему лицевому счету в «Томский расчетный центр». Достаточно направить в наш адрес справку о составе семьи (выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Информация о количестве проживающих в квартире в квитанциях «Томского расчетного центра» появляется на основании сведений от управляющих организаций (УК, ТСЖ, ЖСК и т.д.). Если фактическое число проживающих меньше или больше, чем указано в наших квитанциях - откорректировать информацию можно обратившись в свою управляющую организацию. Следует убедиться, что управляющая организация внесла соответствующие изменения, а затем, для ускорения процесса, Вы можете самостоятельно подать сведения по Вашему лицевому счету в «Томский расчетный центр». Достаточно направить в наш адрес справку о составе семьи (выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Понимаю, что при расчетах и подготовке квитанции думать и считать ни у кого необходимости нет!
Подскажите хотя бы, как быть с искуственно образованным долгом в размере 17 тыс.руб, который образовался благодаря слабому зрению контролера, которая при снятии показаний со счетчика прибавила более 200 м.куб воды, при повторном контроле она эти данные привела в соответствие, но мифический долг остался в квитанции!!!
Варианты, которые предполагаю могут быть: ждать суда по поводу иска от вас или самим обращаться к адвокату и подавать на вас в суд?! Уж будьте любезны, разберитесь с этим вопросом! Это уже не смешно!!! Хотя чувство юмора мы ваше оценили, как и мастерство!
Салихова Александра Руслановна, 15.08.2019
Уважаемая Александра Руслановна!
Перерасчет Вам произведен. Изменения отразятся в счете за август.
Приносим свои извинения!
Перерасчет Вам произведен. Изменения отразятся в счете за август.
Приносим свои извинения!
ТКО. Излишне начислен.
Матвеев Владимир Васильевич, 15.08.2019
Уважаемый Владимир Васильевич!
На основании предоставленных документов, по Вашему лицевому счету произведен перерасчет и произведена корректировка данных. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов, по Вашему лицевому счету произведен перерасчет и произведена корректировка данных. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Дом обслуживает ООО УК Интеграл через УК Каштачная , котрая есть в списке 17-ти, которые заключили соответствующий договор с «САХом». Следовательно, плата за мусор должна быть в квитанции от ООО УК Интеграл через УК Каштачная (она там и указана). Тогда почему ТРЦ нам начислил плату за мусор в своей квитанции за июль 2019? По какой квитанции, в итоге, оплачивать вывоз ТКО?
Аверкиева Любовь Геннадьевна, 15.08.2019
Уважаемая Любовь Геннадьевна!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Спасибо за обращение!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Спасибо за обращение!
Прошу произвести перерасчет платежей за водоснабжение и водоотведение согласно переданным показаниям приборов учета.
Черникова Ольга Анатольевна, 14.08.2019
Уважаемая Ольга Анатольевна!
На основании переданных показаний ИПУ холодной и горячей воды в августе 2019 г., произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного объема потребления, а также начисления по нормативам водопотребления за период с февраля по июль 2019г. Перерасчет отразится в квитанции за август.
Обращаем Ваше внимание, оплата за предоставленные услуги производится не ежемесячно, что является нарушением п.1 ст.155 ЖК РФ.
Ежемесячно произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет.
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ», а также во всех отделениях ПАО «Сбербанк России».
3. Личный кабинет сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн»
Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.
Спасибо за обращение!
На основании переданных показаний ИПУ холодной и горячей воды в августе 2019 г., произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного объема потребления, а также начисления по нормативам водопотребления за период с февраля по июль 2019г. Перерасчет отразится в квитанции за август.
Обращаем Ваше внимание, оплата за предоставленные услуги производится не ежемесячно, что является нарушением п.1 ст.155 ЖК РФ.
Ежемесячно произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет.
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ», а также во всех отделениях ПАО «Сбербанк России».
3. Личный кабинет сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн»
Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.
Спасибо за обращение!
Прошу внести изменения в счет-квитанцию о количестве проживающих и сделать перерасчёт за ТКО за июль. Проживает 1 человек, справка о составе семьи прилагается
Климентенко Надежда Леонидовна, 14.08.2019
Уважаемая Надежда Леонидовна!
На основании предоставленных документов, Вам произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО". Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов, Вам произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО". Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Какой сейчас тариф на горячую воду? В квитанции за июль тариф указан 0.00
Кудлай Любовь Сергеевна, 14.08.2019
Уважаемая Любовь Сергеевна!
«Томский расчетный центр», являясь сбытовым агентом ООО «Томскводоканал» не собирает платежи за горячее водоснабжение.
По квитанции ООО "ТРЦ" Вы оплачиваете услуги "холодная вода" и "водоотведение".
В нашем счете строка «Горячая вода» по вашему адресу появляется только для проведения расчета за услугу «Водоотведение». Ведь стоки – это сумма объема потребленной как холодной, так и горячей воды.
Все вопросы относительно горячего водоснабжения Вы можете задать поставщику данной услуги, контакты которого наверняка указана в счете за "горячее водоснабжение".
Спасибо за обращение!
«Томский расчетный центр», являясь сбытовым агентом ООО «Томскводоканал» не собирает платежи за горячее водоснабжение.
По квитанции ООО "ТРЦ" Вы оплачиваете услуги "холодная вода" и "водоотведение".
В нашем счете строка «Горячая вода» по вашему адресу появляется только для проведения расчета за услугу «Водоотведение». Ведь стоки – это сумма объема потребленной как холодной, так и горячей воды.
Все вопросы относительно горячего водоснабжения Вы можете задать поставщику данной услуги, контакты которого наверняка указана в счете за "горячее водоснабжение".
Спасибо за обращение!
Добрый день. Была произведена замена счетчиков холодной и горячей воды. Акт ввода во вложении, паспорта с поверкой также во вложении. Прошу зарегестрировать данные счетчики.
Последние показания прежних счетчиков я передал и оплатил.
Кутсар Алексей Евгеньевич, 14.08.2019
Уважаемый Алексей Евгеньевич!
Акт ввода в эксплуатацию принят в работу. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию принят в работу. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Внимательно перечитал по поводу новых квитанций и всё равно не понял: каким образом у меня образовался долг, если я всё время плачу в одни и те же даты (плюс-минус один день). Вы можете людям внятно объяснить, почему поданные данные за ИЮНЬ ( а именно так у вас написано: "Счет за июнь") в в квитанции "За ИЮЛЬ" пересчитаны по новым тарифам, которые вступили в силу только с 1 июля??? Почему я должен доплачивать в квитанции за июль 100 с чем-то рублей за июнь? На каком основании? Может хватить уже народ злить? Как можно стать должником, если ты всё время платишь вовремя? Объясните пожалуйста как это у вас получается, а?
Михальков Сергей Викторович, 14.08.2019
Уважаемый Сергей Викторович!
Показания, поступившие на Ваш лицевой счет в июне (16.06.2019) рассчитаны и выставлены в счете за июнь 2019г.
Таким образом, начисление за июнь 2019г. составило:
• холодная вода: (569м3 - 557м3), расход 12м3× 40,44 руб. = 485,28 руб.,
• горячая вода: (302м3 - 299м3), расход 3м3× 40,44 руб. = 121,32 руб.,
• водоотведение: (12м3 + 3м3) ,расход 15м3 × 28,40 руб. = 426,00 руб.,
итого – 1032,60 руб.
Оплату счета за июнь необходимо было произвести до 25 июля, при этом передавая показания за июль.
Вами был осуществлен авансовый платеж по данным показаниям 16.06.2019г. в размере 1032,88 руб. Таким образом, сумма к оплате за июнь составила – 0,00 руб.
С первого июля было повышение тарифов за все услуги ЖКХ. Поэтому, все показания, поступившие на лицевой счет в июле, рассчитаны уже по новым тарифам и выставлены в счете за июль по тарифам июля: ХВ – 46,51 руб., ГВ – 46,51 руб., ВО – 32,66 руб. Счет за июль необходимо оплатить до 25 августа.
Учитывая суть заданного Вами вопроса, Вы не обратили внимания, что в квитанции за май изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Показания, поступившие на Ваш лицевой счет в июне (16.06.2019) рассчитаны и выставлены в счете за июнь 2019г.
Таким образом, начисление за июнь 2019г. составило:
• холодная вода: (569м3 - 557м3), расход 12м3× 40,44 руб. = 485,28 руб.,
• горячая вода: (302м3 - 299м3), расход 3м3× 40,44 руб. = 121,32 руб.,
• водоотведение: (12м3 + 3м3) ,расход 15м3 × 28,40 руб. = 426,00 руб.,
итого – 1032,60 руб.
Оплату счета за июнь необходимо было произвести до 25 июля, при этом передавая показания за июль.
Вами был осуществлен авансовый платеж по данным показаниям 16.06.2019г. в размере 1032,88 руб. Таким образом, сумма к оплате за июнь составила – 0,00 руб.
С первого июля было повышение тарифов за все услуги ЖКХ. Поэтому, все показания, поступившие на лицевой счет в июле, рассчитаны уже по новым тарифам и выставлены в счете за июль по тарифам июля: ХВ – 46,51 руб., ГВ – 46,51 руб., ВО – 32,66 руб. Счет за июль необходимо оплатить до 25 августа.
Учитывая суть заданного Вами вопроса, Вы не обратили внимания, что в квитанции за май изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
на вашем сайте не нашел информации по поводу изменений по оплате за июнь месяц, а так же пролистав счета на уплату с декабря 2017 г и по июль 2019 года. Нашел индивидуальное уведомление меня о сроках поверки прибора учета ХВ с января 2018 по март 2018 года, также нашел уведомление об уплате налогов в августе 2018 года, про декларацию о доходах нашел еще в марте 2019 года, хотя ваша организация не занимается налогами и налогообложением граждан, и ни в одной квитанции не нашел что я должен был заплатить за потребление воды в июне, в июне, ни одного словечка, а вот квитанция на оплату: счет за июнь 2019 г. за услугу: водоснабжения, полученную в июле, нашел по ней и была оплачена вода за июнь и не за какой другой месяц. Прикладываю копии с вашего сайта с новостями, а так же копии счетов с индивидуальным уведомлением и с отсутствием уведомления, общего, для всего города, что было бы логично, ведь про налоги зачем то для всех писали, а вот об изменении в оплате уведомить я так полагаю, в корыстных целях, забыли.
С уважением Александр.
Аникин Александр Владимирович, 14.08.2019
Уважаемый Александр Владимирович!
Показания, поступившие на Ваш лицевой счет в июне (13.06.2019) рассчитаны и выставлены в счете за июнь 2019г.
Таким образом, начисление за холодное водоснабжение за июнь 2019г. составило:
• холодная вода: (143 м3 - 141 м3), расход 2 м3× 40,44 руб. = 80,88 руб.,
Оплату счета за июнь необходимо было произвести до 25 июля, при этом передавая показания за июль.
Вами был осуществлен авансовый платеж по данным показаниям 13.06.2019г. в размере 80,88 руб. Таким образом, сумма к оплате за июнь составила – 0,00 руб.
С первого июля было повышение тарифов за все услуги ЖКХ. Поэтому, все показания, поступившие на лицевой счет в июле, рассчитаны уже по новым тарифам и выставлены в счете за июль по тарифам июля: ХВ – 46,51 руб. Счет за июль необходимо оплатить до 25 августа.
Учитывая суть заданного Вами вопроса, Вы не обратили внимания, что с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Показания, поступившие на Ваш лицевой счет в июне (13.06.2019) рассчитаны и выставлены в счете за июнь 2019г.
Таким образом, начисление за холодное водоснабжение за июнь 2019г. составило:
• холодная вода: (143 м3 - 141 м3), расход 2 м3× 40,44 руб. = 80,88 руб.,
Оплату счета за июнь необходимо было произвести до 25 июля, при этом передавая показания за июль.
Вами был осуществлен авансовый платеж по данным показаниям 13.06.2019г. в размере 80,88 руб. Таким образом, сумма к оплате за июнь составила – 0,00 руб.
С первого июля было повышение тарифов за все услуги ЖКХ. Поэтому, все показания, поступившие на лицевой счет в июле, рассчитаны уже по новым тарифам и выставлены в счете за июль по тарифам июля: ХВ – 46,51 руб. Счет за июль необходимо оплатить до 25 августа.
Учитывая суть заданного Вами вопроса, Вы не обратили внимания, что с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В счёт-квитанции неправильно указана дата следующей поверки счётчика горячей воды. Поверка счётчиков на холодную и горячу воду проводилась 18 апреля 2019 года, в квитанции эта дата указана, как дата следующей поверки, с предупреждением о начислениях по нормативу. Копии свидетельств высылаю повторно, как на холодную так и на горячую воду. Требую внести изменения в счёт-квитанцию. При внесении данных будьте внимательней!
Шипицин Анатолий Сергеевич, 14.08.2019
Уважаемый Анатолий Сергеевич!
Изменения внесены. Корректные данные отразятся в счете за август.
Приносим свои извинения!
Изменения внесены. Корректные данные отразятся в счете за август.
Приносим свои извинения!
Прошу произвести перерасчет, а именно исключить из квитанции сумму перерасчета на величину НДС 20% вместо 18%, начисленную в феврале на сумму, оплаченную в январе за объем услуг, потребленный в декабре 2018 года. Сумма составляет 8.72 рубля.
Факт оплаты этих услуг в январе 2019 года не является правомерным основанием для применения к этим объемам новой ставки налога, так как потреблена услуга была в 2018 году. По данному вопросу мною было получено разъяснение из ФНС г. Томска (файл прикреплен)
Дробот Людмила Владимировна, 14.08.2019
Уважаемая Людмила Владимировна!
В период с 01.07.2018г. по 31.12.2018г. в соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Томской области от 20.12.2017 №4-386/9(657) и №5-388/9(659) для расчета платы применялись тарифы для населения (с учетом НДС в размере 18%): питьевая вода (подземная) - 39,77 руб./м3, водоотведение – 27,93 руб./м3.
С 01.01.2019г. в соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Томской области от 27.12.2018 №4-393/9(747) и №5-395/9(748) для расчета платы применялись тарифы для населения (с учетом НДС в размере 20%): питьевая вода (подземная) - 40,44 руб./м3, водоотведение – 28,40 руб./м3.
Учитывая, что по Вашему адресу в январе 2019г. расчет размера платы за холодное водоснабжение и водоотведение (согласно предоставленных показаний ИПУ в январе 2019г.), произведен по тарифам 39,77 руб. и 27,93 руб., то в феврале 2019г. произведено доначисление за январь 2019г. пропорционально указанному по приборам учета потреблению в январе 2019г., по тарифам 40,44 руб. за холодное водоснабжение и 28,40 руб. за водоотведение.
Учитывая изложенное, основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
В период с 01.07.2018г. по 31.12.2018г. в соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Томской области от 20.12.2017 №4-386/9(657) и №5-388/9(659) для расчета платы применялись тарифы для населения (с учетом НДС в размере 18%): питьевая вода (подземная) - 39,77 руб./м3, водоотведение – 27,93 руб./м3.
С 01.01.2019г. в соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Томской области от 27.12.2018 №4-393/9(747) и №5-395/9(748) для расчета платы применялись тарифы для населения (с учетом НДС в размере 20%): питьевая вода (подземная) - 40,44 руб./м3, водоотведение – 28,40 руб./м3.
Учитывая, что по Вашему адресу в январе 2019г. расчет размера платы за холодное водоснабжение и водоотведение (согласно предоставленных показаний ИПУ в январе 2019г.), произведен по тарифам 39,77 руб. и 27,93 руб., то в феврале 2019г. произведено доначисление за январь 2019г. пропорционально указанному по приборам учета потреблению в январе 2019г., по тарифам 40,44 руб. за холодное водоснабжение и 28,40 руб. за водоотведение.
Учитывая изложенное, основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Счет за июль 2019 за вывоз ТКО выставлен для жителей частного сектора. А где баки для сбора отходов в частном секторе и кто их вывозил в июле месяце? За что мы должны заплатить?Тариф для частного сектора выше . Почему? Основная масса мусора сгорает в печном отоплении.Пластиком занимается другие службы. А продукты в стеклотаре мы не покупаем.Пищевые отходы уходят на корм курам и собакам , либо в компост.
Аксенова Татьяна Александровна, 14.08.2019
Уважаемая Татьяна Александровна!
Места размещения контейнерных площадок (мусорных баков) для частного сектора определяет районная администрация. Площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов на расстояние не менее 20 метров и не более 100 метров (основание - п.2.2.3 СанПин 42-128-4690-88 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест»). То есть мусорный контейнер, которым должны пользоваться вы, не должен стоять рядом с вашим домом.
Самостоятельно утилизировать мусор жители частного сектора не могут в соответствии с Постановлением администрации г. Томска «Об организации сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов». При этом заключение договора на утилизацию отходов также необязательно. Он считается заключенным, как только выставлена счет-квитанция за услуги (согласно п.7 Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10 февраля 1997 г. №155).
ООО «Томский расчетный центр» занимается лишь начислением и сбором платежей за обращение с ТКО с потребителей в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Начисление за услугу производится исходя из данных, переданных нам поставщиком услуг. Если Вы считаете, что плата за обращение с ТКО начислена Вам безосновательно (нет мусорных баков) – сообщите нам об этом любым удобным способом ( тел.904-300, e-mail:<a href="mailto:pribor@tomrc.ru">pribor@tomrc.ru</a> , рубрика <a href="https://tomrc.ru/physics/qa/">«Вопрос-ответ»</a> на сайте), а и мы перенаправим Ваше обращение региональному оператору. Только на основании его решения мы можем произвести списание платы за услугу или ее ненадлежащее оказание.
Тариф на услугу "Обращение с ТКО" установлен в соответствии с Приказом Департамента природных ресурсов и охраны окружающей среды Томской области «Об утверждении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Томской области» №41 от 14.03.2019г.
Спасибо за обращение!<br>
Места размещения контейнерных площадок (мусорных баков) для частного сектора определяет районная администрация. Площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов на расстояние не менее 20 метров и не более 100 метров (основание - п.2.2.3 СанПин 42-128-4690-88 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест»). То есть мусорный контейнер, которым должны пользоваться вы, не должен стоять рядом с вашим домом.
Самостоятельно утилизировать мусор жители частного сектора не могут в соответствии с Постановлением администрации г. Томска «Об организации сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов». При этом заключение договора на утилизацию отходов также необязательно. Он считается заключенным, как только выставлена счет-квитанция за услуги (согласно п.7 Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10 февраля 1997 г. №155).
ООО «Томский расчетный центр» занимается лишь начислением и сбором платежей за обращение с ТКО с потребителей в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Начисление за услугу производится исходя из данных, переданных нам поставщиком услуг. Если Вы считаете, что плата за обращение с ТКО начислена Вам безосновательно (нет мусорных баков) – сообщите нам об этом любым удобным способом ( тел.904-300, e-mail:<a href="mailto:pribor@tomrc.ru">pribor@tomrc.ru</a> , рубрика <a href="https://tomrc.ru/physics/qa/">«Вопрос-ответ»</a> на сайте), а и мы перенаправим Ваше обращение региональному оператору. Только на основании его решения мы можем произвести списание платы за услугу или ее ненадлежащее оказание.
Тариф на услугу "Обращение с ТКО" установлен в соответствии с Приказом Департамента природных ресурсов и охраны окружающей среды Томской области «Об утверждении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Томской области» №41 от 14.03.2019г.
Спасибо за обращение!<br>
Во всех счетах и естественно квитанциях уже более 8 лет написано, что количество проживающих 1 человек.
Но в квитанции на водоснабжение и т.д. почему то ставят количество проживающих 2 человека. хотя много лет назад я приходила и разбиралась с этим.
Подскажите как и что мне нужно сделать чтобы исправить эту ошибку в квитанции и чтобы с меня за Обращение ТКО брали плату за одного человека. а не за двух.
Хотя там стоит непонятный коэффициент 1,936 в графе объёмы потребления.
Подскажите как мне это сделать через онлайн.
Благодарю.
Жду вашего ответа.
Блынду Людмила Николаевна, 14.08.2019
Уважаемая Людмила Николаевна!
Если фактическое число проживающих меньше, чем указано в наших квитанциях - откорректировать информацию можно обратившись в свою управляющую организацию. Следует убедиться, что управляющая организация внесла соответствующие изменения, а затем, для ускорения процесса, Вы можете самостоятельно подать сведения по Вашему лицевому счету в «Томский расчетный центр». Достаточно направить в наш адрес справку о составе семьи (выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Если фактическое число проживающих меньше, чем указано в наших квитанциях - откорректировать информацию можно обратившись в свою управляющую организацию. Следует убедиться, что управляющая организация внесла соответствующие изменения, а затем, для ускорения процесса, Вы можете самостоятельно подать сведения по Вашему лицевому счету в «Томский расчетный центр». Достаточно направить в наш адрес справку о составе семьи (выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему при оплате в онлайн высвечивается только счетчик горячей воды, нету графы холодной, как вписать и подать показания?
Быкова Анастасия Аркадьевна, 14.08.2019
Уважаемая Анастасия Аркадьевна!
Срок поверки прибора учета холодной воды истек 06.03.2018г., поэтому с июля 2019г. начисление за холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды производится по нормативам водопотребления.
Для того, чтобы возобновить начисление по прибору учета Вам необходимо произвести его поверку/замену и предоставить в "Томский расчетный центр" акт ввода в эксплуатацию от управляющей организации. Предоставить документы можно как лично, так и дистанционно, отправив скан-копии документов на электронную почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Срок поверки прибора учета холодной воды истек 06.03.2018г., поэтому с июля 2019г. начисление за холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды производится по нормативам водопотребления.
Для того, чтобы возобновить начисление по прибору учета Вам необходимо произвести его поверку/замену и предоставить в "Томский расчетный центр" акт ввода в эксплуатацию от управляющей организации. Предоставить документы можно как лично, так и дистанционно, отправив скан-копии документов на электронную почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Наша Управляющая компания "Стройсоюз" выставила счет на оплату вывоза твердых бытовых отходов (ТБО), а также выставлен счет ЗАО «Томский расчетный центр». УК "Стойсоюз" утверждает, что заключила агентский договор в УМП "Спецавтохозяйство". Кому платить?
Рылов Алексей Дмитриевич, 14.08.2019
Уважаемый Алексей Дмитриевич!
«Томский расчетный центр» выставил в своих квитанциях плату за обращение с ТКО на основании агентского договора с УМП «Спецавтохозйство г. Томска». То есть региональный оператор поручил нам направить счета за услугу своим потребителям. Лишь немногие горожане продолжат платить за услугу по вывозу мусора в квитанциях за ЖКУ. Речь идет о квитанциях от тех управляющих организациях (ТСЖ, ЖСК), которые заключили соответствующий договор со «Спецавтохозяйством». Таких УК на сегодняшний день двадцать: ООО «УК «Ремстройбыт», ООО «Дом-Сервис ТДСК», ООО «Менафор», ООО «Мегаполис», ООО «УК «Громада», ООО УК «Солнечная», ООО УК «Энергия», ЗАО «Уют ТДСК», ООО «Управдом», ООО УК «Каштачная», ООО «Компания «Управа», ООО «ЖЭП-9», ООО «ЖЭК №30», ООО «УК «Возрождение», ООО «ЖЭК-Жилищник», ООО «Жилсервис ТДСК», ООО УК «Прогресс», ООО УК "Интеграл", ООО УК "Источная", ООО УК "Правобережная" ).
В случае, если Вы все же получили две разные квитанции, в которых начислена плата за одну услугу, от имени регионального оператора мы настоятельно рекомендуем Вам оплачивать счет за вывоз мусора именно по нашей квитанции. При этом «Спецавтохозяйство» в течение августа намерено провести необходимую работу с УК, безосновательно выставившими плату за вывоз мусора в своих квитанциях.
Спасибо за обращение!
«Томский расчетный центр» выставил в своих квитанциях плату за обращение с ТКО на основании агентского договора с УМП «Спецавтохозйство г. Томска». То есть региональный оператор поручил нам направить счета за услугу своим потребителям. Лишь немногие горожане продолжат платить за услугу по вывозу мусора в квитанциях за ЖКУ. Речь идет о квитанциях от тех управляющих организациях (ТСЖ, ЖСК), которые заключили соответствующий договор со «Спецавтохозяйством». Таких УК на сегодняшний день двадцать: ООО «УК «Ремстройбыт», ООО «Дом-Сервис ТДСК», ООО «Менафор», ООО «Мегаполис», ООО «УК «Громада», ООО УК «Солнечная», ООО УК «Энергия», ЗАО «Уют ТДСК», ООО «Управдом», ООО УК «Каштачная», ООО «Компания «Управа», ООО «ЖЭП-9», ООО «ЖЭК №30», ООО «УК «Возрождение», ООО «ЖЭК-Жилищник», ООО «Жилсервис ТДСК», ООО УК «Прогресс», ООО УК "Интеграл", ООО УК "Источная", ООО УК "Правобережная" ).
В случае, если Вы все же получили две разные квитанции, в которых начислена плата за одну услугу, от имени регионального оператора мы настоятельно рекомендуем Вам оплачивать счет за вывоз мусора именно по нашей квитанции. При этом «Спецавтохозяйство» в течение августа намерено провести необходимую работу с УК, безосновательно выставившими плату за вывоз мусора в своих квитанциях.
Спасибо за обращение!
Дом обслуживает ООО УК Прогресс.
ООО УК Прогресс есть в списке 17-ти, которые заключили соответствующий договор с «САХом».
Значит плата за мусор должна быть в квитанции от ООО УК Прогресс.
Тогда на каком основании ТРЦ мне начислило плату за мусор в квитанции за июль 2019?
Жирова Лариса Петровна, 14.08.2019
Уважаемая Лариса Петровна!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Спасибо за обращение!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте прошу привести мою квитанцию в соответствие со свидетельством о поверке счётчика холодной воды и убрать за должность.Скажите в квартире не кто не проживает почему я должна платить за вывоз мусора?
Тубаева Ольга Сергеевна, 13.08.2019
Уважаемая Ольга Сергеевна!
Прибор учета холодной воды введен в эксплуатацию с 17.06.2019 (дата акта ввода) и отображается в счете за водоснабжение и водоотведение с июня 2019г.
Так как, срок поверки прибора холодной воды закончился 15.02.2019г., расчет по нормативам водопотребления за холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды производился с 01.06.2019г. по 17.06.2019г.
Основания для перерасчета размера платы по показаниям ИПУ холодной воды до 17.06.2019г. , отсутствуют.
В случае отсутствия проживающих по Вашему адресу, просим предоставить в адрес ООО "ТРЦ" подтверждающие документы. Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта secretar@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Прибор учета холодной воды введен в эксплуатацию с 17.06.2019 (дата акта ввода) и отображается в счете за водоснабжение и водоотведение с июня 2019г.
Так как, срок поверки прибора холодной воды закончился 15.02.2019г., расчет по нормативам водопотребления за холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды производился с 01.06.2019г. по 17.06.2019г.
Основания для перерасчета размера платы по показаниям ИПУ холодной воды до 17.06.2019г. , отсутствуют.
В случае отсутствия проживающих по Вашему адресу, просим предоставить в адрес ООО "ТРЦ" подтверждающие документы. Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта secretar@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Продала квартиру, лиц.счет зарегистрирован на сына. Переехала в другой город. Хочу написать заявление на возврат излишне уплаченных сумм. Лично подъехать не успела. В вашем офисе мне сказали, что необходим договор купли-продажи и банковские реквизиты. Во вложении эти документы. Прошу расторгнуть договор и перечислить на указанный расчетный счет мою переплату.
Акимова Ольга Михайловна, 13.08.2019
Уважаемая Ольга Михайловна!
Излишне оплаченные денежные средства за услуги «Водоснабжение» и «Водоотведение» по адресу: ул. С. Лазо, д.16/1, кв. 62, в размере 3186,31 руб. будут перечислены в течение месяца на указанный Вами банковский счет.
На основании договора купли-продажи от 09.08.2019г. произведена смена собственника на лицевом счете по вышеуказанному адресу.
Спасибо за обращение!
Излишне оплаченные денежные средства за услуги «Водоснабжение» и «Водоотведение» по адресу: ул. С. Лазо, д.16/1, кв. 62, в размере 3186,31 руб. будут перечислены в течение месяца на указанный Вами банковский счет.
На основании договора купли-продажи от 09.08.2019г. произведена смена собственника на лицевом счете по вышеуказанному адресу.
Спасибо за обращение!
1) Прошу привести мою квитанцию в соответствие со свидетельствами о поверки и фотографиями счетчиков:
счетчик холодной воды 3946828 - дата поверки 06.07.2025;
счетчик горячей воды 2015059 - дата поверки 31.05.2021.
2 )прошу внести изменения в квитанцию, мною были ошибочно переданы неверные показатели.(холодная вода 83, горячая вода 73), фото счетчиков прилагаю.
Кожевникова ольга александровна, 12.08.2019
Уважаемая Ольга Александровна!
По Вашему лицевому счету произведена корректировка номеров приборов учета и показаний. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
По Вашему лицевому счету произведена корректировка номеров приборов учета и показаний. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
