Вопрос-ответ
Задать вопрос Здравствуйте Я отправил вам уже несколько заявок и на e-mail и здесь я от вас ни ответа ни привета У вас что e-mail и этот сайт существует для галочки как витрина Или вам нужно чтоб все бегали вко видное время по вашим офисом Или вы Создаёте видимость работы
Сальников Александр Николаевич, 22.04.2021
Здравствуйте, Александр Николаевич!
На сайт ООО "ТРЦ" от Вас поступило только одно обращение 21.04.2021 в 18:13. В этот же день в 18:21 Вы направили второе обращение с аналогичным текстом. Суть обращения была следующая:
Прошу вас зарегистрировать и принять в эксплуатации счётчики на горячую воду после поверки и опломбирования акты прилагаю
При этом уже 22.04.2021 на нашем сайте был опубликован ответ на данное обращение:
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
На сайт ООО "ТРЦ" от Вас поступило только одно обращение 21.04.2021 в 18:13. В этот же день в 18:21 Вы направили второе обращение с аналогичным текстом. Суть обращения была следующая:
Прошу вас зарегистрировать и принять в эксплуатации счётчики на горячую воду после поверки и опломбирования акты прилагаю
При этом уже 22.04.2021 на нашем сайте был опубликован ответ на данное обращение:
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Здравствуйте. Примите пожалуйста документы по поверке счетчика ГВС по адресу Томск ул Федора Лыткина 12/1 квартира ** Коваленко С.В. 8900***
Коваленко Светлана Васильевна, 22.04.2021
Здравствуйте, Светлана Васильевна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Подскажите по Лицевому счету № 22*** Говорова ул, д. 62, кв. **, Томск г. приборы учета ГВС и ХВС в вашей базе на данный момент являются поверенными или нет (срок поверки окончен).
Бабайкина Марина Павловна, 22.04.2021
Подскажите по Лицевому счету № 22*** Говорова ул, д. 62, кв. **, Томск г. приборы учета ГВС и ХВС в вашей базе на данный момент являются поверенными или нет (срок поверки окончен).
Здравствуйте, Марина Павловна!
Срок поверки Индивидуальных приборов воды по указанному адресу закончился 01.09.2020.
Спасибо за обращение!
Срок поверки Индивидуальных приборов воды по указанному адресу закончился 01.09.2020.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.13.04.2021 сделали поверку счетчиков ГВС,почему не изменилась дата следующий поверки.Спасибо.
Байгулов Андрей Сергеевич, 22.04.2021
Здравствуйте, Андрей Сергеевич!
На сегодняшний день информация о проведенной поверки Индивидуальных приборов учета воды по Вашему адресу в ООО "ТРЦ" отсутствует.
Спасибо за обращение!
На сегодняшний день информация о проведенной поверки Индивидуальных приборов учета воды по Вашему адресу в ООО "ТРЦ" отсутствует.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в случае отсутствия зарегистрированных граждан в жилом помещении расчет размера платы за коммунальные услуги производится исходя из количества собственников жилого помещения.
В жилом помещении № 195 по адресу: г. Томск, ул. Ф.Мюнниха, д. **, отсутствуют зарегистрированные граждане (прилагаю справку от УК), собственник - одно и тоже физическое лицо (несмотря на то, что собственность долевая; также прилагаю свидетельства о собственности).
Прошу производить расчет размера платы за коммунальную услугу по вывозу ТКО с апреля 2021 года исходя из 1 собственника, а также произвести перерасчет расчет размера платы за коммунальную услугу по вывозу ТКО за период с января по март 2021 исходя из 1 собственника.
В случае отказа от перерасчета, а также корректного дальнейшего начисления прошу предоставить обоснованный ответ для дальнейшего обращения в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области, а также прокуратуру.
Дополнительно сообщаю, что справку об отсутствии зарегистрированных граждан направлена в САХ.
Шишкина Наталья Серегевна, 22.04.2021
В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в случае отсутствия зарегистрированных граждан в жилом помещении расчет размера платы за коммунальные услуги производится исходя из количества собственников жилого помещения.
В жилом помещении № 195 по адресу: г. Томск, ул. Ф.Мюнниха, д. **, отсутствуют зарегистрированные граждане (прилагаю справку от УК), собственник - одно и тоже физическое лицо (несмотря на то, что собственность долевая; также прилагаю свидетельства о собственности).
Прошу производить расчет размера платы за коммунальную услугу по вывозу ТКО с апреля 2021 года исходя из 1 собственника, а также произвести перерасчет расчет размера платы за коммунальную услугу по вывозу ТКО за период с января по март 2021 исходя из 1 собственника.
В случае отказа от перерасчета, а также корректного дальнейшего начисления прошу предоставить обоснованный ответ для дальнейшего обращения в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области, а также прокуратуру.
Дополнительно сообщаю, что справку об отсутствии зарегистрированных граждан направлена в САХ.
Здравствуйте!
Повторно сообщаем, что по Вашему адресу произведен перерасчет начислений за услугу "Обращение с ТКО" на основании предоставленных документов из расчета на одного собственника за период с января 2021-го по март 2021 года в размере 164,16 рубля. Изменения отобразятся в счете за апрель 2021 года.
Также рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию ООО "ЖЭК-Жилищник" для внесения изменений о количестве собственников в целях дальнейшего предоставления в ООО "ТРЦ" правильной информации.
Спасибо за обращение!
Повторно сообщаем, что по Вашему адресу произведен перерасчет начислений за услугу "Обращение с ТКО" на основании предоставленных документов из расчета на одного собственника за период с января 2021-го по март 2021 года в размере 164,16 рубля. Изменения отобразятся в счете за апрель 2021 года.
Также рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию ООО "ЖЭК-Жилищник" для внесения изменений о количестве собственников в целях дальнейшего предоставления в ООО "ТРЦ" правильной информации.
Спасибо за обращение!
г. Томск, ул. Интернационалистов, д. 31, кв. ***
Шишкина Наталья Сергеевна 8913-***
После поверки ИПУ ГВС, УК составила акт ввода приборов учета в эксплуатацию,.
Прошу внести изменения в лицевой счет, а также принять для дальнейших расчетов за коммунальные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.
Шишкина Наталья, 22.04.2021
Шишкина Наталья Сергеевна 8913-***
После поверки ИПУ ГВС, УК составила акт ввода приборов учета в эксплуатацию,.
Прошу внести изменения в лицевой счет, а также принять для дальнейших расчетов за коммунальные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.
Здравствуйте, Наталья Сергеевна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Пришло на почту сообщение,что закончилась поверка у счётчиков на самом деле в акте до 01.09.2021 года,акт во вложении
Мурашкина Светлана Алексеевна, 21.04.2021
Здравствуйте, Светлана Алексеевна!
ООО "ТРЦ" не направляло в Ваш адрес данное сообщение. Согласно информации на Вашем Лицевом счете дата поверки Индивидуального прибора учета соответствует предоставленному Вами документу.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не направляло в Ваш адрес данное сообщение. Согласно информации на Вашем Лицевом счете дата поверки Индивидуального прибора учета соответствует предоставленному Вами документу.
Спасибо за обращение!
Как передать показания приборов учета(вода холодная)
Волостнова Елена Владимировна, 21.04.2021
Прошу вас зарегистрировать и принять в эксплуатации счётчики на горячую воду после поверки и опломбирования акты прилагаю
Сальников Александр Николаевич, 21.04.2021
Здравствуйте, Александр Николаевич!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Высылаю акт выполнения метрологической поверки счётчика с печатью Управляющей компании.
Кудинова М В, 21.04.2021
Здравствуйте!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Меня интересует откуда взялась сумма для оплаты за услуги водоснабжения. Все началось с квитанции за февраль месяц 2021. Почему-то начисление в 2 раза больше, чем обычно, хотя за январь оплачена ровно такая сумма, какая указана в квитанции за январь. Все квитанции и чеки оплаты прилагаю, начиная с января 2021. Показания передаю и плачу, обычно с 20 по 25 число каждого месяца. Еще один момент, на сайте указана нормальная сумма, обычная(скриншот прилагаю). А в квитанции в 2 раза выше. Объясните! Или придется ехать лично разбираться и ругаться, чего хотелось бы избежать.
Моисеев Владимир Витальевич, 21.04.2021
Здравствуйте, Владимир Витальевич!
Производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным (информация указана в бумажном счете). В случае оплаты после 25-го числа данные учитываются месяцем позже.
Спасибо за обращение!
Производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным (информация указана в бумажном счете). В случае оплаты после 25-го числа данные учитываются месяцем позже.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошли поверку приборов учета!
Бартули Екатерина Викторовна, 21.04.2021
Здравствуйте, Екатерина Викторовна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Лицевой счет 200-***-9
Прошу обновить информацию о собственнике квартиры ***, ул. Марины Цветаевой 15, мкр. Северный, д. Кисловка.
Выписку из ЕГРН прилагаю.
С уважением, Бархатов А.Н.
Бархатов Антон Николаевич, 21.04.2021
Лицевой счет 200-***-9
Прошу обновить информацию о собственнике квартиры ***, ул. Марины Цветаевой 15, мкр. Северный, д. Кисловка.
Выписку из ЕГРН прилагаю.
С уважением, Бархатов А.Н.
Здравствуйте, Антон Николаевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день! После долгих переговоров по данному адресу произведен перерасчет потребления воды по приборам учета. К сожалению до сих пор в личном кабинете данные не изменены! Отсутствует возможность передать показания приборов учета. Прошу исправить данные в личном кабинете!!!
Федченко Евгений Юрьевич, 21.04.2021
Здравствуйте, Евгений Юрьевич!
Информация в Личном кабинете обновляется один раз в месяц. Изменения отразятся в счете за апрель 2021 года.
Спасибо за обращение!
Информация в Личном кабинете обновляется один раз в месяц. Изменения отразятся в счете за апрель 2021 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! 14 декабря 2020г делали поверку счетчика ГВС 101***500, до сих пор дата следующей поверки не изменилась!
Факеев Вячеслав Сергеевич, 20.04.2021
Здравствуйте, Вячеслав Сергеевич!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Акт отсутствия горячей воды. Прошу произвести перерасчёт по квитанциям с июня 2020 года
Баранова Екатерина Яковлевна, 20.04.2021
Здравствуйте, Екатерина Яковлевна!
В феврале 2021 года на основании предоставленных документов произведен перерасчет начисления платы за горячее водоснабжение. Сумма перерасчета отражена в счете за февраль 2021-го.
Спасибо за обращение!
В феврале 2021 года на основании предоставленных документов произведен перерасчет начисления платы за горячее водоснабжение. Сумма перерасчета отражена в счете за февраль 2021-го.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В квитанции за отопление площадь квартиры не соответствует действительности. Как внести реальную площадь?
ЮРКОВ С.В., 20.04.2021
Здравствуйте!
Для изменения площади жилого помещения в счете необходимо предоставить правоустанавлювающий документ (выписка ЕГРН, св-во на собственность) с указанием площади.
Спасибо за обращение!
Для изменения площади жилого помещения в счете необходимо предоставить правоустанавлювающий документ (выписка ЕГРН, св-во на собственность) с указанием площади.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Я хочу Вас уведомить, что на летний период под посадку грядок и полив используется не вся земля.
Ларионова Елена Николаевна, 20.04.2021
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Поливочный сезон ежегодно с 10 мая по 22 августа (продолжительность - 105 календарных дней).
Соответственно, в летний период времени ежегодно производятся обследования жилого фонда на наличие поливочной площади. Ваше заявление внесено в общий реестр на инспектирование в 2021 году.
Спасибо за обращение!
Поливочный сезон ежегодно с 10 мая по 22 августа (продолжительность - 105 календарных дней).
Соответственно, в летний период времени ежегодно производятся обследования жилого фонда на наличие поливочной площади. Ваше заявление внесено в общий реестр на инспектирование в 2021 году.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Я 29 декабря отправляла на электронный адрес pribor@tomrc.ru акт ввода в эксплуатацию приборов учета.
Почему до сих пор в квитанции дата следующей поверки указана 01.01.2021?
Безшлях Анна Дмитриевна, 20.04.2021
Я 29 декабря отправляла на электронный адрес pribor@tomrc.ru акт ввода в эксплуатацию приборов учета.
Почему до сих пор в квитанции дата следующей поверки указана 01.01.2021?
Здравствуйте, Анна Дмитриевна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю. Прошу высылать квитанции на указанный электронный адрес
Капустин Роман Николаевич, 20.04.2021
Здравствуйте, Роман Николаевич!
По Вашему Лицевому счету произведена смена держателя.
Электронная квитанция на оплату за холодное водоснабжение, водоотведение, обращение с ТКО с мая 2021 года будет направляться на электронную почту, указанную в обращении.
По Вашему Лицевому счету произведена смена держателя.
Электронная квитанция на оплату за холодное водоснабжение, водоотведение, обращение с ТКО с мая 2021 года будет направляться на электронную почту, указанную в обращении.
