Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте. В связи со сменой собственника(ранее собственность супруги) прошу сменить ФИО на лицевом счёте № 207***02 и № 200***09.
Клевцов Павел Александрович, 07.07.2021
Здравствуйте, Павел Александрович!
По Вашему обращению согласно приложенным документам произведена смена собственника. Изменения отобразятся в счете за июль.
По Вашему обращению согласно приложенным документам произведена смена собственника. Изменения отобразятся в счете за июль.
Нужно опломбировать новый счётчик, нахожусь удалённо, как подать заявку вам он-лайн?
Горст Елена Юрьевна, 06.07.2021
Здравствуйте, Елена Юрьевна!
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета воды необходимо обращаться к исполнителю коммунальных услуг. В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «МаякЪ».
Спасибо за вопрос!
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета воды необходимо обращаться к исполнителю коммунальных услуг. В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «МаякЪ».
Спасибо за вопрос!
Добрый день!
На электронный адрес pribor@tomrc.ru были высланы документы по проведенной поверки счетчиков гор. и хол. воды.
Когда обновленная информация по приборам учета появится в личном кабинете?
Голубчикова Марина Борисовна, 06.07.2021
На электронный адрес pribor@tomrc.ru были высланы документы по проведенной поверки счетчиков гор. и хол. воды.
Когда обновленная информация по приборам учета появится в личном кабинете?
Здравствуйте, Марина Борисовна!
Обращения, направленные на электронную почту: pribor@tomrc.ru, - отрабатываются в сроки, установленные законодательством (30 дней). Информация на сайте www.tomrc.ru обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Обращения, направленные на электронную почту: pribor@tomrc.ru, - отрабатываются в сроки, установленные законодательством (30 дней). Информация на сайте www.tomrc.ru обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Добрый день! прошу выполнить перерасчет задолженности и текущих начислений в связи со сменой собственника в мае 2020 года. Фактически никто не проживает с мая 2020 года (прошу обратить внимание - с 20го а не 21го). Подтверждающие документы прилагаю. Оплату гарантирую после перерасчета.
Ершов Илья Влдимирович, 05.07.2021
Здравствуйте!
По Вашему адресу на основании предоставленных документов произведен перерасчет начисления за услугу "Холодное водоснабжение и водоотведение". Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу на основании предоставленных документов произведен перерасчет начисления за услугу "Холодное водоснабжение и водоотведение". Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Почему начисления за июнь вы считаете по июльскому повышенному тарифу ? 05. июля Мне пришла квитанция в электроном виде за июнь с долгом в 30.14 руб. Я передал показания за июнь 24.06.02021г. и оплатил 26.06.2021г Прошу произвести перерасчёт за июнь, в противном случае вынужден буду обратиться в прокуратору с просьбой разобраться в законности начислений ! Так как по вашему регламенту надо передавать показания ИПУ , цитата "Для того, чтобы показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) были учтены, необходимо передавать их ежемесячно до 25 числа." А новый тариф начинает действовать с 01.07.2021г.
Фролов Константин Александрович, 05.07.2021
Здравствуйте, Константин Александрович!
Передача показаний 24.06.2021 по Вашему Лицевому счету не зафиксирована. Показания переданы вместе с оплатой 26.06.2021: в расчетном периоде июля 2021 года.
Расчет по показаниям за период с 26.05.2021 по 25.06.2021: 886-874=12 м3*49,81 руб. = 597,72 руб.
Расчет размера платы за коммунальную услугу определяется, исходя из показаний прибора учета. В соответствии с пп. «е» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 РФ №354 (далее – Правила №354), снимать показания общедомового прибора учета необходимо в период с 23-го по 25-е число текущего месяца. В отношении Индивидуального прибора учета дата передачи показаний устанавливается договором или указывается в платежном документе (в счете ООО «ТРЦ» - до 25-го числа).
Следовательно, если тариф меняется с первого числа следующего месяца, то снятие показаний приборов учета должно происходить раньше, так как расчетный период по прибору учета установлен с 26-го по 25-е число.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного коммунального ресурса ведутся не за календарный период, то есть не с первого по последнее число месяца, а за расчетный месяц: за период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил №354). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04).
Таким образом, расчет за весь объем коммунального ресурса, потребленный фактически с 25 июня по 25 июля, осуществляется с учетом нового тарифа, установленного с 01 июля 2021 года.
Спасибо за обращение!
Передача показаний 24.06.2021 по Вашему Лицевому счету не зафиксирована. Показания переданы вместе с оплатой 26.06.2021: в расчетном периоде июля 2021 года.
Расчет по показаниям за период с 26.05.2021 по 25.06.2021: 886-874=12 м3*49,81 руб. = 597,72 руб.
Расчет размера платы за коммунальную услугу определяется, исходя из показаний прибора учета. В соответствии с пп. «е» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 РФ №354 (далее – Правила №354), снимать показания общедомового прибора учета необходимо в период с 23-го по 25-е число текущего месяца. В отношении Индивидуального прибора учета дата передачи показаний устанавливается договором или указывается в платежном документе (в счете ООО «ТРЦ» - до 25-го числа).
Следовательно, если тариф меняется с первого числа следующего месяца, то снятие показаний приборов учета должно происходить раньше, так как расчетный период по прибору учета установлен с 26-го по 25-е число.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного коммунального ресурса ведутся не за календарный период, то есть не с первого по последнее число месяца, а за расчетный месяц: за период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил №354). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04).
Таким образом, расчет за весь объем коммунального ресурса, потребленный фактически с 25 июня по 25 июля, осуществляется с учетом нового тарифа, установленного с 01 июля 2021 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, прошу принять акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода воды. Файл с актом проверки и свидетельствами о поверке счетчиков прилагаю.
Исаков Денис Игоревич, 05.07.2021
Здравствуйте, Денис Игоревич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ЖК «Нефтяная 9».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ЖК «Нефтяная 9».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Обращаюсь повторно по поводу переплаты за услуги: водоснабжение, водоотведение. Можно ли перенести на услугу ТКО? л.с 207***40. Написали что, будет перенесена, но в квитанциях нет изменений
клевцова марина владимировна, 05.07.2021
Здравствуйте!
Перенос денежных средств отразится в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Перенос денежных средств отразится в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Просим внести данные о счетчике ГВС в личный кабинет.
Акт ввода в эксплуатацию и сведения о поверке прилагаем
Щербинин Константин Геннадьевич, 03.07.2021
Акт ввода в эксплуатацию и сведения о поверке прилагаем
Здравствуйте, Константин Геннадьевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Почему в квитанции не отображено, что я оплатила в июне 2843 рубля, не учтена оплата 1000 руб?
Лаптева Ф, 03.07.2021
Здравствуйте!
Оплаты необходимо производить до 25 числа каждого месяца. В связи с тем, что Вы оплатили 29.06.2021, сумма платежа будет отображена в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Оплаты необходимо производить до 25 числа каждого месяца. В связи с тем, что Вы оплатили 29.06.2021, сумма платежа будет отображена в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Высылаю еще раз акт ввода в эксплуатацию счетчика горячей воды по адресу Нарановича 6-***. А также фото другого счетчика. Прошу сделать перерасчет.
Долгих Лада Викторовна, 02.07.2021
Здравствуйте!
Перерасчет по Вашему Лицевому счету произведен после первого обращения - 01.07.2021.
Спасибо за вопрос!
Перерасчет по Вашему Лицевому счету произведен после первого обращения - 01.07.2021.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте! Подскажите, как отказаться от бумажной квитанции?
Бабичева Дарья Владимировна, 02.07.2021
Проведена поверка счетчика горячей воды. Прошу провести перерасчет. Акт ввода в эксплуатацию и протокол поверки прилагаю.
Долгих Лада Викторовна, 01.07.2021
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). В соответствии с п.81(12) Правил при истечении межповерочного интервала поверки Индивидуальный прибор учета (далее - ИПУ) считается вышедшим из строя. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.
По Вашему адресу срок поверки ИПУ ГВ № 101***2 истек 29.04.2020. Постановление Правительства РФ № 424 вступило в силу с 06.04.2020. Приборы учёта, у которых дата окончания поверки наступила с 06.04.2020, были продлены до 01.01.2021. В Вашем случае основания для применения данного постановления отсутствовали. По постановлению Правительства РФ № 354 замену/поверку ИПУ Вы должны были произвести в течение тридцати дней со дня выхода прибора учета из строя. Расчет платы за холодную воду для нужд горячего водоснабжения и водоотведение по факту водопотребления по Вашему адресу возобновлен с 29.06.2021 на основании протокола поверки от 28.06.2021. Просим обратить внимание, что в акте ввода в эксплуатацию от ООО «Жилсервис ТДСК» отсутствуют число и месяц регистрации.
Таким образом, основания для перерасчета нормативного начисления и повышающего коэффициента за период отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). В соответствии с п.81(12) Правил при истечении межповерочного интервала поверки Индивидуальный прибор учета (далее - ИПУ) считается вышедшим из строя. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.
По Вашему адресу срок поверки ИПУ ГВ № 101***2 истек 29.04.2020. Постановление Правительства РФ № 424 вступило в силу с 06.04.2020. Приборы учёта, у которых дата окончания поверки наступила с 06.04.2020, были продлены до 01.01.2021. В Вашем случае основания для применения данного постановления отсутствовали. По постановлению Правительства РФ № 354 замену/поверку ИПУ Вы должны были произвести в течение тридцати дней со дня выхода прибора учета из строя. Расчет платы за холодную воду для нужд горячего водоснабжения и водоотведение по факту водопотребления по Вашему адресу возобновлен с 29.06.2021 на основании протокола поверки от 28.06.2021. Просим обратить внимание, что в акте ввода в эксплуатацию от ООО «Жилсервис ТДСК» отсутствуют число и месяц регистрации.
Таким образом, основания для перерасчета нормативного начисления и повышающего коэффициента за период отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Добрый день. В мае передал показания счетчиков на день позднее срока (26 мая), начислили по нормативу, но оплатил я по счетчикам. В июне передал показания вовремя и оплатил сразу же, но сумма по нормативу с мая никуда не ушла из личного кабинета. Вопрос заключается в том, как убрать задолженность по нормативу из личного кабинета, если все оплачено по показаниям приборов учёта.
Попов Василий Владимирович, 01.07.2021
Здравствуйте, Василий Владимирович!
На 26.06.2021 задолженность по Вашему Лицевому счету за услуги по водоснабжению и водоотведению отсутствует. Информация на сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
На 26.06.2021 задолженность по Вашему Лицевому счету за услуги по водоснабжению и водоотведению отсутствует. Информация на сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Зарегистрируйте мои приборы учета
Нестерчук Наталья Николаевна, 01.07.2021
Здравствуйте, Наталья Николаевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Просим внести данные о счетчике ГВС в личный кабинет.
Акт ввода в эксплуатацию и сведения о поверке прилагаем
Ермальчук Анатолий Павлович, 30.06.2021
Акт ввода в эксплуатацию и сведения о поверке прилагаем
Здравствуйте, Анатолий Павлович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Прошу вас зарегистрируйте акт ввода в эксплуатацию нового счетчика холодной воды (после замены) по адресу: Иркутский тракт, д. 186. кв. **.
Акт во вложении.
Бутакова Елена Александровна, 30.06.2021
Акт во вложении.
Здравствуйте, Елена Александровна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Когда восстановится режим ввода показаний в личном кабинете?????????????? Данные поверки вам предоставили. Сотрудник Томскводоканала был. Дальше какой квест надо пройти?
Сударева Ирина Николаевна, 29.06.2021
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Представитель ООО "Томскводоканал" выезжал по Вашему адресу 25.06.2021. В ООО "ТРЦ" расчетный период с 26 по 26 число каждого месяца. Следовательно, данные по Индивидуальным приборам учета отразятся в счете за июль 2021 года. Информация на нашем сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Представитель ООО "Томскводоканал" выезжал по Вашему адресу 25.06.2021. В ООО "ТРЦ" расчетный период с 26 по 26 число каждого месяца. Следовательно, данные по Индивидуальным приборам учета отразятся в счете за июль 2021 года. Информация на нашем сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, прошу переоформить лицевой счет на другого собственника - Прошутинскую Дарью Сергеевну. Документы (выписка из ЕГРН и паспорт) прилагаю. Справку о составе семьи нет возможности взять из-за карантина. В квартире прописано 4 человека: Прошутинский Алексей Анатольевич, Прошутинская Дарья Сергеевна, Прошутинский Демьян Алексеевич, Прошутинская Лидия Алексеевна. Подтверждение данных можно запросить у УК "Советская 105"
Прошутинская Дарья Сергеевна, 29.06.2021
Здравствуйте, Дарья Сергеевна!
Согласно предоставленных документов произведена смена держателя Лицевого счета. На основании предоставленных Вами сведений начисление с июля 2021 года будет производиться на четырех человек.
Спасибо за обращение!
Согласно предоставленных документов произведена смена держателя Лицевого счета. На основании предоставленных Вами сведений начисление с июля 2021 года будет производиться на четырех человек.
Спасибо за обращение!
На каком основании мне начисляют водоснабжение и водопотребление из расчета 3-и человека проживающих?
В квартире никто не прописан, квартиру в наём не сдаю.
Маршакова Наталья Сергеевна, 28.06.2021
В квартире никто не прописан, квартиру в наём не сдаю.
Здравствуйте, Наталья Сергеевна!
Согласно данных, предоставленных в наш адрес ООО "УК "Каштачная" (акт фактического проживания), по Вашему адресу проживают три человека.
Для рассмотрения вопроса о произведении перерасчета Вам необходимо обратиться в ООО "УК "Каштачная".
Спасибо за обращение!
Согласно данных, предоставленных в наш адрес ООО "УК "Каштачная" (акт фактического проживания), по Вашему адресу проживают три человека.
Для рассмотрения вопроса о произведении перерасчета Вам необходимо обратиться в ООО "УК "Каштачная".
Спасибо за обращение!
Может ли документом подтверждающие временное отсутствие потребителя являться договор аренды квартиры для перерасчета размера платы за коммунальные услуги?
Никита Геннадьевич, 28.06.2021
Здравствуйте!
На основании внесенных изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, согласно п.86 с 01.01.2017 в случае наличия технической возможности установки Индивидуальных приборов учета воды перерасчеты по временному отсутствию граждан в жилом помещении не производятся.
Спасибо за обращение!
На основании внесенных изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, согласно п.86 с 01.01.2017 в случае наличия технической возможности установки Индивидуальных приборов учета воды перерасчеты по временному отсутствию граждан в жилом помещении не производятся.
Спасибо за обращение!
