Вопрос-ответ

Добрый день! В конце мая были заменены счетчики на холодной воде. В личном кабинете их нет в УК сказали что акты вам были переданы. Как платить за воду

в апреле- мае 2018г. были отправлены неправильные показания холодного водоснабжения, Показания на 02.07.2018г.- 668. Прошу изменить в квитанции показания.

Здравствуйте! Приказом Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области от 30.11.2012 № 47 для жилых помещений с централизованным водоснабжением, водоотведением и горячим водоснабжением, оборудованные ваннами длиной 1500 - 1700 мм, раковинами и душем установлены следующие нормативы потребления: - холодного водоснабжения 5,10 м3; - горячего водоснабжения 3,11 м3; - водоотведения 8,21 м3. На каком основании для расчета вы используете нормативы 7,00 3,65 10,65 соответственно?

Здравствуйте. У меня в квитанции за май написано что переплата за апрель 958, сейчас у меня выходит 600р за воду, то есть я могу не платить в этом месяце?

Добрый день! Являюсь собственником гостинки по адресу: ул. Лебедева, 41 кв. ххх. Гостинка в долевой собственности (законная переделка 3-х комнатной квартиры). Отсюда проблемы с общей оплатой. Раньше оплатой занималась соседка(собирала деньги со всех жильцов), но она продала свою гостинку в феврале этого года и теперь квитанций я больше не увижу. Квитанции пропадают из почтовых ящиков или оседают в квартирах соседей по квартире. зарегистрировалась на сайте, но в ЛК есть информация по начислениям для всей квартиры. Есть ли возможность отражать в ЛК только ту сумму, что должен оплачивать каждый собственник по отдельности? Заранее спасибо за ответ.

Пропустили поверку счетчиков холодной воды. В связи с чем, объем потребления холодной воды составил за май 25,948 м3. В квитанции указано, что расчет произведен исходя из средних значений показаний приборов. В соответствии с приказом ДТР ТО № 4-386/9(657) от 20.12.2017г. норматив потребления холодного водоснабжения на 1 человека - 7 м3. Учитывая вышеизложенное прошу осуществить перерасчет задолженности за холодное водоснабжение и водоотведение с учетом нормативов, утвержденных для города Томска.

Какие тарифы с 1 июля 2018г .

Добрый день! Сменился собственник, квитанции на оплату за май 2018г пришли уже на мое ФИО, но без показаний приборов учета. Обратились в офис на ул. Фрунзе 152 и передали показания приборов на начала мая 2018г и на конец мая 2018г, так же на конец июня. Почему в личном кабинете при подачи показаний стоит период май 2018г? Когда поменяется период и появятся правильные показания?

Здравствуйте. На 22.06.2018 погасили задолженность, продали квартиру. Как расторгнуть договор? Прошу расторгнуть договор.

Добрый день! уже не первый раз не приходит одноразовый пароль, при оплате услуг банковской картой,что делать, куда обратиться?:

Почему вносятся показания холодной и горячей воды, а оплата стоков берется по показаниям холодной воды?

Здравствуйте. Простите, что беспокою. Но возникла следующая проблема: в этом месяце оплатил как обычно счёт через данный сайт, но почему то при повторном заходе на сайт оказалось, что появился долг, я оплатил снова запрашиваемую сумму. Но сегодня, когда вновь зашёл на сайт, чтобы всё проверить увидел, что сумма опять только увеличилась. Что делать? Заранее спасибо.

Добрый день! Мне уже 3й раз приходит такое уведомление: >Поверка приборов учета >Внимание! В связи с окончанием сроков эксплуатации приборов учета на ГВ Вам необходимо заменить (поверить) >и ввести их в эксплуатацию до 01.09.2018г. В противном случае с 01.09.2018г. начисление за услуги будет >производиться по нормативу. Но у меня в паспорте счетчиков указана дата поверки 2020 г. Как быть?

Дважды оплатили обслуживание внутриквартирного газового оборудования 587,88, как вернуть?

До июня начислялись суммы по горячей и холодной воде, с июня - только по холодной. Счетчик цел и работает. Подскажите, почему из квитанции убрали горячую воду.

как узнать номер лицевого счета для оплаты. Есть договор в нем указан № лицевого счета ххх452, система на сайте говорит что мало цифр

Добрый день, у меня такой вопрос, если срок поверки счетчиков на холодную истекает 18.07.2018г., то почему данные приборов, переданные за май сего года уже не учитываются, а считаются по средней?

Добрый день! В феврале у счетчика гв окончился срок эксплуатации. Поверку счетчика провели заблаговременно через компанию "Сибирский хозяин", свидетельство о поверке получили. Но вот в силу незнания, что мы сами должны были отнести акт в управляющую компанию, его не отнесли. И с февраля нам начали начислять повышающий коэф. и по нормативу гв. Такие начисления были с февраля по май. В начале июня мы вызвали мастера с управляющей компании, который осмотрел счетчик составил акт в котором указал, что все соответствует требованиям, пломбы не тронуты. Акт управляющая компания передала в РТС. Перерасчет нам за те месяцы не сделали, объяснив это тем, что с момента сдачи нового акта будут начисления по факту (т.е. с июня только). В РТС нам так же сказали о том чтобы сделать перерасчет нужно чтобы прошлый акт подписали, но естественно управляющая компания его отказывается подписывать. Управляющая компания решить проблему нашу не может, отправляют от одного к другому. Подскажите возможен и перерасчет за тот период (с февраля по май, лишние начисления около 5000 руб.) и что нам нужно для этого сделать, к кому обратиться и какие документы предоставить? Заранее спасибо за ответ.

Зарегистрировалась у вас на сайте, оформила мой профиль, но так и не поняла, как передавать вам показания индивидуальных приборов учета, если показания не изменились. Захожу в раздел по оплате квитанции, но с оплатой "0" не проходит оплата. Подскажите, как все таки и в каком разделе передавать показания индивидуальных приборов учета, если показания не изменились? В квитанции на оплату указано, что в разделе "Квитанция on-line", но я раздела с таким наименованием не нашла.

Добрый день. Каким образом в личном кабинете посмотреть детализацию по платежам и начислениям за услуги: водоснабжение, водоотведение?