Вопрос-ответ
Задать вопросПрошу принять акт ввода приборов учета для ГВС и ХВС после очередной поверки. Сканы документов прилагаю.
Чумаков Александр Григорьевич, 12.07.2021
Здравствуйте, Александр Григорьевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Хочу добавить еще один лицевой счет, но не получается так как в моем л/с 6 цифор а запрос на большее количество. и система пишет ошибку.
Беликов Юрий Валентинович, 12.07.2021
Здравствуйте, Юрий Валентинович!
Вероятно Вы вводите Лицевой счет ресурсоснабжающей организации, агентом по сбытовой деятельности которой не является ООО "ТРЦ". Напоминаем, что на нашем сайте Вы можете оплатить счета за холодное водоснабжение, водоотведение, а также обращение с ТКО.
Спасибо за вопрос!
Вероятно Вы вводите Лицевой счет ресурсоснабжающей организации, агентом по сбытовой деятельности которой не является ООО "ТРЦ". Напоминаем, что на нашем сайте Вы можете оплатить счета за холодное водоснабжение, водоотведение, а также обращение с ТКО.
Спасибо за вопрос!
Добрый день.
1) Прошу убрать из личного кабинета затраты по вывозу ТБО - я их оплачиваю в платежке УК.
2) И скажите каким образом возможно поверить счетчики в квартире.
Артемьева Анна Александровна, 11.07.2021
1) Прошу убрать из личного кабинета затраты по вывозу ТБО - я их оплачиваю в платежке УК.
2) И скажите каким образом возможно поверить счетчики в квартире.
Здравствуйте, Анна Александровна!
ООО "ТРЦ" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По данным регионального оператора начисление за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу производится с 01.05.2021. По вопросам начисления за услугу Вам необходимо обращаться непосредственно в данную организацию.
Поверка приборов учета производится самим потребителем путем обращения в аккредитованные организации. После проведения процедуры необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг (в Вашем случае - ООО "Уют ТДСК") для ввода приборов учета в эксплуатацию.
Спасибо за вопрос!
ООО "ТРЦ" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По данным регионального оператора начисление за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу производится с 01.05.2021. По вопросам начисления за услугу Вам необходимо обращаться непосредственно в данную организацию.
Поверка приборов учета производится самим потребителем путем обращения в аккредитованные организации. После проведения процедуры необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг (в Вашем случае - ООО "Уют ТДСК") для ввода приборов учета в эксплуатацию.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте, до ноября 2020 года через Вас оплачивал услуги по вывозу мусора (САХ). Задолженностей не имел. Сейчас выставляет счета за эту услугу Энергосбыт, куда я и оплачиваю. Однако Вами мне выставлен долг в размере 1548 руб 56 коп. Откуда он взялся, если я своевременно оплачивал выставляемые Вами счета и не имел задолженности на момент окончания начисления Вами платежей за эту услугу?
Стариков Михаил Александрович, 10.07.2021
Здравствуйте, Михаил Александрович!
По Вашему адресу в апреле 2021 года было произведено начисление за услугу "Обращение с ТКО" на двоих человек (с 18.08.2019 по 30.11.2020) на основании письма УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!
По Вашему адресу в апреле 2021 года было произведено начисление за услугу "Обращение с ТКО" на двоих человек (с 18.08.2019 по 30.11.2020) на основании письма УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте, по адресу г. Томск, ул. Новосибирская 45,кв.** была произведена поверка приборов(счетчиков) горячего и холодного водоснабжения от 9.07.21г, документы прикрепляю!
Ануфриев Антон Андреевич, 10.07.2021
Здравствуйте, Антон Андреевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «МаякЪ».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «МаякЪ».
Спасибо за обращение!
Прошу закрыть личный кабинет в связи со смертью Немыцкой Е.В. и переходом квартиры к другому собственнику.
Сверка задолженностей и расчеты проведены в марте 2021 года.
Немыцкая Евдокия Владимировна, 10.07.2021
Сверка задолженностей и расчеты проведены в марте 2021 года.
Здравствуйте!
В Личном кабинете необходимо удалить Лицевой счет прежнего собственника, введя номер его телефона и пароль. Далее следует перейти в раздел "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
В случае, если Вы имеете ввиду смену собственника Лицевого счета, - необходимо направить в наш адрес Выписку из ЕГРН.
Спасибо за обращение!
В Личном кабинете необходимо удалить Лицевой счет прежнего собственника, введя номер его телефона и пароль. Далее следует перейти в раздел "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
В случае, если Вы имеете ввиду смену собственника Лицевого счета, - необходимо направить в наш адрес Выписку из ЕГРН.
Спасибо за обращение!
Прошу выдать справку об отсутствии задолженности по оплате услуг. Документы в приложении. Адрес элекиронной почты: ma***@mail.ru
Иванов Евгений Сергеевич, 09.07.2021
Здравствуйте, Евгений Сергеевич!
Справка направлена на адрес электронной почты, указанной в обращении.
Справка направлена на адрес электронной почты, указанной в обращении.
Прошу принять акты ввода в эксплуатацию приборов учёта горячей воды
Найденко Олег Дмитриевич, 09.07.2021
Здравствуйте, Олег Дмитриевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Акт на поверку
Калганова Марина Юрьевна, 09.07.2021
Здравствуйте, Марина Юрьевна!
Просьба повторно направить сообщение в наш адрес, приложив Акт ввода в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета воды. В предыдущем сообщении не был приложен соответствующий документ.
Спасибо за обращение!
Просьба повторно направить сообщение в наш адрес, приложив Акт ввода в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета воды. В предыдущем сообщении не был приложен соответствующий документ.
Спасибо за обращение!
Проведена замена и опломбировка приборов учета по холодной и горячей воде. Акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода воды прикладываю к настоящему обращению. Прошу осуществлять начисления по новым приборам учета.
Тел. 8952***
Захарова Екатерина Викторовна, 09.07.2021
Тел. 8952***
Здравствуйте, Екатерина Викторовна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Была проведена поверка счётчиков на воду. Фотографию акта прилагаю
Прошутинская Дарья Сергеевна, 09.07.2021
Здравствуйте, Дарья Сергеевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
На сайте в моих лицевых счётах 200***81 и 328***85 в июне 2021 года появились поля для передачи показаний. Мы их снимали с самого начала, но куда вносить показания полей не было. Если я сейчас внесу текущие показания, мне доначислится около 100 тыс. руб, как будто я не платил все эти годы.
Как сделать так, чтобы показания вносить и оплачивать по показаниям? Но, чтобы не было этого начисления в 100 тыс. руб.
P.S. до конца августа меня в Томске не будет, не могу приехать. Ответить могу только через электронную почту или по WhatsApp.
Болкисев Дмитрий Леонидович, 09.07.2021
На сайте в моих лицевых счётах 200***81 и 328***85 в июне 2021 года появились поля для передачи показаний. Мы их снимали с самого начала, но куда вносить показания полей не было. Если я сейчас внесу текущие показания, мне доначислится около 100 тыс. руб, как будто я не платил все эти годы.
Как сделать так, чтобы показания вносить и оплачивать по показаниям? Но, чтобы не было этого начисления в 100 тыс. руб.
P.S. до конца августа меня в Томске не будет, не могу приехать. Ответить могу только через электронную почту или по WhatsApp.
Здравствуйте, Дмитрий Леонидович!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ), переданных самим потребителем. В случае непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период плата за предоставленную коммунальную услугу определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода, за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд (п.59б Правил). По истечении предельного количества расчетных периодов плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с мая 2019-го по июнь 2021 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение, а также подогрев воды для нужд ГВС произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354. Учитывая, что сведения о показаниях ИПУ поступили в ООО «ТРЦ» с оплатой от 02.07.2021 (ХВ1 – 11м3, ХВ2 - 51м3, ГВ1 – 6м3, ГВ2 – 15м3), по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных и нормативных начислений на сумму:
- Холодная вода и водоотведение - 18261,32 рубля;
- Подогрев воды для нужд ГВС – 7825 рублей.
Сведения о произведенном перерасчете отобразятся в Личном кабинете после закрытия расчетного периода за июль 2021 года (информация обновляется один раз в месяц).
Спасибо за обращение!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ), переданных самим потребителем. В случае непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период плата за предоставленную коммунальную услугу определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода, за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд (п.59б Правил). По истечении предельного количества расчетных периодов плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с мая 2019-го по июнь 2021 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение, а также подогрев воды для нужд ГВС произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354. Учитывая, что сведения о показаниях ИПУ поступили в ООО «ТРЦ» с оплатой от 02.07.2021 (ХВ1 – 11м3, ХВ2 - 51м3, ГВ1 – 6м3, ГВ2 – 15м3), по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных и нормативных начислений на сумму:
- Холодная вода и водоотведение - 18261,32 рубля;
- Подогрев воды для нужд ГВС – 7825 рублей.
Сведения о произведенном перерасчете отобразятся в Личном кабинете после закрытия расчетного периода за июль 2021 года (информация обновляется один раз в месяц).
Спасибо за обращение!
Необходимо сменить владельца договора в связи со сменой собственника недвижимости. Выписку из ЕГРН с данными новых владельцев прилагаю.
Осокин Андрей Юрьевич, 08.07.2021
Здравствуйте, Андрей Юрьевич!
Согласно приложенным документам произведена смена держателя Лицевого счета по Вашему адресу. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Согласно приложенным документам произведена смена держателя Лицевого счета по Вашему адресу. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Неоднократно обращались по многоканальному телефону по поводу неправильных начислений за услуги водоснабжения и водоотведения, перерасчет так и не выполнили. Прошу разобраться с начислениями начиная с декабря 2020 года.
А так же прошу учитывать что горячей водой не пользуемся в связи с отвратительным качеством жижи текущей из крана.
Никитин Сергей Александрович, 08.07.2021
Неоднократно обращались по многоканальному телефону по поводу неправильных начислений за услуги водоснабжения и водоотведения, перерасчет так и не выполнили. Прошу разобраться с начислениями начиная с декабря 2020 года.
А так же прошу учитывать что горячей водой не пользуемся в связи с отвратительным качеством жижи текущей из крана.
Здравствуйте, Сергей Александрович!
Для подготовки ответа на Ваше обращение просим указать полный адрес или номер Лицевого счета.
Дополнительно сообщаем, что Вы также можете обратиться к поставщику услуги по поводу качества горячей воды, - он указан в бумажном счете. Или в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома. ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал", поставляющее холодное водоснабжение и водоотведение.
Спасибо за обращение!
Для подготовки ответа на Ваше обращение просим указать полный адрес или номер Лицевого счета.
Дополнительно сообщаем, что Вы также можете обратиться к поставщику услуги по поводу качества горячей воды, - он указан в бумажном счете. Или в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома. ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал", поставляющее холодное водоснабжение и водоотведение.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Поверен квартирный прибор учёта горячей воды (Л/сч 200-***-6) – документы см. вложение.
Адрес: г. Томск, пер. Нахимова д. 14/1 кв. **.
ПРОШУ УЧИТЫВАТЬ ПРИ НАЧИСЛЕНИИ.
Каканов Александр Николаевич, 08.07.2021
Поверен квартирный прибор учёта горячей воды (Л/сч 200-***-6) – документы см. вложение.
Адрес: г. Томск, пер. Нахимова д. 14/1 кв. **.
ПРОШУ УЧИТЫВАТЬ ПРИ НАЧИСЛЕНИИ.
Здравствуйте, Александр Николаевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Мне выставили перерасчет на потребление воды на сумму 3328.13 рублей. Позвонив на Ваш единый телефон, мне объяснили. Что в нашем доме с декабря 2019 года установлен обще домовой счетчик. Получается потери воды входящие в дом списали с жильцов. При этом в доме находятся три коммерческие организации. Я по своим счетчикам и плачу, для этого их и поставил. Разбив сумму 3328.13 на 18 месяцев с начала установки общедомового счетчика получаем 184.89 рубля. Переводим в кубометры потраченной воды 3.5 метра кубического в месяц. В моей квартире каждый месяц купают слона?
Прошу Вас дать юридическое обоснование за выставление счета в сумме 3328.13 рублей. С разъяснением куда была израсходована вода. Для дальнейшего обращения в арбитраж. Так как я не вижу целесообразности платить за кого то, для этого я и устанавливал индивидуальные приборы учета. Благодарю.
Поздняков Константин Михайлович, 08.07.2021
Прошу Вас дать юридическое обоснование за выставление счета в сумме 3328.13 рублей. С разъяснением куда была израсходована вода. Для дальнейшего обращения в арбитраж. Так как я не вижу целесообразности платить за кого то, для этого я и устанавливал индивидуальные приборы учета. Благодарю.
Здравствуйте, Константин Михайлович!
Начисление платы за общедомовые нужды (далее – ОДН) регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила №354). Нормативы потребления холодной, горячей воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирных домах на территории Томской области установлены Приказом Департамента ЖКХ и ГЖН Томской области №20 от 31.05.2017.
В Томске плата за ОДН введена с декабря 2019 года в соответствии с утвержденным Графиком поэтапного перехода к единым нормативам потребления коммунальных услуг на территории Томской области. Согласно п.40 Правил при непосредственной форме управления потребитель в составе платы за коммунальные услуги вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (ОДН).
В связи с предоставлением в ООО «ТРЦ» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал») документов, подтверждающих выбор способа управления дома непосредственно собственниками, в июне 2021 года по Вашему адресу произведено доначисление платы за ОДН за период с декабря 2019-го по май 2021 года. Согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается, исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ.
Порядок определения размера платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, также зависит от наличия коллективного прибора учета (далее – ОДПУ) коммунального ресурса. В Вашем доме установлен общедомовой прибор учета холодной воды (ОДПУ №319***2, дата следующей поверки 25.12.2023) и расчет размера платы потребителям за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, определяется в соответствии с формулой:
ОДН = (VОДПУ - Vнежил – Vn жил - Vипу жил) × (Sкв./ Sжил + Sнежил) ×Т, где
VОДПУ – объем по ОДПУ;
Vнежил – объем потребления нежилыми помещениями;
Vn жил – объем потребления жилыми помещениями по нормативам потребления;
Vипу жил – объем потребления жилыми помещениями по индивидуальным приборам учета;
NОДН - норматив потребления ХВ, ГВ и ВО в целях СОИ на 1м2;
Sкв. – общая площадь квартиры;
Sжил – общая площадь всех жилых помещений в МКД;
Sнежил – общая площадь всех нежилых помещений в МКД;
Т – тариф на 1м3 ресурса (ХВ, ГВ, ВО).
Таким образом, расчет произведен в соответствии с законодательством РФ. Основания для неначисления платы за ОДН отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Начисление платы за общедомовые нужды (далее – ОДН) регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила №354). Нормативы потребления холодной, горячей воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирных домах на территории Томской области установлены Приказом Департамента ЖКХ и ГЖН Томской области №20 от 31.05.2017.
В Томске плата за ОДН введена с декабря 2019 года в соответствии с утвержденным Графиком поэтапного перехода к единым нормативам потребления коммунальных услуг на территории Томской области. Согласно п.40 Правил при непосредственной форме управления потребитель в составе платы за коммунальные услуги вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (ОДН).
В связи с предоставлением в ООО «ТРЦ» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал») документов, подтверждающих выбор способа управления дома непосредственно собственниками, в июне 2021 года по Вашему адресу произведено доначисление платы за ОДН за период с декабря 2019-го по май 2021 года. Согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается, исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ.
Порядок определения размера платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, также зависит от наличия коллективного прибора учета (далее – ОДПУ) коммунального ресурса. В Вашем доме установлен общедомовой прибор учета холодной воды (ОДПУ №319***2, дата следующей поверки 25.12.2023) и расчет размера платы потребителям за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, определяется в соответствии с формулой:
ОДН = (VОДПУ - Vнежил – Vn жил - Vипу жил) × (Sкв./ Sжил + Sнежил) ×Т, где
VОДПУ – объем по ОДПУ;
Vнежил – объем потребления нежилыми помещениями;
Vn жил – объем потребления жилыми помещениями по нормативам потребления;
Vипу жил – объем потребления жилыми помещениями по индивидуальным приборам учета;
NОДН - норматив потребления ХВ, ГВ и ВО в целях СОИ на 1м2;
Sкв. – общая площадь квартиры;
Sжил – общая площадь всех жилых помещений в МКД;
Sнежил – общая площадь всех нежилых помещений в МКД;
Т – тариф на 1м3 ресурса (ХВ, ГВ, ВО).
Таким образом, расчет произведен в соответствии с законодательством РФ. Основания для неначисления платы за ОДН отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Прошу провести перерасчет по счетчикам, а не по нормативам. Была в отъезде по личным обстоятельствам и не могла передать показания. Спасибо!
Чупина Юлия Андреевна, 07.07.2021
Прошу провести перерасчет по счетчикам, а не по нормативам. Была в отъезде по личным обстоятельствам и не могла передать показания. Спасибо!
Здравствуйте, Юлия Андреевна!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Почему отсутствую передача данных за горячую воду
Горюшкин Алексей Сергеевич, 07.07.2021
Здравствуйте, Алексей Сергеевич!
Срок поверки Индивидуального прибора учета горячей воды, установленного по Вашему адресу, закончился.
Спасибо за обращение!
Срок поверки Индивидуального прибора учета горячей воды, установленного по Вашему адресу, закончился.
Спасибо за обращение!
Почему не отвечают операторы. Как узнать передались ли данные по водоснабжению. Автоплатеж не проходит.
Скворцова Наталья Ивановна, 07.07.2021
Здравствуйте, Наталья Ивановна!
Для подготовки ответа на Ваше обращение просим указать полный адрес или номер Лицевого счета.
Дополнительно сообщаем, что передать показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) можно любым удобным способом. В случае, если Вы передали данные одним из перечисленных способов, дублировать данные другим способом не нужно. По указанным телефонам необходимо выбрать нужный пункт меню и оставить информацию на автоответчик, не дожидаясь ответа оператора. Показания ИПУ будут отображены в счете за следующий месяц.
Спасибо за обращение!
Для подготовки ответа на Ваше обращение просим указать полный адрес или номер Лицевого счета.
Дополнительно сообщаем, что передать показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) можно любым удобным способом. В случае, если Вы передали данные одним из перечисленных способов, дублировать данные другим способом не нужно. По указанным телефонам необходимо выбрать нужный пункт меню и оставить информацию на автоответчик, не дожидаясь ответа оператора. Показания ИПУ будут отображены в счете за следующий месяц.
Спасибо за обращение!
Была проведена поверка счётчиков на воду. УК Управой вчера был составлен акт. Фото прилагаю.
Междугородная, 24, кв. **
Древина Н. А.
Древина Наталья Александровна, 07.07.2021
Междугородная, 24, кв. **
Древина Н. А.
Здравствуйте, Наталья Александровна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
