Вопрос-ответ
Задать вопрос14 мая сделана поверка счетчиков холодной воды, 29 мая управляющая компания Союз передала Вам документы о поверке. Счетчики прошли поверку.
До сих пор нет возможности внести данные счетчиков в личном кабинете.
Кумыкова Татьяна Михайловна, 22.07.2019
Уважаемая Татьяна Михайловна!
УК "Союз" обозначила в реестре передачи информации Ваш адрес, однако в направленном нам пакете документов нет самого акта ввода приборов в эксплуатацию (очевидно, забыли вложить). По этой причине мы не можем внести изменения в нашу базу данных. Вы можете направить нам акт самостоятельно - как лично (в любом из офисов), так и дистанционно, отправив скан-копии ВСЕХ сторон документа на электронную почту pribor@tomrc.ru или сайт (через "Задай вопрос"). Также Вы можете обратиться в УК и попросить их направить нам документы корректно.
Спасибо за обращение!
УК "Союз" обозначила в реестре передачи информации Ваш адрес, однако в направленном нам пакете документов нет самого акта ввода приборов в эксплуатацию (очевидно, забыли вложить). По этой причине мы не можем внести изменения в нашу базу данных. Вы можете направить нам акт самостоятельно - как лично (в любом из офисов), так и дистанционно, отправив скан-копии ВСЕХ сторон документа на электронную почту pribor@tomrc.ru или сайт (через "Задай вопрос"). Также Вы можете обратиться в УК и попросить их направить нам документы корректно.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Почему тариф на квитанции за Июнь отличается от тарифа в электронной квитанции на Вашем сайте?
Игнатова Галина, 22.07.2019
Уважаемая Галина!
Еще раз сравните квитанции. Начисление за июнь приведено в верхней части квитанции. И в печатном варианте, и в электронном для этого начисления применен один и тот же тариф.
Новый тариф указан в нижней части электронной квитанции в графах для передачи показаний. Если Вы передаете показания в июле и хотите оплатить июльские показания сейчас, не дожидаясь, пока "Томский расчетный центр" произведет это начисление в квитанции за июль, то, безусловно, к ним будет применен тариф, который действует с 1 июля. В бумажной версии квитанции, как Вы можете видеть, в графах для передачи показаний тариф не указан вовсе. Поскольку они необходимы лишь для фиксации текущих показаний, по которым будет произведен расчет в квитанции за июль. И расход, который будет указан в этих графах, будет просчитан также по новым тарифам.
Учитывая суть задаваемого Вами вопроса, складывается ощущение, что Вы не обратили внимания на тот факт, что в мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то эту квитанцию можно не оплачивать, однако важно своевременно (до 25 числа) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за текущий месяц.
Спасибо за обращение!
Еще раз сравните квитанции. Начисление за июнь приведено в верхней части квитанции. И в печатном варианте, и в электронном для этого начисления применен один и тот же тариф.
Новый тариф указан в нижней части электронной квитанции в графах для передачи показаний. Если Вы передаете показания в июле и хотите оплатить июльские показания сейчас, не дожидаясь, пока "Томский расчетный центр" произведет это начисление в квитанции за июль, то, безусловно, к ним будет применен тариф, который действует с 1 июля. В бумажной версии квитанции, как Вы можете видеть, в графах для передачи показаний тариф не указан вовсе. Поскольку они необходимы лишь для фиксации текущих показаний, по которым будет произведен расчет в квитанции за июль. И расход, который будет указан в этих графах, будет просчитан также по новым тарифам.
Учитывая суть задаваемого Вами вопроса, складывается ощущение, что Вы не обратили внимания на тот факт, что в мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то эту квитанцию можно не оплачивать, однако важно своевременно (до 25 числа) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за текущий месяц.
Спасибо за обращение!
В квитанции за июнь указаны показания счётчиков и сумма к оплате 235,92, а итого 0,00. Откуда взялись показания и надо ли мне платить? Квитанция мне необходима для оформления субсидии
Крюкова Лариса Константиновна , 21.07.2019
Уважаемая Лариса Константиновна!
Очевидно, Вы не отметили для себя, что в мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Такая, новая квитанция приходит потребителям уже во второй раз.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то оплачивать квитанцию за июнь не нужно. Важно своевременно (до 25 июля) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июль.
Показания в Вашей квитанции за июнь взяты из сведений по расходу приборов учета, которые Вы передали вместе с оплатой (не обратив внимание на изменения в квитанции) 11 июня 2019 года. То есть в июне Вы передали показания и оплатили их же, совершив предоплату. По этой причине в квитанции по Вашему лицевому счету сейчас есть переплата в размере 0,17 руб, а итого к оплате - нулевое.
Спасибо за обращение!
Очевидно, Вы не отметили для себя, что в мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Такая, новая квитанция приходит потребителям уже во второй раз.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то оплачивать квитанцию за июнь не нужно. Важно своевременно (до 25 июля) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июль.
Показания в Вашей квитанции за июнь взяты из сведений по расходу приборов учета, которые Вы передали вместе с оплатой (не обратив внимание на изменения в квитанции) 11 июня 2019 года. То есть в июне Вы передали показания и оплатили их же, совершив предоплату. По этой причине в квитанции по Вашему лицевому счету сейчас есть переплата в размере 0,17 руб, а итого к оплате - нулевое.
Спасибо за обращение!
с начала июля не производится вывоз мусора, дозвониться в сах не представляется возможным ни по одному номеру. будет ли выставлена оплата за период пока не осуществляется вывоз тбо и куда обращаться по данному вопросу?
Жаркова Наталья Мхайловна, 20.07.2019
Уважаемая Наталья Михайловна!
«Томский расчетный центр» является сбытовым агентом ряда томских операторов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Мы выступаем от имени оператора и формируем размер платы за предоставляемые услуги согласно информации, предоставляемой для расчетов со стороны поставщика услуг. Вопрос списаний платы или ее части может быть решен в рамках существующего российского законодательства в сфере ЖКХ и при соответствующем поручении предприятия, оказывающего услугу.
Мы направили Ваше обращение региональному оператору по обращению с ТКО – МУП «Спецавтохозяйство». Ниже приводим официальный ответ поставщика:
« Порядок снижения платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами устанавливается Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к Правилам.
Так, обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления должно производиться:
- в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток,
- в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).
Допускаются следующие отклонения в сроках:
- не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
- не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
- не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C.
При установленных фактах отклонения размер за коммунальную услугу снижается на 3,3 процента размера платы, определенного за такой расчетный период (за каждые 24 часа суммарно в течение одного расчетного периода.
При этом необходимо отметить, что региональный оператор в любом случае оказал услугу в полном объеме, так как является единственным поставщиком услуги на рынке ТКО г. Томска. Невыполнение обязательств по обращению с ТКО может быть подтверждено только документами, удостоверяющими факт самостоятельного вывоза и захоронения отходов».
Спасибо за обращение!
«Томский расчетный центр» является сбытовым агентом ряда томских операторов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Мы выступаем от имени оператора и формируем размер платы за предоставляемые услуги согласно информации, предоставляемой для расчетов со стороны поставщика услуг. Вопрос списаний платы или ее части может быть решен в рамках существующего российского законодательства в сфере ЖКХ и при соответствующем поручении предприятия, оказывающего услугу.
Мы направили Ваше обращение региональному оператору по обращению с ТКО – МУП «Спецавтохозяйство». Ниже приводим официальный ответ поставщика:
« Порядок снижения платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами устанавливается Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к Правилам.
Так, обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления должно производиться:
- в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток,
- в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).
Допускаются следующие отклонения в сроках:
- не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
- не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
- не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C.
При установленных фактах отклонения размер за коммунальную услугу снижается на 3,3 процента размера платы, определенного за такой расчетный период (за каждые 24 часа суммарно в течение одного расчетного периода.
При этом необходимо отметить, что региональный оператор в любом случае оказал услугу в полном объеме, так как является единственным поставщиком услуги на рынке ТКО г. Томска. Невыполнение обязательств по обращению с ТКО может быть подтверждено только документами, удостоверяющими факт самостоятельного вывоза и захоронения отходов».
Спасибо за обращение!
Дд! Почему при проведении оплаты квитанции за июнь месяц на сайте стоит тариф который будет действовать при оплате квитанции за июль, ведь расчётный месяц до 25 июля идёт ещё только за июнь.
Ташланова Оксана Анатольевна, 20.07.2019
Уважаемая Оксана Анатольевна!
В начислении за июнь как в электронной, так и в печатной квитанции стоит старый тариф. Еще раз внимательно взгляните на квитанции. Если же Вы пытаетесь передать текущие показания (то есть показания за июль) и одновременно оплатить их - то они, очевидно, просчитываются по новому тарифу.
Квитанцию за июнь необходимо оплатить до 25 июля, но по начислению, которое уже произведено в Вашей квитанции на основании ранее переданных показаний. По Вашему лицевому счету в квитанции за июнь оно составило 0,00 руб, поскольку в прошлом месяце Вы оплатили текущие показания. Вам было необходимо лишь передать новые показания (июльские), указав их в графе текущие показания. Сайт "просчитал" их Вам по новому тарифу (поскольку он действует с 1 июля) для информации. Далее Вы могли просто передать их, либо вновь оплатить квитанцию с учетом текущих показаний. Что Вы и сделали 22.07.2019 г. Теперь в следующем месяце Вам вновь придет квитанция (или обновится в Личном кабинете) с "нулевой оплатой".
Судя по заданному Вами вопросу, Вы не обратили внимания, что в мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то не нужно оплачивать квитанцию. Важно своевременно (до до 25 числа) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за текущий месяц (июль).
Спасибо за обращение!
В начислении за июнь как в электронной, так и в печатной квитанции стоит старый тариф. Еще раз внимательно взгляните на квитанции. Если же Вы пытаетесь передать текущие показания (то есть показания за июль) и одновременно оплатить их - то они, очевидно, просчитываются по новому тарифу.
Квитанцию за июнь необходимо оплатить до 25 июля, но по начислению, которое уже произведено в Вашей квитанции на основании ранее переданных показаний. По Вашему лицевому счету в квитанции за июнь оно составило 0,00 руб, поскольку в прошлом месяце Вы оплатили текущие показания. Вам было необходимо лишь передать новые показания (июльские), указав их в графе текущие показания. Сайт "просчитал" их Вам по новому тарифу (поскольку он действует с 1 июля) для информации. Далее Вы могли просто передать их, либо вновь оплатить квитанцию с учетом текущих показаний. Что Вы и сделали 22.07.2019 г. Теперь в следующем месяце Вам вновь придет квитанция (или обновится в Личном кабинете) с "нулевой оплатой".
Судя по заданному Вами вопросу, Вы не обратили внимания, что в мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то не нужно оплачивать квитанцию. Важно своевременно (до до 25 числа) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за текущий месяц (июль).
Спасибо за обращение!
Скидывали акт показаний счетчиков , в связи с путаницей, а в вашей квитанции заводские номера счетчиков стоят не правильно. Прилагаем фото квитанции и акта
Куршакова Мухабат Нурмаматовна, 19.07.2019
Уважаемая Мухабат Нурмаматовна!
Вы предоставили данные в "Томский расчетный центр" (через сайт) 1 июля. На этот момент квитанция за июнь уже была сформирована. Таким образом, в квитанции за июнь Вы и не могли увидеть изменений. Они отразятся в квитанции за текущий месяц - июль. Эта квитанция будет направлена потребителям в первые числа августа. Не беспокойтесь, и ожидайте новую квитанцию!
Спасибо за обращение!
Вы предоставили данные в "Томский расчетный центр" (через сайт) 1 июля. На этот момент квитанция за июнь уже была сформирована. Таким образом, в квитанции за июнь Вы и не могли увидеть изменений. Они отразятся в квитанции за текущий месяц - июль. Эта квитанция будет направлена потребителям в первые числа августа. Не беспокойтесь, и ожидайте новую квитанцию!
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу сменить данные в счёт квитанции в связи со сменой данных собственника
Бессараб Екатерина Александровна, 19.07.2019
Уважаемая Екатерина Александровна!
Изменения внесены и будут отражены в квитанции за июль. Она будет направлена потребителям в первых числах августа. Также обращаем Ваше внимание, что Вам необходимо предоставить сведения о смене собственника в свою УК. В противном случае при направлении нам каких-либо данных по Вашему лицевому счету, управляющая органиазация вновь предоставит нам информацию по старому владельцу. Поскольку УК является исполнителем коммунальных услуг, мы будем вынуждены опираться на их (устаревшие) сведения. Во избежание подобной путаницы, пожалуйста, убедитесь, что в УК есть информация по новому владельцу квартиры!
Спасибо за обращение!
Изменения внесены и будут отражены в квитанции за июль. Она будет направлена потребителям в первых числах августа. Также обращаем Ваше внимание, что Вам необходимо предоставить сведения о смене собственника в свою УК. В противном случае при направлении нам каких-либо данных по Вашему лицевому счету, управляющая органиазация вновь предоставит нам информацию по старому владельцу. Поскольку УК является исполнителем коммунальных услуг, мы будем вынуждены опираться на их (устаревшие) сведения. Во избежание подобной путаницы, пожалуйста, убедитесь, что в УК есть информация по новому владельцу квартиры!
Спасибо за обращение!
Оплата за 12 дней июня и 18 дней июля 2019 г. произведена 18.07 2019 г. в размере 669,82 руб., из которой оплачено за 12 дней июня по старому тарифу 268,33 руб. и за 18 дней июля по старому тарифу в размере 401,49 руб. Прошу в квитанции за июль 2019 г. учесть сумму долга из-за разных тарифов в размере 60,24 руб. за 18 дней июля.
Ясинская Людмила Анатольевна, 18.07.2019
Уважаемая Людмила Анатольевна!
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Таким образом, перерасчет с даты последней передачи показаний (в июне) по 1 июля по старым тарифам не может быть произведен.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Таким образом, перерасчет с даты последней передачи показаний (в июне) по 1 июля по старым тарифам не может быть произведен.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Пришла квитанция на оплату ГВС и отопления за Июнь с расходом 41.2 метра кубических. Хотя весь июнь (полностью) работал бойлер и показания счетчика горячей воды начиная с мая и до конца июня, не изменялись и, при этом, показания подавались регулярно и вовремя!
Последний расход по счетчику был в апреле = 49м3, май = 53м3, июнь = 53м3
Даже если взять общий расход, с момента установки счетчика в 2016 году и до нынешнего показателя всего 53 м3.
За месяц 41м3 ? Это просто невозможно.
Тем более - в мае мы подавали 53, как и в июне. Соответственно , в мае не было ничего начислено и в июне не должно быть, но там расход в 41.2 м3 и при этом показания счетчика те же.
Очень жду вашего ответа, потому что добросовестно сдаю показания и оплачиваю, а тут абсолютно цифры с потолка. Прилагаю эту «чудесную» квитанцию за июнь.
Заранее спасибо!!
Кранин Михаил Михайлович, 18.07.2019
Уважаемый Михаил Михайлович! Вы оставили свое обращение на сайте "Томского расчетного центра", который направляет потребителям квитанции за холодную воду и водоотведение. При этом вопрос Ваш связан с начислением за отопление и горячую воду, а квитанцию Вы прикладываете АО "ТомскРТС". Таким образом, мы не можем Вас проконсультировать по сути заданных вопросов. Обратитесь, пожалуйста, к поставщику услуги.
Спасибо за обращение!
Спасибо за обращение!
Добрый день. Подскажите, почему в последнем расчёте указано что не подал показания счётчиков и расчёт по среднему, хотя в квитанциях онлайн всегда указываю показания счетчиков, иначе я бы не смог оплатить!
Кондыков Вадим Анатольевич , 18.07.2019
Уважаемый Вадим Анатольевич!
Вы передали показания (вместе с оплатой) позже указанного в квитанции срока: не 25 июня, а 1 июля 2019г. К этому моменту вся информация, переданная потребителем, уже не участвует в текущем начислении. Потому мы настоятельно рекомендуем нашим абонентам производить оплату именно в установленный период во избежание путаницы с возникающими «долгами».
Предыдущая информация по лицевому счету от Вас поступала 16 мая 2019 г. Таким образом, июнь 2019 года Вы пропустили как платежный период.
И Вы не правы, что не можете передать показания без оплаты. Для этих целей в Личном кабинете существует специальная функция.
Произведенная Вами оплата и показания, безусловно, учтены в программе расчетов, но отразится она лишь в квитанции за июль - той, что будет направлена потребителям в начале августа.
Еще раз убедительно просим: передавайте показания до 25 числа каждого месяца!
Спасибо за обращение!
Вы передали показания (вместе с оплатой) позже указанного в квитанции срока: не 25 июня, а 1 июля 2019г. К этому моменту вся информация, переданная потребителем, уже не участвует в текущем начислении. Потому мы настоятельно рекомендуем нашим абонентам производить оплату именно в установленный период во избежание путаницы с возникающими «долгами».
Предыдущая информация по лицевому счету от Вас поступала 16 мая 2019 г. Таким образом, июнь 2019 года Вы пропустили как платежный период.
И Вы не правы, что не можете передать показания без оплаты. Для этих целей в Личном кабинете существует специальная функция.
Произведенная Вами оплата и показания, безусловно, учтены в программе расчетов, но отразится она лишь в квитанции за июль - той, что будет направлена потребителям в начале августа.
Еще раз убедительно просим: передавайте показания до 25 числа каждого месяца!
Спасибо за обращение!
Добрый день!
При просмотре ранее присланных квитанций возник вопрос - почему в объем холоддной воды включен объем горячей воды? Наш дом не имеет собственной котельной, и ГВС мы оплачиваем отдельной квитанцией ТомскРТС.
Кучумов Александр Евгеньевич, 18.07.2019
Уважаемый Александр Евгеньевич!
В Вашем доме с момента открытия лицевых счетов на воду и водоотведение (то есть всегда!) плата начислялась не только за собственно холодную воду, но и за подогрев холодной воды на нужды ГВС.
Эта ситуация характерна для тех домов, которые имеют закрытую схему горячего водоснабжения - вода подогревается бойлером на доме. В этом случае по квитанции «Томского расчетного центра» потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд горячего водоснабжения (ГВС) по цене холодной воды. А подогрев этой воды потребитель оплачивает по квитанции поставщика услуги – например, «Томск РТС».
Спасибо за обращение!
В Вашем доме с момента открытия лицевых счетов на воду и водоотведение (то есть всегда!) плата начислялась не только за собственно холодную воду, но и за подогрев холодной воды на нужды ГВС.
Эта ситуация характерна для тех домов, которые имеют закрытую схему горячего водоснабжения - вода подогревается бойлером на доме. В этом случае по квитанции «Томского расчетного центра» потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд горячего водоснабжения (ГВС) по цене холодной воды. А подогрев этой воды потребитель оплачивает по квитанции поставщика услуги – например, «Томск РТС».
Спасибо за обращение!
Добрый день!Просьба скорректировать информацию по Пу горячей воды, файлы во вложении. Спасибо
Невмержицкая Светлана Викторовна, 18.07.2019
Уважаемая Светлана Викторовна!
С учетом предоставленных документов, мы внесли изменения по Вашему лицевому счету. Сумма перерасчета составила 1797,18 руб. С учетом начисления за июль 2019г. по фактическим показаниям, указанным в предоставленном акте от 13.07.2019, и произведенной оплаты в размере 400 руб., произведенной 08.07.19. В настоящее время переплата на лицевом счете составляет 240,99 руб., отражение этой информации Вы увидите в квитанции за июль, которая будет направлена потребителям в августе 2019г.
Спасибо за обращение!
С учетом предоставленных документов, мы внесли изменения по Вашему лицевому счету. Сумма перерасчета составила 1797,18 руб. С учетом начисления за июль 2019г. по фактическим показаниям, указанным в предоставленном акте от 13.07.2019, и произведенной оплаты в размере 400 руб., произведенной 08.07.19. В настоящее время переплата на лицевом счете составляет 240,99 руб., отражение этой информации Вы увидите в квитанции за июль, которая будет направлена потребителям в августе 2019г.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Хотел бы узнать сделали ли перерасчёт по актуальным данным со счётчиков? Если нет, то когда он будет произведён?
Гейцман Юрий Александрович, 18.07.2019
Уважаемый Юрий Александрович!
Перерасчет на сумму 1197,94 руб. произведен, информация отражена в текущей квитанции, за июнь.
Спасибо за обращение!
Перерасчет на сумму 1197,94 руб. произведен, информация отражена в текущей квитанции, за июнь.
Спасибо за обращение!
Оплачиваю в личном кабинете на сайте компании. В квитанции за июнь в графе тариф за горячую воду проставлен тариф оплаты 46,51 - ? Тогда как за горячую воду в данной квитанции не требовалась оплата, всегда стоял 0 тариф оплаты, в результате насчитывается оплата за холодную воду, плюс за горячую воду по тарифу 46,51 и водоотведение ? В чем дело?
киселева марина анатольевна, 17.07.2019
Уважаемая Марина Анатольевна!
Ваш дом имеет закрытую схему горячего водоснабжения. То есть горячая вода - это холодная, которая подогревается в доме. И в нашей квитанции всегда в тарифе за горячую воду стоял тариф холодной воды. Другой вопрос, что по Вашему лицевому счету фактически всегда дублируются одни и те же показания (то есть вы передаете нулевой расход горячей воды), а потому начисления по этой строке у Вас и не происходит. Поднимите свои счета. До июля этого года Вы дублировали показания в 121 куб.м. До этого передавали показания в декабре 2018 года.
Так что начисление в квитанции абсолютно корректно.
Спасибо за обращение!
Ваш дом имеет закрытую схему горячего водоснабжения. То есть горячая вода - это холодная, которая подогревается в доме. И в нашей квитанции всегда в тарифе за горячую воду стоял тариф холодной воды. Другой вопрос, что по Вашему лицевому счету фактически всегда дублируются одни и те же показания (то есть вы передаете нулевой расход горячей воды), а потому начисления по этой строке у Вас и не происходит. Поднимите свои счета. До июля этого года Вы дублировали показания в 121 куб.м. До этого передавали показания в декабре 2018 года.
Так что начисление в квитанции абсолютно корректно.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Получила квитанцию за июнь ( в почтовый ящик сброшена), в квитанции нет строки водоотведение, нет графы тарифы. По каким тарифам платить за июнь? В личном кабинете при проставлении текущих показателей тарифы проставлены с учетом повышения и есть строка водоотведения. С уважением Елизарьева И.В.
Елизарьева Ирина Владимировна, 17.07.2019
Уважаемая Ирина Владимировна!
Аналогичный формат квитанции был направлен потребителям и в прошлом месяце. Учитывая, что Вы ее оплачивали, не совсем ясно, почему вопрос возник сейчас.
Вот цитата разъяснения и раздела "Частые вопросы", с которым сайт предлагал Вам ознакомиться прежде, чем оставлять обращение:
"В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют."
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. У Вас "К оплате" указано 0,00 коп., поскольку в прошлом месяце Вы произвели оплату по текущим показаниям. Сейчас Вам нет необходимости оплачивать квитанцию, важно лишь до 25 числа передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июль (по новым тарифам).
В Личном кабинете Вы вводите новые показания, текущие, то есть июльские, которые и просчитываются по новому тарифу.
Как известно, расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о периоде применения нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Таким образом, Ваш расчетный период за июль составляет с 17 июня по дату передачи показаний в июле. И этот объем будет просчитан по новым тарифам.
Спасибо за обращение!
Аналогичный формат квитанции был направлен потребителям и в прошлом месяце. Учитывая, что Вы ее оплачивали, не совсем ясно, почему вопрос возник сейчас.
Вот цитата разъяснения и раздела "Частые вопросы", с которым сайт предлагал Вам ознакомиться прежде, чем оставлять обращение:
"В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют."
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. У Вас "К оплате" указано 0,00 коп., поскольку в прошлом месяце Вы произвели оплату по текущим показаниям. Сейчас Вам нет необходимости оплачивать квитанцию, важно лишь до 25 числа передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июль (по новым тарифам).
В Личном кабинете Вы вводите новые показания, текущие, то есть июльские, которые и просчитываются по новому тарифу.
Как известно, расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о периоде применения нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Таким образом, Ваш расчетный период за июль составляет с 17 июня по дату передачи показаний в июле. И этот объем будет просчитан по новым тарифам.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,не могу понять за водоснабжение с июля повысились цены? Но ведь в июле мы платим за июнь?Почему я осталась должна?Спасибо.
Типсина Наталья Николаевна, 17.07.2019
Уважаемая Наталья Николаевна!
Тариф на воду и водоотведение, как и на все коммунальные услуги, изменен с 1 июля. У потребителя на руках (как и на нашем сайте, в Личном кабинете) сейчас находятся квитанции за июнь. Итого к оплате там расчитано по старым тарифам. Если же Вы пытаетесь оплатить текущие показания, то они, конечно, рассчитываются уже по новым тарифам. Показания ведь вы передаете в июле.
Напомним, что расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, то при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о том, какие тарифы применять за какой период; производить ли перерасчет за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Спасибо за обращение!
Тариф на воду и водоотведение, как и на все коммунальные услуги, изменен с 1 июля. У потребителя на руках (как и на нашем сайте, в Личном кабинете) сейчас находятся квитанции за июнь. Итого к оплате там расчитано по старым тарифам. Если же Вы пытаетесь оплатить текущие показания, то они, конечно, рассчитываются уже по новым тарифам. Показания ведь вы передаете в июле.
Напомним, что расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, то при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о том, какие тарифы применять за какой период; производить ли перерасчет за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Спасибо за обращение!
Долг на конец месяца -360 руб. В текущем счете эта сумма не учтена (не сминусована). Почему????
Душина Галина Александовна, 16.07.2019
Уважаемая Галина Александровна!
Не совсем ясен Ваш вопрос. В квитанции за июнь к оплате у Вас указано "0,00 руб., поскольку в прошлом периоде Вы оплатили текущие показания. При этом на лицевом счете сложилась переплата в размере 368.56 руб. 15 июля Вы вновь принимаете решение не просто передать показания (напоминаем, с мая "Томский расчетный центр" сам начисляет оплату по ранее переданным показаниям), а и оплатить их, то есть совершить предоплату. Вы рассчитываете по показаниям сумму к оплате в размере 684.83 руб. Оплачиваете 500 руб. Итого, с учетом ранее сложившейся переплаты в июне, в квитанции за июль (которая будет направлена потребителям в начале августа) у Вас вновь сложится переплата в размере
183,73 руб.
Если Вы под выражением "почему сумма не сминусована" понимаете автоматическое суммирование оплаты с предыдущей переплатой на нашем сайте в электронной квитанции - то нет, до следующего расчетного периода (выхода новой квитанции) Вы этого не увидите на сайте. Квитанция обновляется один раз в месяц, одновременно с выходом печатной версии квитанции. Сейчас Вы имеете возможность лишь видеть зафиксированные новые показания и произведенную оплату в текущем периоде, то есть свою предоплату за июль.
Спасибо за обращение!
Не совсем ясен Ваш вопрос. В квитанции за июнь к оплате у Вас указано "0,00 руб., поскольку в прошлом периоде Вы оплатили текущие показания. При этом на лицевом счете сложилась переплата в размере 368.56 руб. 15 июля Вы вновь принимаете решение не просто передать показания (напоминаем, с мая "Томский расчетный центр" сам начисляет оплату по ранее переданным показаниям), а и оплатить их, то есть совершить предоплату. Вы рассчитываете по показаниям сумму к оплате в размере 684.83 руб. Оплачиваете 500 руб. Итого, с учетом ранее сложившейся переплаты в июне, в квитанции за июль (которая будет направлена потребителям в начале августа) у Вас вновь сложится переплата в размере
183,73 руб.
Если Вы под выражением "почему сумма не сминусована" понимаете автоматическое суммирование оплаты с предыдущей переплатой на нашем сайте в электронной квитанции - то нет, до следующего расчетного периода (выхода новой квитанции) Вы этого не увидите на сайте. Квитанция обновляется один раз в месяц, одновременно с выходом печатной версии квитанции. Сейчас Вы имеете возможность лишь видеть зафиксированные новые показания и произведенную оплату в текущем периоде, то есть свою предоплату за июль.
Спасибо за обращение!
Ддень, прошу провести проверку установки счетчика холодной воды и принимать его Показания для начислений.
Ушеренко денис андреевич, 15.07.2019
Уважаемый Денис Андреевич!
Ваша заявка передана специалистам. Для проведения процедуры принятия прибора учета в эксплуатацию с Вами свяжутся и уточнят время визита.
Спасибо за обращение!
Ваша заявка передана специалистам. Для проведения процедуры принятия прибора учета в эксплуатацию с Вами свяжутся и уточнят время визита.
Спасибо за обращение!
Здравсвуйте. в прошлом месяце, как и всегда опдатил квитанцию через сайт. Сегодня обнаружил что висит долг за прошлы месяц. В ответ на оплату на почту пришел элктронный чек. Разберитесь пожалуйста в недоразумении
ALGIS MISYUNAS, 15.07.2019
Здравствуйте!
Ваш чек соответствует той оплате, которая зафиксирована в нашей программе расчетов и в Вашей квитанции. В квитанции за июнь к оплате по Вашему лицевому счету значится 0,00 руб. Таким образом, никакого долга за услуги водоснабжения и водоотведения нет. Ере раз обратитесь, пожалуйста, к квитанции. Вчера, 15.07.2019 г. Вы вновь произвели оплату за текущий месяц, таким образом в квитанции за июль у Вас также будет отсутствовать начисление к оплате.
Спасибо за обращение!
Ваш чек соответствует той оплате, которая зафиксирована в нашей программе расчетов и в Вашей квитанции. В квитанции за июнь к оплате по Вашему лицевому счету значится 0,00 руб. Таким образом, никакого долга за услуги водоснабжения и водоотведения нет. Ере раз обратитесь, пожалуйста, к квитанции. Вчера, 15.07.2019 г. Вы вновь произвели оплату за текущий месяц, таким образом в квитанции за июль у Вас также будет отсутствовать начисление к оплате.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Во вложении чек об оплате услуг. Данный платёж "потерялся", мне регулярно звонят и сообщают о долге на эту сумму. Как сделать так, чтобы эта оплата "нашлась" и меня перестали беспокоить о несуществующей задолженности?
Спасибо!
Песков Владимир Владимирович, 15.07.2019
Уважаемый Владимир Владимирович!
"Томский расчетный центр" не включал номер телефона, указанный в обращении, в список для автодозвона относительно необходимости погашения задолженности. Указанная в чеке сумма отражена была в Вашей квитанции, как принятая к оплате; она не значится в качестве долга.
Можем предположить, что звонки с необходимостью оплатить задолженность Вам направляет другая организация.
Спасибо за обращение!
"Томский расчетный центр" не включал номер телефона, указанный в обращении, в список для автодозвона относительно необходимости погашения задолженности. Указанная в чеке сумма отражена была в Вашей квитанции, как принятая к оплате; она не значится в качестве долга.
Можем предположить, что звонки с необходимостью оплатить задолженность Вам направляет другая организация.
Спасибо за обращение!
