Вопрос-ответ
Задать вопросНе могу найти в личном кабинете сервис для передачи показаний там только суммы для оплаты высвечиваются. Как ввести текущие показания?
Мамаева Алина Александровна, 18.04.2021
Здравствуйте, Алина Александровна!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 18.10.2020. Для возобновления расчеты платы согласно показаниям необходимо передать текущие сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 18.10.2020. Для возобновления расчеты платы согласно показаниям необходимо передать текущие сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
как получить справку об отсутствии задолженности не приходя к вам в офис
Леонтьева Ксения Анатольевна, 18.04.2021
10.04 провели поверку счётчиков, один счётчик на замену, по дате и времени сказали перезвонят, когда будет производится замена?
Курилёнок Наталия Григорьевна , 18.04.2021
Здравствуйте, Наталия Григорьевна!
ООО "ТРЦ" не поверяет Индивидуальные приборы учета (ИПУ) воды и не производит их замену.
Подробная информация об ИПУ опубликована здесь.
Спасибо за обращение!
Сделали поверку счетчиков 19.03.2021, управляющая компания почему-то не передала вам информацию. Прошу сделать перерасчет. Скан акта ввода в эксплуатация прикреплен.
Апёнышев Антон Борисович, 17.04.2021
Здравствуйте, Антон Борисович!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день! На эл. почту пришло Уведомление, что закончился срок поверки ИПУ ГВС и необходимо предоставить акт ввода прибора учета в эксплуатацию, хотя новый прибор я не устанавливала. Была поверку 2х счетчиков еще 25.12.2020, после чего 28.12.2020 председатель направила акт осмотра в ТомскРТС. Что делать с данным уведомлением? Почему акт осмотра не был обработан?
Исакова Ульяна, 17.04.2021
Здравствуйте!
ООО "ТРЦ" не направляло в Ваш адрес данное уведомление.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не направляло в Ваш адрес данное уведомление.
Спасибо за обращение!
С 16/12/2020 года по адресу зарегистрирован один человек.
Прошу в квитанции на обращение к ТКО, указывать и начислять на одного человека.
Прикрепляю справку от управляющей компании.
Трамона Елизавета Викторовна, 17.04.2021
Прошу в квитанции на обращение к ТКО, указывать и начислять на одного человека.
Прикрепляю справку от управляющей компании.
Здравствуйте, Елизавета Викторовна!
По Вашему адресу произведен перерасчет начислений за услугу "Обращение с ТКО" с 24.02.2021 в размере 58,25 рубля на основании предоставленных документов от 24.02.2021.
В дальнейшем начисление будет производиться на одного человека.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведен перерасчет начислений за услугу "Обращение с ТКО" с 24.02.2021 в размере 58,25 рубля на основании предоставленных документов от 24.02.2021.
В дальнейшем начисление будет производиться на одного человека.
Спасибо за обращение!
Хочу указать и привязать новый лицевой счет, но не удается ввести его номер. Непонятен формат ввода номера. В частности, в квитанции указан лицевой счет 13***8. Видимо это сокращенный номер. Полный номер в квитанции не указан. А видимо он и требуется для ввода в форму. Как узнать полный номер, чтоб ввести его в систему?
Кузнецов Валерий Владимирович, 17.04.2021
Здравствуйте, Валерий Владимирович!
При нажатии на кнопку "Добавить Лицевой счет" в разделе "Мои квитанции" появится окно для ввода номера Лицевого счета (ЛС) для оплаты за холодное водоснабжение, водоотведение и обращение с ТКО. В данной строке в конце указан знак "?". При нажатии на данный знак высветится инструкция, где красным обведено место с номером ЛС в бумажной квитанции.
Спасибо за обращение!
При нажатии на кнопку "Добавить Лицевой счет" в разделе "Мои квитанции" появится окно для ввода номера Лицевого счета (ЛС) для оплаты за холодное водоснабжение, водоотведение и обращение с ТКО. В данной строке в конце указан знак "?". При нажатии на данный знак высветится инструкция, где красным обведено место с номером ЛС в бумажной квитанции.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Так как вовремя не поверели счетчик нам в феврале должны были прийти начисления воды по среднему. Почему у вас по среднему в два раза больше. Если посмотреть за последние пол года то у нас не было потребления воды аж 6,6 кубов. Там проживает одна дочь и та по большей части находится у меня, в декабре так вообще там не жила. Поэтому хотелось бы узнать по какому закону нам так произвели начисление.
Пехотина Юлия Геннадьевна, 17.04.2021
Здравствуйте, Юлия Геннадьевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу начисление платы за холодное водоснабжение и водоотведение за февраль 2021 года произведено в соответствии с показаниями Индивидуальных приборов учета (ИПУ).
Показания на начало расчетного периода (с 26 января 2021-го по 25 февраля 2021 года), поступившие 27.12.2020 через сайт ООО "ТРЦ": ИПУ ХВ №0724007 – 148,2 м3, ИПУ ГВ №370013 – 184 м3. Далее 17.02.2021 поступили следующие показания через сайт: ХВ – 153,5 м3, ГВ – 185,3 м3. На конец расчетного периода с оплатой 25.02.2021 поступили показания: ХВ – 153,5 м3, ГВ – 185,3 м3.
Таким образом, расчет размера платы за февраль 2021 года сложился из показаний:
ХВ: 153,5 – 148,2 = 5,3 м3;
ГВ: 185,3 – 184 = 1,3 м3;
ВО: 5,3 + 1,3 = 6,6 м3.
На основании вышеизложенного начисление платы за водоснабжение и водоотведение произведено согласно показаниям ИПУ в соответствии с Правилами №354.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу начисление платы за холодное водоснабжение и водоотведение за февраль 2021 года произведено в соответствии с показаниями Индивидуальных приборов учета (ИПУ).
Показания на начало расчетного периода (с 26 января 2021-го по 25 февраля 2021 года), поступившие 27.12.2020 через сайт ООО "ТРЦ": ИПУ ХВ №0724007 – 148,2 м3, ИПУ ГВ №370013 – 184 м3. Далее 17.02.2021 поступили следующие показания через сайт: ХВ – 153,5 м3, ГВ – 185,3 м3. На конец расчетного периода с оплатой 25.02.2021 поступили показания: ХВ – 153,5 м3, ГВ – 185,3 м3.
Таким образом, расчет размера платы за февраль 2021 года сложился из показаний:
ХВ: 153,5 – 148,2 = 5,3 м3;
ГВ: 185,3 – 184 = 1,3 м3;
ВО: 5,3 + 1,3 = 6,6 м3.
На основании вышеизложенного начисление платы за водоснабжение и водоотведение произведено согласно показаниям ИПУ в соответствии с Правилами №354.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Как передавать данные приборов учёта воды через личный кабинет?
Сидорин Александр Анатольевич, 17.04.2021
Добрый день! В квитанции "водоснабжение, водоотведение" отсутствует строка "показания счетчика горячей воды". Также она отсутствует в электронной квитанции, в связи с чем невозможно указать показания счетчиков и адекватно посчитать "водоотведение". Подскажите, пожалуйста, в чем причина? Счетчики поверены.
Спасибо!
Вильданова Лариса Руслановна, 17.04.2021
Спасибо!
Здравствуйте!
Вам необходимо направить документы в адрес ООО "ТРЦ" о проведении поверки по Вашему адресу для дальнейшего расчета по показаниям Индивидуальных приборов учета воды.
Спасибо за обращение!
Вам необходимо направить документы в адрес ООО "ТРЦ" о проведении поверки по Вашему адресу для дальнейшего расчета по показаниям Индивидуальных приборов учета воды.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, провели поверку водосчетчиков, акт прилагается.
Кремер Виктория Александровна, 16.04.2021
Здравствуйте, Виктория Александровна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Произведена замена счетчика ГВС. Просьба внести данные в базу.
Готовцев Александр Игоревич, 16.04.2021
Здравствуйте, Александр Игоревич!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Купил квартиру, не знаю как поменять адрес в личном кабинете
Андреев Алексей Витальевич, 16.04.2021
Здравствуйте, Алексей Витальевич!
Прежде всего, Вам необходимо удалить Лицевой счет (ЛС), имеющей отношение к проданной квартире. Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Далее добавить новый ЛС, нажав соответствующую кнопку в этом же разделе.
Спасибо за обращение!
Прежде всего, Вам необходимо удалить Лицевой счет (ЛС), имеющей отношение к проданной квартире. Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Далее добавить новый ЛС, нажав соответствующую кнопку в этом же разделе.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Проведена поверка индивидуальных приборов учёта по холодной воде. Направляю Вам скан-копии Акта ввода в эксплуатацию и свидетельств, прошу принять к учету.
Алексеева Ангелина Андреевна, 16.04.2021
Здравствуйте, Ангелина Андреевна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Заявление
Прошу произвести перерасчет начислений за услуги Энергопотребления за период декабрь 2020, январь и 2021февраль отсутствия _Кондратенко Галины Ивановны и всех зарегестрированных лиц по адресу регистрации с 2017г. по настоящее время и в будущем проживать не будет, дом признан аварийным и несет угрозу для жизни.
Прошу списать начисления которые сейчас есть в квитанции. Либо объяснить по какой причине осуществляли начисления в пустующей аварийной квартире №7, квартира в соц найме у администрации Октябрьского района, за разъяснениями прошу обращаться к ней.
1. Акт установления о фактическом не проживании. Был предоставлен в Томскэнергосбыт.
До декабря 2020 начислений не было сейчас опять нет. Но в период с декабря по февраль были начисления сейчас висит долг 976,20 прошу провести проверку и списать начисления, либо объяснить на основании чего были произведены начисления. Квартира в соц найме у Администрации в аварийном состоянии с 2017 года там ни кто не проживает, проживание несет угрозу для жизни.
Кондратенко Галина Ивановна, 16.04.2021
Прошу произвести перерасчет начислений за услуги Энергопотребления за период декабрь 2020, январь и 2021февраль отсутствия _Кондратенко Галины Ивановны и всех зарегестрированных лиц по адресу регистрации с 2017г. по настоящее время и в будущем проживать не будет, дом признан аварийным и несет угрозу для жизни.
Прошу списать начисления которые сейчас есть в квитанции. Либо объяснить по какой причине осуществляли начисления в пустующей аварийной квартире №7, квартира в соц найме у администрации Октябрьского района, за разъяснениями прошу обращаться к ней.
1. Акт установления о фактическом не проживании. Был предоставлен в Томскэнергосбыт.
До декабря 2020 начислений не было сейчас опять нет. Но в период с декабря по февраль были начисления сейчас висит долг 976,20 прошу провести проверку и списать начисления, либо объяснить на основании чего были произведены начисления. Квартира в соц найме у Администрации в аварийном состоянии с 2017 года там ни кто не проживает, проживание несет угрозу для жизни.
Здравствуйте, Галина Ивановна!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за электрическую энергию.
По данному вопросу рекомендуем обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за электрическую энергию.
По данному вопросу рекомендуем обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу сменить собственника на основании Выписки из ЕГРН. Документы прилагаю. Спасибо.
Громышев Евгений Дмитриевич, 16.04.2021
Здравствуйте, Евгений Дмитриевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу внести данные по приборам учета. Поменяли счетчик два месяца назад! Уже дважды обращались лично к вам в офис и предоставляли акт ввода в эксплуатацию, но до сих пор данных по прибору нет. Причем была замена одного прибора учёта, а в личном кабинете нет двух! Прошу срочно взять в работу информацию и дать адекватный ответ, а так же произвести перерасчет!
Баранов Дмитрий Николаевич, 15.04.2021
Здравствуйте, Дмитрий Николаевич!
Согласно предоставленному акту от 02.02.2021внесены изменения в нашу базу данных. Также произведен перерасчет за февраль-март 2021 года в размере 1083,35 рубля. Информация отобразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Согласно предоставленному акту от 02.02.2021внесены изменения в нашу базу данных. Также произведен перерасчет за февраль-март 2021 года в размере 1083,35 рубля. Информация отобразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Отправляю Акт выполнения метрологической поверки
Уртамов Василий Кириллович, 15.04.2021
Здравствуйте, Василий Кириллович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО "УК "Источное".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО "УК "Источное".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Зарегистрируйте пожалуйста акт
Дылевская Людмила Иннакентьевна, 15.04.2021
Здравствуйте!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Получено письмо о том что я не передаю показания счетчиков горячей воды. Я не пользуюсь горячей водой, поэтому показания всегда одни .
Зацепилова Елена Анатольевна, 15.04.2021
Здравствуйте, Елена Анатольевна!
ООО "ТРЦ" не направляло в Ваш адрес данное уведомление.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не направляло в Ваш адрес данное уведомление.
Спасибо за обращение!
