Вопрос-ответ
Задать вопросПочему не приносят бумажную квитанцию, не могу оплатить.
лейс александр яковлевич, 20.03.2023
Здравствуйте, Александр Яковлевич!
В связи с тем, что Вы пользуетесь Личным кабинетом, у Вас в настройках автоматически стоит галочка «без направления счета на бумажном носителе».
Для получения бумажного счета необходимо снять данную галочку.
Спасибо за обращение!
В связи с тем, что Вы пользуетесь Личным кабинетом, у Вас в настройках автоматически стоит галочка «без направления счета на бумажном носителе».
Для получения бумажного счета необходимо снять данную галочку.
Спасибо за обращение!
Перенесите, пожалуйста, переплату за услуги водоканала в счёт погашения задолженности по обращению с ТКО.
Домнин Юрий Борисович, 19.03.2023
Здравствуйте, Юрий Борисович!
Перенос денежных средств будет произведен в марте 2023 года. Изменения отобразятся в счете за текущий месяц.
Спасибо за обращение!
Перенос денежных средств будет произведен в марте 2023 года. Изменения отобразятся в счете за текущий месяц.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, с ноября 2022г в квитанции указывается долг в сумме 574,86руб. за октябрь 2022г. Мною эта сумма 574, 86руб. была оплачена 19.11.2022г банк Тинькофф квитанция N 1-***-874. Прошу проверить и снять задолженность.
Невидомская Ирина Геннадьевна, 19.03.2023
Здравствуйте, Ирина Геннадьевна!
В ноябре 2022 года от Вашего имени денежные средства на данную сумму не поступали. Для более детального поиска просим направить повторное обращение в наш адрес, прикрепив чек об оплате.
Дополнительно сообщаем, что направленная Вами квитанция свидетельствует о платеже в адрес другой организации - АО «Томск РТС».
Спасибо за вопрос!
В ноябре 2022 года от Вашего имени денежные средства на данную сумму не поступали. Для более детального поиска просим направить повторное обращение в наш адрес, прикрепив чек об оплате.
Дополнительно сообщаем, что направленная Вами квитанция свидетельствует о платеже в адрес другой организации - АО «Томск РТС».
Спасибо за вопрос!
19 марта 2023 года невозможно оплатить квитанции через личный кабинет сайта. После ввода все показаний не работает кнопка "продолжить оплату", при нажатии на неё ничего не происходит.
Егорова Анастасия Евгеньевна, 19.03.2023
Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
При оплате квитанции через Интернет после нажатия "Оплатить и получить чек" выходит окно
"[orderBundle] неверен Cannot construct instance of `payment.core.dto.cart.OrderBundleDto` (although at least one Creator exists): no int/Int-argument constructor/factory method to deserialize from Number value (0): 8"
и нет перехода на окно для ввода номера банковской карты. Это происходит в разных браузерах (Гуглхром, Атом, Edge). Как оплачивать?
Новосельцева, 19.03.2023
"[orderBundle] неверен Cannot construct instance of `payment.core.dto.cart.OrderBundleDto` (although at least one Creator exists): no int/Int-argument constructor/factory method to deserialize from Number value (0): 8"
и нет перехода на окно для ввода номера банковской карты. Это происходит в разных браузерах (Гуглхром, Атом, Edge). Как оплачивать?
Здравствуйте!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
не возможно произвести оплату
Сергей, 19.03.2023
Здравствуйте!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Прошу переплату по договору 1-*** за гаражный бокс 1 на Кузнецова д.3 зачесть как оплату за услуги по объекту ул. Белинского д.50 кв.**
показания счетчика № 17***23 = 0
Я уже обращалась по поводу выставления счетов на оплату за неоказанные услуги.
Сейчас счета не выставляются. Однако часть счетов была оплачена. Эту сумму прошу зачесть как оплату за оказанные услуги по вышеуказанному объекту.
Макарова Любовь Васильевна, 18.03.2023
показания счетчика № 17***23 = 0
Я уже обращалась по поводу выставления счетов на оплату за неоказанные услуги.
Сейчас счета не выставляются. Однако часть счетов была оплачена. Эту сумму прошу зачесть как оплату за оказанные услуги по вышеуказанному объекту.
Здравствуйте, Любовь Васильевна!
По договору 1-*** от 05.05.2022 числится задолженность в сумме 479,26 рубля. Следовательно, произвести зачет денежных средств на указанный Вами Лицевой счет не представляется возможным.
Для получения более подробной информации по имеющейся задолженности рекомендуем обратиться по телефону: (3822) 90-40-21.
Спасибо за вопрос!
По договору 1-*** от 05.05.2022 числится задолженность в сумме 479,26 рубля. Следовательно, произвести зачет денежных средств на указанный Вами Лицевой счет не представляется возможным.
Для получения более подробной информации по имеющейся задолженности рекомендуем обратиться по телефону: (3822) 90-40-21.
Спасибо за вопрос!
На сайте в личном кабинете не загружаются квитанции. Когда исправите?
Хабаров Михаил Васильевич, 18.03.2023
Здравствуйте, Михаил Васильевич!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Почему не загружаются квитанции?
Боркин Борис Владимирович, 18.03.2023
Здравствуйте, Борис Владимирович!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Сегодня 18 марта не могу увидеть свои квитанции в личном кабинете, стрелка крутится , но не загружает квитанции.Хотела убедиться , что вы зарегистрировали мои новые счетчики, но не могу посмотреть. Это проблема только с моей страницей или это общие на сайте? Уже несколько лет пользуюсь своим личным кабинетом , таких проблем никогда не было.
Ульянова Ирина Владимировна, 18.03.2023
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Подскажите как все таки восстановить доступ к личному кабинету, если смс с новым паролем не приходит?
Камаева Асияна Сагитовна, 17.03.2023
Здравствуйте, Асияна Сагитовна!
17.03.2023 Вы три раза запросили пароль для входа в Личный кабинет на нашем сайте. Во всех случаях на Ваш телефон было отправлено SMS-сообщение, которое имеет статус «Доставлено».
В этот же день в 17:25 Вы произвели вход в Личный кабинет. По всей вероятности, проблема была решена.
В случае, если у Вас остались вопросы, мы с удовольствием ответим на них.
Спасибо за обращение!
17.03.2023 Вы три раза запросили пароль для входа в Личный кабинет на нашем сайте. Во всех случаях на Ваш телефон было отправлено SMS-сообщение, которое имеет статус «Доставлено».
В этот же день в 17:25 Вы произвели вход в Личный кабинет. По всей вероятности, проблема была решена.
В случае, если у Вас остались вопросы, мы с удовольствием ответим на них.
Спасибо за обращение!
прошу предоставить калькуляцию с января 2020 года по задолженности и платежам. сколько было начислено за каждый месяц в разрезе каждого из счетчиков. с учетом всех оплат
Лазовская валерия александровна, 17.03.2023
Здравствуйте, Валерия Александровна!
Для того, чтобы мы подготовили ответ на Ваш вопрос, просьба направить повторное обращение с указанием номера Лицевого счета или полного адреса.
Спасибо за вопрос!
Для того, чтобы мы подготовили ответ на Ваш вопрос, просьба направить повторное обращение с указанием номера Лицевого счета или полного адреса.
Спасибо за вопрос!
Добрый день. Уважаемый, Томский расчетный центр, если вы взяли на себя такую ответственность как оплата газа, будьте любезны разработайте нормальную оплату через сбербанк онлайн, чтобы там можно было передать показания, как в предыдущей организации! Или научите своих сотрудников нормально принимать звонки и отвечать на вопросы. Хамство вашего сотрудника Ксении Кравцовой зашкаливает.
Сорокина Наталья Сергеевна, 13.02.2023
Здравствуйте, Наталья Сергеевна!
Мы прослушали аудиозапись Вашего разговора с сотрудником ООО «ТРЦ» по телефону. Наш специалист профессионально и корректно проконсультировал Вас. Хамства и грубости с его стороны не было.
Сожалеем, что общение со специалистом ООО "ТРЦ" оказалось для Вас дискомфортным.
На сегодняшний день из-за технических неполадок передача показаний прибора учета сжиженного газа через «Сбербанк Онлайн» не работает. Наши специалисты делают все возможное, чтобы решить эту проблему.
Дополнительно сообщаем, что Ваши показания приняты по телефону и будут учтены в счете за февраль 2023 года.
Спасибо за обращение!
Мы прослушали аудиозапись Вашего разговора с сотрудником ООО «ТРЦ» по телефону. Наш специалист профессионально и корректно проконсультировал Вас. Хамства и грубости с его стороны не было.
Сожалеем, что общение со специалистом ООО "ТРЦ" оказалось для Вас дискомфортным.
На сегодняшний день из-за технических неполадок передача показаний прибора учета сжиженного газа через «Сбербанк Онлайн» не работает. Наши специалисты делают все возможное, чтобы решить эту проблему.
Дополнительно сообщаем, что Ваши показания приняты по телефону и будут учтены в счете за февраль 2023 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, по какой именно причине произошел данный перерасчет "Перерасчет начислений произведен в соответствии с п.п.Ж) п.69 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. с 26 декабря Начислено по приборам учёта"? В квартире никто не живет, вода тратится минимально, за квартирой следят, показания передается исправно и оплата была вперед. Пожалуйста, ответье простыми словами, дублировать постановление не нужно.
Лен Виктория Владимировна, 25.01.2023
Здравствуйте, Виктория Владимировна!
Для расчета платы в жилых помещениях, в которых установлены индивидуальные приборы учета (далее – ИПУ), потребителю необходимо предоставлять сведения о показаниях ИПУ ежемесячно. В случае если потребитель показания ИПУ не предоставил в расчетном периоде, расчет платы за предоставленные услуги производится исходя из среднемесячных объемов. Далее, если в следующем расчетном периоде показания ИПУ предоставлены, то производится перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов потребления и осуществляется расчет по фактическим показаниям ИПУ.
Таким образом, по Вашему адресу в связи с отсутствием данных о показаниях ИПУ в период с 26.10.2022 по 25.11.2022г. (расчетный период – ноябрь 2022г.), расчет платы произведен по - среднему. Поскольку в декабре 2022г. показания ИПУ предоставлены (через сайт), то произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов и произведен расчет по фактическим показаниям ИПУ. Изменения отразились в счете за декабрь 2022г.
Спасибо за обращение!
Для расчета платы в жилых помещениях, в которых установлены индивидуальные приборы учета (далее – ИПУ), потребителю необходимо предоставлять сведения о показаниях ИПУ ежемесячно. В случае если потребитель показания ИПУ не предоставил в расчетном периоде, расчет платы за предоставленные услуги производится исходя из среднемесячных объемов. Далее, если в следующем расчетном периоде показания ИПУ предоставлены, то производится перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов потребления и осуществляется расчет по фактическим показаниям ИПУ.
Таким образом, по Вашему адресу в связи с отсутствием данных о показаниях ИПУ в период с 26.10.2022 по 25.11.2022г. (расчетный период – ноябрь 2022г.), расчет платы произведен по - среднему. Поскольку в декабре 2022г. показания ИПУ предоставлены (через сайт), то произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов и произведен расчет по фактическим показаниям ИПУ. Изменения отразились в счете за декабрь 2022г.
Спасибо за обращение!
Прошу Вас дать пояснения на каком основании я должен вам оплачивать 2786.37 рублей якобы начисленные вами за потребление холодной воды 26,053 м3 за декабрь месяц 2022 г.. В данной квартире никто не проживает показания не были переданы. ИПУ поверены имеют сведения о результатах поверки в Федеральном информационном фонде по обеспечению единства измерений. Объём воды по факту не потреблялся и вы вымогаете уплату денежных средств???
Албантов Сергей Петрович, 24.01.2023
Здравствуйте, Сергей Петрович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ) определяется исходя из показаний прибора учета за расчетный период (п.42 Правил).
В соответствии с п.33к(1)) Правил, ежемесячно потребителю необходимо снимать и передавать полученные показания ИПУ не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил).
Поскольку в период с 26.11.22 по 25.12.22 сведения о показаниях ИПУ не представлялись, начисление платы за предоставленные услуги осуществлялось в соответствии с п.59б Правил.
В связи с предоставлением информации о показаниях ИПУ с оплатой 26 декабря 2022г. (расчетный период – декабрь 2022г.), по Вашему лицевому счету произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов и произведен расчет по фактическим показаниям ИПУ. Поскольку показания ИПУ не изменились, расход в декабре 2022г. был «нулевой». Изменения отразятся в счете за январь 2023г.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ) определяется исходя из показаний прибора учета за расчетный период (п.42 Правил).
В соответствии с п.33к(1)) Правил, ежемесячно потребителю необходимо снимать и передавать полученные показания ИПУ не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил).
Поскольку в период с 26.11.22 по 25.12.22 сведения о показаниях ИПУ не представлялись, начисление платы за предоставленные услуги осуществлялось в соответствии с п.59б Правил.
В связи с предоставлением информации о показаниях ИПУ с оплатой 26 декабря 2022г. (расчетный период – декабрь 2022г.), по Вашему лицевому счету произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов и произведен расчет по фактическим показаниям ИПУ. Поскольку показания ИПУ не изменились, расход в декабре 2022г. был «нулевой». Изменения отразятся в счете за январь 2023г.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Объясните, почему тариф на воду повысился раньше обещанного срока? На сколько мне известно с декабря должен повыситься тариф. Прикрепляю скриншоты с сайта водоконала и ТРЦ
Степаненко Анастасия Павловна, 01.12.2022
Здравствуйте, Анастасия Павловна!
Расчет размера платы за коммунальную услугу определяется исходя из показаний прибора учета. В соответствии с пп. «е» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 РФ №354 (далее – Правила №354), снимать показания общедомового прибора учета необходимо в период с 23-го по 25-е число текущего месяца. В отношении индивидуального прибора учета дата передачи показаний устанавливается договором или указывается в платежном документе (в счете ООО «ТРЦ» - до 25-го числа).
Следовательно, если тариф меняется с первого числа следующего месяца, то снятие показаний приборов учета должно происходить раньше, так как расчетный период по прибору учета установлен с 26-го по 25-е число.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного коммунального ресурса ведутся не за календарный период, то есть не с первого по последнее число месяца, а за расчетный месяц: за период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил №354). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04).
Таким образом, расчет за весь объем коммунального ресурса, потребленный фактически с 26 ноября по 25 декабря 2022, осуществляется с учетом нового тарифа, установленного с первого декабря.
Данную позицию подтверждает сложившаяся судебная практика.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за коммунальную услугу определяется исходя из показаний прибора учета. В соответствии с пп. «е» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 РФ №354 (далее – Правила №354), снимать показания общедомового прибора учета необходимо в период с 23-го по 25-е число текущего месяца. В отношении индивидуального прибора учета дата передачи показаний устанавливается договором или указывается в платежном документе (в счете ООО «ТРЦ» - до 25-го числа).
Следовательно, если тариф меняется с первого числа следующего месяца, то снятие показаний приборов учета должно происходить раньше, так как расчетный период по прибору учета установлен с 26-го по 25-е число.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного коммунального ресурса ведутся не за календарный период, то есть не с первого по последнее число месяца, а за расчетный месяц: за период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил №354). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04).
Таким образом, расчет за весь объем коммунального ресурса, потребленный фактически с 26 ноября по 25 декабря 2022, осуществляется с учетом нового тарифа, установленного с первого декабря.
Данную позицию подтверждает сложившаяся судебная практика.
Спасибо за обращение!
Как сделать перерасчет по воде,т.к счетчик на холодную воду работал,даже когда не пользовались водой?а счетчик на горячую воду мотал в обратную сторону,хотя у нас стоит бойлер и горячую мы не включали вообще
Синькевич Татьяна Александровна, 01.12.2022
Здравствуйте, Татьяна Александровна!
Относительно вопроса неисправности ИПУ холодной и горячей воды сообщаем, что Вы можете обратиться за независимой экспертизой в ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Томской области», которое расположено по адресу: ул. Косарева, 17«А». В случае подтверждения независимой экспертизой неисправности ИПУ, Вам будет сделан перерасчет по нормативу.
Спасибо за обращение!
Относительно вопроса неисправности ИПУ холодной и горячей воды сообщаем, что Вы можете обратиться за независимой экспертизой в ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Томской области», которое расположено по адресу: ул. Косарева, 17«А». В случае подтверждения независимой экспертизой неисправности ИПУ, Вам будет сделан перерасчет по нормативу.
Спасибо за обращение!
Добрый день! 1 декабря истекает срок поверки по моим счетчикам (по адресу Анны Ахматовой 1-****). Дело в том, что сейчас никто не проживает по этому адресу, я нахожусь за границей до весны. Следовательно, поверку физически не могу сделать! Но и движения воды по моей квартире нет. Прошу зафиксировать, что никто не проживает, и не начислять плату за воду по среднему показателю! Весной вернусь и сделаю поверку.
Баранова Татьяна Юрьевна, 23.11.2022
Здравствуйте, Татьяна Юрьевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
При истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, п.81(12) Правил, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Согласно п. 56(2) и 148 (36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. По Вашему адресу зарегистрирован 1 человек.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
При истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, п.81(12) Правил, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Согласно п. 56(2) и 148 (36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. По Вашему адресу зарегистрирован 1 человек.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
Почему думаю нет строки ввода показаний счетчика, а оказалось истек срок поверки счетчика. А вы не предупредили об этом, хотя для вас это происходит автоматически, а мне надо искать бумажку в архиве.
Поясните, как можно сделать поверку и ввести счетчик в эксплуатацию?
Шелевой Константин Дмитриевич, 08.11.2022
Поясните, как можно сделать поверку и ввести счетчик в эксплуатацию?
Здравствуйте, Константин Дмитриевич!
Сообщаем, что Законодательством РФ не закреплено в обязанностях исполнителя коммунальной услуги уведомлять потребителей об окончании сроков поверки приборов учета. Однако, в счетах за услуги водоснабжения размещается информация о дате следующей поверки ИПУ (столбец № 3).
Кроме того. В соответствии с ч. 9 ст. 11 Федерального закона от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности», собственники помещений обязаны обеспечивать сохранность и работоспособность приборов учета, проводить осмотры, поверку по истечении межповерочного интервала, ремонт или замену при выходе из строя или по истечении срока эксплуатации, повторную установку при утрате счетчика, поверку или замену при изменении требований законодательства РФ об обеспечении единства измерений, а также своевременно устранять выявляемые несоответствия.
Дополнительно сообщаем. Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ ХВ истек 01.06.2022г.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели. Выбрать компанию по поверке ИПУ необходимо самостоятельно.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Сообщаем, что Законодательством РФ не закреплено в обязанностях исполнителя коммунальной услуги уведомлять потребителей об окончании сроков поверки приборов учета. Однако, в счетах за услуги водоснабжения размещается информация о дате следующей поверки ИПУ (столбец № 3).
Кроме того. В соответствии с ч. 9 ст. 11 Федерального закона от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности», собственники помещений обязаны обеспечивать сохранность и работоспособность приборов учета, проводить осмотры, поверку по истечении межповерочного интервала, ремонт или замену при выходе из строя или по истечении срока эксплуатации, повторную установку при утрате счетчика, поверку или замену при изменении требований законодательства РФ об обеспечении единства измерений, а также своевременно устранять выявляемые несоответствия.
Дополнительно сообщаем. Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ ХВ истек 01.06.2022г.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели. Выбрать компанию по поверке ИПУ необходимо самостоятельно.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Здравйствуйте, при передаче показаний счетчиков столкнулся с проблемой, пропал счетчик ХВС из квитанции, в связи с чем не могу передать показания, с чем это связано?
Нурдавлетов Галим Радикович, 29.10.2022
Здравствуйте, Галим Радикович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ ХВ истек 10.04.2022г.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ ХВ истек 10.04.2022г.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
