Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте. У меня УК "Жилище" сняло с учёта, приборы учёта ХВС И ГВС, не смотря на то, что у меня по документам однакомнатная квартира с собственным сан. узлом и приборы учёта находились в исправном состояние и были поверены. Я к вам обращался весной, для того,чтобы пришёл ваш инженер и проверил, что у меня в квартире есть подключение водоснабжения и водоотведения , и собственный сан. узел. Ваша сотрудница была у меня, убедилась в наличии у меня в квартире собственного сан. узла, составила акт. Она мне сказала, что акт будет передан и со мной свяжутся, что до сих пор так и не произошло. У меня с вами заключен договор в котором написано, что при наличие у меня приборов учёта, вы должны принимать показания моих приборов учёта и оплачивать я должен по приборам учёта. Прошу восстановить мои приборы учёта: ХВС и ГВС. С начислениями по нормативу я не согласен, столько воды я не потребляю, за других платить не намерен. Готов оплачивать своё фактическое потребление, по приборам учёта.
Арефьев Александр Валерьевич, 24.10.2021
Здравствуйте, Александр Валерьевич!
На основании акта обследования жилого помещения ООО «Томскводоканал» на предмет определения степени благоустройства жилого помещения и наличия технической возможности установки Индивидуальных приборов учета (ИПУ) расхода воды по Вашему адресу возобновлен расчет платы за холодное водоснабжение и водоотведение по факту водопотребления с октября 2021 года. А также произведен перерасчет нормативных начислений с 06.11.2020 по 25.09.2021. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Дополнительно сообщаем, срок поверки прибора учета горячей воды истек 25.02.2021. Просим направить акт ввода ИПУ после поверки.
Спасибо за обращение!
На основании акта обследования жилого помещения ООО «Томскводоканал» на предмет определения степени благоустройства жилого помещения и наличия технической возможности установки Индивидуальных приборов учета (ИПУ) расхода воды по Вашему адресу возобновлен расчет платы за холодное водоснабжение и водоотведение по факту водопотребления с октября 2021 года. А также произведен перерасчет нормативных начислений с 06.11.2020 по 25.09.2021. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Дополнительно сообщаем, срок поверки прибора учета горячей воды истек 25.02.2021. Просим направить акт ввода ИПУ после поверки.
Спасибо за обращение!
Я хочу подать показания приборов учета.как мне это сделать
Вастрюков дмитрий, 24.10.2021
Здравствуйте!
24 октября 2021 года Вами были переданы следующие показания Индивидуальных приборов учета: холодная вода - 896 м3, горячая вода - 127 м3.
Подробная информация о способах передачи показаний опубликована здесь.
Спасибо за обращение!
24 октября 2021 года Вами были переданы следующие показания Индивидуальных приборов учета: холодная вода - 896 м3, горячая вода - 127 м3.
Подробная информация о способах передачи показаний опубликована здесь.
Спасибо за обращение!
Добрый день, на каком основании сентября 2021 года расчет потребления воды идет без показаний приборов учета, срок поверки ХВ- 07.11.2023, ГВ- 07,11.2021
Пасочникова Антонина Сергеевна, 23.10.2021
Здравствуйте, Антонина Сергеевна!
Просим обратить внимание, что передавать показания и производить оплату необходимо регулярно до 25 числа месяца, следующего за расчетным.В случае передачи показаний (оплаты) после 25-го числа, данные будут учтены месяцем позже, а расчет произведен, исходя из рассчитанного среднемесячного объема. В сентябре 2021 года Вы произвели оплату и передали показания 26 числа.
Спасибо за обращение!
Просим обратить внимание, что передавать показания и производить оплату необходимо регулярно до 25 числа месяца, следующего за расчетным.В случае передачи показаний (оплаты) после 25-го числа, данные будут учтены месяцем позже, а расчет произведен, исходя из рассчитанного среднемесячного объема. В сентябре 2021 года Вы произвели оплату и передали показания 26 числа.
Спасибо за обращение!
10 Октября 2021 года сделала поверку водосчётчиков. 22 Октября УК УПРАВА приняла в Эксплуатацию ИПУ расхода воды. Составлен АКТ ВВОДА.
Мирбабаева Алла Викторовна, 23.10.2021
Здравствуйте, Алла Викторовна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Проверка счетчика
Юдин Данил Дмитриевич, 22.10.2021
Здравствуйте, Данил Дмитриевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Я сегодня направила запрос и не получила обратную связь, дошло мое письмо или нет.
По вопросу начислений и задолженности.
Маршева Надежда Юрьевна, 21.10.2021
По вопросу начислений и задолженности.
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
На Ваш вопрос на нашем сайте от 21.10.2021 был дан ответ 22.10.2021.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
На Ваш вопрос на нашем сайте от 21.10.2021 был дан ответ 22.10.2021.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Готовиться или уже подано ли с Вашей стороны исковое заявление на возмещение долга по счету (примерно 15 т.р.), как и где можно увидеть эту информацию, чтобы не пропустить суд?
Реймер Игорь Викторович, 21.10.2021
Готовиться или уже подано ли с Вашей стороны исковое заявление на возмещение долга по счету (примерно 15 т.р.), как и где можно увидеть эту информацию, чтобы не пропустить суд?
Здравствуйте, Игорь Викторович!
При отсутствии возможности погашения задолженности полностью предлагаем Вам обратиться для составления соглашения о рассрочке платежа в ООО «Томский расчетный центр» по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2. Телефон для справок: 8 (3822) 90-40-89, 90-41-12. При себе необходимо иметь паспорт. В этом случае заявление о вынесении судебного приказа о взыскании с Вас задолженности подано в суд не будет.
При неоплате задолженности сумма будет взыскана в судебном порядке с отнесением на Вас всех судебных расходов.
Спасибо за обращение!
При отсутствии возможности погашения задолженности полностью предлагаем Вам обратиться для составления соглашения о рассрочке платежа в ООО «Томский расчетный центр» по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2. Телефон для справок: 8 (3822) 90-40-89, 90-41-12. При себе необходимо иметь паспорт. В этом случае заявление о вынесении судебного приказа о взыскании с Вас задолженности подано в суд не будет.
При неоплате задолженности сумма будет взыскана в судебном порядке с отнесением на Вас всех судебных расходов.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Почему такие начисления за воду ежемесячно - 2193,06 руб. У нас стоят счетчики, счетчики прошли поверку. А сумма одинаковая. И мы столько воды не льем на 2200. Принцип таких начислений непонятен.
Маршева Надежда Юрьевна, 21.10.2021
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
По Вашему адресу произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю
Сигарев Алексей Александрович, 21.10.2021
Здравствуйте, Алексей Александрович!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета в связи со сменой собственника.
Копии соответствующих документов прилагаю
Сусоева Кристина Сергеевна, 20.10.2021
Копии соответствующих документов прилагаю
Здравствуйте, Кристина Сергеевна!
Просьба повторно направить документы в наш адрес в связи с тем, что файлы в формате .pdf не открываются (Объем - 0Б).
Спасибо за обращение!
Просьба повторно направить документы в наш адрес в связи с тем, что файлы в формате .pdf не открываются (Объем - 0Б).
Спасибо за обращение!
По адресу: г. Томск, ул. Интернационалистов, д. 31, кв. **, зарегистрировано 2 человека, один из которых - Федотова Зухра Муртазовна временно зарегистрирована и проживает по адресу: г. Томск, ул. Ференца Мюнниха, д. 38, кв. **.
Таким образом, для исключения двойного начисления за коммунальную услугу по обращению с ТКО расчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО должен производиться на 1 человек с 27.04.2021.
Прошу производить расчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО с октября 2021 года исходя из 1 человека.
Шишкина Наталья Серегевна, 20.10.2021
Таким образом, для исключения двойного начисления за коммунальную услугу по обращению с ТКО расчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО должен производиться на 1 человек с 27.04.2021.
Прошу производить расчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО с октября 2021 года исходя из 1 человека.
Здравствуйте!
По адресу: г. Томск, ул. Интернационалистов, 31, кв.** начисление за услугу "Обращение с ТКО" на Федотову З.М. приостановлено до 01.04.2022. Начисления будут производиться на одного человека.
С 01.04.2022 необходимо предоставить подтверждающие документы регистрации на Федотову З.М.
Спасибо за обращение!
По адресу: г. Томск, ул. Интернационалистов, 31, кв.** начисление за услугу "Обращение с ТКО" на Федотову З.М. приостановлено до 01.04.2022. Начисления будут производиться на одного человека.
С 01.04.2022 необходимо предоставить подтверждающие документы регистрации на Федотову З.М.
Спасибо за обращение!
Прошу внести изменения в сведения о собственнике недвижимого имущества, держателе лицевого счета 328-***-6, согласно приложению.
Березовская Ольга Сергеевна, 20.10.2021
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
здраствуйте скажите пожалуйста что нужно зделать если квартира не будет использоватся (вода хол гор ) примерно год и можно ли это зделать онлайн ?
Solodovnikov Aleksandr Sergeevich, 19.10.2021
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил при истечении межповерочного интервала поверки прибор учета считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы производится из нормативов потребления коммунальных услуг. Расчет размера платы, исходя из показаний прибора учета, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следовательно, Вам необходимо произвести поверку приборов учета и ежемесячно передавать показания, в том числе, и в случае, если отсутствует расход воды любым удобным способом. При отсутствии ИПУ расчет будет производиться по нормам водопотребления. Перерасчет в этом случае не предусмотрен.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил при истечении межповерочного интервала поверки прибор учета считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы производится из нормативов потребления коммунальных услуг. Расчет размера платы, исходя из показаний прибора учета, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следовательно, Вам необходимо произвести поверку приборов учета и ежемесячно передавать показания, в том числе, и в случае, если отсутствует расход воды любым удобным способом. При отсутствии ИПУ расчет будет производиться по нормам водопотребления. Перерасчет в этом случае не предусмотрен.
Спасибо за обращение!
На каком основании при оплате картой на сайте вы запрашиваете все данные карты. Ведь плачу я вам, а не вы мне. Достаточно номера карты. Вы подвергаете риску наши личные данные.
Петракова Татьяна Гертрудовна, 19.10.2021
Здравствуйте!
Просим обратить внимание, что в Личном кабинете на сайте www.tomrc.ru привязан платежный шлюз Сбербанка, через который и происходит оплата. Графы с необходимой информацией заполняются именно на платежном шлюзе.
Спасибо за обращение!
Просим обратить внимание, что в Личном кабинете на сайте www.tomrc.ru привязан платежный шлюз Сбербанка, через который и происходит оплата. Графы с необходимой информацией заполняются именно на платежном шлюзе.
Спасибо за обращение!
Доброе утро!
Прошу уведомить судебных приставов о погашении мною задолженности перед ООО Томскводоканал в полном объеме, для прекращения исполнительных производств и взыскания денежных средств.
Ерохина Надежда Юрьевна, 19.10.2021
Прошу уведомить судебных приставов о погашении мною задолженности перед ООО Томскводоканал в полном объеме, для прекращения исполнительных производств и взыскания денежных средств.
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
Заявление о погашении задолженности по исполнительным производствам может быть выдано после оплаты судебных издержек ООО "Томскводоканал" в размере 407,86 рубля в офисе компании по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!
Заявление о погашении задолженности по исполнительным производствам может быть выдано после оплаты судебных издержек ООО "Томскводоканал" в размере 407,86 рубля в офисе компании по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!
Прошу сделать перерасчет и не начислять за обращение ТКО за сына Миронова Сергея Игоревича находящегося
третий год в Китае и имеющего там временную прописку по месту пребывания. Сканы справок и заявление прилагаю
Миронова Наталья Анатольевна, 19.10.2021
третий год в Китае и имеющего там временную прописку по месту пребывания. Сканы справок и заявление прилагаю
Здравствуйте, Наталья Анатольевна!
На основании предоставленных документов по Вашему адресу произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" на одного человека. Изменения отобразятся в счете за октябрь. В соответствии с п.91 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, начисления платы приостановлено на шесть месяцев.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов по Вашему адресу произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" на одного человека. Изменения отобразятся в счете за октябрь. В соответствии с п.91 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, начисления платы приостановлено на шесть месяцев.
Спасибо за обращение!
Пересчитайте оплату. За полгода 8 кубов налили гор+хол. Каждый месяц по 200-300 рублей за воду начисляют. Покзания передаем регулярно. Безобразие.
Савин Олег Юрьевич, 19.10.2021
Здравствуйте, Олег Юрьевич!
По Вашему адресу произведен перерасчет за водоотведение горячей воды на основании акта ввода в эксплуатацию от 03.06.2021. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведен перерасчет за водоотведение горячей воды на основании акта ввода в эксплуатацию от 03.06.2021. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
В связи с покупкой квартиры хочу изменить плательщика в квитанции
Пьянкова Надежда Анатольевна, 18.10.2021
В связи с покупкой квартиры хочу изменить плательщика в квитанции
Здравствуйте, Надежда Анатольевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Как быстро должен приходить чек об оплате операции онлайн?
Гибанов Иван Сергеевич, 18.10.2021
Здравствуйте, Иван Сергеевич!
В случае, если Вы правильно указали e-mail адрес, чек направляется в режиме онлайн.
Спасибо за обращение!
В случае, если Вы правильно указали e-mail адрес, чек направляется в режиме онлайн.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, дом перешел на прямые платежи. Подскажите лицевой счет ????
квитанций пока нет. Советская 51-** . Собственник Разуванова Т.В,
Разуванова Татьяна Владимировна, 18.10.2021
квитанций пока нет. Советская 51-** . Собственник Разуванова Т.В,
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Лицевые счета дома на ул. Советской, 51 в Томске в ООО "ТРЦ" отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Лицевые счета дома на ул. Советской, 51 в Томске в ООО "ТРЦ" отсутствуют.
Спасибо за обращение!
