Вопрос-ответ
Задать вопросВ связи с проведением поверки ИПУ прошу обеспечить приём в эксплуатацию приборов со следующими номерами: 785****, 785****.
Документы о проведении поверки прилагаются.
Якимовец Сергей Викторович, 21.04.2022
Документы о проведении поверки прилагаются.
Здравствуйте, Сергей Викторович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО УК «Управдом». Таким образом, для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО УК «Управдом».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО УК «Управдом». Таким образом, для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО УК «Управдом».
Спасибо за обращение!
Добрый день! В связи со сменой собственника необходимо переоформить договор.
Титов Евгений Васильевич , 20.04.2022
Здравствуйте, Евгений Васильевич!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
В связи с проведением поверки ИПУ прошу обеспечить приём в эксплуатацию приборов со следующими номерами: 4144****, 4051****.
Документы о проведении поверки прилагаются.
Бухалов Николай Николаевич, 18.04.2022
Документы о проведении поверки прилагаются.
Здравствуйте, Николай Николаевич!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
на сайте отсутствует сервис передачи показаний счетчиков. Как передавать?
усова мария витальевна, 18.04.2022
Здравствуйте, Мария Витальевна!
По Вашему адресу, срок поверки приборов учета воды истек 28.11.2021г. В соответствии с п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу, срок поверки приборов учета воды истек 28.11.2021г. В соответствии с п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Спасибо за обращение!
Ваши расчеты по начислению и расчету объема воды не верны, прошу вас рассчитать правильно и присылать расчетки с правильными цифрами на оплату, иначе я буду вынужден написать в прокуратуру и готовить обращение в суд!
Веселов Евгений Дмитриевич, 15.04.2022
Здравствуйте, Евгений Дмитриевич!
Для решения Вашего вопроса просим указать номер лицевого счета.
Спасибо за обращение!
Для решения Вашего вопроса просим указать номер лицевого счета.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Сделали поверку счётчиков. Акт во вложении. Просьба внести изменения.
Старченко, 15.04.2022
Здравствуйте!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Сделали поверку счётчиков . По адресу: г. Томск, ул. Ленина, д.166, кв. *** , лицевой счёт 200-00 -46******. Акт во вложении. Просьба внести изменения.
Скрипко Светлана Викторовна, 14.04.2022
Здравствуйте, Светлана Викторовна!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
10.12.2021г. подано заявление от ТСН "Кулева,24" о зачете суммы 36 187,41 руб. за водоснабжение и водопотребление, уплаченную ранее за сброс загрязняющих веществ. На текущую дату не произведен зачет. Более того выставляются пени ТСН Кулева,24.
Прошу произвести зачет и выполнить перерасчет по текущим пеням.
В ином случае вынуждены обратиться с жалобой в прокуратуру.
Ильиченко Татьяна Александровна, 14.04.2022
Прошу произвести зачет и выполнить перерасчет по текущим пеням.
В ином случае вынуждены обратиться с жалобой в прокуратуру.
Здравствуйте, Татьяна Александровна!
По Вашему договору числится задолженность за услугу сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов. Следовательно, произвести зачет денежных средств не предоставляется возможным. Для сверки расчетов обратитесь по тел. 90-40-21.
Спасибо за обращение!
По Вашему договору числится задолженность за услугу сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов. Следовательно, произвести зачет денежных средств не предоставляется возможным. Для сверки расчетов обратитесь по тел. 90-40-21.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя лицевого счета
Иняева Ирина Васильевна, 13.04.2022
Здравствуйте, Ирина Васильевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день . Сделали поверку счётчиков . По адресу:г.Томск, ул Любы Шевцовой, д.15, кв *** , лицевой счёт 200-00 -28****** Акт во вложении. Просьба внести изменения.
Нужно ещё Что либо делать?Писала на электронную почту, но к сожалению никто не ответил .
Михайлов Артём Игоревич, 13.04.2022
Нужно ещё Что либо делать?Писала на электронную почту, но к сожалению никто не ответил .
Здравствуйте, Артём Игоревич!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю
Суслова Варвара Алексеевна, 12.04.2022
Здравствуйте, Варвара Алексеевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю».
Васина Юлия Андреевна, 12.04.2022
Здравствуйте, Юлия Андреевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день. При переходе поставки холодной воды и водотведения от ООО "УК Левобережная" к ООО "Томский расчтный центр" не была учтена оплата 1 904, 98 руб. от 10.01.2022 г.
пошу Вас учесть эту оплату. В подтверждении платежа прикрепляю справку о оплате №2** от 12.04.2022 г. ООО УК Левобережная
Власова Татьяна Николаевна, 12.04.2022
пошу Вас учесть эту оплату. В подтверждении платежа прикрепляю справку о оплате №2** от 12.04.2022 г. ООО УК Левобережная
Здравствуйте, Татьяна Николаевна!
Корректировка задолженности переданной УК "Левобережная" ООО "ТРЦ" будет произведена после официального письма от ООО УК "Левобережная", направленного в наш адрес.
Спасибо за обращение!
Корректировка задолженности переданной УК "Левобережная" ООО "ТРЦ" будет произведена после официального письма от ООО УК "Левобережная", направленного в наш адрес.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Компания обещала самостоятельно передать акт ввода приборов учёта в эксплуатацию. Однако этого не произошло. Прилагаю акт ввода в эксплуатацию приборов учёта. Прошу передать эти сведения для ввода в эксплуатацию приборов учёта.
Аникин Алексей Сергеевич, 09.04.2022
Компания обещала самостоятельно передать акт ввода приборов учёта в эксплуатацию. Однако этого не произошло. Прилагаю акт ввода в эксплуатацию приборов учёта. Прошу передать эти сведения для ввода в эксплуатацию приборов учёта.
Здравствуйте, Алексей Сергеевич!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Почему у меня пропал счетчик холодной воды? Не могу передавать показания.
По какой причине начисление проходит по нормативу?
Станкевич Роман Владимирович, 09.04.2022
Почему у меня пропал счетчик холодной воды? Не могу передавать показания.
По какой причине начисление проходит по нормативу?
Здравствуйте, Роман Владимирович!
По Вашему адресу закончился срок поверки индивидуального прибора учета (ИПУ) холодной воды. В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки,ИПУ считается вышедшим из строя. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу закончился срок поверки индивидуального прибора учета (ИПУ) холодной воды. В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки,ИПУ считается вышедшим из строя. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, проведена поверка счётчика горячей воды, примите новые данные . Спасибо.
Батурин Дмитрий Андреевич, 08.04.2022
Здравствуйте, Дмитрий Андреевич!
Информация о поверке прибора учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке прибора учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Сегодня произвела поверку приборов учета горячей воды получила Свидетельства о поверке. Прошу зарегистрировать данные о поверке.
Андреева Софья Сергеевна, 07.04.2022
Здравствуйте, Софья Сергеевна!
Информация о поверке прибора учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке прибора учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день, в связи с непрохождением поверки была произведена замена прибора учета горячей воды в санузле.
Акты замена и ввода прибора учета от АО "ТомскРТС" прилагаю
Вильмс Сергей Яковлевич, 07.04.2022
Акты замена и ввода прибора учета от АО "ТомскРТС" прилагаю
Здравствуйте, Сергей Яковлевич!
Информация о замене прибора учета горячей воды внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о замене прибора учета горячей воды внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Мне нужен лицевой счёт на оплату вывоза мусора, куда мне обратиться?
Amadeus@1976, 05.04.2022
Здравствуйте!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "обращение с ТКО" по Вашему адресу. Для решения вопроса Вы можете обратиться непосредственно в УМП "САХ" (г. Томск, пр. Комсомольский, 66, тел. 905-997, priem@sahtomsk.ru).
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "обращение с ТКО" по Вашему адресу. Для решения вопроса Вы можете обратиться непосредственно в УМП "САХ" (г. Томск, пр. Комсомольский, 66, тел. 905-997, priem@sahtomsk.ru).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! 4.04. оплатила в 7:37 квитанцию по л.счету через сбербанк онлайн, в 11:30 зашла в личный кабинет, до сих пор стоит долг.
Дорожко Татьяна Владимировна, 05.04.2022
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Порядок осуществления банковского перевода определен п. 5 статьи 5 ФЗ-161 от 27.06.2011 г. Согласно этому закону, банк должен в течение 3 рабочих дней перевести деньги на счет получателя. При отправке онлайн-перевода срок отсчитывается от даты принятия денег в кассу или списания со счета.
Кроме того. В Сбербанке переводы проводятся только в операционные часы Сбербанка. Для внутрибанковских переводов операционный день с 01:00 до 24:00, для внешних переводов с 01:00 до 19:30 по Московскому времени.
Спасибо за обращение!
Порядок осуществления банковского перевода определен п. 5 статьи 5 ФЗ-161 от 27.06.2011 г. Согласно этому закону, банк должен в течение 3 рабочих дней перевести деньги на счет получателя. При отправке онлайн-перевода срок отсчитывается от даты принятия денег в кассу или списания со счета.
Кроме того. В Сбербанке переводы проводятся только в операционные часы Сбербанка. Для внутрибанковских переводов операционный день с 01:00 до 24:00, для внешних переводов с 01:00 до 19:30 по Московскому времени.
Спасибо за обращение!