Вопрос-ответ
Задать вопросЯ приобрел квартиру. Обратился у УК Каштачная для смены имени в квитанциях. Мне сказали, что за март придут квитанции на прежнего владельца, поэтому сказали оплачивать все вместе по квитанции за апрель, так как там будут мои данные. Квитанцию за март я не оплачивал, соответственно показания не были переданы. В квитанции за апрель мне начислили по среднему. Я обратился в ваш офис, мне сказали что когда я оплачу все по факту, по показаниям, с меня долг уберется. Я оплатил потребление по факту воды за два месяца(март,апрель) , но сумму по среднему просто приплюсовали к потребление по факту. То есть за один и тот же период мне предлагают в двойном размере заплатить? Показания были переданы. В личном кабинете я до сих пор вижу задолженность, начисленную за апрель по среднему. Прошу убрать эту сумму, так как я по факту заплатил и показания передал.
Самигулин Дмитрий Рифкатович, 24.05.2019
Уважаемый Дмитрий Рифкатович!
Вы задавали аналогичный вопрос 22.05.2019 года. Ответ Вам был направлен по электронной почте на следующий день, 23.05.2019 г.
Дублируем его:
Показания, по результатам которых Вам было необходимо произвести списание, Вы передали 21.05.2019г. В этот же день Вам произведено начисление по переданным показаниям и списание начисления по средним значениям приборов (только не 117,67 руб, а 111,67 руб.). Задолженность на данный момент отсутствует. Однако изменения эти Вы сможете увидеть в квитанции за май, которая будет направлена потребителям в июне. Списание было бы произведено ранее, если бы Вы передали показания в апреле.
Спасибо за обращение!
Вы задавали аналогичный вопрос 22.05.2019 года. Ответ Вам был направлен по электронной почте на следующий день, 23.05.2019 г.
Дублируем его:
Показания, по результатам которых Вам было необходимо произвести списание, Вы передали 21.05.2019г. В этот же день Вам произведено начисление по переданным показаниям и списание начисления по средним значениям приборов (только не 117,67 руб, а 111,67 руб.). Задолженность на данный момент отсутствует. Однако изменения эти Вы сможете увидеть в квитанции за май, которая будет направлена потребителям в июне. Списание было бы произведено ранее, если бы Вы передали показания в апреле.
Спасибо за обращение!
заменил неисправный счётчик, прошу поменять данные в личном кабинете
Минаев Антон Анатольевич, 24.05.2019
Уважаемый Антон Анатольевич!
Информация принята. Изменения о сроках поверки отобразятся в квитанции за май.
Спасибо за обращение!
Информация принята. Изменения о сроках поверки отобразятся в квитанции за май.
Спасибо за обращение!
Добрый день! 1 марта 2019 истекал срок поверки счетчика холодной воды в моей квартире.
поверка нового была произведена 28го февраля, чему есть подверждающий документ.
почему до сих пор нет информации о новом счетчике в квитанциях об оплате?
а так же здесь на вашем сайте информации тоже нет. как я должен платить?
Федоров Алексей Юрьевич, 24.05.2019
Уважаемый Алексей Юрьевич!
"Томский расчетный центр" лишь двумя способами может быть уведомлен о проведении процедуры поверки ИПУ: информацию об этом передает либо УК(обслуживающая организация), либо сам собственник. По Вашему дому, обслуживаемому УК "Возраждение, последние данные о поверки ИПУ были в марте 2019 года; сведений по Вашей квартире не поступало. Такими образом, у "Томского расчетного центра" нет оснований для иного начисления по Вашему лицевому счету, кроме как по среднему потреблению, а затем - нормативу.
Для скорейшего разрешения ситуации Вы можете самостоятельно предоставить данные (необходим акт о приеме ИПУ от УК "Возраждение") любым удобным способом:
- лично, обратившись в любой из офисов ООО «Томский расчетный центр»,
- по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Для регистрации электронным письмом необходимо прикрепить к обращению скан-копию акта о приеме в эксплуатацию приборов учета воды. В самом письме указать точный адрес, ФИО собственника (квартиросъемщика) и контактный телефон.
- повторно заполнить форму "Вопрос-ответ", прикрепив акт от УК.
Вся эта информация содержится на нашем сайте в разделе "Приборы учета", а также в "Частых вопросах".
Спасибо за обращение!
"Томский расчетный центр" лишь двумя способами может быть уведомлен о проведении процедуры поверки ИПУ: информацию об этом передает либо УК(обслуживающая организация), либо сам собственник. По Вашему дому, обслуживаемому УК "Возраждение, последние данные о поверки ИПУ были в марте 2019 года; сведений по Вашей квартире не поступало. Такими образом, у "Томского расчетного центра" нет оснований для иного начисления по Вашему лицевому счету, кроме как по среднему потреблению, а затем - нормативу.
Для скорейшего разрешения ситуации Вы можете самостоятельно предоставить данные (необходим акт о приеме ИПУ от УК "Возраждение") любым удобным способом:
- лично, обратившись в любой из офисов ООО «Томский расчетный центр»,
- по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Для регистрации электронным письмом необходимо прикрепить к обращению скан-копию акта о приеме в эксплуатацию приборов учета воды. В самом письме указать точный адрес, ФИО собственника (квартиросъемщика) и контактный телефон.
- повторно заполнить форму "Вопрос-ответ", прикрепив акт от УК.
Вся эта информация содержится на нашем сайте в разделе "Приборы учета", а также в "Частых вопросах".
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу актуализировать данные в счет-квитанции в связи со сменой собственника. Документы во вложении
Ника Дарья Александровна, 19.05.2019
Уважаемая Дарья Александровна!
Изменения в программу расчетов внесены; отразятся они в следующей квитанции. Однако об этом Вам, наверняка, сообщили на личном приеме. Отметим, что необходимости в личном обращении по тому же поводу не было. Вся информация, поступающая в "Томский расчетный центр" через сайт направляется для обработки незамедлительно, исключая выходные и праздничные дни. Ответ по принятому решению потребитель получает не более, чем в течение 3 (рабочих) дней с момента обращения.
Спасибо за обращение!
Изменения в программу расчетов внесены; отразятся они в следующей квитанции. Однако об этом Вам, наверняка, сообщили на личном приеме. Отметим, что необходимости в личном обращении по тому же поводу не было. Вся информация, поступающая в "Томский расчетный центр" через сайт направляется для обработки незамедлительно, исключая выходные и праздничные дни. Ответ по принятому решению потребитель получает не более, чем в течение 3 (рабочих) дней с момента обращения.
Спасибо за обращение!
Подскажите на каком основании применен повышающий коэффициент в квитанциях на оплату ХВ если счетчик прошел поверку и следующая поверка ожидается только в июле 2020г? Если это ошибочно прошу сделать перерасчет т.к в личном кабинете почему-то повышающий коэффициент отсутствует, но в квитанциях прописан. Прошу разобраться в данной ситуации.
Кравцова Олеся Сергеевна, 18.05.2019
Уважаемая Олеся Сергеевна!
Срок поверки прибора учета холодной воды - действительно 24.07.2020г. Однако срок поверки прибора учета горячей воды истек 14.04.2018. В соответствии с п.81(12) Правил № 354, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев, производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Повышающий коэффициент применяется для расчетов по Вашему лицевому счету с августа 2018 года. И ранее у Вас этот вопрос не возникал.
Если Вам не ясно, почему в квитанциях "Томского расчетного центра" Вам рассчитывается горячая вода (срок поверки ИПУ по которой истек), то поясняем, что ООО "Томскводоканал" поставляет по Вашему адресу не только холодную воду, но и холодную воду для нужд горячего водоснабжения. Этот объем Вам сейчас выставляется по нормативу с повышающим коэффициентом. За подогрев этого объема Вы уже рассчитываетесь в квитанциях другого поставщика. Подробнее об этом вы можете прочесть в "Частых вопросах", раздел "Почему мы дважды платим за горячую воду?".
Если Вы все же поверяли прибор учета горячей воды своевременно, то ни со стороны Вашей УК, ни от Вас, как собственника, информации об этом нам не поступало.
Разночтений между бумажной и электронной версией квитанции, на которые Вы ссылаетесь, мы не обнаружили.
Спасибо за обращение!
Срок поверки прибора учета холодной воды - действительно 24.07.2020г. Однако срок поверки прибора учета горячей воды истек 14.04.2018. В соответствии с п.81(12) Правил № 354, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев, производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Повышающий коэффициент применяется для расчетов по Вашему лицевому счету с августа 2018 года. И ранее у Вас этот вопрос не возникал.
Если Вам не ясно, почему в квитанциях "Томского расчетного центра" Вам рассчитывается горячая вода (срок поверки ИПУ по которой истек), то поясняем, что ООО "Томскводоканал" поставляет по Вашему адресу не только холодную воду, но и холодную воду для нужд горячего водоснабжения. Этот объем Вам сейчас выставляется по нормативу с повышающим коэффициентом. За подогрев этого объема Вы уже рассчитываетесь в квитанциях другого поставщика. Подробнее об этом вы можете прочесть в "Частых вопросах", раздел "Почему мы дважды платим за горячую воду?".
Если Вы все же поверяли прибор учета горячей воды своевременно, то ни со стороны Вашей УК, ни от Вас, как собственника, информации об этом нам не поступало.
Разночтений между бумажной и электронной версией квитанции, на которые Вы ссылаетесь, мы не обнаружили.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Как узнать дату поверки счетчиков онлайн?
Андреев Иван Григорьевич, 15.05.2019
Уважаемый Иван Григорьевич!
На главной странице нашего сайта размещена графика, подробно поясняющая все способы уточнения информации о сроках поверки. Прочесть можно здесь.
По указанному Вами в обращении лицевому счету сроки поверки приборов учета истекли очень давно. На ГВ в 2015 г., на ХВ в 2017.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. На данный момент в квартире никто не проживает. Показания счетчика холодной воды остаются неизменными с марта месяца. Долгов нет. Почему произвелось начисление за апрель месяц? Образовался долг 504,18.
Шпет, 15.05.2019
Здравствуйте!
Ваша квартира по ул. Колхозной оснащена индивидуальными приборами учета воды (далее ИПУ).
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем.
В связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ в апреле 2019г. произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение на сумму 504,18 руб., исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил).
В соответствии с п.1 ст.155 ЖК РФ оплата за предоставленные услуги должна производиться ежемесячно.
Потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3.Через "Личный кабинет" нашего сайта.
То есть сейчас Вам необходимо передать показания приборов учета (повторить, если они не изменились, как Вы утверждаете). И в следующем расчетном периоде Вам будет произведен перерасчет (то есть списание начисления по среднему потреблению). Еще раз акцентируем Ваше внимание: повторять эту процедуру необходимо ежемесячно.
Спасибо за обращение!
Ваша квартира по ул. Колхозной оснащена индивидуальными приборами учета воды (далее ИПУ).
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем.
В связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ в апреле 2019г. произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение на сумму 504,18 руб., исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил).
В соответствии с п.1 ст.155 ЖК РФ оплата за предоставленные услуги должна производиться ежемесячно.
Потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3.Через "Личный кабинет" нашего сайта.
То есть сейчас Вам необходимо передать показания приборов учета (повторить, если они не изменились, как Вы утверждаете). И в следующем расчетном периоде Вам будет произведен перерасчет (то есть списание начисления по среднему потреблению). Еще раз акцентируем Ваше внимание: повторять эту процедуру необходимо ежемесячно.
Спасибо за обращение!
нужна квитанция с штрих кодом, живу в Стрежевом. не получаю по адресу
Атоманова Садида гаязовна, 14.05.2019
Уважаемая Садида Гаязовна!
Вы сами указали свой штрих-код при регистрации этого обращения на сайт. Потому не очень понятна суть Вашего вопроса. Ваш штрих-код остается неизменным от квитанции к квитанции. По нему Вы можете оплачивать услуги на нашем сайте или распечатывать почтовую или банковскую квитанцию (кнопка "Печать" в оранжевом окошке в нижем левом углу электронной квитанции) самостоятельно и вносить плату за услуги в любом отделении "Сбербанка" или банковским переводом на счет организации.
Если Вы никогда не пользовались услугами нашего сайта для оплаты или передачи показаний, то просим Вас ознакомиться с разделом "Частые вопросы"/"Оплата услуг on-line".
Спасибо за обращение!
Вы сами указали свой штрих-код при регистрации этого обращения на сайт. Потому не очень понятна суть Вашего вопроса. Ваш штрих-код остается неизменным от квитанции к квитанции. По нему Вы можете оплачивать услуги на нашем сайте или распечатывать почтовую или банковскую квитанцию (кнопка "Печать" в оранжевом окошке в нижем левом углу электронной квитанции) самостоятельно и вносить плату за услуги в любом отделении "Сбербанка" или банковским переводом на счет организации.
Если Вы никогда не пользовались услугами нашего сайта для оплаты или передачи показаний, то просим Вас ознакомиться с разделом "Частые вопросы"/"Оплата услуг on-line".
Спасибо за обращение!
Добрый день. Какое то время не было возможности передавать показания счетчиков. В апреле оправила показания, сумма долга не изменилась. Прошу провести перерасчет основного долга по текущим показаниям счетчиков. После перерасчета обязуюсь оплатить задолженность.
ХВ-15
ГВ-7
Сикора Илона Андреевна, 14.05.2019
Уважаемая Илона Андреевна!
Отметим, что в апреле Вы не передавали показания приборов учета воды. Последний раз (не учитывая переданных вчера, 15 мая 2019 года, показаний) Вы информировали нас о потреблении через сайт 20 марта 2019 г. Учитывая, что и ранее Вы крайне нерегулярно передавали показания (и производили оплату за услуги), напоминаем, что непередача показаний в течение трех месяцев автоматически приводит к начислению за услуги по среднему за последние полгода потребления (Основание Постановление Правительства №354 "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам..."), а затем - начислению по нормативу с повышающим коэффициентом.
Перерасчет Вам будет произведен автоматически и отразится в следующей квитанции, за май. Однако через 30 дней Ваша задолженность становится просроченной и нами будет произведено начисление пени. Поэтому советуем Вам не дожидаться перерасчета, а оплатить услуги в текущем периоде из расчета реального потребления. В этом случае, в следующей квитанции сумма начисления будет равна "0": мы одновременно проведем списание долга по средним показаниям и при этом учтем Вашу оплату по переданным 14 мая 2019 г. показаниям.
Спасибо за обращение!
Отметим, что в апреле Вы не передавали показания приборов учета воды. Последний раз (не учитывая переданных вчера, 15 мая 2019 года, показаний) Вы информировали нас о потреблении через сайт 20 марта 2019 г. Учитывая, что и ранее Вы крайне нерегулярно передавали показания (и производили оплату за услуги), напоминаем, что непередача показаний в течение трех месяцев автоматически приводит к начислению за услуги по среднему за последние полгода потребления (Основание Постановление Правительства №354 "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам..."), а затем - начислению по нормативу с повышающим коэффициентом.
Перерасчет Вам будет произведен автоматически и отразится в следующей квитанции, за май. Однако через 30 дней Ваша задолженность становится просроченной и нами будет произведено начисление пени. Поэтому советуем Вам не дожидаться перерасчета, а оплатить услуги в текущем периоде из расчета реального потребления. В этом случае, в следующей квитанции сумма начисления будет равна "0": мы одновременно проведем списание долга по средним показаниям и при этом учтем Вашу оплату по переданным 14 мая 2019 г. показаниям.
Спасибо за обращение!
У нас стоят приборы учета на горячую и холодную воду,которые проверялись и имеются соответствующие документы,почему второй месяц начисляется повышающий коэффициент?
Тоушканова, 12.05.2019
Здравствуйте!
Очевидно, в "Томском расчетном центре" и у Вас разные сведения о приборах учета, установленных в Вашей квартире.
Так, в ООО"ТРЦ" зарегистрирован прибор учета холодной воды с 25.03.2014года, дата след. поверки - 01.10.2019года. Срок поверки прибора учета по горячей воде закончился 01.10.2017года. В соответствии с п.81(12) ФЗ №354 "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам...", при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев, производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Если с октября 2017 года Вы поверяли (заменяли) прибор учета воды, то ни от Вашей УК, ни от Вас информации об этом не поступало.
Также обращаем Ваше внимание, что Вы крайне нерегулярно и не в полном объеме оплачиваете услуги. Сумма задолженности по Вашему лицевому счету на 01.05.2019года. составляет: 9811,75 руб. Просим погасить указанную сумму в срок до 25.05.2019г.
При отсутствии возможности погашения задолженности в указанный срок Вы можете обратиться для составления соглашения о рассрочке платежа (при условии внесения 30% от суммы задолженности) в ООО «ТРЦ» по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2. (При себе иметь паспорт.)
В случае неоплаты задолженности и отсутствию мер по её погашению будем вынуждены обратиться за ее взысканием в судебном порядке.
Спасибо за обращение!
Очевидно, в "Томском расчетном центре" и у Вас разные сведения о приборах учета, установленных в Вашей квартире.
Так, в ООО"ТРЦ" зарегистрирован прибор учета холодной воды с 25.03.2014года, дата след. поверки - 01.10.2019года. Срок поверки прибора учета по горячей воде закончился 01.10.2017года. В соответствии с п.81(12) ФЗ №354 "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам...", при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев, производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Если с октября 2017 года Вы поверяли (заменяли) прибор учета воды, то ни от Вашей УК, ни от Вас информации об этом не поступало.
Также обращаем Ваше внимание, что Вы крайне нерегулярно и не в полном объеме оплачиваете услуги. Сумма задолженности по Вашему лицевому счету на 01.05.2019года. составляет: 9811,75 руб. Просим погасить указанную сумму в срок до 25.05.2019г.
При отсутствии возможности погашения задолженности в указанный срок Вы можете обратиться для составления соглашения о рассрочке платежа (при условии внесения 30% от суммы задолженности) в ООО «ТРЦ» по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2. (При себе иметь паспорт.)
В случае неоплаты задолженности и отсутствию мер по её погашению будем вынуждены обратиться за ее взысканием в судебном порядке.
Спасибо за обращение!
Прошу разъяснить образование долга за апрель 2019 в размере 632.51 руб. Спасибо.
Елисеев Андрей Юрьевич, 11.05.2019
Уважаемый Андрей Юрьевич!
Спасибо за обращение!
632,51 руб. - это разница между начислением за предыдущий период и произведенной Вами оплатой. 1 декабря 2018 года у Вашего прибора учета горячей воды закончился срок поверки. С того момента "Томский расчетный центр" производил Вам оплату по среднему потреблению, а через три месяца - начал начисления по нормативу с повышающим коэффициентом. Вы же продолжаете рассчитывать сумму к оплате по своим квитанциям самостоятельно, опираясь не на наше начисление, а на показания счетчика, который уже исключен из коммерческого учета согласно жилищному законодательству.
Отметим, что мы направляли Вам в квитанции соответствующее уведомление. Сейчас как электронная, так и бумажная версия квитанции снабжается следующим объявлением: "Собственники обязаны оснастить жилые помещения индивидуальными приборами учета воды и сдать их в эксплуатацию (Фед. закон № 261-ФЗ от 23.11.2009). При отсутствии приборов к начислению применяется повышающий коэффициент = 1,5."
Таким образом, вам необходимо как можно быстрее заменить/поверить счетчик. Подробно о процедуре - здесь.
Добрый день! передавала показания приборов за март месяц вместе с оплатой, но в квитанции за апрель месяц они не указаны, а указаны данные переданные раннее. Прошу разобраться и ответить.
Челедина Г Г, 10.05.2019
Здравствуйте!
В квитанции за апрель обозначены те показания, что Вы передали вместе с оплатой 16 марта 2019 г. В апреле ни показаний, ни оплат по Вашему лицевому счету нет. По этой причине в апрельской квитанции Вам произведено начисление по среднему потреблению. Если Вы производили оплату (с одновременной передачей показаний) между 16 марта и 10 мая, то просим Вас предоставить подтверждение платежа (фискальный чек). Сделать это можно тем же способом, что Вы задали вопрос, прикрепив документы, зафиксировавшие оплату, "под скрепкой" в разделе "Вопрос-ответ". Однако же, задав свой вопрос, Вы в тот же день произвели оплату апрельской квитанции и, таким образом, наше разъяснение, очевидно, потеряло для Вас актуальность.
Спасибо за обращение!
В квитанции за апрель обозначены те показания, что Вы передали вместе с оплатой 16 марта 2019 г. В апреле ни показаний, ни оплат по Вашему лицевому счету нет. По этой причине в апрельской квитанции Вам произведено начисление по среднему потреблению. Если Вы производили оплату (с одновременной передачей показаний) между 16 марта и 10 мая, то просим Вас предоставить подтверждение платежа (фискальный чек). Сделать это можно тем же способом, что Вы задали вопрос, прикрепив документы, зафиксировавшие оплату, "под скрепкой" в разделе "Вопрос-ответ". Однако же, задав свой вопрос, Вы в тот же день произвели оплату апрельской квитанции и, таким образом, наше разъяснение, очевидно, потеряло для Вас актуальность.
Спасибо за обращение!
Берем воду из колонки хотим провести в дом. Возможно ли провести ее в дом?
Елисеенко Аркадий Владимирович, 09.05.2019
Уважаемый Аркадий Владимирович!
"Томский расчетный центр" занимается лишь вопросами начисления и оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения. Всю информацию о техническом подключении Вы можете найти на сайте ООО "Томскводоканал" по следующей ссылке.
Однако подробную консультацию по конкретному адресу лучше всего получить очно, в производственно-техническом отделе предприятия. На прием обязательно следует взять все имеющиеся документы касательно земельного участка и дома. Обратиться можно в любой рабочий день, кроме пятницы с 8.00 до 17.00 (с 12.00 до 13.00 - обед) по адресу: ул. Елизаровых, 79/2. Предварительно можно проконсультироваться по телефону 90-50-42.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! вы просили показания счетчиков...прилагаются фото на 25.04.19г....прошу принять во внимание,и сделать перерасчет...
Хамзин М.А., 03.05.2019
Добрый день!
Данные приняты, перерасчет будет отражен в квитанции за апрель, которая будет направлена потребителям (обновится а "Личном кабинете" нашего сайта) в ближайшие дни.
Данные приняты, перерасчет будет отражен в квитанции за апрель, которая будет направлена потребителям (обновится а "Личном кабинете" нашего сайта) в ближайшие дни.
Также напоминаем, что передавать показания приборов учета необходимо ежемесячно, до 25 числа месяца, следующего за расчетным. О способах передачи показаний подробнее здесь.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
13.04.2019 года оплачены начисления по нормативам водопотребления. В квартире никто не проживает. Показания счетчиков переданы 02 мая 2019 года.
Нам ожидать перерасчет в следующем месяце? Что-то от нас еще нужно?
Хоботков Евгений Иванович, 02.05.2019
Уважаемый Евгений Иванович!
Перерасчет в размере 3 199 руб. отразится в квитанции за апрель, которая будет направлена потребителям (и обновится на сайте компании) на днях.
Спасибо за обращение!
Перерасчет в размере 3 199 руб. отразится в квитанции за апрель, которая будет направлена потребителям (и обновится на сайте компании) на днях.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Подобный вопрос здесь уже задавали. Почему происходит начисление, если никто не проживает вы пояснили, что начисление происходит по количеству собственников. Что есть весьма странно, но пусть. А вот почему происходит начисление если собственником является юридическое лицо? Разъясните пожалуйста!
Михаил Александрович Шулепов, 29.04.2019
Уважаемый Михаил Александрович!
Согласно п.1 ст. 48 ГК РФ юридическим лицом признается организация, которая имеет обособленное имущество и отвечает им по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять гражданские права и нести гражданские обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Исходя из норм гражданского законодательства, юридическому лицу как самостоятельному субъекту гражданских прав может принадлежать на праве собственности любой вид недвижимого имущества, включая жилое помещение в многоквартирном доме и (или) жилой дом.
В соответствии с п. 56(2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства от 06.05.2011 г. № 354, при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
В целом же, все вопросы относительно начисления платы за услуги водоснабжения и водоотведения снимаются, если в помещении установлены приборы учета воды.
Спасибо за обращение!
Согласно п.1 ст. 48 ГК РФ юридическим лицом признается организация, которая имеет обособленное имущество и отвечает им по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять гражданские права и нести гражданские обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Исходя из норм гражданского законодательства, юридическому лицу как самостоятельному субъекту гражданских прав может принадлежать на праве собственности любой вид недвижимого имущества, включая жилое помещение в многоквартирном доме и (или) жилой дом.
В соответствии с п. 56(2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства от 06.05.2011 г. № 354, при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
В целом же, все вопросы относительно начисления платы за услуги водоснабжения и водоотведения снимаются, если в помещении установлены приборы учета воды.
Спасибо за обращение!
Каким образом удалить лицевой счёт в личном кабинете, если квартира продана?
Молодцова Сауле Еркеновна, 27.04.2019
Уважаемая Сауле Еркеновна!
Создавая "Личный кабинет", Вы самостоятельно "привязали" к номеру своего мобильного телефона лицевой счет. Таким образом, и удалить эту квитанцию можете только Вы. Для этого необходимо зайти в "Личный кабинет"/Настройки", "кликнуть" на желаемый к удалению лицевой счет и выбрать опцию "Удалить". Точно также Вы можете привязать новый лицевой к своему номеру телефона. Советуем сначала "привязать" новую квитанцию (по новому адресу проживания), а затем удалить старую.
Спасибо за обращение!
Создавая "Личный кабинет", Вы самостоятельно "привязали" к номеру своего мобильного телефона лицевой счет. Таким образом, и удалить эту квитанцию можете только Вы. Для этого необходимо зайти в "Личный кабинет"/Настройки", "кликнуть" на желаемый к удалению лицевой счет и выбрать опцию "Удалить". Точно также Вы можете привязать новый лицевой к своему номеру телефона. Советуем сначала "привязать" новую квитанцию (по новому адресу проживания), а затем удалить старую.
Спасибо за обращение!
Почему эта квитанция по пер. Нахимова, д. 2, кв. ХХ, находится в моем личном кабинете? Эту квартиру я продала в 2014 году и купила на Кирова, 62, кв. ХХ, где и проживаю в настоящее время. Прошу другие квитанции мне в личный кабинет не ставить.
Волкова С. В., 24.04.2019
Добрый день!
Только Вы, как владелец "Личного кабинета", управляете данными в нем. Упомянутый лицевой счет (по Нахимова) Вы самостоятельно "привязали" к номеру своего мобильного телефона. Таким образом, и удалить эту квитанцию можете только Вы. Для этого необходимо зайти в "Личный кабинет"/Настройки", "кликнуть" на желаемый к удалению лицевой счет и выбрать опцию "Удалить". Точно также Вы можете привязать новый лицевой к своему номеру телефона. Советуем сначала "привязать" новую квитанцию (по новому адресу), а затем удалить старую.
Спасибо за обращение!
Только Вы, как владелец "Личного кабинета", управляете данными в нем. Упомянутый лицевой счет (по Нахимова) Вы самостоятельно "привязали" к номеру своего мобильного телефона. Таким образом, и удалить эту квитанцию можете только Вы. Для этого необходимо зайти в "Личный кабинет"/Настройки", "кликнуть" на желаемый к удалению лицевой счет и выбрать опцию "Удалить". Точно также Вы можете привязать новый лицевой к своему номеру телефона. Советуем сначала "привязать" новую квитанцию (по новому адресу), а затем удалить старую.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Провела проверку счетчиков 27.03.2019, оплачиваю по объёму потребления. В моих квитанциях указано, что срок поверки счетчика Гв истёк 27.03.2019, а в свидетельстве написано -действителен до 27.03.23 года. Это техническая ошибка? Нужно фото свидетельства для изменения данных? И ещё один вопрос- если с текущего месяца в квартире никто не проживает- показания передавать одни и те же каждый месяц?
Манжела Анна Вячеславовна, 24.04.2019
Уважаемая Анна Вячеславовна!
Очевидно, Вы сделали поверку прибора учета, однако не обратились в УК для оформления акта ввода прибора учета в эксплуатацию. Подробнее о процедуре в нашем разделе "Населению/Приборы" учета или в "Частых вопросах".
Напоминаем, "Томский расчетный" производит начисления, вносит изменения по лицевому счету на основании обращений со стороны УК или собственников. Мы не можем знать о том, поверен ли прибор учета, если Вы или УК (после оформления акта ввода прибора учета в эксплуатацию) не сообщили нам об этом.
Спасибо за обращение!
Очевидно, Вы сделали поверку прибора учета, однако не обратились в УК для оформления акта ввода прибора учета в эксплуатацию. Подробнее о процедуре в нашем разделе "Населению/Приборы" учета или в "Частых вопросах".
Напоминаем, "Томский расчетный" производит начисления, вносит изменения по лицевому счету на основании обращений со стороны УК или собственников. Мы не можем знать о том, поверен ли прибор учета, если Вы или УК (после оформления акта ввода прибора учета в эксплуатацию) не сообщили нам об этом.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Компанией "Сибирский Хозяин" был поверен 04.04.19г. прибор учета ХВ.
Акт ввода в эксплуатацию обслуживающей компании ООО "Атлант" от этого же числа они должны были направить в ваш адрес. Были ли переданы необходимые документы?
Захарова Нина Матвеевна, 23.04.2019
Уважаемая Нина Матвеевна!
Данные от УК поступили; в программу расчетов внесены соответствующие изменения. В "Личном кабинете" и бумажной квитанции данные обновятся в следующем расчетном периоде, когда потребителям будет сформирована квитанция за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные от УК поступили; в программу расчетов внесены соответствующие изменения. В "Личном кабинете" и бумажной квитанции данные обновятся в следующем расчетном периоде, когда потребителям будет сформирована квитанция за апрель.
Спасибо за обращение!
