Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день, хотелось бы подвести итог предыдущих вопросов. Значит за май оплачивать по квитанции не нужно, нужно просто передать показания приборов и ждать расчета в следующем месяце. Я правильно все понял? Спасибо.
Таюрский Константин Сергеевич, 14.06.2019
Здравствуйте, Константин Сергеевич!
Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию. Важно своевременно (до конца июня) передать показания. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь.
Спасибо за обращение!
Если по лицевому счету потребителя нет задолженности ("К оплате" указано 0,00 коп.), то можно не оплачивать квитанцию. Важно своевременно (до конца июня) передать показания. Именно они будут учтены при начислении платы за услуги за июнь.
Спасибо за обращение!
Как платить квитанцию за май, если в ней нет столбца тариф, строки водоотведение? Если произошли изменения в системе оплаты и начисления, почему нет разъяснений в квитанции?
Ольга, 14.06.2019
Уважаемая Ольга!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Спасибо за обращение!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Спасибо за обращение!
откуда задолженность?всегда плачу. по счетчикам. в этот раз не успел передать показания заранее.
Арндт Андрей Павлович, 13.06.2019
Уважаемый Андрей Павлович!
В мае Вы не передали показания (это необходимо было сделать до 30 мая), потому в квитанции за май, направленной потребителям в июне, Вам произведено начисление по среднему за последние 6 месяцев потреблению (Согласно Постановлению Правительства №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..."). В июне Вы показания передали, а потому в следующей квитанции Вы увидите списание начисления по среднему и перерасчет с учетом реальных показаний.
Убедительно просим Вас: передавайте показания ежемесячно для того, чтобы в будущем не возникало подобного недопонимания.
Спасибо за обращение!
В мае Вы не передали показания (это необходимо было сделать до 30 мая), потому в квитанции за май, направленной потребителям в июне, Вам произведено начисление по среднему за последние 6 месяцев потреблению (Согласно Постановлению Правительства №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..."). В июне Вы показания передали, а потому в следующей квитанции Вы увидите списание начисления по среднему и перерасчет с учетом реальных показаний.
Убедительно просим Вас: передавайте показания ежемесячно для того, чтобы в будущем не возникало подобного недопонимания.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Если, согласно вашим пояснениям, рассчитывать оплату за воду и водоотведение будет расчетный центр, то по квитанции за май не нужно оплачивать? Ждать до следующего месяца, когда произведут расчет по текущим показаниям?
Корниенко Татьяна Ивановна , 13.06.2019
Уважаемая Татьяна Ивановна!
Вы совершенно правы. В случае, если у Вас нет задолженности по лицевому счету (а у вас имеется переплата, как мы видим), Вы можете пропустить оплату квитанции в этом месяце. Важно: показания при этом необходимо обязательно передать любым удобным способом.
- В личном кабинете платежного сервиса.
- В пунктах оплаты «Томского расчетного центра».
- По телефону через оператора: 8 (382-2) 904-300 (многоканальный)
- По электронной почте pribor@tomrc.ru.
И в следующей квитанции мы сами произведем Вам начисление с учетом переданных в этом месяце показаний и имеющейся переплаты.
Спасибо за обращение!
Вы совершенно правы. В случае, если у Вас нет задолженности по лицевому счету (а у вас имеется переплата, как мы видим), Вы можете пропустить оплату квитанции в этом месяце. Важно: показания при этом необходимо обязательно передать любым удобным способом.
- В личном кабинете платежного сервиса.
- В пунктах оплаты «Томского расчетного центра».
- По телефону через оператора: 8 (382-2) 904-300 (многоканальный)
- По электронной почте pribor@tomrc.ru.
И в следующей квитанции мы сами произведем Вам начисление с учетом переданных в этом месяце показаний и имеющейся переплаты.
Спасибо за обращение!
Пришла платежка за воду в которой нет тарифа и как рассчитать оплату?
Алиткина Елена Сьаниславна, 13.06.2019
Здравствуйте!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Спасибо за обращение!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Почему ваши операторы не работают? Я каждый день звоню по номеру 904-300, а там всегда автоответчик??
Семёнова Ирина Владимировна, 12.06.2019
Уважаемая Ирина Владимировна!
Наши телефоны работают. Но в первую неделю с даты выхода новой квитанции операторы действительно перегружены звонками.
Любую консультацию Вы можете получить и здесь, на сайте. Вам стоило сформулировать вопрос, с которым Вы хотели обратиться по телефону - мы бы с удовольствием проконсультировали Вас!
Мы попытались дозвониться по телефону, указанному Вами в обращении (при заполнении формы), однако нам ответил человек, который пояснил, что не имеет никакого отношения к указанному Вами адресу и обращению на сайт как таковому.
Просим Вас повторно обратиться на сайт с вопросом по существу.
Спасибо за обращение!
Наши телефоны работают. Но в первую неделю с даты выхода новой квитанции операторы действительно перегружены звонками.
Любую консультацию Вы можете получить и здесь, на сайте. Вам стоило сформулировать вопрос, с которым Вы хотели обратиться по телефону - мы бы с удовольствием проконсультировали Вас!
Мы попытались дозвониться по телефону, указанному Вами в обращении (при заполнении формы), однако нам ответил человек, который пояснил, что не имеет никакого отношения к указанному Вами адресу и обращению на сайт как таковому.
Просим Вас повторно обратиться на сайт с вопросом по существу.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. За май месяц пришла квитанция об оплате водоснабжения и водоотведения в которой отсутствует столбики: (1-тариф для населения и 2-итого по прибору учета). В связи с этим не имею возможности произвести оплату. Подскажите что делать?
Казанцева Светлана Анатольевна , 12.06.2019
Уважаемая Светлана Анатольевна!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Таким образом, Вы должны произвести лишь оплату начисления. Рассчитывать самостоятельно оплату по текущим показаниям и оплачивать их можете, но это лишь Ваше желание.
Спасибо за обращение!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Таким образом, Вы должны произвести лишь оплату начисления. Рассчитывать самостоятельно оплату по текущим показаниям и оплачивать их можете, но это лишь Ваше желание.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Счет за апрель был оплачен полностью, откуда образовалась задолженность в мае?
В новой квитанции мне выставили платеж за апрель и за май?
Новикова Елена Александровна, 12.06.2019
Уважаемая Елена Александровна!
06.04.19г. была произведена оплата в размере 848,50 руб. (равна сумме задолженности на 01.04.19г.), после этого оплат по Вашему лицевому счету не производилось. За апрель начисление составило 948,50 руб., за май - 948,50 руб., общая сумма - 1897,00 руб. (за 2 месяца).
Если у Вас есть документы, подтверждающие оплату после 26.04.19г., предоставьте их, пожалуйста, в любой приемный пункт "Томского расчетного центра" или направьте на почту pribor@tomrc.ru с кратким описанием ситуации.
Спасибо за обращение!
06.04.19г. была произведена оплата в размере 848,50 руб. (равна сумме задолженности на 01.04.19г.), после этого оплат по Вашему лицевому счету не производилось. За апрель начисление составило 948,50 руб., за май - 948,50 руб., общая сумма - 1897,00 руб. (за 2 месяца).
Если у Вас есть документы, подтверждающие оплату после 26.04.19г., предоставьте их, пожалуйста, в любой приемный пункт "Томского расчетного центра" или направьте на почту pribor@tomrc.ru с кратким описанием ситуации.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В квитанции за май 2019г. нет граф со стоимостью ХВ и водоответвления. К Вам, как всегда не дозвониться. Объясните пожалуйста ситуацию. С уважением Стёпина В.С.
Стёпина Вера Сергеевна, 11.06.2019
Уважаемая Вера Сергеевна!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Спасибо за обращение!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Спасибо за обращение!
Подскажите, что за квитанция за теплоснабжение да еще и с пеней если я оплачиваю отопление "ТомскРТС".
Голубев Андрей Вадимович, 11.06.2019
Уважаемый Андрей Вадимович!
В квитанции "Томского расчетного центра" по Вашему лицевому счету не содержится услуги "теплоснабжение". Проверьте, пожалуйста, еще раз: какая организация указана как автор квитанции. Или присылайте нам копию - в рубрике "Вопрос-ответ" имеется "скрепочка" для прикрепления любого документа.
Спасибо за обращение!
В квитанции "Томского расчетного центра" по Вашему лицевому счету не содержится услуги "теплоснабжение". Проверьте, пожалуйста, еще раз: какая организация указана как автор квитанции. Или присылайте нам копию - в рубрике "Вопрос-ответ" имеется "скрепочка" для прикрепления любого документа.
Спасибо за обращение!
пришла новая форма квитанции за хол. и гор. воду непонятно как её заполнять
филатова ирина николаевна, 11.06.2019
Уважаемая Ирина Николаевна!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Таким образом, Вам необходимо произвести оплату лишь по "начислено". По желанию Вы можете оплатить и текущий объем, как ранее. Но в этом случае в следующей квитанции у Вас в начислении будет "ноль".
Спасибо за обращение!
В мае «Томский расчетный центр» направил потребителям новый вид платежного документа. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водопотребления и водоотведения.
Ранее в нижней части квитанции, где расположены графы для показаний приборов учета воды, потребитель самостоятельно рассчитывал объем потребления, умножал его на действующий тариф и производил оплату. С мая 2019 года ООО «Томский расчетный центр» будет самостоятельно производить начисления, а потребитель нести обязанность лишь по оплате начисления в верхней части квитанции – за предыдущий период.
Чем вызваны изменения?
Во-первых, сегодня по такой схеме томичи рассчитываются по квитанциям других ресурсоснабжающих организаций (горячая вода и тепло, электроэнергия). С переходом платежного документа «Томского расчетного центра» по этот формат, в городе формируется единообразие квитанций поставщиков коммунальных услуг.
Во-вторых, ранее в месяце смена тарифа (обычно – июль, а в 2019 году – еще и январь)всегда возникал вопрос – какой тариф применять для расчетов по холодной воде и водоотведению? Ведь фактически, горожане рассчитывались за текущий месяц, однако умножали объем на старый тариф. Теперь эта проблема будет решена. Горожане лишь передадут объем водопотребления за, скажем, июль, а затем уже им будет произведено начисление по измененному тарифу – в августе.
В-третьих, Томск вновь готовится к введению ОДН на воду. Сам «Томский расчетный центр» будет» начислять в своих квитанциях ОДН лишь тем немногим домам, что избрали непосредственную форму управления. Однако единообразная (за один период) информация по объемам водопотребления может оказать значительное влияние на начисления ОДН для управляющих компаний. Они, в свою очередь, будут иметь возможность корректнее рассчитать ОДН для потребителей в домах, которыми управляют.
Таким образом, Вам необходимо произвести оплату лишь по "начислено". По желанию Вы можете оплатить и текущий объем, как ранее. Но в этом случае в следующей квитанции у Вас в начислении будет "ноль".
Спасибо за обращение!
Добрый день. Была произведена замена счётчика горячей воды, но показания до сих пор не изменились для нового. Как понимаю, компания УЮТ ТДСК не передала информацию о замене счётчика. Прилагаю нижу документы для изменения показания на горячую воду. Паспорт счётчика и владельца квартиры, акт ввода в эксплуатацию (УЮТ ТДСК) и акт замены счётчика. Просьба принять данные и внести изменения для оплаты.
Чевтайкина Оксана Андреевна, 02.06.2019
Уважаемая Оксана Андреевна!
Документы получены, информация занесена в нашу азу данных. В квитанции за май, которая на днях будет направлена потребителям и размещена на сайте в Личном кабинете, информация о приборе будет отражена.
Спасибо за обращение!
Документы получены, информация занесена в нашу азу данных. В квитанции за май, которая на днях будет направлена потребителям и размещена на сайте в Личном кабинете, информация о приборе будет отражена.
Спасибо за обращение!
По состоянию за март долг составлял 0 рублей (всё оплачено!).
Расход по показаниям г.в.+х.в в период апрель-май составил 34 м.куб.
Оплачено за этот период - 2340,6 руб (34 м.куб*40,44 руб + 34 м.куб.*28,4 руб=1374,96 руб + 965,6 руб = 2340,56 руб).
Внимание вопрос: откуда образовался долг 634,72 рубля?
Кузьмин Александр Сергеевич, 02.06.2019
Уважаемый Александр Сергеевич!
За апрель 2019г., в связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ, произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение на сумму 634,90 руб., исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ (п. 59б Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
Чтобы подобного не повторялось, передавайте, пожалуйста, показания ежемесячно! Даже в том случае, если они не изменились.
Сделать это можно любым удобным способом:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. Через наш сайт, раздел Личного кабинета.
Спасибо за обращение!
За апрель 2019г., в связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ, произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение на сумму 634,90 руб., исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ (п. 59б Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
Чтобы подобного не повторялось, передавайте, пожалуйста, показания ежемесячно! Даже в том случае, если они не изменились.
Сделать это можно любым удобным способом:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. Через наш сайт, раздел Личного кабинета.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Так получилось, что в силу некоторых обстоятельств мы более 3 месяцев не передавали показания по воде. В итоге, как я понимаю, начисления шли по нормативам. Однако теперь мы передаем показания по счетчикам, оплачиваем всё. Но сверху по-прежнему висит эта сноска "в связи с отсутствием показаний приборов учета воды три и более месяцев, начисление произведено по нормативам водопотребления. Задолженность будет взыскана в судебном порядке", и этот долг по нормативам на сумму 2523руб никуда не исчезает, хотя фактические показания на сегодняшний день мы уже передали и фактически потребленные кубы мы уже оплатили полностью. Поясните, пожалуйста, в чем дело, когда уйдет этот долг, начисленный по нормативам? Спасибо
Гулиев А. М., 01.06.2019
Здравствуйте!
Вам произведено списание по нормативу и начисление исходя из переданных показаний. Но поскольку показания Вы передали в мае, отражение перерасчета Вы увидите только в ближайшей квитанции - за май. Сейчас на сайте (и на руках - в бумажной версии) актуальной является квитанция за апрель.
Спасибо за обращение!
Вам произведено списание по нормативу и начисление исходя из переданных показаний. Но поскольку показания Вы передали в мае, отражение перерасчета Вы увидите только в ближайшей квитанции - за май. Сейчас на сайте (и на руках - в бумажной версии) актуальной является квитанция за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте
Задолженность по адресу Мюнниха 3-144 погашена
Отзовите, пожалуйста, исполнительный лист у пристава
Пронина Наталия Владимировна, 31.05.2019
Уважаемая Наталия Владимировна!
Основной долг действительно погашен, однако по исполнительному листу осталась задолженность по оплате госпошлины в размере 312,54 руб. Согласно ст.88 , п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, к которым, в частности, относится госпошлина. При подаче заявления о выдаче судебного приказа о взыскании с Вас задолженности ООО «Томскводоканал» в бюджет была оплачена госпошлина в размере 592,75 руб.
Вы оплатили ее частично. С учетом частичной оплаты, задолженность по госпошлине составляет 312,54 руб. При этом по Вашему лицевому счету числится переплата по воде в 343,11 руб. Если Вы заявите о зачете переплаты в счет погашения задолженности по листу, приставам будет направлено уведомление об отсутствии долга. Написать заявление можно лично в офисах «Томского расчетного центра», либо уведомить нас о своем желании через сайт («Вопрос-ответ») или по электронной почте secretar@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Основной долг действительно погашен, однако по исполнительному листу осталась задолженность по оплате госпошлины в размере 312,54 руб. Согласно ст.88 , п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, к которым, в частности, относится госпошлина. При подаче заявления о выдаче судебного приказа о взыскании с Вас задолженности ООО «Томскводоканал» в бюджет была оплачена госпошлина в размере 592,75 руб.
Вы оплатили ее частично. С учетом частичной оплаты, задолженность по госпошлине составляет 312,54 руб. При этом по Вашему лицевому счету числится переплата по воде в 343,11 руб. Если Вы заявите о зачете переплаты в счет погашения задолженности по листу, приставам будет направлено уведомление об отсутствии долга. Написать заявление можно лично в офисах «Томского расчетного центра», либо уведомить нас о своем желании через сайт («Вопрос-ответ») или по электронной почте secretar@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
08.12.2018 был поверен прибор учета СВ15 48411-11, однако Вами выставлена задолженность за предшествующий период в размере 1064.89 руб. начисленная по нормативу. Почему Вами не произведен перерасчет согласно показаниям прибора учета, который мною указываются при оплате квитанций.
Васильева, 30.05.2019
Здравствуйте!
Срок поверки ИПУ ХВ №3361912 (в своем обращении Вы указали, очевидно, не номер ИПУ, а тип прибора) закончился 09.07.2018г. Соответственно, с 01.11.2018г. расчет за холодную воду Вам производился по нормативу в соответствии с п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства №354). В частности, в указанном документе четко обозначено, что "при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета". Расчет по ИПУ возобновлен с 29.01.2019г. - с даты акта ввода в эксплуатацию (п. 80 Правил), а не с даты проведения поверки. Таким образом, оснований для перерасчета нет.
Спасибо за обращение!
Срок поверки ИПУ ХВ №3361912 (в своем обращении Вы указали, очевидно, не номер ИПУ, а тип прибора) закончился 09.07.2018г. Соответственно, с 01.11.2018г. расчет за холодную воду Вам производился по нормативу в соответствии с п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства №354). В частности, в указанном документе четко обозначено, что "при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета". Расчет по ИПУ возобновлен с 29.01.2019г. - с даты акта ввода в эксплуатацию (п. 80 Правил), а не с даты проведения поверки. Таким образом, оснований для перерасчета нет.
Спасибо за обращение!
??????????????????????откуда долг 5000 т если в квартире почти год некто не живет!!!!!
Савельев Евгений Федорович, 30.05.2019
Уважаемый Евгений Федорович!
В квартире, относительно которой Вы задаете вопрос, зарегистрированы индивидуальные приборы учета воды (далее ИПУ).
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем.
За период с сентября 2018г. по апрель 2019г., в связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение на сумму 5348,30 руб., исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ, а также, по норме водопотребления (п. 59б, п.60 Правил).
Даже если в квартире никто не проживает, потребитель должен передавать показания ИПУ - так называемые "нулевые". В противном случае начисление будет производиться по нормативу. Передать показания можно:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. Через личный кабинет на нашем сайте.
Сейчас советуем Вам поступить следующим образом: либо обратиться в Вашу УК для контрольного снятия показаний и передать нам копию акта, либо направить нам фото ИПУ, где будет виден расход на текущий месяц. Сделать это можно как через рубрику "Вопрос - ответ", так и по электронной почте, указанной выше.
Спасибо за обращение!
В квартире, относительно которой Вы задаете вопрос, зарегистрированы индивидуальные приборы учета воды (далее ИПУ).
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем.
За период с сентября 2018г. по апрель 2019г., в связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение на сумму 5348,30 руб., исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ, а также, по норме водопотребления (п. 59б, п.60 Правил).
Даже если в квартире никто не проживает, потребитель должен передавать показания ИПУ - так называемые "нулевые". В противном случае начисление будет производиться по нормативу. Передать показания можно:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. Через личный кабинет на нашем сайте.
Сейчас советуем Вам поступить следующим образом: либо обратиться в Вашу УК для контрольного снятия показаний и передать нам копию акта, либо направить нам фото ИПУ, где будет виден расход на текущий месяц. Сделать это можно как через рубрику "Вопрос - ответ", так и по электронной почте, указанной выше.
Спасибо за обращение!
Добрый день подскажите электронную почту куда направить заявление ,чтоб разорбрались с оплатой платежи поступали в платежках разные штрих коды были, приложу чеки и заявление чтоб произвели перерасчет. Или разобрались в ситуации. Физически обратиться к вам не могу нахожусь не в городе
Людмила, 27.05.2019
Уважаемая Людмила!
Заявление в свободной форме с приложенными копиями платежных документов с подтверждением перечисления денежных средств Вы можете направить на secretar@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Заявление в свободной форме с приложенными копиями платежных документов с подтверждением перечисления денежных средств Вы можете направить на secretar@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Из личного кабинета пропала графа по горячей воде?
Прошу принять к сведению, что приборы учета в исправном состоянии и подлежат очередной поверки в конце 2020 года. Акты имеются. В феврале текущего года этот вопрос подымался в АО «ТомскРТС», копии актов им были предоставлены. Данные акты еще при установки счетчиков так же были переданы и Вашей организации.
Фокин Роман Викторович, 27.05.2019
Уважаемый Роман Викторович!
"Томский расчетный центр" не имеет информации о прохождении поверки ИПУ на горячую воду, установленный в Вашей квартире. Если Вы настаиваете, что направляли эту информацию в наш адрес - уточните каким способом (лично, электронным письмом), дату обращения и регистрационный номер. Или же Вы можете продублировать копию акта о приеме ИПУ в эксплуатацию от вашей УК. Сделать Вы это можете любым удобным способом:
- лично, обратившись в любой из офисов ООО «Томский расчетный центр»;
- по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Для регистрации электронным письмом необходимо прикрепить к обращению скан-копию акта о приеме в эксплуатацию приборов учета воды. В самом письме указать точный адрес, ФИО собственника (квартиросъемщика) и контактный телефон.
- через форму "Вопрос-ответ", прикрепив к обращению копию акта (скан-копию или фото).
Отметим, что обслуживающая Ваш дом организация (УК "Дом-Сервис ТДСК") также не предоставляла в наш адрес какой-либо информации о проведенной поверке, хотя обновляет денные на регулярной основе.
Спасибо за обращение!
"Томский расчетный центр" не имеет информации о прохождении поверки ИПУ на горячую воду, установленный в Вашей квартире. Если Вы настаиваете, что направляли эту информацию в наш адрес - уточните каким способом (лично, электронным письмом), дату обращения и регистрационный номер. Или же Вы можете продублировать копию акта о приеме ИПУ в эксплуатацию от вашей УК. Сделать Вы это можете любым удобным способом:
- лично, обратившись в любой из офисов ООО «Томский расчетный центр»;
- по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Для регистрации электронным письмом необходимо прикрепить к обращению скан-копию акта о приеме в эксплуатацию приборов учета воды. В самом письме указать точный адрес, ФИО собственника (квартиросъемщика) и контактный телефон.
- через форму "Вопрос-ответ", прикрепив к обращению копию акта (скан-копию или фото).
Отметим, что обслуживающая Ваш дом организация (УК "Дом-Сервис ТДСК") также не предоставляла в наш адрес какой-либо информации о проведенной поверке, хотя обновляет денные на регулярной основе.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Уже который месяц АО "ТомскРТС" выставляет счет-квитанцию с неактуальным долгом за ГВС - плюсуется сумма за 61 м3 - 6338, 97, почему то дважды выставленная в январе 2019 года (и АО "ТомскРТС", и Томской Расч. Компанией), уже оплаченная Томской Расчетной Компании, но до сих пор еще значащаяся в квитанции от АО "ТомскРТС".
Будте добры, разберитесь со сложившейся ситуацией. Спасибо
Лисняк Елена Александровна, 26.05.2019
Уважаемая Елена Александровна!
Вас интересует вопрос образования долга в квитанции от АО "Томск РТС". Вопрос же Вы задаете на сайте ООО "Томский расчетный центр": в его квитанции этого долга нет. Мы не можем помочь Вам разобраться с существующей задолженностью перед другим юридическим лицом. Обратитесь, пожалуйста, к поставщику, по квитанции которого есть долг - к АО "Томск РТС".
Спасибо за обращение!
Вас интересует вопрос образования долга в квитанции от АО "Томск РТС". Вопрос же Вы задаете на сайте ООО "Томский расчетный центр": в его квитанции этого долга нет. Мы не можем помочь Вам разобраться с существующей задолженностью перед другим юридическим лицом. Обратитесь, пожалуйста, к поставщику, по квитанции которого есть долг - к АО "Томск РТС".
Спасибо за обращение!
