Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте!
В связи с покупкой квартиры хочу изменить плательщика в квитанция, подскажите пожалуйста, как это сделать?
Пилипенко Ксения Сергеевна , 18.10.2021
В связи с покупкой квартиры хочу изменить плательщика в квитанция, подскажите пожалуйста, как это сделать?
Здравствуйте, Ксения Сергеевна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день! Произошла смена собственника. Файл выписки прилагаю. Просьба сменить Собственника.
Гончаров Максим Евгеньевич, 17.10.2021
Здравствуйте, Максим Евгеньевич!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста где можно найти квитанция оплаты (где указаны показания счётчиков)? Конкретно интересует оплата за август 2021года.
Всегда оплачиваю через личный кабинет на ТРЦ.
За август оплату производил, а сейчас в личном кабинете показания счётчиков начальные показания не изменились.
Лень Роман Сергеевич, 17.10.2021
Подскажите пожалуйста где можно найти квитанция оплаты (где указаны показания счётчиков)? Конкретно интересует оплата за август 2021года.
Всегда оплачиваю через личный кабинет на ТРЦ.
За август оплату производил, а сейчас в личном кабинете показания счётчиков начальные показания не изменились.
Здравствуйте, Роман Сергеевич!
С переданными показаниями Индивидуальных приборов учета (ИПУ) можно ознакомиться в разделе "Мои платежи" Личного кабинета. Необходимо выбрать номер Лицевого счета и период, за который нужна информация. Далее следует развернуть Лицевой счет и нажать на строку с датой платежа. Будет сформирована квитанция, где указаны переданные показания ИПУ.
Спасибо за обращение!
С переданными показаниями Индивидуальных приборов учета (ИПУ) можно ознакомиться в разделе "Мои платежи" Личного кабинета. Необходимо выбрать номер Лицевого счета и период, за который нужна информация. Далее следует развернуть Лицевой счет и нажать на строку с датой платежа. Будет сформирована квитанция, где указаны переданные показания ИПУ.
Спасибо за обращение!
По адресу: Томский район, п. Синий Утес, мкр. Крутоярский, уч. ** нет мусорных контейнеров. Я считаю, что плата за обращение с ТКО начислена нам безосновательно (нет мусорных баков). Прошу сделать перерасчет за весь год.
Савинов Евгений Петрович, 16.10.2021
Здравствуйте, Евгений Петрович!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По вопросам оказания самой услуги рекомендуем обратиться напрямую к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По вопросам оказания самой услуги рекомендуем обратиться напрямую к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!
Прошу пояснить, почему в моих квитанциях (август, сентябрь 2021) за услуги водоснабжения и водоотведения исчезла строка для передачи показаний по прибору учёта горячего водоснабжения и мне вписывается объём потребления по строке "Вода горячая" - 6,220 на сумму 482 руб,40 коп, ? Такое количество горячей воды я не потребляла ни в августе, ни в сентябре. Оплату и передачу показаний приборов производила ежемесячно одновременно с оплатой счетов, в т. ч. и через сбербанк-online.
Лекаторчук Нина Всеволодовна, 16.10.2021
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По данным ООО «ТРЦ» по Вашему адресу срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды истек 01.04.2021 в соответствии с паспортом на измерительный прибор. При истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя (п.81(12) Правил). Следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017 принимается равной 1,5. Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Рекомендуем Вам провести поверку/замену прибора и сдать его в эксплуатацию. Исполнителем коммунальных услуг по горячему водоснабжению является АО «Томск РТС».
Копию акта необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» для ведения расчетов по фактическому расходу горячего водоснабжения за услуги водоотведения.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По данным ООО «ТРЦ» по Вашему адресу срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды истек 01.04.2021 в соответствии с паспортом на измерительный прибор. При истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя (п.81(12) Правил). Следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017 принимается равной 1,5. Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Рекомендуем Вам провести поверку/замену прибора и сдать его в эксплуатацию. Исполнителем коммунальных услуг по горячему водоснабжению является АО «Томск РТС».
Копию акта необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» для ведения расчетов по фактическому расходу горячего водоснабжения за услуги водоотведения.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!!! почему не обновлена информация по квитанции, у меня все оплачено!???????
Гаак Станислав Алексеевич, 16.10.2021
Здравствуйте, Станислав Алексеевич!
Оплата, произведеннная в октябре 2021-го, отобразится в счете за октябрь.
Дополнительно сообщаем, что информация на нашем сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Оплата, произведеннная в октябре 2021-го, отобразится в счете за октябрь.
Дополнительно сообщаем, что информация на нашем сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Акт выполнения поверки счетчиков в приложении. Прошу внести данные о поверке счетчиков.
Ивлев Александр Юрьевич, 16.10.2021
Акт выполнения поверки счетчиков в приложении. Прошу внести данные о поверке счетчиков.
Здравствуйте, Александр Юрьевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «Дом-Сервис ТДСК».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «Дом-Сервис ТДСК».
Спасибо за обращение!
почему идет начисление за ТКО ,если человек полгода как умер и более никто не проживает по данному адресу?
Амосова Нина Александровна, 16.10.2021
Здравствуйте, Нина Александровна!
Для перерасчета начислений за услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить свидетельство о смерти собственника. Через полгода, после вступления в наследство, начисление будет производится на нового собственника.
Спасибо за обращение!
Для перерасчета начислений за услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить свидетельство о смерти собственника. Через полгода, после вступления в наследство, начисление будет производится на нового собственника.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, произошла смена собственника по договору купли-продажи. Просьба отметить нового собственника в квитанциях. Прикрепляю выписку из ЕГРН
Головацкая Надежда Феоктистовна, 15.10.2021
Здравствуйте!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день, по начислениям ТКО, по моим оплатам, и по сформированной в личном кабинете оборотно-сальдовой ведомости, должна быть переплата. С начала периода ( август 2019), конец периода (сентябрь 2021) общее начисление составило 5912,67, за этот же период уплачено было 6177,65.Прошу сделать перерасчет в квитанциях.
Крысова Ирина Константиновна, 15.10.2021
Здравствуйте, Ирина Константиновна!
Начисления за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему Лицевому счету с июля 2019-го по сентябрь 2021 года составляет 6177,65 рубля. В августе 2019 года было произведено доначисление за июль 2019-го в размере 256,39 рубля (в сальдовой ведомости графа "Перерасчет").
Спасибо за обращение!
Начисления за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему Лицевому счету с июля 2019-го по сентябрь 2021 года составляет 6177,65 рубля. В августе 2019 года было произведено доначисление за июль 2019-го в размере 256,39 рубля (в сальдовой ведомости графа "Перерасчет").
Спасибо за обращение!
В квитанции за сентябрь 2021 г. за мной значится задолженность по лиц. счету 207-***-7 размере 56,96 руб. за обращение за ТБО, по сальдовой ведомости видно, что мной якобы не был произведен платеж за август месяц 2021г., однако имеется квитанция о проведении мной оплаты за август 2021г. (к письму прикреплен). Прошу провести проверку по данному факту, а также убрать значащуюся задолженность на моем лицевом счете за обращение ТБО.
Бакшаева Ирина Анатольевна, 14.10.2021
Здравствуйте, Ирина Анатольевна!
Оплата, произведенная 12.09.2021 за август 2021-го, отображена на Вашем Лицевом счете. Однако отсутствует оплата в августе, которую необходимо было произвести за июль 2021 года.
Спасибо за обращение!
Оплата, произведенная 12.09.2021 за август 2021-го, отображена на Вашем Лицевом счете. Однако отсутствует оплата в августе, которую необходимо было произвести за июль 2021 года.
Спасибо за обращение!
Установили счетчики воды, управляющая компания опломбировала, почему идут начисления за ГВС у вас, а не у ТомскРТС?
Камелина Ольга Ивановна, 14.10.2021
Сделал поверку счетчиков, внесите изменения
Сотников Евгений Константинович , 14.10.2021
Здравствуйте, Евгений Константинович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ТСН «Бриз».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ТСН «Бриз».
Спасибо за обращение!
Добрый день, подскажите где в личном кабинете я могу найти дату следующей поверки счетчика холодного водоснабжения. Спасибо.
БАЛАБАНОВА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА, 14.10.2021
Здравствуйте, Елена Александровна!
В Личном кабинете на сайте ООО "ТРЦ" в графе "Номер прибора" следует навести курсор на знак "?" в правом верхнем углу над номером ИПУ. Высветится дата очередной поверки счетчика.
Кроме того, информация указана:
1) В бумажном счете (одноименная графа – «Дата следующей поверки»);
2) В паспорте на ИПУ прописана дата заводской поверки и поверочный период.
Спасибо за обращение!
В Личном кабинете на сайте ООО "ТРЦ" в графе "Номер прибора" следует навести курсор на знак "?" в правом верхнем углу над номером ИПУ. Высветится дата очередной поверки счетчика.
Кроме того, информация указана:
1) В бумажном счете (одноименная графа – «Дата следующей поверки»);
2) В паспорте на ИПУ прописана дата заводской поверки и поверочный период.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Прошу изменить ФИО держателя лицевых счетов 200-***-0, 207-***-3.
Копии соответствующих документов прилагаю.
Аборнев Артём Андреевич, 13.10.2021
Прошу изменить ФИО держателя лицевых счетов 200-***-0, 207-***-3.
Копии соответствующих документов прилагаю.
Здравствуйте, Артём Андреевич!
По Вашему адресу произведена смена держателей Лицевых счетов согласно приложенным документам. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателей Лицевых счетов согласно приложенным документам. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В кране бежит не достаточно горячая вода, чтобы помыться горячую воду открываем почти на максимум. что приводит к большому потреблению горячей воды, соответственно платим за воду намного больше. Что с этим можно сделать?
Каташов Александр Николаевич, 13.10.2021
Здравствуйте, Александр Николаевич!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал" (поставщик холодного водоснабжения и водоотведения).
По вопросам, связанным с подогревом горячей воды, рекомендуем обратиться к поставщику данной услуги (указан в бумажном счете) или в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома.
Спасибо за вопрос!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал" (поставщик холодного водоснабжения и водоотведения).
По вопросам, связанным с подогревом горячей воды, рекомендуем обратиться к поставщику данной услуги (указан в бумажном счете) или в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома.
Спасибо за вопрос!
Прошу Вас изменить ФИО собственника в квитанциях
л/с 207-***-0
Адрес Вавилова ул. д.4, кв. ** , Томск г
Грених Таисия Вальтеровна, 12.10.2021
л/с 207-***-0
Адрес Вавилова ул. д.4, кв. ** , Томск г
Здравствуйте!
По Вашему адресу произведена смена собственника Лицевого счета согласно приложенных документов. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена собственника Лицевого счета согласно приложенных документов. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Оплатили квит 25го за тко и воду. Но оплата не видна в квитанции. Платили с тинькофбанка.
С этого банка платили впервые. Можно уточнить, прошла ли оплата? И отразится ли в след. Квитанции?
Василевская Елена Витальевна, 11.10.2021
С этого банка платили впервые. Можно уточнить, прошла ли оплата? И отразится ли в след. Квитанции?
Здравствуйте, Елена Витальевна!
Платежи поступили 27.09.2021 и отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Платежи поступили 27.09.2021 и отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Хотел бы передать акт ввода новых водосчетчиков. Прикрепляю к форме обращения.
С уважением
Евгений
Аксентий Евгений Илиевич, 11.10.2021
Хотел бы передать акт ввода новых водосчетчиков. Прикрепляю к форме обращения.
С уважением
Евгений
Здравствуйте!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу произвести перерасчёт за услугу "Обращение с ТКО" в связи с уменьшением количества проживающих людей по данному адресу с 6 человек до 3 человек. Справку от 30.09.2021 г. прилагаю.
Широков Алексей Алексеевич, 09.10.2021
Здравствуйте, Алексей Алексеевич!
На основании предоставленных документов произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" в размере 835,65 рубля. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" в размере 835,65 рубля. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
