Вопрос-ответ
Задать вопросДля внесения изменений в квитанцию (в том числе изменения показаний счетчика в меньшую сторону) необходимы подтверждающие документы. Следует направить по электронной почте pribor@tomrc.ru фотографии приборов учета воды. В тексте указав фамилию, имя и отчество собственника (без сокращений), полный адрес, номер лицевого счета и контакты по которым с Вами можно связаться. Также необходимо написать заявление на изменение показаний в свободной форме.
В случае если нет возможности сфотографировать прибор учета, следует сообщить в «Томский расчетный центр» о необходимости контрольного снятия показаний. Это можно сделать по телефону 904-300 или по электронной почте pribor@tomrc.ru.
Показания индивидуальных приборов учета воды передаются потребителем одновременно с оплатой услуг, ежемесячно до 25-ого числа. Потребитель может передать показания счетчиков и без оплаты, если у него имеется переплата или показания не изменились. Передать показания счетчиков можно следующими способами:
1. Одновременно при оплате квитанции;
2. По многоканальному телефону, который указан в квитанции: 904-300;
3. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет, полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды;
4. Платежный сервис «Оплатить квитанцию». При регистрации в личном кабинете программа позволяет передавать показания, как с оплатой, так и без. В левом нижнем углу квитанции находится кнопка зеленого цвета "Передать показания".
Обращаем Ваше внимание на то, что данную информацию Вы могли бы узнать на нашем сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы" и в предыдущих ответах "Вопрос -ответ". Отметим, в каждом разделе указана строка поиска, где Вы можете указать запрашиваемую информацию и быстро получить ответ.
Показания индивидуальных приборов учета воды передаются потребителем одновременно с оплатой услуг, ежемесячно до 25-ого числа. Потребитель может передать показания счетчиков и без оплаты, если у него имеется переплата или показания не изменились. Передать показания счетчиков можно следующими способами:
1. Одновременно при оплате квитанции;
2. По многоканальному телефону, который указан в квитанции: 904-300;
3. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет, полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды;
4. Платежный сервис «Оплатить квитанцию». При регистрации в личном кабинете программа позволяет передавать показания, как с оплатой, так и без.
Обращаем Ваше внимание на то, что данную информацию Вы могли бы узнать на нашем сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы" и в предыдущих ответах "Вопрос -ответ". Отметим, в каждом разделе указана строка поиска, где Вы можете указать запрашиваемую информацию и быстро получить ответ.
Такими документами являются паспорт нового владельца и свидетельство о собственности на жилое помещение. Предоставить эти документы можно и дистанционно, отправив их скан-копии по электронной почте secretar@tomrc.ru. К письму должно быть приложено заявление в свободной форме. Для примера: «Прошу изменить ФИО держателя лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю».
Обращаем Ваше внимание на то, что данную информацию Вы могли бы узнать на нашем сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы" и в предыдущих ответах "Вопрос -ответ". Отметим, в каждом разделе указана строка поиска, где Вы можете указать запрашиваемую информацию и быстро получить ответ.
Благодарим за обращение!
Передать показания счетчиков можно следующими способами:
1. Одновременно при оплате квитанции;
2. По многоканальному телефону, который указан в квитанции: 904-300;
3. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет, полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды;
4. Платежный сервис «Оплатить квитанцию». При регистрации в личном кабинете программа позволяет передавать показания, как с оплатой, так и без.
Ваши квитанции доступны Вам на сайте «Томского расчетного центра».
Платежный сервис «Томского расчетного центра» позволяет оплатить услуги в режиме реального времени, передать показания приборов учета воды, распечатать текущую квитанцию, а также посмотреть историю платежей, самостоятельно сформировав отчет за интересующий период, и многие другие функции. Пользователи могут дистанционно оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, установку общедомовых приборов учета, квитанции за обслуживание внутридомового газового оборудования, а также счета с пени.
Имеются два алгоритма работы с сервисом: без регистрации на сайте и с регистрацией, т.е. созданием личного кабинета. Оба этих варианта имеют свои особенности.
| Без регистрации: | С регистрацией в личном кабинете: |
|---|---|
|
Возможности: - оплата услуг и пени; - печать квитанций; - контролировать срок поверки счетчиков; - отслеживание задолженности и текущего начисления. |
Возможности: - оплата услуг и пени; - передача показаний без проведения платежа; - печать квитанций; - посмотреть историю платежей, сформировав отчет за любой период; - контролировать срок поверки счетчиков; - отслеживание задолженности и текущего начисления. |
| 1. На стартовой странице сервиса https://www.tomrc.ru/необходимо ввести ФИО плательщика, а также штрих-код, который не меняется от квитанции к квитанции. Его можно найти в печатной квитанции за любой период |
1. Для регистрации на главной странице сайта https://www.tomrc.ru/ в правом верхнем углу необходимо выбрать вкладку «Регистрация» и зарегистрироваться в личном кабинете. Для этого необходимо следовать пошаговой инструкции. Не забудьте поставить «галочку» в поле «Я согласен получать информационные сообщения на указанный мной мобильный телефон». Это необходимо для отправки кода, подтверждающего регистрацию. После активации кнопки нажмите «Зарегистрироваться». Вы попадаете на главную страницу вашего личного кабинета. Если же у вас уже имеется личный кабинет, то следует выбрать вкладку «Вход в личный кабинет», ввести номер телефона и пароль. |
|
2. В открывающемся окне квитанции в графу «текущие показания» введите показания приборов учета воды. Программа самостоятельно рассчитает начисление. Если же вы платите по нормативу, то вы сразу увидите сумму начисления в текущем периоде. Далее можно перейти к оплате или же просто распечатать квитанцию. |
2. В открывающемся окне квитанции в графу «текущие показания» введите показания приборов учета воды. Программа самостоятельно рассчитает начисление. Далее можно либо перейти к оплате квитанции, либо просто передать показания приборов учета без проведения самой оплаты, выбрав соответствующие кнопки. Если же вы платите по нормативу, то вы сразу увидите сумму начисления в текущем периоде. |
|
3. Если у вас несколько квитанций, то необходимо выделить их: в правом верхнем углу квитанции поставьте «галочку» на те, которые вы хотите оплатить в данный момент. В окошке «Оплата квитанции» отобразится общая сумма платежа по всем квитанциям, и кнопка «Оплатить» станет активной. |
|
| 4. При нажатии кнопки «Оплатить» откроется страница для внесения реквизитов банковской карты. Необходимо заполнить все строки формы: номер карты, срок ее действия, сведения о владельце, код CVV/CVC. После вновь следует нажать кнопку «Оплатить» и дождаться сообщения об успешно завершенном платеже. | |
| 5. Далее вы можете распечатать информацию о платеже, где будет указана сумма оплаты и номер транзакции. | |
| 6. Для просмотра информации о платежах за предыдущие периоды необходимо зарегистрировать личный кабинет | 6. Вы также можете посмотреть Ваши платежи за прошедшие месяцы, а также сформировать сальдовую ведомость. Для этого в личном кабинете следует зайти в раздел «Мои платежи», выбрать интересующий вас период и сформировать отчет. |
Возможность распечатки результатов платежей восстановлена.
Благодарим за обращение!
Для внесения изменений в квитанцию (в том числе изменения показаний счетчика в меньшую сторону) необходимы подтверждающие документы. Следует направить по электронной почте pribor@tomrc.ru фотографии приборов учета воды. В тексте указав фамилию, имя и отчество собственника (без сокращений), полный адрес, номер лицевого счета и контакты по которым с Вами можно связаться. Также необходимо написать заявление на изменение показаний в свободной форме.
В случае если нет возможности сфотографировать прибор учета, следует сообщить в «Томский расчетный центр» о необходимости контрольного снятия показаний. Это можно сделать по телефону 904-300 или по электронной почте pribor@tomrc.ru.
Обращаем Ваше внимание на то, что данную информацию Вы могли бы узнать на нашем сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы" и в предыдущих ответах "Вопрос -ответ". Отметим, в каждом разделе указана строка поиска, где Вы можете указать запрашиваемую информацию и быстро получить ответ.
Благодарим за обращение!
Ваша оплата прошла успешно, показания зафиксированы.
Информация на сайте может отображаться с задержкой в несколько часов в связи с техническими работами.
На данный момент на сайте отображается актуальная информация.
Благодарим за обращение!
Вы можете самостоятельно посмотреть историю своих платежей за услуги водоснабжения и водоотведения, пени, а также квитанции за ОДПУ. Для этого Вам необходимо войти в личный кабинет платежного сервиса. В разделе «Мои платежи» выберите нужный лицевой счет и задайте период, за который Вы хотели бы посмотреть историю платежей. Далее можно сформировать и распечатать сальдовую ведомость со всеми интересующими Вас оплатами.
В 2018 году Вами была произведена только одна оплата 20.05.18г.
При передаче дома от ТСЖ к нам, сведений об установленных приборах учета не было. В связи с этим начисления происходят по нормативу.
Вам необходимо предоставить документы от ТСЖ о наличии приборов учета в квартире со всеми необходимыми данными.
Благодарим за обращение!
Платежный сервис «Томского расчетного центра» позволяет оплатить услуги в режиме реального времени, передать показания приборов учета воды, распечатать текущую квитанцию, а также посмотреть историю платежей, самостоятельно сформировав отчет за интересующий период, и многие другие функции. Пользователи могут дистанционно оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, установку общедомовых приборов учета, квитанции за обслуживание внутридомового газового оборудования, а также счета с пени.
Имеются два алгоритма работы с сервисом: без регистрации на сайте и с регистрацией, т.е. созданием личного кабинета. Оба этих варианта имеют свои особенности.
| Без регистрации: | С регистрацией в личном кабинете: |
|---|---|
|
Возможности: - оплата услуг и пени; - печать квитанций; - контролировать срок поверки счетчиков; - отслеживание задолженности и текущего начисления. |
Возможности: - оплата услуг и пени; - передача показаний без проведения платежа; - печать квитанций; - посмотреть историю платежей, сформировав отчет за любой период; - контролировать срок поверки счетчиков; - отслеживание задолженности и текущего начисления. |
| 1. На стартовой странице сервиса https://www.tomrc.ru/необходимо ввести ФИО плательщика, а также штрих-код, который не меняется от квитанции к квитанции. Его можно найти в печатной квитанции за любой период |
1. Для регистрации на главной странице сайта https://www.tomrc.ru/ в правом верхнем углу необходимо выбрать вкладку «Регистрация» и зарегистрироваться в личном кабинете. Для этого необходимо следовать пошаговой инструкции. Не забудьте поставить «галочку» в поле «Я согласен получать информационные сообщения на указанный мной мобильный телефон». Это необходимо для отправки кода, подтверждающего регистрацию. После активации кнопки нажмите «Зарегистрироваться». Вы попадаете на главную страницу вашего личного кабинета. Если же у вас уже имеется личный кабинет, то следует выбрать вкладку «Вход в личный кабинет», ввести номер телефона и пароль. |
|
2. В открывающемся окне квитанции в графу «текущие показания» введите показания приборов учета воды. Программа самостоятельно рассчитает начисление. Если же вы платите по нормативу, то вы сразу увидите сумму начисления в текущем периоде. Далее можно перейти к оплате или же просто распечатать квитанцию. |
2. В открывающемся окне квитанции в графу «текущие показания» введите показания приборов учета воды. Программа самостоятельно рассчитает начисление. Далее можно либо перейти к оплате квитанции, либо просто передать показания приборов учета без проведения самой оплаты, выбрав соответствующие кнопки. Если же вы платите по нормативу, то вы сразу увидите сумму начисления в текущем периоде. |
|
3. Если у вас несколько квитанций, то необходимо выделить их: в правом верхнем углу квитанции поставьте «галочку» на те, которые вы хотите оплатить в данный момент. В окошке «Оплата квитанции» отобразится общая сумма платежа по всем квитанциям, и кнопка «Оплатить» станет активной. |
|
| 4. При нажатии кнопки «Оплатить» откроется страница для внесения реквизитов банковской карты. Необходимо заполнить все строки формы: номер карты, срок ее действия, сведения о владельце, код CVV/CVC. После вновь следует нажать кнопку «Оплатить» и дождаться сообщения об успешно завершенном платеже. | |
| 5. Далее вы можете распечатать информацию о платеже, где будет указана сумма оплаты и номер транзакции. | |
| 6. Для просмотра информации о платежах за предыдущие периоды необходимо зарегистрировать личный кабинет | 6. Вы также можете посмотреть Ваши платежи за прошедшие месяцы, а также сформировать сальдовую ведомость. Для этого в личном кабинете следует зайти в раздел «Мои платежи», выбрать интересующий вас период и сформировать отчет. |
Благодарим за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал" и не собирает платежи за горячее водоснабжение (или тепло).
Благодарим за обращение!
