Вопрос-ответ
Задать вопросВсегда передавала показания счетчиков и оплачивала на сайте Томскводоканала. Некоторое время в 2017-2018 годах не передавала показания через даный сайт, но оплачивала ежемесячно по нормативам и расходу либо через сбербанк онлайн либо LK.TOMSK. Мне единовременно с тех пор насчитали задолженность за воду 8 тыс. руб. и пеню. Прошу пересчитать
Новожилова мария Анатольевна, 13.03.2019
Уважаемая Мария Анатольевна!
В декабре 2018г., январе 2019г. и феврале 2019г. Вы не передавали показаний приборов учета воды и не оплачивали услуги по квитанции "Томского расчетного центра". Поэтому начисление за эти месяцы производилось по-среднему на основании п.37 и п.59 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" №354
Поскольку 12.03.2019г. Вы передали показания приборов, начисление по-среднему будет списано.
Для сверки начислений и произведенных оплат, на указанный Вами адрес электронной почты будет отправлена сальдовая ведомость.
Благодарим за обращение!
На каком основании было начислено за потребление воды,если не передавались данные,т.к. сейчас там никто не проживает.Можете запросить данные по эл.счетчику.
Катанцев Григорий Алексеевич, 13.03.2019
Уважаемый Григорий Алексеевич!
Поскольку в феврале Вы не передали показания приборов учета воды, Вам было произведено начисление за услуги по-среднему (в соответствии с п.37 и п.59 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" №354
Напоминаем, что показания приборов учета необходимо передавать ежемесячно, даже в случае если они не изменились. Обо всех способах передачи показаний Вы можете прочитать здесь.
Благодарим за обращение!
Добрый вечер. Вы утверждаете, что перерасчет начислений за февраль месяц связан с увеличением НДС до 20% с января месяца 2019 года по сравнению с предыдущими годами 18% . Но за декабрь месяц 2018 года тариф на холодную воду (с учетом НДС 18%) составлял 39.77 руб. С января месяца 2019 года тариф на холодную воду (с учетом НДС 20%) составляет 40.44 руб. Арифметика простая: 39.77 руб/1.18*1.20=40.44 руб. (За водоотведение - аналогично: 27.93 руб /1.18*1.20= 28.40 руб). Понятно, что эти 2% уже заложены в квитанции. Именно, по такому тарифу я оплатил за январь месяц. Так откуда взялись еще 14.82 руб в квитанциях за февраль?
Миньков Леонид Леонидович, 12.03.2019
Уважаемый Леонид Леонидович!
Указанное Вами доначисление (в графе "перерасчет" - 14,82руб. соответственно) произведено за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Поскольку передача показаний по Вашему адресу была произведена в январе 2019г., январское начисление по квитанции за декабрь в соответствии Федеральным законом от 03.08.2018г. № 303-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах", произведено по прежнему тарифу, но по повышенной процентной ставке НДС
Благодарим за обращение!
Поскольку передача показаний по Вашему адресу была произведена в январе 2019г., январское начисление по квитанции за декабрь в соответствии Федеральным законом от 03.08.2018г. № 303-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах", произведено по прежнему тарифу, но по повышенной процентной ставке НДС
Благодарим за обращение!
Добрый вечер! На каком основании у меня в квитанции за февраль 2019 стоит доначисление в размере 7,98? По каким критериям я подходу под п. Ж п. 69 постановления # 354? Предыдущая квитанция оплачена в срок!
Прорешнева Анастасия Петровна, 12.03.2019
Уважаемая Анастасия Петровна!
Указанное Вами доначисление (в графе "перерасчет" - 7,98руб. соответственно) произведено за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Поскольку передача показаний по Вашему адресу была произведена в январе 2019г., январское начисление по квитанции за декабрь в соответствии Федеральным законом от 03.08.2018г. № 303-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах", произведено по прежнему тарифу, но по повышенной процентной ставке НДС.
Благодарим за обращение!
Поскольку передача показаний по Вашему адресу была произведена в январе 2019г., январское начисление по квитанции за декабрь в соответствии Федеральным законом от 03.08.2018г. № 303-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах", произведено по прежнему тарифу, но по повышенной процентной ставке НДС.
Благодарим за обращение!
Перерасчет начислений произведен в соответствии с п.п.Ж) п.69 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. в размере 9.39 руб. Из п.69 п.п Ж непонятно за что начислено 9,39 руб. Прошу пояснить!
Мисник Юрий Михайлович, 12.03.2019
Уважаемый Юрий Михайлович!
Указанное Вами доначисление (в графе "перерасчет" - 9,39руб. соответственно) произведено за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Поскольку передача показаний по Вашему адресу была произведена в январе 2019г., январское начисление по квитанции за декабрь в соответствии Федеральным законом от 03.08.2018г. № 303-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах", произведено по прежнему тарифу, но по повышенной процентной ставке НДС
Благодарим за обращение!
Поскольку передача показаний по Вашему адресу была произведена в январе 2019г., январское начисление по квитанции за декабрь в соответствии Федеральным законом от 03.08.2018г. № 303-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах", произведено по прежнему тарифу, но по повышенной процентной ставке НДС
Благодарим за обращение!
Здравствуйте. Прошу вас уточнить по части начисления денежный средств и их перерасчёту при предоставлении показаний счетчика:
- в августе показания счётчика холодной воды было 158, долг 113.94 рублей
- по состоянию на 12.03 показания счётчика 180, разница 22. Сумма по оплате максимум 22*(40,44+28,40)=1514, 48.
В квитанции за февраль долг 1952.77 рублей - это как?
Камирная Елена, 12.03.2019
Добрый день!
В августе 2018г. у Вашего прибора учета горячей воды закончился срок поверки. В связи с этим с ноября 2018г. начисление за услуги холодное водоснабжение для нужд ГВС, а также водоотведение по прибору учета горячей воды, производится по нормативу.
Для возобновления начисления по прибору Вам необходимо поверить/заменить его и предоставить в "Томский расчетный центр" подтверждающие документы.
Благодарим за обращение!
Здравствуйте!
Почему в квитанции за февраль выставлен долг 5.50 руб? Оплата за январь произведена 16.02 и в ней нет долга.
Леонтьев Алексей Леонидович, 12.03.2019
Уважаемый Алексей Леонидович!
Указанное Вами доначисление (в графе "перерасчет" - 5,50руб. соответственно) произведено за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Поскольку передача показаний по Вашему адресу была произведена в январе 2019г., январское начисление по квитанции за декабрь в соответствии Федеральным законом от 03.08.2018г. № 303-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах", произведено по прежнему тарифу, но по повышенной процентной ставке НДС
Благодарим за обращение!
Поскольку передача показаний по Вашему адресу была произведена в январе 2019г., январское начисление по квитанции за декабрь в соответствии Федеральным законом от 03.08.2018г. № 303-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах", произведено по прежнему тарифу, но по повышенной процентной ставке НДС
Благодарим за обращение!
Здравствуйте! У нас за водоотведение получаются большие цифры из-за неправильных показателей горячей воды,как передать верные и сделать перерасчет?
Пугачев Алексей Сергеевич, 12.03.2019
Уважаемый Алексей Сергеевич!
У вашего прибора учета горячей воды закончился срок поверки.
Вам необходимо произвести его поверку/замену и предоставить в "Томский расчетный центр" подтверждающие документы. Подробнее об этом можно прочитать здесь.
Благодарим за обращение!
На каком основании мне начислили долг? Произведите перерасчёт! И спишите долг!
Иванченко Ольга Владимировна, 12.03.2019
Уважаемая Ольга Владимировна!
Указанное Вами доначисление (в графе "перерасчет" - 10,14руб. соответственно) произведено за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Поскольку передача показаний по Вашему адресу была произведена в январе 2019г., январское начисление по квитанции за декабрь в соответствии Федеральным законом от 03.08.2018г. № 303-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах", произведено по прежнему тарифу, но по повышенной процентной ставке НДС
Благодарим за обращение!
Здравствуйте.Скажите на основании чего произведено доначисление в февральской платежке (за январь) в размере 11.24 руб и приписана, как задолжность, если оплата была произведена по показаниям счетчика на вашем сайте и оплата была произведена по новому тарифу в установленный срок 10.02.19
Малаева О.А., 12.03.2019
Добрый день!
Указанное Вами доначисление (в графе "перерасчет" - 11,24руб. соответственно) произведено за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Поскольку передача показаний по Вашему адресу была произведена в январе 2019г., январское начисление по квитанции за декабрь в соответствии Федеральным законом от 03.08.2018г. № 303-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах", произведено по прежнему тарифу, но по повышенной процентной ставке НДС.
Благодарим за обращение!
Зачто пришел долг за февраль 216-78 за водоснабжение Плачу вовремя по счетчику
Лукашенко Владимир Петрович, 12.03.2019
Уважаемый Владимир Петрович!
В феврале, 11.02.2019г., вместе с оплатой услуг Вы передали следующие показания приборов учета: холодной воды - 968м3, горячей воды - 178м3.То есть Вы оплатили в феврале услуги по этим показаниям.
В "Томский расчетный центр" поступил файл от управляющей организации, обслуживающей Ваш дом, с актом контрольного снятия показаний 18.02.2019г. В этом акте были указаны следующие показания приборов: холодной воды - 970м3, горячей воды - 179м3. То есть сумма долга - это доначисление по потребленному Вами объему согласно показаниям из акта контрольного снятия.
Сейчас Вам необходимо передать актуальные показания приборов учета и произвести оплату, после чего Вам будет произведен перерасчет, согласно актуальных показаний приборов.
Спасибо за вопрос!
Добрый день! Купили квартиру в октябре 2018 года. Пока там никто не живёт, делается ремонт. Расхода воды практически нет. Квитанции оплачивал без регистрации в личном кабинете. Сейчас увидел, что начисления пошли по нормативу. Передал те же показания, что были в ноябре. Уберётся ли у меня сумма долга в следующем месяце?
Спасибо.
С уважением,
Карабутин Сергей Николаевич.
Карабутин Сергей Николаевич, 12.03.2019
Уважаемый Сергей Николаевич!
Поскольку в 12.03.2019г. Вы передали показания приборов учета, Вам будет автоматически произведен перерасчет, который Вы увидите в квитанции за март, которую Вы получите в апреле.
Напоминаем, что показания приборов учета воды необходимо передавать ежемесячно, до 25-го числа, даже в случае, если они не изменились.
Обо всех способах передачи показаний можно прочитать здесь.
Благодарим за обращение!
Доброе утро. Поясните пожалуйста перерасчет начислений в сумме 6,84 в счете за февраль 2019г.
Завтракова Т.С., 12.03.2019
Добрый день!
Указанное Вами доначисление (в графе "перерасчет" - 6,84руб. соответственно) произведено за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Спасибо за обращение!
Спасибо за обращение!
Добрый день! На каком основании в квитанции доначислено 2,96 руб?
Оплату сверяю с данными сайта, корректная сумма за январь 2019 г. - 89,49 руб. никак не 92,45 руб.
Шалтыкова Екатерина Анатольевна, 11.03.2019
Уважаемая Екатерина Анатольевна!
Указанное Вами доначисление (в графе "перерасчет" - 2,96руб. соответственно) произведено за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Спасибо за обращение! Я отправил вам данные о поверке счетчика горячей воды по электронной почте.
Как мне узнать, что данные введены в базу и актуализированы.
Укажите в каком разделе сайта данные по приборам учета.
Дайте ответ.
Манохин Алексей Васильевич, 11.03.2019
Уважаемый Алексей Васильевич!
Ваши документы поступили в "Томский расчетный центр". Данные о проведенной поверке занесены в базу и актуализированы. Эта информация будет отражена в квитанции за март 2019г., которую Вы получите в апреле.
В электронной версии квитанции, уже отображается новая дата поверки прибора учета горячей воды.
Платежный сервис позволяет самостоятельно проверять сроки поверки счетчиков воды. Для этого Вам необходимо открыть электронную квитанцию (на стартовой странице введите ФИО и штрих-код или войдите в личный кабинет). В появившейся квитанции наведите курсор на знак вопроса рядом с заводским номером прибора. Во всплывающем окне увидите дату следующей поверки.
Здравствуйте! Подскажите почему мне начислили за февраль больше на 13,08 руб. чем по показаниям счетчиков? Оплачивала всегда вовремя, задолженностей не было.
Новикова Светлана Петровна, 07.03.2019
Уважаемая Светлана Петровна!
Указанное Вами доначисление (в графе "перерасчет" - 13,08 руб. соответственно) произведено за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Спасибо за обращение!
Спасибо за обращение!
Добрый день,поясните основание перерасчета за февраль 2019г в сумме 12,88р
Шараева Людмила Михайловна, 07.03.2019
Уважаемая Людмила Михайловна!
Указанное Вами доначисление (в графе "перерасчет" - 12,88 руб. соответственно) произведено за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Спасибо за обращение!
Указанное Вами доначисление (в графе "перерасчет" - 12,88 руб. соответственно) произведено за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу пояснить по какому конкретно из п.п. ж) произведен перерасчет по л.с.200002802675 и л.с. 200004229061 ? -пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями;
-предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
-временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета;
-уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и настоящими Правилами;
-иными основаниями, установленными в настоящих Правилах;
Желтковский Сергей Владимирович, 07.03.2019
Уважаемый Сергей Владимирович!
По указанным Вами лицевым счетам произведено доначисление (в графе "перерасчет" - 11 руб. и 3,35 руб. соответственно) за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Спасибо за обращение!
По указанным Вами лицевым счетам произведено доначисление (в графе "перерасчет" - 11 руб. и 3,35 руб. соответственно) за январь 2019 года на размер роста НДС с 1 января 2019 года. Ранее тариф за водоснабжение и водоотведение предусматривал НДС в размере 18%, однако с 1 января 2019 года Правительством он был увеличен до 20%. В связи с этим все поставщики коммунальных ресурсов по решению департамента тарифного регулирования Администрации Томской области включили в свой тариф этот рост НДС, поскольку являются плательщиками этого вида налога. Доначисление произведено пропорционально указанному по приборам учета потреблению ресурсов.
Спасибо за обращение!
Где в личном кабинете я могу посмотреть начисления (а не оплату) за предыдущие периоды - потребленный объем и начисление?
Стариков Владимир Александрович, 06.03.2019
Уважаемый Владимир Александрович!
Вы можете самостоятельно посмотреть историю своих платежей за услуги водоснабжения и водоотведения. Для этого Вам необходимо войти в личный кабинет платежного сервиса. В разделе «Мои платежи» выберите нужный лицевой счет и задайте период, за который Вы хотели бы посмотреть историю платежей. Далее можно сформировать и распечатать сальдовую ведомость со всеми интересующими Вас оплатами, начислениями и объемом потребления.
Отметим, что Вы могли самостоятельно и оперативно найти ответ на Ваш вопрос, в разделе "Частые вопросы" на нашем сайте.
Спасибо за вопрос!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в какой период (в начале месяца до 10 числа или в середине месяца, например) правильнее оплачивать Ваши услуги? Квитанции часто не приходят и приходится платить через сайт. Каждый раз боюсь, что выставят пени.
Бологов Валентин Николаевич, 06.03.2019
Уважаемый Валентин Николаевич!
Оплату услуг необходимо производить ежемесячно, до 25-го числа, в месяц следующий за расчетным. То есть в марте Вы получите квитанцию за февраль, которую Вам необходимо будет оплатить до 25 числа.
В личном кабинете "Томского расчетного центра" в разделе "Настройки" Вы можете настроить получение уведомлений о выходе электронной версии новых квитанций. Для этого надо проставить галочку слева от пункта "Уведомления об обновлении квитанций в ЛК (из полученного письма можно будет начать процедуру оплаты квитанции)".
Доставка бумажных квитанций по вашему адресу будет взята под контроль.
Благодарим за обращение!
