Вопрос-ответ
Задать вопросдобрый день! поверка счетчика.
шадрин Роман николаевич, 23.09.2021
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «Уют ТДСК».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «Уют ТДСК».
Спасибо за обращение!
Добрый день. Когда появится мобильная версия вашего сайта для оплаты и передачи показаний? Web-версия очень удобная и понятная, но очень бы хотелось мобильную версию.
Леоненко Анна Анатольевна, 23.09.2021
Здравствуйте, Анна Анатольевна!
У нашего сайта есть мобильная версия.
Спасибо за обращение!
У нашего сайта есть мобильная версия.
Спасибо за обращение!
У меня на сайте отображается неверная задолженность.
Уже несколько раз созванивался с вашим колл-центром и каждый раз ответы типа "перезагрузите сайт".
В итоге они говорят что моя задолженность около 700 рублей, на сайте же на 1 тр больше.
Прошу разобраться иначе пишу жалобу с проверкой в Роспортребнадзор на следующей неделе. Вопрос тянется уже около 1,5 мес.
ALEKSANDR MIKHAILOV, 23.09.2021
Уже несколько раз созванивался с вашим колл-центром и каждый раз ответы типа "перезагрузите сайт".
В итоге они говорят что моя задолженность около 700 рублей, на сайте же на 1 тр больше.
Прошу разобраться иначе пишу жалобу с проверкой в Роспортребнадзор на следующей неделе. Вопрос тянется уже около 1,5 мес.
Здравствуйте!
Для подготовки ответа на Ваш вопрос просим продублировать обращение, указав номер Лицевого счета и полный адрес.
Для подготовки ответа на Ваш вопрос просим продублировать обращение, указав номер Лицевого счета и полный адрес.
Произвел поверку счетчиков, акт прилагается. Прошу внести изменения.
Курило Василий Романович, 23.09.2021
Здравствуйте, Василий Романович!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В связи с тем, что были переданы ошибочные показания ГВ (номер счётчика 00***7), прошу сделать перерасчёт согласно приложенному акту .
Зубкова Ирина Александровна, 22.09.2021
Здравствуйте, Ирина Александровна!
На основании предоставленных документов по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
поверка счётчика холодной воды
Бибик Роман Витальевич, 22.09.2021
Здравствуйте, Роман Витальевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу переплату в размере 7000 рублей перевести на мою карту, с которой производилась оплата.
Голуб Евгения Валерьевна, 22.09.2021
Здравствуйте, Евгения Валерьевна!
Для возврата денежных средств необходимо написать заявление, указав полный адрес и номер Лицевого счета, приложить копию чека и реквизиты для перечисления указанной суммы. Документы следует предоставить в любой из офисов ООО "Томский расчетный центр" или направить через форму "Населению"-"Вопрос-Ответ"-Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ" . Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для возврата денежных средств необходимо написать заявление, указав полный адрес и номер Лицевого счета, приложить копию чека и реквизиты для перечисления указанной суммы. Документы следует предоставить в любой из офисов ООО "Томский расчетный центр" или направить через форму "Населению"-"Вопрос-Ответ"-Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ" . Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Прошу пересчитать размер платы за водоотведение за поливочный сезон 2021года с мая по сентябрь включительно.
Новик Павел Владимирович, 22.09.2021
Здравствуйте, Павел Владимирович!
Для подготовки ответа на Ваше обращение просьба указать полный адрес, о котором идет речь.
Спасибо за вопрос!
Для подготовки ответа на Ваше обращение просьба указать полный адрес, о котором идет речь.
Спасибо за вопрос!
В связи со вступлением в законную силу решения суда, прошу убрать из списка требование об уплате за установку ОДПУ по адресу: гор. Томск, ул. Пирогова 7-***
Солодовников Андрей Валерьевич, 21.09.2021
Здравствуйте, Андрей Валерьевич!
Решение судебной инстанции принято к исполнению. Срок исполнения - в течение трех месяцев.
Спасибо за обращение!
Решение судебной инстанции принято к исполнению. Срок исполнения - в течение трех месяцев.
Спасибо за обращение!
Счетчики проверены в центре метрологии еще в апреле. Почему до сих пор оплата начисляется по общему тарифу?
Перевезнюк Антонина Григорьевна, 21.09.2021
Здравствуйте, Антонина Григорьевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «Жилсервис «Кировский».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «Жилсервис «Кировский».
Спасибо за обращение!
Поверил счётчики, акт прилагается
Корнев Павел Анатольевич, 21.09.2021
Здравствуйте, Павел Анатольевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
В электронном кабинете у меня пропала возможность передать показания по горячей воде. Подскажите, в чем может быть дело?
Сиротина Мария Николаевна, 21.09.2021
В электронном кабинете у меня пропала возможность передать показания по горячей воде. Подскажите, в чем может быть дело?
Здравствуйте, Мария Николаевна!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета горячей воды, установленного по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета горячей воды, установленного по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Добрый день. В июле поменяли счетчик на горячую и холодную воду. Сказали, что передадут вам всю информацию. Но на сегодняшний день пришла квитанция со старыми номерами счетчика.
Тобольжин Александр Николаевич, 21.09.2021
Здравствуйте, Александр Николаевич!
В счете от ООО "ТРЦ" за август 2021 года отображена следующая информация:
Спасибо за обращение!
В счете от ООО "ТРЦ" за август 2021 года отображена следующая информация:
|
Прибор учета |
Заводской номер | Дата следующей поверки | Показания за Август |
Показания текущие |
Расход за Сентябрь, м3 | |||||||||||||||||||||||||||
| начальные | конечные | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7=6 - 5 | ||||||||||||||||||||||||||
| ХВ | 4***44 20 | 10.06.2027 | * | 0 |
|
|
||||||||||||||||||||||||||
| ГВ | 4***89 20 | 10.06.2027 | * | 0 |
|
|
||||||||||||||||||||||||||
Такой говносайт просто жесть. ничего найти нельзя. зачем при регистрации спрашивать почту если логиниться можно только по телефону ????? чтобы подать показания счетчиков по воде нужно хренову тучу каких то действий сделать. где оно вообще ??? пока найдешь полдня пройдет. где мобильное приложение ????? (слышал рекламу что оно есть)
Рачилин Иван Владимирович, 21.09.2021
Здравствуйте, Иван Владимирович!
Адрес электронной почты при регистрации необходим для отправки уведомлений. В случае, если Вам не понятно, как пользоваться Личным кабинетом, в разделе "Населению"--"Частые вопросы" Вы можете найти ответы на все интересующие вопросы. В частности, информация о том, как оплачивать услуги, размещена здесь. Ознакомиться о том, как передать показания без оплаты, Вы можете здесь.
Дополнительно сообщаем, что разработка мобильного приложения не планировалась. Однако у нашего сайта есть мобильная версия.
Спасибо за обращение!
Адрес электронной почты при регистрации необходим для отправки уведомлений. В случае, если Вам не понятно, как пользоваться Личным кабинетом, в разделе "Населению"--"Частые вопросы" Вы можете найти ответы на все интересующие вопросы. В частности, информация о том, как оплачивать услуги, размещена здесь. Ознакомиться о том, как передать показания без оплаты, Вы можете здесь.
Дополнительно сообщаем, что разработка мобильного приложения не планировалась. Однако у нашего сайта есть мобильная версия.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Предоставляю документы о поверке счётчиков на холодную воду (дата поверки - 20.09.2021 год), у которых истёк срок поверки. Фото документов прикрепила во вложение.
Мизева Татьяна Валерьевна, 21.09.2021
Предоставляю документы о поверке счётчиков на холодную воду (дата поверки - 20.09.2021 год), у которых истёк срок поверки. Фото документов прикрепила во вложение.
Здравствуйте!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Отправляю скан акта поверки. Этого достаточно или нужно к Вам унести копию?
Лойко Юрий Валериевич, 21.09.2021
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ТСЖ «Тверское».
Направить необходимые документы специалистам ООО "ТРЦ" Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами, без посещения офисов компании:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ТСЖ «Тверское».
Направить необходимые документы специалистам ООО "ТРЦ" Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами, без посещения офисов компании:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
в июне 2021 предъявляла справку, что с октября 2018г проживает по данному адресу 3 человека, начислялось за ТКО на 4 человека. Перерасчет -44,12 был только в июле 2021. Каков алгоритм перерасчета ? какая максимальная сумма может может быть компенсирована (перерасчитана) и каким образом?)
Макарова Ирина Карповна, 21.09.2021
Здравствуйте!
На основании предоставленной справки о составе семьи по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет начислений за услугу " Обращение с ТКО" в размере 1329,32 руб. Изменения отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленной справки о составе семьи по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет начислений за услугу " Обращение с ТКО" в размере 1329,32 руб. Изменения отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Уважаемые господа. Длительное время нас не будет в квартире. Никто не будет зарегистрирован в ней. Показания приборов учета будут без изменений, мы сможем передавать их ежемесячно. Есть ли в вашей программе услуга передачи показаний " без оплаты"? если есть, то где? Спасибо.
ШУЛЕПОВА ТАТЬЯНА КЛИМЕНТЬЕВНА, 20.09.2021
Здравствуйте!
Показания по воде не были переданы после 3х месяцев так как в квартире никто не проживал
Было начислено в районе 1500 рублей. Я передал показания счетчиков, прошу произвести перерасчет Комсомольский пр-кт, д. 71, кв. **.
Андрей Андреевич Ковалев, 20.09.2021
Показания по воде не были переданы после 3х месяцев так как в квартире никто не проживал
Было начислено в районе 1500 рублей. Я передал показания счетчиков, прошу произвести перерасчет Комсомольский пр-кт, д. 71, кв. **.
Здравствуйте, Андрей Андреевич !
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, в квитанции в ФИО собственника допущена ошибка. Там написано Чистяков Андрей Анатольевич Владимировна. Как исправить данную ситуацию?
Чистякова Екатерина Андреевна, 20.09.2021
Здравствуйте, Екатерина Андреевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
