Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день. Я хотел бы уточнить насчёт изменения объёмов потребления холодной воды и водоотведения по нормативам на одного человека.
В мае по моему адресу (Мокрушина д 3, кв 25), проживало 2 человека и в квитанции за май объём потребления холодной воды за двоих человек был указан 6,38 м3, а объём водоотведения за двоих человек был 9,42 м3. Т.е. 3,19 м3 и 4,71 м3 на одного человека соответственно (эти данные совпадают с данными на вашем сайте в разделе "тарифы"). В июне я стал проживать по данному адресу один (второй прописанный человек умер, документы об этом я вам предоставил ранее). Соответственно, в квитанции за июнь потребление холодной воды и водоотведения должны были сократиться в 2 раза (стать как раз 3,19 м3 и 4,71м3). Но в квитанции за июнь объём потребления холодной воды указан 3,615 м3, а водоотведения 5,338 м3. В связи с чем произошло повышение объёмов потребления на 1 человека?
Я слышал про повышение тарифов на холодную воду с 1 июля, но:
во-первых, насколько я поня, это повышение касается именно тарифа, а не норм потребления;
во-вторых, даже если бы это касалось норм потребления, то изменение суммы должно было бы произойти в квитанции за июль, которая должна была бы прийти в августе. В июньской платёжке все нормативы и тарифы были старыми, до выхода изменений от 1 июля.
Чернов Глеб Сергеевич, 14.07.2019
Уважаемый Глеб Сергеевич!
Начисление платы за июнь состоялось с учетом предоставленных документов (свидетельство о смерти от 05.06.2019 г.). Так, нормативное начисление составило: ХВС: с 01 по 05.06 -0,85 м3- за 2чел, далее, с05.06 по 30.06. - 2,765 м3- за 1чел. ГВС (с учетом той же разбивки по датам): объем 0,406 м3 - 2чел., а объем 1,317 м3 за 1чел. Таким образом, нормативы не увеличены, плата начислена по тарифу, действовавшему до 1 июля (40,44) и с учетом уменьшения объемов норматива с 05.06.2019 г.
Спасибо за обращение!
Начисление платы за июнь состоялось с учетом предоставленных документов (свидетельство о смерти от 05.06.2019 г.). Так, нормативное начисление составило: ХВС: с 01 по 05.06 -0,85 м3- за 2чел, далее, с05.06 по 30.06. - 2,765 м3- за 1чел. ГВС (с учетом той же разбивки по датам): объем 0,406 м3 - 2чел., а объем 1,317 м3 за 1чел. Таким образом, нормативы не увеличены, плата начислена по тарифу, действовавшему до 1 июля (40,44) и с учетом уменьшения объемов норматива с 05.06.2019 г.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Почему в Банкомате счет за воду можно оплатить только наличными?
Княжев Александр Юрьевич, 14.07.2019
Уважаемый Александр Юрьевич!
Адресуйте свой вопрос банку-владельцу банкомата. Если устройство принимает лишь оплату наличными, то по всему спектру платежей, очевидно. "Томский расчетный центр" не может Вам помочь с этой проблемой.
Мы можем лишь предложить Вам воспользоваться другими способами оплаты. Подробно об этом -здесь.
Спасибо за обращение!
Адресуйте свой вопрос банку-владельцу банкомата. Если устройство принимает лишь оплату наличными, то по всему спектру платежей, очевидно. "Томский расчетный центр" не может Вам помочь с этой проблемой.
Мы можем лишь предложить Вам воспользоваться другими способами оплаты. Подробно об этом -здесь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Почему в квитанции за июнь 2019 новые тарифы. ведь новые тарифы вводятся с 1 июля, но никак не в июне.
Комаров Владимир Геннадьевич, 14.07.2019
Уважаемый Владимир Геннадьевич!
Еще раз взгляните на свою квитанцию. В квитанции за июнь, в верхней ее части подробно расписан расчет, в том числе, и тариф (который действовал до 1 июля).
Новый тариф применяется лишь к показаниям, который потребители передают уже после 1 июля и (или) рассчитываются по этим (текущим) показаниям.
Еще раз напоминаем: с мая 2019 года "Томский расчетный центр" сам производит начисление по показаниям, переданным потребителями за расчетный период. То есть в квитанции за июнь, которая направлена в июле, рассчитана плата за июнь с применением объемов, переданных потребителями и тарифом, действовавшим до 1 июля. (Если Вам необходимы дополнительные разъяснения, обратитесь, пожалуйста, к разделу "Частые вопросы" (по форме квитанции.) Оплатить в квитанции, которая у Вас сейчас на руках (на сайте), необходимо лишь сумму, которая значится "К оплате". Вы можете (не обязаны!) оплатить и текущие показания, но, они, безусловно, будут просчитаны по новому тарифу, поскольку переданы после 1 июля.
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о сроках применения нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Спасибо за обращение!
Еще раз взгляните на свою квитанцию. В квитанции за июнь, в верхней ее части подробно расписан расчет, в том числе, и тариф (который действовал до 1 июля).
Новый тариф применяется лишь к показаниям, который потребители передают уже после 1 июля и (или) рассчитываются по этим (текущим) показаниям.
Еще раз напоминаем: с мая 2019 года "Томский расчетный центр" сам производит начисление по показаниям, переданным потребителями за расчетный период. То есть в квитанции за июнь, которая направлена в июле, рассчитана плата за июнь с применением объемов, переданных потребителями и тарифом, действовавшим до 1 июля. (Если Вам необходимы дополнительные разъяснения, обратитесь, пожалуйста, к разделу "Частые вопросы" (по форме квитанции.) Оплатить в квитанции, которая у Вас сейчас на руках (на сайте), необходимо лишь сумму, которая значится "К оплате". Вы можете (не обязаны!) оплатить и текущие показания, но, они, безусловно, будут просчитаны по новому тарифу, поскольку переданы после 1 июля.
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о сроках применения нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Спасибо за обращение!
Прошу провести перерасчет, мною были не правильно переданы показания счетчика холодной воды № 8777882 . Верные показания 69. Фото счетчика прилагаю.
Кожевникова ольга александровна, 14.07.2019
Уважаемая Ольга Александровна!
Изменения в показания внесены. Они отразятся в следующей квитанции - за июль.
Спасибо за обращение!
Изменения в показания внесены. Они отразятся в следующей квитанции - за июль.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Оплата за май 2019 была произведена 10.06.19, показания переданы также 10.06.19. Оплата за июнь 2019 произведена 14.07.19, показания переданы 14.07.19, оплата при этом "проходит" уже по новым тарифам. Каким образом будет произведен перерасчет за июнь, так как с 11.06. по 30.06.19 тариф по воде и водоотведению должен быть "старым"?
Шелгинских Анна Юрьевна, 14.07.2019
Уважаемая Анна Юрьевна!
Перерасчет произведен не будет.
В квитанции четко указана сумма к оплате за июнь. В Вашем случае она составила 0,00 руб., поскольку в прошлом периоде Вы произвели оплату по текущим показаниям. К оплате, произведенной 14 июля (по переданным 14 июля показаниям, то есть показаниям, переданным уже в месяце действия нового тарифа) правомерно применен новый тариф.
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Таким образом, перерасчет с даты последней передачи показаний (в июне) по 1 июля по старым тарифам не может быть произведен.
Спасибо за обращение!
Перерасчет произведен не будет.
В квитанции четко указана сумма к оплате за июнь. В Вашем случае она составила 0,00 руб., поскольку в прошлом периоде Вы произвели оплату по текущим показаниям. К оплате, произведенной 14 июля (по переданным 14 июля показаниям, то есть показаниям, переданным уже в месяце действия нового тарифа) правомерно применен новый тариф.
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Таким образом, перерасчет с даты последней передачи показаний (в июне) по 1 июля по старым тарифам не может быть произведен.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В июне получили от застройщика ключи от квартиры. Сейчас пришла квитанция с долгами в размере 6 тысяч. За прошлые периоды. Каким образом я могу оплатить квитанцию именно с того момента когда получила ключи?Ведь долги застройщика это не мои долги.
Через сайт, в личном кабинете стоит вся сумма вместе с долгом и оплатить можно только ее, ни меньше.
Тихонова Анна Викторовна, 12.07.2019
Уважаемая Анна Викторовна!
Необходимо открыть новый лицевой счет на Вашу квартиру. Для этого предоставьте, пожалуйста, акт приема-передачи квартиры (или справку) с показаниями счетчиков на момент получения ключей.Сделать это можно также дистанционно, прикрепив здесь, на сайте, в форме для заполнения реквизитов вопроса необходимые документы. На основании этих сведений мы произведем перерасчет.
Спасибо за обращение!
Необходимо открыть новый лицевой счет на Вашу квартиру. Для этого предоставьте, пожалуйста, акт приема-передачи квартиры (или справку) с показаниями счетчиков на момент получения ключей.Сделать это можно также дистанционно, прикрепив здесь, на сайте, в форме для заполнения реквизитов вопроса необходимые документы. На основании этих сведений мы произведем перерасчет.
Спасибо за обращение!
Заявление.
Прошу изменить показания счётчика холодной воды. Из за ошибки ввода при оплате в Сбербанке онлайн.
Исакова анастасия анатольевна, 12.07.2019
Уважаемая Анастасия Анатольевна!
Изменения в показания внесены. Они отразятся в следующей квитанции - за июль.
Спасибо за обращение!
Изменения в показания внесены. Они отразятся в следующей квитанции - за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Ошибочно подала неверные сведения о показаниях счётчика. Сделан акт поверки в ук (прилагается). Приложено фото счета с номером лс и адресом. Прошу внести соответствующие изменения в лс.
Кирьякова Ольга Анатольевна, 12.07.2019
Уважаемая Ольга Анатольевна!
На основании предоставленного акта Вам произведен перерасчет в размере 14997,52 руб. Переплата отразится в квитанции за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленного акта Вам произведен перерасчет в размере 14997,52 руб. Переплата отразится в квитанции за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Ответьте на вопрос: зачем вы изменили форму квитанции? Почему вы убрали в квитанции необходимые графы для расчета: "Тариф для населения" и "Итого по прибору учета". ?
Чтобы запутать людей? Для этого?
И вы для кого печатаете эти ваши квитанции ? Для себя ? Или все же для людей?
Иванов Сергей Алексеевич, 11.07.2019
Уважаемый Сергей Алексеевич!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Необходимости самостоятельно рассчитывать объем потребления нет! Важно своевременно, до 25 числа, передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за период.
Спасибо за обращение!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» на этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Резюмируя: оплачивать необходимо лишь начисление, указанное в верхней части квитанции. Необходимости самостоятельно рассчитывать объем потребления нет! Важно своевременно, до 25 числа, передать свежие показания - любым удобным способом. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за период.
Спасибо за обращение!
В июне не смотря на нулевую квитанцию передала показания онлайн и оплатила сумму согласно расчетам, сейчас возник долг , почему? новые показания пока не отправила
Терешкова Татьяна Владимировна, 11.07.2019
Уважаемая Татьяна Владимировна!
После того, как Вами были переданы показания и произведена оплата (17.06.2019г.), в адрес "Томского расчетного центра" УК направила акт контрольного снятия показаний от 21.06.2019 г. Поскольку именно УК является исполнителем коммунальных услуг, а ее сведения являются приоритетными, Вам произведено начисление по указанным в акте показаниям.
Спасибо за обращение!
После того, как Вами были переданы показания и произведена оплата (17.06.2019г.), в адрес "Томского расчетного центра" УК направила акт контрольного снятия показаний от 21.06.2019 г. Поскольку именно УК является исполнителем коммунальных услуг, а ее сведения являются приоритетными, Вам произведено начисление по указанным в акте показаниям.
Спасибо за обращение!
Подскажите пожалуйста, до какого числа каждого месяца нужно сообщать показания водосчетчиков?
Постернак Ксения Васильевна, 10.07.2019
Уважаемая Ксения Васильевна!
Ответ на Ваш вопрос размещен в разделе Населению/Приборы учета и в Частых вопросах. Мы стараемся максимально заполнять сайт, чтобы потребители смогли самостоятельно и очень оперативно получить ответ на свой вопрос. Пожалуйста, обращайте на это внимание в будущем!
Показания счетчиков следует передавать ежемесячно. Даже в том случае, если расход в квартире "нулевой" (в ней никто не живет).
Законодатель не ограничивает потребителя в конкретной дате. Соответственно, "Томский расчетный центр" также не может указать обязательной срок, до которого показания могут быть переданы. Однако мы рекомендуем информировать нас о данных приборов учета до окончания периода оплаты текущей квитанции. К примеру, Вы имеете на руках майскую квитанцию с начислением за предыдущий период, то есть за апрель. Оплачивая эту квитанцию, передайте, пожалуйста, показания за текущий месяц (май). Срок оплаты (а, соответственно, и срок передачи показаний) указан в каждой печатной квитанции.Обычно, это 25 число каждого месяца. Важно: если Вы хотите, чтобы показания в Ваших квитанциях всегда были актуальными - передавайте их до 25 числа. Если показания за май Вы передадите позже, то в квитанции с начислением за май (условно) эти показания не отразятся. Да, они будут в нашей базе данных. Но начисление за май Вам будет произведено по среднему потреблению. Лишь месяц спустя такое начисление будет списано и произведено начисление по переданным после 25 мая (условно) показаниям.
Спасибо за обращение!
Ответ на Ваш вопрос размещен в разделе Населению/Приборы учета и в Частых вопросах. Мы стараемся максимально заполнять сайт, чтобы потребители смогли самостоятельно и очень оперативно получить ответ на свой вопрос. Пожалуйста, обращайте на это внимание в будущем!
Показания счетчиков следует передавать ежемесячно. Даже в том случае, если расход в квартире "нулевой" (в ней никто не живет).
Законодатель не ограничивает потребителя в конкретной дате. Соответственно, "Томский расчетный центр" также не может указать обязательной срок, до которого показания могут быть переданы. Однако мы рекомендуем информировать нас о данных приборов учета до окончания периода оплаты текущей квитанции. К примеру, Вы имеете на руках майскую квитанцию с начислением за предыдущий период, то есть за апрель. Оплачивая эту квитанцию, передайте, пожалуйста, показания за текущий месяц (май). Срок оплаты (а, соответственно, и срок передачи показаний) указан в каждой печатной квитанции.Обычно, это 25 число каждого месяца. Важно: если Вы хотите, чтобы показания в Ваших квитанциях всегда были актуальными - передавайте их до 25 числа. Если показания за май Вы передадите позже, то в квитанции с начислением за май (условно) эти показания не отразятся. Да, они будут в нашей базе данных. Но начисление за май Вам будет произведено по среднему потреблению. Лишь месяц спустя такое начисление будет списано и произведено начисление по переданным после 25 мая (условно) показаниям.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Отзовите пожалуйста исполнительный лист у приставов, у меня уже нет задолженности, но они продолжают снимать деньги
Пронина Наталия Владимировна, 10.07.2019
Уважаемая Наталия Владимировна!
У Вас осталась непогашенная задолженность (за госпошлину) в размере 238,64 руб.Напоминаем, судебный приказ, направленный приставам, был на сумму 8541,04, включая госпшлину в размере 592,75 руб.
Сегодня мы направили соответствующее уведомление приставам по оставшейся задолженности факсом. Завтра, 11.07.2019 г., письмо будет передано через канцелярию.
Спасибо за обращение!
У Вас осталась непогашенная задолженность (за госпошлину) в размере 238,64 руб.Напоминаем, судебный приказ, направленный приставам, был на сумму 8541,04, включая госпшлину в размере 592,75 руб.
Сегодня мы направили соответствующее уведомление приставам по оставшейся задолженности факсом. Завтра, 11.07.2019 г., письмо будет передано через канцелярию.
Спасибо за обращение!
В марте 2019 произведена замена счетчика хв (6455514), тогда почему до сих пор приходят квитанции с долгами? В квитанции выше моих показаний есть столбец с нормативом...почему он рассчитывается, если в квартире установлены ипу? И расчет воды должен быть исключительно по ним!?
Чермянина Елена Александровна, 09.07.2019
Уважаемая Елена Александровна!
Для того, чтобы происходил расчет по фактическому потреблению, "Томский расчетный центр" должен получать сведения по этому потреблению. Вы же не передавали показаний с 14 апреля вплоть до вчерашнего дня, 9 июля. При отсутствии показаний, согласно "Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам...", начисление за холодное водоснабжение и водоотведение рассчитывается исходя из среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ (за последние 6 месяцев), а также, по нормативу водопотребления (если прибор учета установлен вновь) (п. 59б, 59 (2) Правил).
В Вашем случае по ИПУ ХВ (новый прибор) Вам была начислена плата по нормативу, а по ИПУ ГВ - по среднему. 9.07.2019 г. Вы передали показания. В следующем расчетном периоде Вы увидите списание начисления по нормативу и среднему и начисление платы исходя из реального потребления (по показаниям).
Напоминаем: передавать показания необходимо ежемесячно, в каждом расчетном периоде (до 25 числа), даже в том случае, если расхода в квартире нет (никто не проживает, отпуск, командировка). В противном случае плата будет начисляться по указанному выше стандарту, закрепленному законодательством.
Спасибо за обращение!
Для того, чтобы происходил расчет по фактическому потреблению, "Томский расчетный центр" должен получать сведения по этому потреблению. Вы же не передавали показаний с 14 апреля вплоть до вчерашнего дня, 9 июля. При отсутствии показаний, согласно "Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам...", начисление за холодное водоснабжение и водоотведение рассчитывается исходя из среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ (за последние 6 месяцев), а также, по нормативу водопотребления (если прибор учета установлен вновь) (п. 59б, 59 (2) Правил).
В Вашем случае по ИПУ ХВ (новый прибор) Вам была начислена плата по нормативу, а по ИПУ ГВ - по среднему. 9.07.2019 г. Вы передали показания. В следующем расчетном периоде Вы увидите списание начисления по нормативу и среднему и начисление платы исходя из реального потребления (по показаниям).
Напоминаем: передавать показания необходимо ежемесячно, в каждом расчетном периоде (до 25 числа), даже в том случае, если расхода в квартире нет (никто не проживает, отпуск, командировка). В противном случае плата будет начисляться по указанному выше стандарту, закрепленному законодательством.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Просьба сменить собственника на основании приложенных документов. Спасибо.
Невмержицкая Светлана Викторовна, 08.07.2019
Уважаемая Светлана Викторовна!
Изменения по собственнику внесены в нашу базу данных. Поскольку на момент поступления информации квитанция за июнь уже была сформирована и направлена потребителям, то изменения отразятся в квитанции за июль.
Спасибо за обращение!
Изменения по собственнику внесены в нашу базу данных. Поскольку на момент поступления информации квитанция за июнь уже была сформирована и направлена потребителям, то изменения отразятся в квитанции за июль.
Спасибо за обращение!
Я, сегодня подала показания за ИЮНЬ 2019 г., которые переписала с счетчика 30.06.2019 г., но в новой квитанции они прошли по тарифам ИЮЛЯ 2019 г.. Прошу произвести перерасчет по тарифам ИЮНЯ 2019 г.
Вильд Марина Геннадьевна, 08.07.2019
Уважаемая Марина Геннадьевна!
Прежде всего, если Вы хотели передать показания на конец месяца, предшествующего смене тарифа (30 июня), то Вам было необходимо сделать это не позднее 30 июня, а не 8 июля.
При этом ранее, в июне, вы уже передавали показания - 11.06.2019г.
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между передачей показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Таким образом, Ваш расчетный период составил с 11.06.2019 г. по 08.07.2019 г. и к нему не может быть применен старый тариф.
Спасибо за обращение!
Прежде всего, если Вы хотели передать показания на конец месяца, предшествующего смене тарифа (30 июня), то Вам было необходимо сделать это не позднее 30 июня, а не 8 июля.
При этом ранее, в июне, вы уже передавали показания - 11.06.2019г.
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между передачей показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Таким образом, Ваш расчетный период составил с 11.06.2019 г. по 08.07.2019 г. и к нему не может быть применен старый тариф.
Спасибо за обращение!
Я на протяжении месяца находилась в отпуске в другой стране и не подавала и не оплачивала За услуги: водоснабжение, водоотведение. Почему вы
с 1 июля Начисляете по приборам учёта такой большой тариф!?!!!! Прошу провести проверку !!!
Долганов П.П., 07.07.2019
Здравствуйте!
Для передачи показаний нет необходимости находиться в городе проживания: Вы могли передать их через сайт (личный кабинет) или направить электронное письмо
pribor@tomrc.ru. Эти и другие способы передачи показаний обозначены на нашем сайте в нескольких разделах, информация публикуется в бумажной версии квитанции. Но, как становится ясно из анализа способа передачи показаний Вами прежде - Вы пользуетесь этими возможностями и информированы о них. Более того, 21 июня Вы передали показания приборов учета. Если Вы хотели сделать это дважды, скажем, на конец месяца, (учитывая грядущее изменение тарифов) то могли воспользоваться дистанционным способом.
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Таким образом Ваш расчетный период определен с 21.06.2019 г. по 06.07.2019г. и он будет рассчитан по тарифам, вступившим в силу с 1 июля.
Спасибо за обращение!
Для передачи показаний нет необходимости находиться в городе проживания: Вы могли передать их через сайт (личный кабинет) или направить электронное письмо
pribor@tomrc.ru. Эти и другие способы передачи показаний обозначены на нашем сайте в нескольких разделах, информация публикуется в бумажной версии квитанции. Но, как становится ясно из анализа способа передачи показаний Вами прежде - Вы пользуетесь этими возможностями и информированы о них. Более того, 21 июня Вы передали показания приборов учета. Если Вы хотели сделать это дважды, скажем, на конец месяца, (учитывая грядущее изменение тарифов) то могли воспользоваться дистанционным способом.
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Таким образом Ваш расчетный период определен с 21.06.2019 г. по 06.07.2019г. и он будет рассчитан по тарифам, вступившим в силу с 1 июля.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Я уже отправляла вам акты проверки показаний ИПУ, составленные специалистом из УК. Когда ждать перерасчета?
Павлова Валентина Андреевна, 03.07.2019
Уважаемая Валентина Андреевна!
Перерасчет Вам произведен в июне, информация о нем будет отражена в квитанции за июнь, соответственно. Она будет направлена потребителям (обновится на сайте) на днях.
Спасибо за обращение!
Перерасчет Вам произведен в июне, информация о нем будет отражена в квитанции за июнь, соответственно. Она будет направлена потребителям (обновится на сайте) на днях.
Спасибо за обращение!
Спрашивала, что делать, если перепутала данные. Сказали составить акт, и прикрепить файлом к сообщению. Как получить ответ с решением?
Куршакова Мухабат Нурмаматовна, 01.07.2019
Уважаемая Мухабат Нурмаматовна!
Акт контрольного снятия показаний от управляющей компании получен. На основании его данных Вам произведен перерасчет за услуги. Изменения отразятся уже в квитанции за июнь, которая будет направлена потребителям на днях.
Спасибо за обращение!
Акт контрольного снятия показаний от управляющей компании получен. На основании его данных Вам произведен перерасчет за услуги. Изменения отразятся уже в квитанции за июнь, которая будет направлена потребителям на днях.
Спасибо за обращение!
1 июля нет горячей воды. Почему? никакого предупреждения об этом не было. Из крана горячей воды течет холодная. Я буду опоачивать за нее как за горячую?
Спичева Дина Ивановна, 01.07.2019
Уважаемая Диана Ивановна!
Задайте свой вопрос поставщику услуги - АО "ТомскРТС". Вы оставили свой вопрос на сайте "Томского расчетного центра", который является сбытовым агентом ряда компаний, однако "ТомскРТС" не входит в их число.
Спасибо за обращение!
Задайте свой вопрос поставщику услуги - АО "ТомскРТС". Вы оставили свой вопрос на сайте "Томского расчетного центра", который является сбытовым агентом ряда компаний, однако "ТомскРТС" не входит в их число.
Спасибо за обращение!
Почему в квитанции за июнь повышенный тариф, который действует с 1 июля?
Огай Данислав Фомич, 01.07.2019
Уважаемый Данислав Фомич!
Взгляните внимательно на квитанцию (полагаем, Вы пытались произвести оплату через личный кабинет). Во-первых, на сайте сейчас размещена квитанция за май. И оплату по ней было необходимо произвести до 1 июля. В верхней части квитанции четко указан старый тариф, который применялся для начисления платы за этот период. По старым тарифам будет произведено начисление и в квитанции, которая будет направлена потребителям на днях - за июнь. Однако если потребитель пожелает оплатить текущие показания (а это уже показания июля), то они, конечно, будут просчитываться сайтом по новым тарифам, который вступил в силу с 1 июля 2019 года.
Вы не передавали показаний в июне 2019г. (последние движения по Вашему лицевому счету от 3.05.2019г.). Теперь все переданные Вами показания будут просчитаны по июльскому тарифу. Обращаем Ваше внимание, что передавать показания необходимо ежемесячно, в каждом платежном периоде!
Спасибо за обращение!
Взгляните внимательно на квитанцию (полагаем, Вы пытались произвести оплату через личный кабинет). Во-первых, на сайте сейчас размещена квитанция за май. И оплату по ней было необходимо произвести до 1 июля. В верхней части квитанции четко указан старый тариф, который применялся для начисления платы за этот период. По старым тарифам будет произведено начисление и в квитанции, которая будет направлена потребителям на днях - за июнь. Однако если потребитель пожелает оплатить текущие показания (а это уже показания июля), то они, конечно, будут просчитываться сайтом по новым тарифам, который вступил в силу с 1 июля 2019 года.
Вы не передавали показаний в июне 2019г. (последние движения по Вашему лицевому счету от 3.05.2019г.). Теперь все переданные Вами показания будут просчитаны по июльскому тарифу. Обращаем Ваше внимание, что передавать показания необходимо ежемесячно, в каждом платежном периоде!
Спасибо за обращение!
