Вопрос-ответ
Задать вопросПроизведена проверка счетчиков хор и хол водоснабжения. В ТомскРТС данные обновились, а у вас нет.
Так же в ЛК отсутствуют поля для ввода данных о текущий показаниях этих счетчиков, почему?
Воронин Дмитрий Альбертович, 16.07.2021
Так же в ЛК отсутствуют поля для ввода данных о текущий показаниях этих счетчиков, почему?
Здравствуйте!
На сегодняшний день информация о проведенной поверке Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды, установленных по Вашему адресу, в ООО "ТРЦ" отсутствует. Необходимо предоставить акт ввода ИПУ после поверки, заверенный исполнителем коммунальных услуг - ООО УК "Елизаровское". Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
На сегодняшний день информация о проведенной поверке Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды, установленных по Вашему адресу, в ООО "ТРЦ" отсутствует. Необходимо предоставить акт ввода ИПУ после поверки, заверенный исполнителем коммунальных услуг - ООО УК "Елизаровское". Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день, с нового года нам стали приходить впервые квитанции за обращение ткт, и сразу с долгом, и пени. Мы не отказываемся платить за мусор, но установите мусорки , хотя бы одну на конечной остановке, люди выносят мусор и ставят его прямо возле остановки, и на каком основании вы увеличивает пени, я частично стала гасить долг. Хотя договор с вам не заключала и вы должным образом не выполняете свои условия по сбору и вывозу мусора.
Евсюкова Лариса Викторовна , 15.07.2021
Здравствуйте, Лариса Викторовна!
ООО "ТРЦ" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По данным регионального оператора в январе 2021 года по Вашему адресу произведено начисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019.
По вопросам начисления, наличия контейнеров и заключения договора на услугу " Обращение с ТКО" Вам необходимо обращаться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
ООО "ТРЦ" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По данным регионального оператора в январе 2021 года по Вашему адресу произведено начисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019.
По вопросам начисления, наличия контейнеров и заключения договора на услугу " Обращение с ТКО" Вам необходимо обращаться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
Спасибо за вопрос!
Добрый день.
Я приобрел квартиру в ипотеку, проживаю один, а счет приходит на 3 проживающих, в водоканале сказали обратится к вам за решением вопроса.
Выписку из ЕГРН предоставляю во вложении.
Рей Вадим Андреевич, 15.07.2021
Я приобрел квартиру в ипотеку, проживаю один, а счет приходит на 3 проживающих, в водоканале сказали обратится к вам за решением вопроса.
Выписку из ЕГРН предоставляю во вложении.
Здравствуйте, Вадим Андреевич!
Согласно приложенных документов по Вашему адресу произведен перерасчет за коммунальные услуги. Далее начисления будут производиться на одного человека. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Согласно приложенных документов по Вашему адресу произведен перерасчет за коммунальные услуги. Далее начисления будут производиться на одного человека. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Заменили счётчик, каким образом можно его зарегестрировать???
Горст Елена Юрьевна, 15.07.2021
Здравствуйте, Елена Юрьевна!
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета воды, установленных по Вашему адресу, необходимо обращаться к исполнителю коммунальных услуг. В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «МаякЪ».
Спасибо за вопрос!
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета воды, установленных по Вашему адресу, необходимо обращаться к исполнителю коммунальных услуг. В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «МаякЪ».
Спасибо за вопрос!
У меня в квартире 2 счётчика ГВ и ХВ, почему в личном кабинете есть только счётчик ГВ? Как мне передавать показания ХВ? Как добавить в личный кабинет счётчик ХВ?
Федотова Валентина Борисовна, 15.07.2021
Здравствуйте, Валентина Борисовна!
Закончилась поверка Индивидуального прибора учета (ИПУ) по холодной воды, установленного по Вашему адресу. ИПУ считается недействующим.
Спасибо за обращение!
Закончилась поверка Индивидуального прибора учета (ИПУ) по холодной воды, установленного по Вашему адресу. ИПУ считается недействующим.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
По моим лицевым счетам 200***81 (ГВС и ХВС) и 328***28 (отопление) в июле 2021 года появились показания приборов, но это показания от мая 2019 года. С того времени по настоящее время показания не передавались, но были произведены оплаты всех предоставленных услуг.
За воду ГВС и ХВС в сумме 22 403,94 руб.
За отопление в сумме 39 943,23 руб.
В настоящее время показания приборов следующие:
ХВ1 24 кбм (счётчик 78***6)
ХВ2 192 кбм (счётчик 78***3)
ГВ1 16 кбм (счётчик 78***1)
ГВ2 69 кбм (счётчик 78***5)
Как перейти на передачу показаний по приборам с учётом уже ранее оплаченных сумм за период, когда показания не передавались?
Могу я внести эти показания в текущий период или можете ли вы это сделать, чтобы зафиксировать текущие показания и учесть ранее произведённые оплаты?
Чтобы не получилось доначислений за воду и тепло как будто ничего не было оплачено.
Вы можете внести в лицевые счета 200***81 (ГВС и ХВС) и 328***28 (отопление) обновлённые показания и произвести перерасчёт с учётом того что ранее указанные показания – это за май 2019 года и текущие за июнь 2021 года. А также учесть оплаты в течении периода, когда показания не передавались?
Болкисев Дмитрий Леонидович, 15.07.2021
По моим лицевым счетам 200***81 (ГВС и ХВС) и 328***28 (отопление) в июле 2021 года появились показания приборов, но это показания от мая 2019 года. С того времени по настоящее время показания не передавались, но были произведены оплаты всех предоставленных услуг.
За воду ГВС и ХВС в сумме 22 403,94 руб.
За отопление в сумме 39 943,23 руб.
В настоящее время показания приборов следующие:
ХВ1 24 кбм (счётчик 78***6)
ХВ2 192 кбм (счётчик 78***3)
ГВ1 16 кбм (счётчик 78***1)
ГВ2 69 кбм (счётчик 78***5)
Как перейти на передачу показаний по приборам с учётом уже ранее оплаченных сумм за период, когда показания не передавались?
Могу я внести эти показания в текущий период или можете ли вы это сделать, чтобы зафиксировать текущие показания и учесть ранее произведённые оплаты?
Чтобы не получилось доначислений за воду и тепло как будто ничего не было оплачено.
Вы можете внести в лицевые счета 200***81 (ГВС и ХВС) и 328***28 (отопление) обновлённые показания и произвести перерасчёт с учётом того что ранее указанные показания – это за май 2019 года и текущие за июнь 2021 года. А также учесть оплаты в течении периода, когда показания не передавались?
Здравствуйте, Дмитрий Леонидович!
В дополнение к ранее направленному ответу сообщаем, что предоставленные Вами текущие показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) приняты и будут рассчитаны в июле 2021 года.
Обращаем Ваше внимание, что начисление платы по показаниям ИПУ с учетом произведенных перерасчетов выставленных ранее среднемесячных и нормативных начислений и произведенных оплат отразится в Личном кабинете после закрытия расчетного периода за июль 2021 года.
Спасибо за вопрос!
В дополнение к ранее направленному ответу сообщаем, что предоставленные Вами текущие показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) приняты и будут рассчитаны в июле 2021 года.
Обращаем Ваше внимание, что начисление платы по показаниям ИПУ с учетом произведенных перерасчетов выставленных ранее среднемесячных и нормативных начислений и произведенных оплат отразится в Личном кабинете после закрытия расчетного периода за июль 2021 года.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте! Сделали поверку счетчиков холодной и горячей воды. Проверьте пожалуйста, есть ли у вас данные о поверке?
Рябчиненко Ольга Александровна, 15.07.2021
Здравствуйте, Ольга Александровна!
На сегодняшний день информация о поверке Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды, установленных по Вашему адресу, в ООО "ТРЦ" отсутствует.
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Для принятия к коммерческому учету ИПУ воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ЖК «Добро».
Спасибо за обращение!
На сегодняшний день информация о поверке Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды, установленных по Вашему адресу, в ООО "ТРЦ" отсутствует.
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Для принятия к коммерческому учету ИПУ воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ЖК «Добро».
Спасибо за обращение!
Произведена поверка ИПУ. Прошу внести соответствующие изменения
Мозгунов Алексей Викторович, 14.07.2021
Здравствуйте, Алексей Викторович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Добрый день, я не могу привязать второй лицевой счет №51***1 по адресу п. Кузовлево, ул Школьная, д. 13/1 в личном кабинете, прошу вас добавить мне второй лицевой счет №51***1.
Ощепкова, 14.07.2021
Здравствуйте!
Вы вводите номер Лицевого счета ресурсоснабжающей организации, агентом по сбытовой деятельности которой не является ООО "ТРЦ".
Напоминаем, что на нашем сайте есть возможность для оплаты холодного водоснабжения, водоотведения и обращения с ТКО.
Спасибо за обращение!
Вы вводите номер Лицевого счета ресурсоснабжающей организации, агентом по сбытовой деятельности которой не является ООО "ТРЦ".
Напоминаем, что на нашем сайте есть возможность для оплаты холодного водоснабжения, водоотведения и обращения с ТКО.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Как произвести оплату без квитанции, по адресу Канский ** за водоснабжение, долг моего отца Дерябина А В
Дерябина Елена, 14.07.2021
Здравствуйте!
Вы можете привязать номер Лицевого счета (указан в бумажном счете, при этом наличие самой квитанции не требуется) в Личном кабинете на нашем сайте и произвести оплату. Подробная информация опубликована здесь.
Также можно обратиться лично в любой из офисов ООО "ТРЦ" (адреса доступны здесь).
Спасибо за вопрос!
Вы можете привязать номер Лицевого счета (указан в бумажном счете, при этом наличие самой квитанции не требуется) в Личном кабинете на нашем сайте и произвести оплату. Подробная информация опубликована здесь.
Также можно обратиться лично в любой из офисов ООО "ТРЦ" (адреса доступны здесь).
Спасибо за вопрос!
Добрый день! Мы поставили новые счётчики, нам нужно акт вам предоставить? Акт во вложении.
Омельченко Кристина Маирбековна, 14.07.2021
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Произведена поверка счетчиков. Прошу отразить информацию и сделать перерасчет по оплате. Документ о поверке во вложении.
БЕЛОЯРОВА ТАТЬЯНА ВИКТОРОВНА, 14.07.2021
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО "Жилсервис ТДСК".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО "Жилсервис ТДСК".
Спасибо за обращение!
Добрый день! Купила квартиру по адресу у. Елизаровых 23/2 кв.**, квитанции приходят на имя прежнего собственника. Подскажите пожалуйста, как это исправить? какие документы необходимо предоставить и куда? Возможно такое переоформление сделать дистанционно? Спасибо
Голубева Ольга Андреевна, 14.07.2021
Здравствуйте, Ольга Андреевна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день! Поверку счетчиков горячего водоснабжения произвел. Прошу обновить информацию!
Головань Павел Евгеньевич, 14.07.2021
Здравствуйте, Павел Евгеньевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Почему возле подъездов нет Урн для мусора?
Германова Елена Викторовна , 14.07.2021
Здравствуйте, Елена Викторовна!
По данному вопросу рекомендуем обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома (УК, ТСЖ и прочее).
Спасибо за вопрос!
По данному вопросу рекомендуем обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома (УК, ТСЖ и прочее).
Спасибо за вопрос!
Поверили заново счетчик горячей воды .Прошу внести изменения я в личном кабинете
Сухих Наталья Ивановна, 13.07.2021
Здравствуйте, Наталья Ивановна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
В квартире по адресу ул. Интернационалистов 8/2-** с 08.07.2021 сменился собственник. Необходимо дистанционно сменить плательщика
Осокин Андрей Юрьевич, 13.07.2021
Здравствуйте, Андрей Юрьевич!
Ранее на Ваш вопрос от 08.07.2021 был дан ответ 12.07.2021:
Согласно приложенным документам произведена смена держателя Лицевого счета по Вашему адресу. Изменения отобразятся в счете за июль.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
Ранее на Ваш вопрос от 08.07.2021 был дан ответ 12.07.2021:
Согласно приложенным документам произведена смена держателя Лицевого счета по Вашему адресу. Изменения отобразятся в счете за июль.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Провели поверку счетчика холодной воды 01.06.2021. Отдали один акт в УК. Проверьте передали они вам документы о поверке водосчётчика.
Савина Людмила Ивановна, 13.07.2021
Здравствуйте, Людмила Ивановна!
На сегодняшний день изменения на Лицевом счете не отражены.
Спасибо за обращение!
На сегодняшний день изменения на Лицевом счете не отражены.
Спасибо за обращение!
Выполнена поверка счётчика ГВС, акт выполненных работ прикрепляю.
Алтухов Максим Валерьевич, 13.07.2021
Здравствуйте, Максим Валерьевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Прошу принять акт ввода приборов учета для ГВС и ХВС после поверки. Сканы документов прилагаю.
Напрюшкин Артем Алексеевич, 13.07.2021
Здравствуйте, Артем Алексеевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
