Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте, поясните, пожалуйста, оплата возможна через вас ? По каким реквизитам и как указать значение платежа?
"Доброе утро!
Прошу уведомить судебных приставов о погашении мною задолженности перед ООО Томскводоканал в полном объеме, для прекращения исполнительных производств и взыскания денежных средств.
Ерохина Надежда Юрьевна, 19.10.2021
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
Заявление о погашении задолженности по исполнительным производствам может быть выдано после оплаты судебных издержек ООО "Томскводоканал" в размере 407,86 рубля в офисе компании по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!"
Ерохина Надежда Юрьевна, 29.10.2021
"Доброе утро!
Прошу уведомить судебных приставов о погашении мною задолженности перед ООО Томскводоканал в полном объеме, для прекращения исполнительных производств и взыскания денежных средств.
Ерохина Надежда Юрьевна, 19.10.2021
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
Заявление о погашении задолженности по исполнительным производствам может быть выдано после оплаты судебных издержек ООО "Томскводоканал" в размере 407,86 рубля в офисе компании по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!"
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
Как отмечалось выше, оплата судебных издержек возможна только в офисе нашей компании по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2. При этом с 30.10.2021 по 07.11.2021 приостановлен прием населения (подробная информация размещена здесь).
Спасибо за обращение!
Как отмечалось выше, оплата судебных издержек возможна только в офисе нашей компании по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2. При этом с 30.10.2021 по 07.11.2021 приостановлен прием населения (подробная информация размещена здесь).
Спасибо за обращение!
Добрый день,
объясните, пожалуйста, как при СОИ за холодную воду у меня начислено 1,5 куба, а за СОИ слив 3 куба? Если ли какие-то нормативные документы, по которым устанавливаться нормы на СОИ слив? Я правильно понимаю, что, даже если у дома не будет СОИ за холодную воду, то за слив тоже надо будет платить, не зависимо потреблялась ли вода на СОИ или нет?
Прошу дать ПИСЬМЕННЫЙ ответ!!!
С ув.
В.А.Мельников
Мельников Владимир Алексеевич, 28.10.2021
объясните, пожалуйста, как при СОИ за холодную воду у меня начислено 1,5 куба, а за СОИ слив 3 куба? Если ли какие-то нормативные документы, по которым устанавливаться нормы на СОИ слив? Я правильно понимаю, что, даже если у дома не будет СОИ за холодную воду, то за слив тоже надо будет платить, не зависимо потреблялась ли вода на СОИ или нет?
Прошу дать ПИСЬМЕННЫЙ ответ!!!
С ув.
В.А.Мельников
Здравствуйте, Владимир Алексеевич!
Для подготовки ответа на Ваше обращение просим продублировать его, указав полный адрес, о котором идет речь.
Спасибо за вопрос!
Для подготовки ответа на Ваше обращение просим продублировать его, указав полный адрес, о котором идет речь.
Спасибо за вопрос!
Добрый день.
Передавал показания приборов учета воды при оплате через мобильный банк, случайно опечатался и не заметил сразу. При этом при оплате квитанции за ГВС показания были заполнены корректно и по этим квитанциям начисления идут корректно.
Прошу скорректировать по прибору учета номер 196***14 показания (л/с 200-***-1, Красноаромейская 151/1 кв ** Томск, Такашова Т.Н.), верные показания - 00208.178 м3 (на текущий момент). Фотографию показаний прибора учета прикладываю к обращению.
Прошу сообщить о результате рассмотрения обращения по электронной почте или в sms. Так же, прошу сообщить, если для корректировки понадобятся какие-либо уточнения.
С уважением,
Халимов Р.устам
28.10.2021
Рустам Халимов, 28.10.2021
Передавал показания приборов учета воды при оплате через мобильный банк, случайно опечатался и не заметил сразу. При этом при оплате квитанции за ГВС показания были заполнены корректно и по этим квитанциям начисления идут корректно.
Прошу скорректировать по прибору учета номер 196***14 показания (л/с 200-***-1, Красноаромейская 151/1 кв ** Томск, Такашова Т.Н.), верные показания - 00208.178 м3 (на текущий момент). Фотографию показаний прибора учета прикладываю к обращению.
Прошу сообщить о результате рассмотрения обращения по электронной почте или в sms. Так же, прошу сообщить, если для корректировки понадобятся какие-либо уточнения.
С уважением,
Халимов Р.устам
28.10.2021
Здравствуйте!
Вопрос о перерасчете будет рассмотрен по результатам инспектирования. Ориентировочная дата инспектирования – 12.11.2021. Согласовать данный вопрос Вы можете по телефону: 8 (3822) 90-40-69.
Спасибо за обращение!
Вопрос о перерасчете будет рассмотрен по результатам инспектирования. Ориентировочная дата инспектирования – 12.11.2021. Согласовать данный вопрос Вы можете по телефону: 8 (3822) 90-40-69.
Спасибо за обращение!
Добрый день, проживаю в другом городе, оплачиваю вывоз мусора по месту жительства. По месту лицевого счета никто не живет. Как перестать платить за вывоз мусора?
Шидловская Марина Владимировна, 28.10.2021
Здравствуйте, Марина Владимировна!
ООО «Томский расчетный центр» является сбытовым агентом УМП «Спецавтохозяйство г. Томска».
Начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354.
Таким образом, по Вашему адресу начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на собственника жилого помещения - из расчета на одного человека.
По всем вопросам, касающихся начислений за услугу «Обращение с ТКО» , рекомендуем Вам обратиться непосредственно в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска».
Спасибо за вопрос!
ООО «Томский расчетный центр» является сбытовым агентом УМП «Спецавтохозяйство г. Томска».
Начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354.
Таким образом, по Вашему адресу начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на собственника жилого помещения - из расчета на одного человека.
По всем вопросам, касающихся начислений за услугу «Обращение с ТКО» , рекомендуем Вам обратиться непосредственно в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска».
Спасибо за вопрос!
Прошу зарегистрировать Свидетельства о поверке ИПУ и Акт выполненных работ
Вайшля Александр Антонович, 28.10.2021
Здравствуйте, Александр Антонович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ТСЖ «Геолог-19».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ТСЖ «Геолог-19».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Прошу внести изменения в количестве проживающих (зарегистрированных) - 2 человека. Справку прилагаю.
Рощина Татьяна Ивановна, 28.10.2021
Здравствуйте, Татьяна Ивановна!
По Вашему адресу изменено количество проживающих согласно предоставленной справке. Изменения отобразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу изменено количество проживающих согласно предоставленной справке. Изменения отобразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Передавал показания приборов учета воды, случайно опечатался и не заметил сразу.
Согласно "Что делать..." из раздела "Часто задаваемые вопросы" сайта делаю обращение-заявление через форму на сайте.
Прошу скорректировать по прибору учета номер 30***9 показания (л/с 200***79, Энтузиастов 43-** Томск, Брагин П. С.), верные показания - 00163.642 м3 (на текущий момент). Фотографию показаний прибора учета прикладываю к обращению.
Прошу сообщить о результате рассмотрения обращения по электронной почте или в sms. Так же, прошу сообщить, если для корректировки понадобятся какие-либо уточнения.
С уважением, Павел.
Брагин П С, 28.10.2021
Передавал показания приборов учета воды, случайно опечатался и не заметил сразу.
Согласно "Что делать..." из раздела "Часто задаваемые вопросы" сайта делаю обращение-заявление через форму на сайте.
Прошу скорректировать по прибору учета номер 30***9 показания (л/с 200***79, Энтузиастов 43-** Томск, Брагин П. С.), верные показания - 00163.642 м3 (на текущий момент). Фотографию показаний прибора учета прикладываю к обращению.
Прошу сообщить о результате рассмотрения обращения по электронной почте или в sms. Так же, прошу сообщить, если для корректировки понадобятся какие-либо уточнения.
С уважением, Павел.
Здравствуйте!
Показания Индивидуальных приборов учета по указанному Вами Лицевому счету откорректированы.
Спасибо за обращение!
Показания Индивидуальных приборов учета по указанному Вами Лицевому счету откорректированы.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Акты поверки счётчиков горячей и холодной воды.
Протопопова Татьяна Викторовна, 27.10.2021
Здравствуйте, Татьяна Викторовна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «ЖилФонд».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «ЖилФонд».
Спасибо за обращение!
Добрый день! Акты поверки счётчиков холодной и горячей воды.
Протопопов Сергей Александрович, 27.10.2021
Здравствуйте, Сергей Александрович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «Гарантия».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «Гарантия».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Подскажите, должен ли я оплачивать услуги по содержанию общего имущества и текущий ремонт в МКД, если я не являюсь собственником жилого помещения, а наймодатель.
Воронов Андрей Викторович, 27.10.2021
Здравствуйте, Андрей Викторович!
В связи с тем, что ООО "ТРЦ" не выставляет счета за данную коммунальную услугу, рекомендуем обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома.
Дополнительно сообщаем, что поставщик комуслуги указан в бумажном счете.
Спасибо за обращение!
В связи с тем, что ООО "ТРЦ" не выставляет счета за данную коммунальную услугу, рекомендуем обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома.
Дополнительно сообщаем, что поставщик комуслуги указан в бумажном счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте Я Кошман Раиса Григорьевна мама Кошман Максима Алексеевича и Ащеуловой Ирины Владимировны Сын и сноха умерли 7 06 2021 г Так как нужно оплачивать счета за квартиру идругие счета Прошу высылать уведомления на мое имя онлайн так как япроживаю на Алтае и их дети тоже За сентябрь 2021пришел документ на оплату жкх отопление и мусор лицевой счет805***99 подтвердите на этот счет оплачивать или нет и как нам сделать это онлайн или через сбербанк
Кошман Раиса Григорьевна, 27.10.2021
Здравствуйте, Раиса Григорьевна!
В ООО "ТРЦ" необходимо регулярно, до 25 числа каждого месяца, передавать показания Индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды (подробнее - здесь). Таким образом, сделать это можно и дистанционно: через Личный кабинет на нашем сайте. Там же можно и оплатить счет online (инструкция опубликована здесь).
Дополнительно сообщаем, что задолженность по Вашему Лицевому счету на сегодняшний день отсутствует.
По вопросу начислений по указанному Вами Лицевому счету необходимо обратиться в АО "Томск РТС".
Спасибо за вопрос!
В ООО "ТРЦ" необходимо регулярно, до 25 числа каждого месяца, передавать показания Индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды (подробнее - здесь). Таким образом, сделать это можно и дистанционно: через Личный кабинет на нашем сайте. Там же можно и оплатить счет online (инструкция опубликована здесь).
Дополнительно сообщаем, что задолженность по Вашему Лицевому счету на сегодняшний день отсутствует.
По вопросу начислений по указанному Вами Лицевому счету необходимо обратиться в АО "Томск РТС".
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте. Поменяли счетчики, как передать номера/акты счетчиков в трц?
Сверчинская Диана Максимовна, 27.10.2021
Здравствуйте!
Направить необходимые документы специалистам ООО "ТРЦ" Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Направить необходимые документы специалистам ООО "ТРЦ" Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
по какой причине я из личного кабинета не могу передать показания счетчика расхода холодной воды?
Семешов Александр Павлович, 27.10.2021
Здравствуйте, Александр Павлович!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета холодной воды, установленного по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета холодной воды, установленного по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю
Кузнецов Борис Николаевич , 27.10.2021
Здравствуйте, Борис Николаевич!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
здравствуйте, прошу вас произвести перерасчет за коммунальные услуги со 02.01.2021 по настоящее время, акт проверки приборов во вложении.
Шевчук Андрей Александрович, 26.10.2021
Здравствуйте, Андрей Александрович!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Подскажите, не могу оплатить за воду через личный кабинет, что не так?
За ТКО оплатил без проблем.
Дубовцев Сергей Юрьевич, 26.10.2021
За ТКО оплатил без проблем.
Здравствуйте, Сергей Юрьевич!
Оплата, произведенная 26.10.2021 через Личный кабинет на нашем сайте, отображается на Вашем Лицевом счете.
Спасибо за обращение!
Оплата, произведенная 26.10.2021 через Личный кабинет на нашем сайте, отображается на Вашем Лицевом счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день, могу ли я передать по скану акт ввода в эксплуатацию приборов учета?
Гвоздарев Сергей Владимирович, 26.10.2021
Здравствуйте, Сергей Владимирович!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Поверка и замена водосчетчика холодной и горячей воды Документы прилагаются.
Зайцева Александра Николаевна, 26.10.2021
Здравствуйте, Александра Николаевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу внести изменения в договор (квитанцию) в связи с вводом в эксплуатацию двух новых ПУ ГВС. Акт ввода и паспорта ПУ прилагаю.
Дьячков Вячеслав Витальевич, 26.10.2021
Здравствуйте, Вячеслав Витальевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
проставили новые счетчики, как забивать новые данные?
Киреев Владимир Тимофеевич, 26.10.2021
Здравствуйте, Владимир Тимофеевич!
Необходимо направить в ООО "ТРЦ" акт ввода в эксплуатацию новых Индивидуальных приборов учета, заверенный исполнителем коммунальных услуг - ООО "УК "Солнечная"".
Спасибо за обращение!
Необходимо направить в ООО "ТРЦ" акт ввода в эксплуатацию новых Индивидуальных приборов учета, заверенный исполнителем коммунальных услуг - ООО "УК "Солнечная"".
Спасибо за обращение!
