Вопрос-ответ
Задать вопрос2. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет, полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды;
3. Платежный сервис «Оплатить квитанцию». При регистрации в личном кабинете программа позволяет передавать показания, как с оплатой, так и без.
Напоминаем, что показания индивидуальных приборов учета воды передаются потребителем ежемесячно до 25-ого числа. Оплату также необходимо производить ежемесячно! Поэтому советуем Вам в этом месяце оплатить сумму долга, сложившуюся из фактического расхода воды (расход ХВ + ХВ на нужды ГВС = 32м3 х 39,77 руб. плюс 32м3 (водоотведение) х 27,93руб., итого 2166,40 руб.), произвести оплату необходимо до 25-го октября.
1. Одновременно при оплате квитанции;
2. По многоканальному телефону, который указан в квитанции: 904-300;
3. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет, полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды;
4. Платежный сервис «Оплатить квитанцию». При регистрации в личном кабинете программа позволяет передавать показания, как с оплатой, так и без.
В соответствии с п.59 п.п. б) в случае непредоставления показаний приборов учета воды за расчетный период потребителем, размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из рассчитанного среднего объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям приборов учета за период не менее 6 месяцев или за фактический период работы прибора, но не менее 3 месяцев (если прибор учета работает менее 6 месяцев). Если же показания потребителем не передаются более 3 месяцев подряд, расчет размера оплаты в соответствии с п.42 указанных Правил производится исходя из нормативов потребления коммунальной услуги. Об изменении расчета потребитель информируется в счете-квитанции за данный месяц.
6 сентября Вы передали показания приборов учета и произвели оплату. Вам будет автоматически произведен перерасчет после переданных показаний. Новые данные будут отражены в квитанции за сентябрь, которую Вы получите в октябре.
Обращаем Ваше внимание на то, что передавать показания необходимо ежемесячно до 25-го числа, даже в случае если они не изменились, чтобы мы могли видеть отсутствие расхода воды в Вашей квартире.
Напоминаем, что передать показания можно по телефонам, указанным в счете-квитанции, лично (обратившись в любой из наших офисов), через наш сервис «Квитанция on-line» (подробная инструкция здесь), а также по электронной почте secretar@tomrc.ru и pribor@tomrc.ru.
Также обращаем Ваше внимание на то, что данную информацию Вы могли бы узнать на нашем сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы" и в предыдущих ответах "Вопрос -ответ". Отметим, в каждом разделе указана строка поиска, где Вы можете указать запрашиваемую информацию и быстро получить ответ.
Спасибо за вопрос!
В соответствии с п.59 п.п. б) в случае непредоставления показаний приборов учета воды за расчетный период потребителем, размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из рассчитанного среднего объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям приборов учета за период не менее 6 месяцев или за фактический период работы прибора, но не менее 3 месяцев (если прибор учета работает менее 6 месяцев). Если же показания потребителем не передаются более 3 месяцев подряд, расчет размера оплаты в соответствии с п.42 указанных Правил производится исходя из нормативов потребления коммунальной услуги. Об изменении расчета потребитель информируется в счете-квитанции за данный месяц.
Перерасчет будет произведен только после предоставления Вами показаний приборов учета. Для этого рекомендуется направить по электронной почте pribor@tomrc.ru текущие показания приборов учета, фотографию ИПУ, где четко видны эти показания, а также заявление в свободной форме. Для примера: «Прошу произвести перерасчет за услуги водоснабжения и водоотведения исходя из текущих показаний приборов учета». В письме укажите ФИО собственника, лицевой счет и точный адрес. Если по нашим данным сроки поверки приборов не вышли, то потребителю будет произведен перерасчет.
Напоминаем, что передать показания можно по телефонам, указанным в счете-квитанции, лично (обратившись в любой из наших офисов), через наш сервис «Квитанция on-line» (подробная инструкция здесь), а также по электронной почте secretar@tomrc.ru и pribor@tomrc.ru
Обращаем Ваше внимание на то, что передавать показания необходимо ежемесячно до 25-го числа, даже в случае если они не изменились, чтобы мы могли видеть отсутствие расхода воды в Вашей квартире.
Также обращаем Ваше внимание на то, что данную информацию Вы могли бы узнать на нашем сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы" и в предыдущих ответах "Вопрос -ответ". Отметим, в каждом разделе указана строка поиска, где Вы можете указать запрашиваемую информацию и быстро получить ответ.
Спасибо за вопрос!
Уважаемый Дмитрий Юрьевич!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ), переданных самим потребителем.
Потребитель ежемесячно при заполнении квитанции указывает показания ИПУ холодной и горячей воды, а в строке «водоотведение» производит расчет суммарного объема, потребленного по ИПУ холодной и горячей воды.
В связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ за август 2018г. Вам было произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение на сумму 1466,67 руб., исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил).
В сентябре 2018г. Вы передали показания по ИПУ, после чего Вам был произведен перерасчёт выставленного ранее среднемесячного начисления за период с августа 2018г. и произведено начисление по фактическим показаниям ИПУ на сумму 1931,38 руб.
В связи с образовавшейся задолженностью за водоснабжение и водоотведение и несвоевременной оплатой по Вашему лицевому счету начислены пени. В соответствии с ч.14 ст.155 ЖК РФ - за несвоевременно или не полностью внесенную плату потребитель обязан уплатить пени в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная с 31 по 90 день, а начиная с 91 дня в размере 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день фактической оплаты (до 01.01.2016г. в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки).
Всего начисление за период с августа по сентябрь 2018г. составило – 3400,72 руб., сумма перерасчета – 1466,67 руб. Учитывая задолженность на начало периода в размере 3401,07 руб. и оплаты, произведенные в этот период времени, в размере 2900,00 руб., задолженность на 01.10.2018г. (без учета пени за сентябрь 2018г.) составляет: 2435,12 руб.
Также обращаем Ваше внимание на то, что оплата за предоставленные услуги производится не ежемесячно, что является нарушением п.1 ст.155 ЖК РФ.
Подробнее о способах оплаты можно прочитать
здесь.
Также Вы можете передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. В личном кабинете на сайте "Томского расчетного центра".
Рисунок 1
Пожалуйста, указывайте актуальные контактные данные, когда оставляете Ваш вопрос на сайте "Томского расчетного центра".
Благодарим за обращение!
- ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Томской области», тел. +7 (382-2) 705-447;
- ООО «Томск Эконом Ресурс», тел. +7 (382-2) 23-12-41;
- ООО «Сибирский хозяин», тел. +7 (382-2) 33-35-23, 90-02-51.
Стоит отметить, что в случае демонтажа прибора учета воды для проведения поверки, собственнику необходимо будет повторно пройти процедуру опломбировки счетчика (подробнее об этом здесь). Если же ИПУ проходил поверку без демонтажа (т.е. пломбы не повреждены), то потребителю следует предоставить в «Томский расчетный центр» свидетельство о поверке прибора и акт ввода в эксплуатацию (который выдается управляющей организацией). Предоставить документы можно как лично, так и дистанционно, отправив скан-копии на почту pribor@tomrc.ru. При этом в письме также необходимо указать ФИО собственника, точный адрес и номер лицевого счета (его можно найти в любой печатной квитанции).
Также обращаем Ваше внимание на то, что данную информацию Вы могли бы узнать на нашем сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы" и в предыдущих ответах "Вопрос -ответ". Отметим, в каждом разделе указана строка поиска, где Вы можете указать запрашиваемую информацию и быстро получить ответ.
Спасибо за вопрос!
