Вопрос-ответ

Здравствуйте, Виктор Вячеславович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Ирина Владимировна!
Информация о том, что Индивидуальные приборы учета (ИПУ) горячей воды, установленные по Вашему адресу, поверены, в ООО "ТРЦ" отсутствует. Просим направить акт ввода ИПУ после поверки, заверенный исполнителем услуг - ООО "Уют ТДСК".
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Александрович!

Расчет размера платы за коммунальную услугу определяется, исходя из показаний Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ). В соответствии с пп. «е» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 РФ №354 (далее – Правила №354), снимать показания общедомового прибора учета необходимо в период с 23-го по 25-е число текущего месяца. В отношении ИПУ дата передачи показаний устанавливается договором или указывается в платежном документе (в счете ООО «ТРЦ» - до 25-го числа).

Следовательно,  если тариф меняется с первого числа следующего месяца, то снятие показаний ИПУ должно происходить раньше, так как расчетный период по прибору учета установлен с 26-го по 25-е число.

Следует отметить, что расчеты за объем потребленного коммунального ресурса ведутся не за календарный период, то есть не с первого по последнее число месяца, а за расчетный месяц: за период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил №354). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам,  законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04).

Таким образом, при передаче показаний с 25 июня по 25 июля, расчет осуществляется с учетом нового тарифа, установленного с 01 июля.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Александр Григорьевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Юрий Валентинович!
Вероятно Вы вводите Лицевой счет ресурсоснабжающей организации, агентом по сбытовой деятельности которой не является ООО "ТРЦ". Напоминаем, что на нашем сайте Вы можете оплатить счета за холодное водоснабжение, водоотведение, а также обращение с ТКО.
Спасибо за вопрос!

Здравствуйте, Анна Александровна!
ООО "ТРЦ" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По данным регионального оператора начисление за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу производится с 01.05.2021. По вопросам начисления за услугу Вам необходимо обращаться непосредственно в данную организацию.
Поверка приборов учета производится самим потребителем путем обращения в аккредитованные организации. После проведения процедуры необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг (в Вашем случае - ООО "Уют ТДСК") для ввода приборов учета в эксплуатацию.
Спасибо за вопрос!

Здравствуйте, Михаил Александрович!
По Вашему адресу в апреле 2021 года было произведено начисление за услугу "Обращение с ТКО" на двоих человек (с 18.08.2019 по 30.11.2020) на основании письма УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!

Здравствуйте, Антон Андреевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «МаякЪ».
Спасибо за обращение!

Здравствуйте!
В Личном кабинете необходимо удалить Лицевой счет прежнего собственника, введя номер его телефона и пароль. Далее следует перейти в раздел "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
В случае, если Вы имеете ввиду смену собственника Лицевого счета, - необходимо направить в наш адрес Выписку из ЕГРН.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Евгений Сергеевич!
Справка направлена на адрес электронной почты, указанной в обращении.

Здравствуйте, Олег Дмитриевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Марина Юрьевна!
Просьба повторно направить сообщение в наш адрес, приложив Акт ввода в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета воды. В предыдущем сообщении не был приложен соответствующий документ.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Викторовна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Дарья Сергеевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий Леонидович!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ), переданных самим потребителем. В случае непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период плата за предоставленную коммунальную услугу определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода, за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд (п.59б Правил). По истечении предельного количества расчетных периодов плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с мая 2019-го по июнь 2021 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение, а также подогрев воды для нужд ГВС произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354. Учитывая, что сведения о показаниях ИПУ поступили в ООО «ТРЦ» с оплатой от 02.07.2021 (ХВ1 – 11м3, ХВ2 - 51м3, ГВ1 – 6м3, ГВ2 – 15м3), по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных и нормативных начислений на сумму:
- Холодная вода и водоотведение - 18261,32 рубля;
- Подогрев воды для нужд ГВС – 7825 рублей.
Сведения о произведенном перерасчете отобразятся в Личном кабинете после закрытия расчетного периода за июль 2021 года (информация обновляется один раз в месяц).
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Андрей Юрьевич!
Согласно приложенным документам произведена смена держателя Лицевого счета по Вашему адресу. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Сергей Александрович!
Для подготовки ответа на Ваше обращение просим указать полный адрес или номер Лицевого счета.
Дополнительно сообщаем, что Вы также можете обратиться к поставщику услуги по поводу качества горячей воды, - он указан в бумажном счете. Или в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома. ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал", поставляющее холодное водоснабжение и водоотведение.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Александр Николаевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Константин Михайлович!
Начисление платы за общедомовые нужды (далее – ОДН) регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила №354). Нормативы потребления холодной, горячей воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирных домах на территории Томской области установлены Приказом Департамента ЖКХ и ГЖН Томской области №20 от 31.05.2017.
В Томске плата за ОДН введена с декабря 2019 года в соответствии с утвержденным Графиком поэтапного перехода к единым нормативам потребления коммунальных услуг на территории Томской области. Согласно п.40 Правил при непосредственной форме управления потребитель в составе платы за коммунальные услуги вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (ОДН).
В связи с предоставлением в ООО «ТРЦ» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал») документов, подтверждающих выбор способа управления дома непосредственно собственниками, в июне 2021 года по Вашему адресу произведено доначисление платы за ОДН за период с декабря 2019-го по май 2021 года. Согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается, исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ.
Порядок определения размера платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, также зависит от наличия коллективного прибора учета (далее – ОДПУ) коммунального ресурса. В Вашем доме установлен общедомовой прибор учета холодной воды (ОДПУ №319***2, дата следующей поверки 25.12.2023) и расчет размера платы потребителям за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, определяется в соответствии с формулой:

ОДН = (VОДПУ - Vнежил – Vn жил - Vипу жил) × (Sкв./ Sжил + Sнежил) ×Т, где
VОДПУ – объем по ОДПУ;
Vнежил – объем потребления нежилыми помещениями;
Vn жил – объем потребления жилыми помещениями по нормативам потребления;
Vипу жил – объем потребления жилыми помещениями по индивидуальным приборам учета;
NОДН - норматив потребления ХВ, ГВ и ВО в целях СОИ на 1м2;
Sкв. – общая площадь квартиры;
Sжил – общая площадь всех жилых помещений в МКД;
Sнежил – общая площадь всех нежилых помещений в МКД;
Т – тариф на 1м3 ресурса (ХВ, ГВ, ВО).

Таким образом, расчет произведен в соответствии с законодательством РФ. Основания для неначисления платы за ОДН отсутствуют.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте,  Юлия Андреевна!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!