Вопрос-ответ
Задать вопросТекущие показания ИПУ на 30.06.2019 года:
ИПУ ГВС 182 (сто восемьдесят два)
ИПУ ХВС 253 (двести пятьдесят три)
Передано 30.06.2019 года
Жирова Лариса Петровна, 30.06.2019
Уважаемая Лариса Петровна!
Вы передали аналогичные показания приборов учета 30 июня через личный кабинет сайта. Дублировать их в обращении через "Вопрос-ответ" не нужно, поскольку они автоматически вносятся в нашу программу расчетов.
Спасибо аз обращение!
Вы передали аналогичные показания приборов учета 30 июня через личный кабинет сайта. Дублировать их в обращении через "Вопрос-ответ" не нужно, поскольку они автоматически вносятся в нашу программу расчетов.
Спасибо аз обращение!
Здравствуйте, не могу зарегистрироваться в личном кабинете - не приходит СМС с кодом подтверждения. при этом оплата без регистрации проходит нормально. в чем может быть дело?
Сибилев Вячеслав Николаевич, 30.06.2019
Уважаемый Вячеслав Николаевич!
На главной странице нашего сайта размещено объявление:
"С 20 июня 2019г. клиенты мобильных операторов «МТС» и «Мегафон» не получают пароль для регистрации в личном кабинете нашего сайта. Проблема связана с изменениями правил смс-рассылок от имени юридического лица. По предварительной информации возникшая техническая проблема должна быть устранена до 1 июля 2019г.
До этого момента мы предлагаем нашим потребителям для проведения оплаты по квитанциям воспользоваться сервисом оплаты без регистрации («окно входа» - на главной странице нашего сайта), а передать текущие показания приборов учета одним из следующих дистанционных способов:
- по телефону через оператора: 8 (382-2) 904-300 (многоканальный)
- по электронной почте pribor@tomrc.ru (не забудьте указать полную информацию по лицевому счету – номер, адрес, ФИО держателя счета, номера приборов и их текущие показания).
Если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем личного кабинета, то описанная проблема не повлияет на вашу работу с сервисом.
«Томский расчетный центр» приносит свои извинения за доставленные неудобства!"
Полагаем, что проблема в Вашей регистрации как раз была связана с упомянутой выше проблемой.
Спасибо за обращение!
На главной странице нашего сайта размещено объявление:
"С 20 июня 2019г. клиенты мобильных операторов «МТС» и «Мегафон» не получают пароль для регистрации в личном кабинете нашего сайта. Проблема связана с изменениями правил смс-рассылок от имени юридического лица. По предварительной информации возникшая техническая проблема должна быть устранена до 1 июля 2019г.
До этого момента мы предлагаем нашим потребителям для проведения оплаты по квитанциям воспользоваться сервисом оплаты без регистрации («окно входа» - на главной странице нашего сайта), а передать текущие показания приборов учета одним из следующих дистанционных способов:
- по телефону через оператора: 8 (382-2) 904-300 (многоканальный)
- по электронной почте pribor@tomrc.ru (не забудьте указать полную информацию по лицевому счету – номер, адрес, ФИО держателя счета, номера приборов и их текущие показания).
Если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем личного кабинета, то описанная проблема не повлияет на вашу работу с сервисом.
«Томский расчетный центр» приносит свои извинения за доставленные неудобства!"
Полагаем, что проблема в Вашей регистрации как раз была связана с упомянутой выше проблемой.
Спасибо за обращение!
Доброго времени суток. 20.06.19 в 20:16 мною был отправлен на почту pribor@tomrc.ru Скан в виде pdf файла о акте ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода воды после замены счетчиков. Вопрос: поставлены ли на учет новые приборы учета воды. Или все-таки нужно прийти лично с актом в водоканал?
С уважением Вымятнин В.В.
Вымятнин Виктор Васильевич, 29.06.2019
Уважаемый Виктор Васильевич!
Личного обращения не требуется: письма по электронной почте достаточно.
Ваши документы уже внесены в нашу базу данных. Эта информация будет отражена в новых квитанциях - за июнь.
Спасибо за обращение!
Личного обращения не требуется: письма по электронной почте достаточно.
Ваши документы уже внесены в нашу базу данных. Эта информация будет отражена в новых квитанциях - за июнь.
Спасибо за обращение!
В квитанции за апрель начисление за ГВ только в строке водоотведение, т. е по тарифу 28,40руб., а в квитанции за май в верхней части квитанции (расчет) отсутствует ГВ и все показания сложены в ХВ, и соответственно уже идет начисление за ГВ по тарифу ХВ+водоотведение 40,44+28,40=68,84руб. Причем тариф в за ГВС в АО ТомскРТС уменьшился всего на 11.87руб. с 116,75руб. на 104.88руб.
Таким образом для потребителя стоимость куб.м ГВ с мая возросла на 28,57руб.=(40,44+28,4+104,88)-(28,40+116,75). Прошу Вас разъяснить изменение стоимости ГВ с мая 2019 года..
Дом на центральном тепло и водоснабжении и уже давно. Неужели с апреля на май поменялась схема водоснабжения (в вопросах-ответах Вы именно так объясняете разницу)?
Лапин Татьяна Федоровна, 25.06.2019
Уважаемая Татьяна Федоровна!
Да, с мая 2019г. горячее водоснабжение жилого дома по адресу Красноармейская ул, д. 134, , осуществляется по закрытой схеме (холодная вода подогревается при помощи бойлера). Весь объем воды (в том числе и для нужд горячего водоснабжения) поступает в дом как холодная и в платежном документе ООО «ТРЦ» потребитель должен оплачивать объем воды для нужд горячего водоснабжения (ГВС) по цене холодной воды, а в платежном документе АО «ТомскРТС» оплачивать за подогрев этого же объема воды.
Спасибо, что знакомитесь с "Частыми вопросами" при обращении на сайт!
Да, с мая 2019г. горячее водоснабжение жилого дома по адресу Красноармейская ул, д. 134, , осуществляется по закрытой схеме (холодная вода подогревается при помощи бойлера). Весь объем воды (в том числе и для нужд горячего водоснабжения) поступает в дом как холодная и в платежном документе ООО «ТРЦ» потребитель должен оплачивать объем воды для нужд горячего водоснабжения (ГВС) по цене холодной воды, а в платежном документе АО «ТомскРТС» оплачивать за подогрев этого же объема воды.
Спасибо, что знакомитесь с "Частыми вопросами" при обращении на сайт!
Добрый день! Не получается зарегистрироваться, так как не приходит смс с кодом на телефон, регистрация нужна, чтобы передавать показания счетчиков
Кошмелева Елена Александровна , 25.06.2019
Уважаемая Елена Александровна! На главной странице нашего сайта опубликовано объявление:
"С 20 июня 2019г. клиенты мобильных операторов «МТС» и «Мегафон» не получают пароль для регистрации в личном кабинете нашего сайта. Проблема связана с изменениями правил смс-рассылок от имени юридического лица. По предварительной информации возникшая техническая проблема должна быть устранена до 1 июля 2019г.
До этого момента мы предлагаем нашим потребителям для проведения оплаты по квитанциям воспользоваться сервисом оплаты без регистрации («окно входа» - на главной странице нашего сайта), а передать текущие показания приборов учета одним из следующих дистанционных способов:
- по телефону через оператора: 8 (382-2) 904-300 (многоканальный)
- по электронной почте pribor@tomrc.ru (не забудьте указать полную информацию по лицевому счету – номер, адрес, ФИО держателя счета, номера приборов и их текущие показания)..."
Полагаем, Ваша проблема с регистрацией связана с тем, что Вы пытаетесь пройти регистрацию с номера, обслуживаемого одним из вышеупомянутых операторов.
Если у Вас есть сим-карта другого оператора, то Вы можете зарегистрироваться через нее. Либо воспользоваться другими способами передачи показаний.
Спасибо за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства!
"С 20 июня 2019г. клиенты мобильных операторов «МТС» и «Мегафон» не получают пароль для регистрации в личном кабинете нашего сайта. Проблема связана с изменениями правил смс-рассылок от имени юридического лица. По предварительной информации возникшая техническая проблема должна быть устранена до 1 июля 2019г.
До этого момента мы предлагаем нашим потребителям для проведения оплаты по квитанциям воспользоваться сервисом оплаты без регистрации («окно входа» - на главной странице нашего сайта), а передать текущие показания приборов учета одним из следующих дистанционных способов:
- по телефону через оператора: 8 (382-2) 904-300 (многоканальный)
- по электронной почте pribor@tomrc.ru (не забудьте указать полную информацию по лицевому счету – номер, адрес, ФИО держателя счета, номера приборов и их текущие показания)..."
Полагаем, Ваша проблема с регистрацией связана с тем, что Вы пытаетесь пройти регистрацию с номера, обслуживаемого одним из вышеупомянутых операторов.
Если у Вас есть сим-карта другого оператора, то Вы можете зарегистрироваться через нее. Либо воспользоваться другими способами передачи показаний.
Спасибо за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства!
Прошу принять вниманию поверку счетчика Х/В, заводской № 323997 07 и сделать перерасчет по показаниям счетчика. Показания на этот момент 945.Акт(фото) прилагается.
Хамзин М.А., 24.06.2019
Здравствуйте!
Предоставленные документы не являются основанием для ввода прибора учета в эксплуатацию: необходим акта ввода ИПУ после поверки от Вашей УК "Елизаровское". Предоставить документы можно как лично, так и дистанционно, отправив скан-копию на почту pribor@tomrc.ru или прикрепив к повторному обращению на сайт. Отметим также, что перерасчет согласно "Правилам предоставления коммунальных услуг...." (Постановление Правительства №354) производится с даты акта ввода прибора в эксплуатацию от исполнителя коммунальных услуг, то есть УК, а не с даты поверки прибора.
Спасибо за обращение!
Предоставленные документы не являются основанием для ввода прибора учета в эксплуатацию: необходим акта ввода ИПУ после поверки от Вашей УК "Елизаровское". Предоставить документы можно как лично, так и дистанционно, отправив скан-копию на почту pribor@tomrc.ru или прикрепив к повторному обращению на сайт. Отметим также, что перерасчет согласно "Правилам предоставления коммунальных услуг...." (Постановление Правительства №354) производится с даты акта ввода прибора в эксплуатацию от исполнителя коммунальных услуг, то есть УК, а не с даты поверки прибора.
Спасибо за обращение!
Почитала ваши объяснение по новым квитанциям.
Резюме: оставьте графы "тариф" и "итого к оплате" в таблице текущего периода. Мне, как потребителю надо знать сумму, какую я должна заплатить пусть в следующем месяце. Так я лучше распланирую свой бюджет и не сделаю задолжности.
Зарплаты и пенсии у нас таковы, что очень возможно не рассчитать свой бюджет, и оплатить вашу квитанцию денег не хватит, тем более по повышенному тарифу.
Квитанция за энергию, на которую вы ссылаетесь, также очень неудобна, приходится крутить ее туда-сюда, чтобы посмотреть тариф и рассчитать итог.. Прежняя ваша квитанция была удобной.
Но, видимо, на удобство потребителя всем наплевать.
Шахматова Елена Леонидовна, 24.06.2019
Уважаемая Елена Леонидовна!
Если Вам требуется произвести расчет будущего периода, то в чем состоит затруднение? Вы это можете делать привычным образом (разница показаний за два периода, помноженная на тариф) на бумаге или же "поручить" это личному кабинету на нашем сайте. Там есть возможность при передаче показаний увидеть расчет текущего периода и даже сформировать себе сальдовую ведомость за продолжительный период для того, чтобы сориентироваться в своем среднем платеже в месяц на услуги по нашей квитанции. Так, за последние полгода Ваш средний платеж по квитанции "Томского расчетного центра" составил 767,8 руб.
Спасибо за обращение!
Если Вам требуется произвести расчет будущего периода, то в чем состоит затруднение? Вы это можете делать привычным образом (разница показаний за два периода, помноженная на тариф) на бумаге или же "поручить" это личному кабинету на нашем сайте. Там есть возможность при передаче показаний увидеть расчет текущего периода и даже сформировать себе сальдовую ведомость за продолжительный период для того, чтобы сориентироваться в своем среднем платеже в месяц на услуги по нашей квитанции. Так, за последние полгода Ваш средний платеж по квитанции "Томского расчетного центра" составил 767,8 руб.
Спасибо за обращение!
По новой форме квитанции. Она ужасна. Как можно убрать из квитанции тариф для расчета и сумму, которую должен потребитель заплатить?!!! Ведь для потребителя это самое важное!
Если экономите на чернилах, тариф и сумму из таблицы прошлого периода уберите, а перенесите в текущий.Это намного удобнее и важнее для потребителя!
Пока по новой квитанции одно приходит на ум, что это делается, чтобы запутать потребителя.
Ожидается большое повышение тарифа, и вы пытаетесь так избежать народных волнений?
Шахматова Елена Леонидовна, 24.06.2019
Уважаемая Елена Леонидовна!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию за май. Важно своевременно (до конца июня, а лучше - до 25 числа) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь.
Тариф, по которому произведен расчет, указан в верхней части квитанции. Как и полный расчет (объемы) начисления. Так что Ваши выводы, относительности нашего желания запутать потребителя, безусловно, беспочвенны.
Спасибо за обращение!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию за май. Важно своевременно (до конца июня, а лучше - до 25 числа) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь.
Тариф, по которому произведен расчет, указан в верхней части квитанции. Как и полный расчет (объемы) начисления. Так что Ваши выводы, относительности нашего желания запутать потребителя, безусловно, беспочвенны.
Спасибо за обращение!
Второй день пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете. Не приходит СМС
Матвиенко Ирина Георгиевна, 24.06.2019
Уважаемая Ирина Георгиевна!
С 20 июня 2019г. клиенты мобильных операторов «МТС» и «Мегафон» не получают пароль для регистрации в личном кабинете нашего сайта. Проблема связана с изменениями правил смс-рассылок от имени юридического лица. По предварительной информации возникшая техническая проблема должна быть устранена до 1 июля 2019г.
До этого момента мы предлагаем нашим потребителям для проведения оплаты по квитанциям воспользоваться сервисом оплаты без регистрации («окно входа» - на главной странице нашего сайта), а передать текущие показания приборов учета одним из следующих дистанционных способов:
- по телефону через оператора: 8 (382-2) 904-300 (многоканальный)
- по электронной почте pribor@tomrc.ru (не забудьте указать полную информацию по лицевому счету – номер, адрес, ФИО держателя счета, номера приборов и их текущие показания).
Объявление с этой информацией размещено на главной странице нашего сайта.
Спасибо за обращение!
С 20 июня 2019г. клиенты мобильных операторов «МТС» и «Мегафон» не получают пароль для регистрации в личном кабинете нашего сайта. Проблема связана с изменениями правил смс-рассылок от имени юридического лица. По предварительной информации возникшая техническая проблема должна быть устранена до 1 июля 2019г.
До этого момента мы предлагаем нашим потребителям для проведения оплаты по квитанциям воспользоваться сервисом оплаты без регистрации («окно входа» - на главной странице нашего сайта), а передать текущие показания приборов учета одним из следующих дистанционных способов:
- по телефону через оператора: 8 (382-2) 904-300 (многоканальный)
- по электронной почте pribor@tomrc.ru (не забудьте указать полную информацию по лицевому счету – номер, адрес, ФИО держателя счета, номера приборов и их текущие показания).
Объявление с этой информацией размещено на главной странице нашего сайта.
Спасибо за обращение!
Провела поверку счетчиков холодной воды и зарегистрировала акт 18.06.2019 г. на Иркутском тракте 112-Д. Когда это отразился в личной кабинете?
Литвинова Елена Ивановна, 23.06.2019
Уважаемая Елена Ивановна!
Сегодня, 24.06.2019г., информация о поверке приборов учета внесена в нашу базу данных. Эти сведения будут отражены в квитанции за июнь, которая будет направлена потребителям (обновится на сайте) в первых числах июля.
Спасибо за обращение!
Сегодня, 24.06.2019г., информация о поверке приборов учета внесена в нашу базу данных. Эти сведения будут отражены в квитанции за июнь, которая будет направлена потребителям (обновится на сайте) в первых числах июля.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Несколько месяцев подряд нам начисляли оплату за воду по нормативу, так как не было данных о поверенных счетчиках. В мае я сдала все документы, подтверждающие поверку и в личном кабинете появились строки с нашими счетчиками. Однако, сумма к оплате вдруг составила почти 5000 рублей. И это при том, что мы платили за услуги практически регулярно. Что за сумма? Проверьте, пожалуйста, наши данные.
И почему на этой странице постянно появляются вопрпосы, которые были заданы ранее? Они все не подходят к моему случаю!
Шпит Елена Ирисметовна, 18.06.2019
Уважаемая Елена Ирисметовна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Согласно п.2 Правил прибор учета – это совокупность средств измерения. Следовательно, при выходе из строя хотя бы одного из нескольких средств измерения, совместно составляющих один прибор учета, вышедшим из строя считаются приборы учета полностью, и показания счетчиков на отдельных вводах коммунального ресурса не могут приниматься к учету.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (далее ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев, производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.10.2016г., принимается равной 1,4 (а с 01.01.2017г. – 1,5).
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
На основании акта ввода в эксплуатацию (о демонтаже) от 03.06.2019, Вам возобновлен расчет по индивидуальным приборам учета № 1012113180004 и № 1012113174607. Задолженность по нормативу водопотребления до 03.06.2019г. составит: 998,18 руб.
Расчет по ИПУ возобновлен с показаний: ИПУ ХВ № 1012113180004 – 250м3, ИПУ ГВ № 1012113174607 – 159м3. Изменения отразятся в счете за июнь 2019г.
Что же касается второй части обращение - про появление на странице личного кабинета "Частых вопросов", то быстрый доступ к разделу здесь размещен специально: до 80% заданных на сайте вопросов является частыми. Ответы на них пользователи могут найти самостоятельно за пару минут. Однако сайт не "умеет" анализировать содержание именно вашего вопроса, поэтому опция доступна всем пользователям сайта независимо от тематики обращения.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Согласно п.2 Правил прибор учета – это совокупность средств измерения. Следовательно, при выходе из строя хотя бы одного из нескольких средств измерения, совместно составляющих один прибор учета, вышедшим из строя считаются приборы учета полностью, и показания счетчиков на отдельных вводах коммунального ресурса не могут приниматься к учету.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (далее ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев, производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.10.2016г., принимается равной 1,4 (а с 01.01.2017г. – 1,5).
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
На основании акта ввода в эксплуатацию (о демонтаже) от 03.06.2019, Вам возобновлен расчет по индивидуальным приборам учета № 1012113180004 и № 1012113174607. Задолженность по нормативу водопотребления до 03.06.2019г. составит: 998,18 руб.
Расчет по ИПУ возобновлен с показаний: ИПУ ХВ № 1012113180004 – 250м3, ИПУ ГВ № 1012113174607 – 159м3. Изменения отразятся в счете за июнь 2019г.
Что же касается второй части обращение - про появление на странице личного кабинета "Частых вопросов", то быстрый доступ к разделу здесь размещен специально: до 80% заданных на сайте вопросов является частыми. Ответы на них пользователи могут найти самостоятельно за пару минут. Однако сайт не "умеет" анализировать содержание именно вашего вопроса, поэтому опция доступна всем пользователям сайта независимо от тематики обращения.
Спасибо за обращение!
Пришла квитанция, оплатила её по привычке с самостоятельным подсчётом суммы на сайте (здесь) с учётом показаний счётчиков. Будет ли учтена эта сумма в квитанции за июнь, поскольку в квитанции нового вида в графе "к оплате" значится ноль?
Кривошеина Юлия Евгеньевна, 18.06.2019
Уважаемая Юлия Евгеньевна!
Конечно эта сумма - 667.75 руб. - будет учтена! В итоге в квитанции за июнь, которая поступит потребителям в июле, начисление к оплате по Вашему лицевому счету будет "0.00" руб. (если до конца месяца Вы не передадите новых показаний).
Спасибо за обращение!
Конечно эта сумма - 667.75 руб. - будет учтена! В итоге в квитанции за июнь, которая поступит потребителям в июле, начисление к оплате по Вашему лицевому счету будет "0.00" руб. (если до конца месяца Вы не передадите новых показаний).
Спасибо за обращение!
У меня в личном кабинете данные счетчика по ГВ умножаются на 40,44? Они же должны умножаться на 0? То есть я переплачиваю? В доме центральное водоснабжение.
Костина Валентина Николаевна, 18.06.2019
Уважаемая Валентина Николаевна!
Ответ на Ваш вопрос есть на нашем сайте в разделе "Частые вопросы". Ваш дом имеет закрытую схему горячего водоснабжения (как примерно 50% домов Томска). То есть вода подогревается бойлером на доме. В этом случае по квитанции «Томского расчетного центра» потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд горячего водоснабжения (ГВС) по цене холодной воды. А подогрев этой воды потребитель оплачивает по квитанции поставщика услуги – например, «Томск РТС». Согласно российскому законодательству в обеих квитанциях (вне зависимости от поставщика) данная услуга должна называться «Горячая вода».
То есть Вы не переплачиваете за услугу, а оплачиваете за нее двум поставщикам по утвержденному тарифу за холодную воду и за подогрев.
Спасибо за обращение!
Ответ на Ваш вопрос есть на нашем сайте в разделе "Частые вопросы". Ваш дом имеет закрытую схему горячего водоснабжения (как примерно 50% домов Томска). То есть вода подогревается бойлером на доме. В этом случае по квитанции «Томского расчетного центра» потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд горячего водоснабжения (ГВС) по цене холодной воды. А подогрев этой воды потребитель оплачивает по квитанции поставщика услуги – например, «Томск РТС». Согласно российскому законодательству в обеих квитанциях (вне зависимости от поставщика) данная услуга должна называться «Горячая вода».
То есть Вы не переплачиваете за услугу, а оплачиваете за нее двум поставщикам по утвержденному тарифу за холодную воду и за подогрев.
Спасибо за обращение!
как считать за воду.на что умножать
харченко елена павловна, 17.06.2019
Уважаемая Елена Павловна!
Очевидно, Ваш вопрос связан с новым видом квитанции, которые наши потребители получили за май 2019г.
Если коротко - ничего ни на что умножать не нужно. Вы оплачиваете лишь ту сумму, которая у Вас указана к оплате, в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию за май. Важно своевременно (до конца июня, а лучше - до 25 числа) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь.
Подробная информация размещена в разделе "Частые вопросы":
"В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют".
Спасибо за обращение!
Очевидно, Ваш вопрос связан с новым видом квитанции, которые наши потребители получили за май 2019г.
Если коротко - ничего ни на что умножать не нужно. Вы оплачиваете лишь ту сумму, которая у Вас указана к оплате, в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию за май. Важно своевременно (до конца июня, а лучше - до 25 числа) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь.
Подробная информация размещена в разделе "Частые вопросы":
"В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют".
Спасибо за обращение!
В квитанции за май нет графы - водоотведение ?
Кайрова Тамара Ивановна, 17.06.2019
Уважаемая Тамара Ивановна!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию за май. Важно своевременно (до конца июня) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь. Водоотведение мы также рассчитаем сами, сложив расход холодной и горячей воды исходя из разницы предыдущих и переданных в этом месяце показаний.
Спасибо за обращение!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию за май. Важно своевременно (до конца июня) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь. Водоотведение мы также рассчитаем сами, сложив расход холодной и горячей воды исходя из разницы предыдущих и переданных в этом месяце показаний.
Спасибо за обращение!
квитанция другая, как оплачивать?
Белянкин Анатолий Георгиевич, 17.06.2019
Уважаемый Анатолий Георгиевич!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию за май. Важно своевременно (до конца июня) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь.
Спасибо за обращение!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию за май. Важно своевременно (до конца июня) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь.
Спасибо за обращение!
Я получила квитанцию за воду, в которой в графе Итого к оплате указано 0,00. Каким образом я должна её оплачивать, если, указав текущие показания счетчиков, я не вижу тариф для населения?
Минич Татьяна Владимировна, 16.06.2019
Уважаемая Татьяна Владимировна!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию за май. Важно своевременно (до конца июня) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь.
Спасибо за обращение!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию за май. Важно своевременно (до конца июня) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь.
Спасибо за обращение!
Пришла квитанция за май без тарифа,как оплачивать?
Лаврентьева Татьяна Сергеевнп, 15.06.2019
Уважаемая Татьяна Сергеевна!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: Оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию за май. Важно своевременно (до конца июня) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь.
Спасибо за обращение!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: Оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию за май. Важно своевременно (до конца июня) передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь.
Спасибо за обращение!
Почему такая большая сумма за отопление? Появилась строка ГВС на 4069.34 руб. Что это? За пол месяца такая сумма?
Лаптева Евгения Андреевна, 15.06.2019
Уважаемая Евгения Андреевна!
В квитанциях "Томского расчетного центра" по Вашему лицевому счету нет указанного начисления. В наших квитанциях содержится начисление за холодную воду, холодную воду для нужд ГВС и водоотведение. Предполагаем, что речь идет о счетах, направляемых Вам АО "ТомскРТС" за подогрев. Еще раз внимательно просмотрите квитанции, пожалуйста!
Спасибо за обращение!
В квитанциях "Томского расчетного центра" по Вашему лицевому счету нет указанного начисления. В наших квитанциях содержится начисление за холодную воду, холодную воду для нужд ГВС и водоотведение. Предполагаем, что речь идет о счетах, направляемых Вам АО "ТомскРТС" за подогрев. Еще раз внимательно просмотрите квитанции, пожалуйста!
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Почитала ваши ответы на вопросы граждан по поводу изменения платежной квитанции за май и не поняла - получается, что мы сейчас и не будем видеть тарифы? На сколько они повысятся, например, с 1 июля, тоже не увидим? Если говорить о единообразии квитанций, то в квитанциях за оплату электроэнергии и услуги ЖКХ все тарифы прописаны! Считать конечно все эти начисления очень неудобно, особенно если человек пожилой (знаю от знакомых), но считаю, что в квитанции тарифы должны быть обязательно указаны! У меня еще есть второй вопрос - по тарифам за водоотведение: внимательно ознакомилась с нормативными документами по утвержденным тарифам. По оплате воды еще как то понятно, а вот водоотведение - почему у нас применен тариф 73,93? Из чего он сложился и по какой колонке в таблице тарифов постановления его можно увидеть?
Брель Ольга Ивановна, 14.06.2019
Уважаемая Ольга Ивановна!
Просим Вас еще раз взглянуть на новую квитанцию:в ее верхней части подробно (как и было ранее) расписано начисление за предыдущий период (за май в данном случае), в том числе, указаны и все тарифы. То есть потребитель всегда будет знать, какой тариф по какой услуге применен для начисления. Графа "тариф" исключена лишь из нижней части квитанции, которая отныне присутствует в платежном документе лишь для указания текущего потребления по приборам учета. Эту таблицу будут заполнять лишь те немногие горожане, что производят оплату услуг в наших офисах. Большинство томичей будут просто передавать показания привычными способами: телефон, сайт, электронная почта, платежные сервисы банков. И в следующем периоде, в новой квитанции, смогут увидеть, как был произведен расчет по переданным показаниям: объем, тариф, перерасчет (если он был по какой-либо причине) и т.д.
В квитанции за электроэнергию в таблице для передачи показаний также не указан тариф. Советуем Вам еще раз ознакомиться с платежным документом коллег! Тариф указан лишь в таблице с расчетом начисления за предыдущий период.
Что же касается вопроса тарифов как таковых, то, как любой потребитель, Вы можете ознакомиться со всеми действующими тарифами на сайте регулятора - областного департамента по тарифам. Справочно по основным видам услуг они указаны и на нашем сайте, в специальном разделе. Это публичная информация.
О том, как сформирован тариф на водоотведение, полагаем, Вам стоит поинтересоваться либо у регулятора (указан выше), либо у поставщика услуг. В Вашем микрорайоне услугу водоотведения Вам предоставляет ООО "СетьСервис". "Томский расчетный центр" является лишь сбытовым агентом ряда поставщиков услуг и не принимает никакого участия в вопросе формирования тарифов. Мы начисляем плату по агентскому договору с поставщиками услуг согласно утвержденным законодательством тарифам.
Спасибо за обращение!
Просим Вас еще раз взглянуть на новую квитанцию:в ее верхней части подробно (как и было ранее) расписано начисление за предыдущий период (за май в данном случае), в том числе, указаны и все тарифы. То есть потребитель всегда будет знать, какой тариф по какой услуге применен для начисления. Графа "тариф" исключена лишь из нижней части квитанции, которая отныне присутствует в платежном документе лишь для указания текущего потребления по приборам учета. Эту таблицу будут заполнять лишь те немногие горожане, что производят оплату услуг в наших офисах. Большинство томичей будут просто передавать показания привычными способами: телефон, сайт, электронная почта, платежные сервисы банков. И в следующем периоде, в новой квитанции, смогут увидеть, как был произведен расчет по переданным показаниям: объем, тариф, перерасчет (если он был по какой-либо причине) и т.д.
В квитанции за электроэнергию в таблице для передачи показаний также не указан тариф. Советуем Вам еще раз ознакомиться с платежным документом коллег! Тариф указан лишь в таблице с расчетом начисления за предыдущий период.
Что же касается вопроса тарифов как таковых, то, как любой потребитель, Вы можете ознакомиться со всеми действующими тарифами на сайте регулятора - областного департамента по тарифам. Справочно по основным видам услуг они указаны и на нашем сайте, в специальном разделе. Это публичная информация.
О том, как сформирован тариф на водоотведение, полагаем, Вам стоит поинтересоваться либо у регулятора (указан выше), либо у поставщика услуг. В Вашем микрорайоне услугу водоотведения Вам предоставляет ООО "СетьСервис". "Томский расчетный центр" является лишь сбытовым агентом ряда поставщиков услуг и не принимает никакого участия в вопросе формирования тарифов. Мы начисляем плату по агентскому договору с поставщиками услуг согласно утвержденным законодательством тарифам.
Спасибо за обращение!
