Вопрос-ответ
Задать вопросне возможно произвести оплату
Сергей, 19.03.2023
Здравствуйте!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Прошу переплату по договору 1-*** за гаражный бокс 1 на Кузнецова д.3 зачесть как оплату за услуги по объекту ул. Белинского д.50 кв.**
показания счетчика № 17***23 = 0
Я уже обращалась по поводу выставления счетов на оплату за неоказанные услуги.
Сейчас счета не выставляются. Однако часть счетов была оплачена. Эту сумму прошу зачесть как оплату за оказанные услуги по вышеуказанному объекту.
Макарова Любовь Васильевна, 18.03.2023
показания счетчика № 17***23 = 0
Я уже обращалась по поводу выставления счетов на оплату за неоказанные услуги.
Сейчас счета не выставляются. Однако часть счетов была оплачена. Эту сумму прошу зачесть как оплату за оказанные услуги по вышеуказанному объекту.
Здравствуйте, Любовь Васильевна!
По договору 1-*** от 05.05.2022 числится задолженность в сумме 479,26 рубля. Следовательно, произвести зачет денежных средств на указанный Вами Лицевой счет не представляется возможным.
Для получения более подробной информации по имеющейся задолженности рекомендуем обратиться по телефону: (3822) 90-40-21.
Спасибо за вопрос!
По договору 1-*** от 05.05.2022 числится задолженность в сумме 479,26 рубля. Следовательно, произвести зачет денежных средств на указанный Вами Лицевой счет не представляется возможным.
Для получения более подробной информации по имеющейся задолженности рекомендуем обратиться по телефону: (3822) 90-40-21.
Спасибо за вопрос!
На сайте в личном кабинете не загружаются квитанции. Когда исправите?
Хабаров Михаил Васильевич, 18.03.2023
Здравствуйте, Михаил Васильевич!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Почему не загружаются квитанции?
Боркин Борис Владимирович, 18.03.2023
Здравствуйте, Борис Владимирович!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Сегодня 18 марта не могу увидеть свои квитанции в личном кабинете, стрелка крутится , но не загружает квитанции.Хотела убедиться , что вы зарегистрировали мои новые счетчики, но не могу посмотреть. Это проблема только с моей страницей или это общие на сайте? Уже несколько лет пользуюсь своим личным кабинетом , таких проблем никогда не было.
Ульянова Ирина Владимировна, 18.03.2023
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с введением технических изменений на нашем сайте некоторые функции Личного кабинета временно не работали.
На данный момент функционал работает в прежнем режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Подскажите как все таки восстановить доступ к личному кабинету, если смс с новым паролем не приходит?
Камаева Асияна Сагитовна, 17.03.2023
Здравствуйте, Асияна Сагитовна!
17.03.2023 Вы три раза запросили пароль для входа в Личный кабинет на нашем сайте. Во всех случаях на Ваш телефон было отправлено SMS-сообщение, которое имеет статус «Доставлено».
В этот же день в 17:25 Вы произвели вход в Личный кабинет. По всей вероятности, проблема была решена.
В случае, если у Вас остались вопросы, мы с удовольствием ответим на них.
Спасибо за обращение!
17.03.2023 Вы три раза запросили пароль для входа в Личный кабинет на нашем сайте. Во всех случаях на Ваш телефон было отправлено SMS-сообщение, которое имеет статус «Доставлено».
В этот же день в 17:25 Вы произвели вход в Личный кабинет. По всей вероятности, проблема была решена.
В случае, если у Вас остались вопросы, мы с удовольствием ответим на них.
Спасибо за обращение!
прошу предоставить калькуляцию с января 2020 года по задолженности и платежам. сколько было начислено за каждый месяц в разрезе каждого из счетчиков. с учетом всех оплат
Лазовская валерия александровна, 17.03.2023
Здравствуйте, Валерия Александровна!
Для того, чтобы мы подготовили ответ на Ваш вопрос, просьба направить повторное обращение с указанием номера Лицевого счета или полного адреса.
Спасибо за вопрос!
Для того, чтобы мы подготовили ответ на Ваш вопрос, просьба направить повторное обращение с указанием номера Лицевого счета или полного адреса.
Спасибо за вопрос!
Добрый день. Уважаемый, Томский расчетный центр, если вы взяли на себя такую ответственность как оплата газа, будьте любезны разработайте нормальную оплату через сбербанк онлайн, чтобы там можно было передать показания, как в предыдущей организации! Или научите своих сотрудников нормально принимать звонки и отвечать на вопросы. Хамство вашего сотрудника Ксении Кравцовой зашкаливает.
Сорокина Наталья Сергеевна, 13.02.2023
Здравствуйте, Наталья Сергеевна!
Мы прослушали аудиозапись Вашего разговора с сотрудником ООО «ТРЦ» по телефону. Наш специалист профессионально и корректно проконсультировал Вас. Хамства и грубости с его стороны не было.
Сожалеем, что общение со специалистом ООО "ТРЦ" оказалось для Вас дискомфортным.
На сегодняшний день из-за технических неполадок передача показаний прибора учета сжиженного газа через «Сбербанк Онлайн» не работает. Наши специалисты делают все возможное, чтобы решить эту проблему.
Дополнительно сообщаем, что Ваши показания приняты по телефону и будут учтены в счете за февраль 2023 года.
Спасибо за обращение!
Мы прослушали аудиозапись Вашего разговора с сотрудником ООО «ТРЦ» по телефону. Наш специалист профессионально и корректно проконсультировал Вас. Хамства и грубости с его стороны не было.
Сожалеем, что общение со специалистом ООО "ТРЦ" оказалось для Вас дискомфортным.
На сегодняшний день из-за технических неполадок передача показаний прибора учета сжиженного газа через «Сбербанк Онлайн» не работает. Наши специалисты делают все возможное, чтобы решить эту проблему.
Дополнительно сообщаем, что Ваши показания приняты по телефону и будут учтены в счете за февраль 2023 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, по какой именно причине произошел данный перерасчет "Перерасчет начислений произведен в соответствии с п.п.Ж) п.69 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. с 26 декабря Начислено по приборам учёта"? В квартире никто не живет, вода тратится минимально, за квартирой следят, показания передается исправно и оплата была вперед. Пожалуйста, ответье простыми словами, дублировать постановление не нужно.
Лен Виктория Владимировна, 25.01.2023
Здравствуйте, Виктория Владимировна!
Для расчета платы в жилых помещениях, в которых установлены индивидуальные приборы учета (далее – ИПУ), потребителю необходимо предоставлять сведения о показаниях ИПУ ежемесячно. В случае если потребитель показания ИПУ не предоставил в расчетном периоде, расчет платы за предоставленные услуги производится исходя из среднемесячных объемов. Далее, если в следующем расчетном периоде показания ИПУ предоставлены, то производится перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов потребления и осуществляется расчет по фактическим показаниям ИПУ.
Таким образом, по Вашему адресу в связи с отсутствием данных о показаниях ИПУ в период с 26.10.2022 по 25.11.2022г. (расчетный период – ноябрь 2022г.), расчет платы произведен по - среднему. Поскольку в декабре 2022г. показания ИПУ предоставлены (через сайт), то произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов и произведен расчет по фактическим показаниям ИПУ. Изменения отразились в счете за декабрь 2022г.
Спасибо за обращение!
Для расчета платы в жилых помещениях, в которых установлены индивидуальные приборы учета (далее – ИПУ), потребителю необходимо предоставлять сведения о показаниях ИПУ ежемесячно. В случае если потребитель показания ИПУ не предоставил в расчетном периоде, расчет платы за предоставленные услуги производится исходя из среднемесячных объемов. Далее, если в следующем расчетном периоде показания ИПУ предоставлены, то производится перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов потребления и осуществляется расчет по фактическим показаниям ИПУ.
Таким образом, по Вашему адресу в связи с отсутствием данных о показаниях ИПУ в период с 26.10.2022 по 25.11.2022г. (расчетный период – ноябрь 2022г.), расчет платы произведен по - среднему. Поскольку в декабре 2022г. показания ИПУ предоставлены (через сайт), то произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов и произведен расчет по фактическим показаниям ИПУ. Изменения отразились в счете за декабрь 2022г.
Спасибо за обращение!
Прошу Вас дать пояснения на каком основании я должен вам оплачивать 2786.37 рублей якобы начисленные вами за потребление холодной воды 26,053 м3 за декабрь месяц 2022 г.. В данной квартире никто не проживает показания не были переданы. ИПУ поверены имеют сведения о результатах поверки в Федеральном информационном фонде по обеспечению единства измерений. Объём воды по факту не потреблялся и вы вымогаете уплату денежных средств???
Албантов Сергей Петрович, 24.01.2023
Здравствуйте, Сергей Петрович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ) определяется исходя из показаний прибора учета за расчетный период (п.42 Правил).
В соответствии с п.33к(1)) Правил, ежемесячно потребителю необходимо снимать и передавать полученные показания ИПУ не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил).
Поскольку в период с 26.11.22 по 25.12.22 сведения о показаниях ИПУ не представлялись, начисление платы за предоставленные услуги осуществлялось в соответствии с п.59б Правил.
В связи с предоставлением информации о показаниях ИПУ с оплатой 26 декабря 2022г. (расчетный период – декабрь 2022г.), по Вашему лицевому счету произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов и произведен расчет по фактическим показаниям ИПУ. Поскольку показания ИПУ не изменились, расход в декабре 2022г. был «нулевой». Изменения отразятся в счете за январь 2023г.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ) определяется исходя из показаний прибора учета за расчетный период (п.42 Правил).
В соответствии с п.33к(1)) Правил, ежемесячно потребителю необходимо снимать и передавать полученные показания ИПУ не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил).
Поскольку в период с 26.11.22 по 25.12.22 сведения о показаниях ИПУ не представлялись, начисление платы за предоставленные услуги осуществлялось в соответствии с п.59б Правил.
В связи с предоставлением информации о показаниях ИПУ с оплатой 26 декабря 2022г. (расчетный период – декабрь 2022г.), по Вашему лицевому счету произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов и произведен расчет по фактическим показаниям ИПУ. Поскольку показания ИПУ не изменились, расход в декабре 2022г. был «нулевой». Изменения отразятся в счете за январь 2023г.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Объясните, почему тариф на воду повысился раньше обещанного срока? На сколько мне известно с декабря должен повыситься тариф. Прикрепляю скриншоты с сайта водоконала и ТРЦ
Степаненко Анастасия Павловна, 01.12.2022
Здравствуйте, Анастасия Павловна!
Расчет размера платы за коммунальную услугу определяется исходя из показаний прибора учета. В соответствии с пп. «е» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 РФ №354 (далее – Правила №354), снимать показания общедомового прибора учета необходимо в период с 23-го по 25-е число текущего месяца. В отношении индивидуального прибора учета дата передачи показаний устанавливается договором или указывается в платежном документе (в счете ООО «ТРЦ» - до 25-го числа).
Следовательно, если тариф меняется с первого числа следующего месяца, то снятие показаний приборов учета должно происходить раньше, так как расчетный период по прибору учета установлен с 26-го по 25-е число.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного коммунального ресурса ведутся не за календарный период, то есть не с первого по последнее число месяца, а за расчетный месяц: за период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил №354). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04).
Таким образом, расчет за весь объем коммунального ресурса, потребленный фактически с 26 ноября по 25 декабря 2022, осуществляется с учетом нового тарифа, установленного с первого декабря.
Данную позицию подтверждает сложившаяся судебная практика.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за коммунальную услугу определяется исходя из показаний прибора учета. В соответствии с пп. «е» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 РФ №354 (далее – Правила №354), снимать показания общедомового прибора учета необходимо в период с 23-го по 25-е число текущего месяца. В отношении индивидуального прибора учета дата передачи показаний устанавливается договором или указывается в платежном документе (в счете ООО «ТРЦ» - до 25-го числа).
Следовательно, если тариф меняется с первого числа следующего месяца, то снятие показаний приборов учета должно происходить раньше, так как расчетный период по прибору учета установлен с 26-го по 25-е число.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного коммунального ресурса ведутся не за календарный период, то есть не с первого по последнее число месяца, а за расчетный месяц: за период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил №354). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04).
Таким образом, расчет за весь объем коммунального ресурса, потребленный фактически с 26 ноября по 25 декабря 2022, осуществляется с учетом нового тарифа, установленного с первого декабря.
Данную позицию подтверждает сложившаяся судебная практика.
Спасибо за обращение!
Как сделать перерасчет по воде,т.к счетчик на холодную воду работал,даже когда не пользовались водой?а счетчик на горячую воду мотал в обратную сторону,хотя у нас стоит бойлер и горячую мы не включали вообще
Синькевич Татьяна Александровна, 01.12.2022
Здравствуйте, Татьяна Александровна!
Относительно вопроса неисправности ИПУ холодной и горячей воды сообщаем, что Вы можете обратиться за независимой экспертизой в ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Томской области», которое расположено по адресу: ул. Косарева, 17«А». В случае подтверждения независимой экспертизой неисправности ИПУ, Вам будет сделан перерасчет по нормативу.
Спасибо за обращение!
Относительно вопроса неисправности ИПУ холодной и горячей воды сообщаем, что Вы можете обратиться за независимой экспертизой в ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Томской области», которое расположено по адресу: ул. Косарева, 17«А». В случае подтверждения независимой экспертизой неисправности ИПУ, Вам будет сделан перерасчет по нормативу.
Спасибо за обращение!
Добрый день! 1 декабря истекает срок поверки по моим счетчикам (по адресу Анны Ахматовой 1-****). Дело в том, что сейчас никто не проживает по этому адресу, я нахожусь за границей до весны. Следовательно, поверку физически не могу сделать! Но и движения воды по моей квартире нет. Прошу зафиксировать, что никто не проживает, и не начислять плату за воду по среднему показателю! Весной вернусь и сделаю поверку.
Баранова Татьяна Юрьевна, 23.11.2022
Здравствуйте, Татьяна Юрьевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
При истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, п.81(12) Правил, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Согласно п. 56(2) и 148 (36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. По Вашему адресу зарегистрирован 1 человек.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
При истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, п.81(12) Правил, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Согласно п. 56(2) и 148 (36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. По Вашему адресу зарегистрирован 1 человек.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
Почему думаю нет строки ввода показаний счетчика, а оказалось истек срок поверки счетчика. А вы не предупредили об этом, хотя для вас это происходит автоматически, а мне надо искать бумажку в архиве.
Поясните, как можно сделать поверку и ввести счетчик в эксплуатацию?
Шелевой Константин Дмитриевич, 08.11.2022
Поясните, как можно сделать поверку и ввести счетчик в эксплуатацию?
Здравствуйте, Константин Дмитриевич!
Сообщаем, что Законодательством РФ не закреплено в обязанностях исполнителя коммунальной услуги уведомлять потребителей об окончании сроков поверки приборов учета. Однако, в счетах за услуги водоснабжения размещается информация о дате следующей поверки ИПУ (столбец № 3).
Кроме того. В соответствии с ч. 9 ст. 11 Федерального закона от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности», собственники помещений обязаны обеспечивать сохранность и работоспособность приборов учета, проводить осмотры, поверку по истечении межповерочного интервала, ремонт или замену при выходе из строя или по истечении срока эксплуатации, повторную установку при утрате счетчика, поверку или замену при изменении требований законодательства РФ об обеспечении единства измерений, а также своевременно устранять выявляемые несоответствия.
Дополнительно сообщаем. Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ ХВ истек 01.06.2022г.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели. Выбрать компанию по поверке ИПУ необходимо самостоятельно.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Сообщаем, что Законодательством РФ не закреплено в обязанностях исполнителя коммунальной услуги уведомлять потребителей об окончании сроков поверки приборов учета. Однако, в счетах за услуги водоснабжения размещается информация о дате следующей поверки ИПУ (столбец № 3).
Кроме того. В соответствии с ч. 9 ст. 11 Федерального закона от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности», собственники помещений обязаны обеспечивать сохранность и работоспособность приборов учета, проводить осмотры, поверку по истечении межповерочного интервала, ремонт или замену при выходе из строя или по истечении срока эксплуатации, повторную установку при утрате счетчика, поверку или замену при изменении требований законодательства РФ об обеспечении единства измерений, а также своевременно устранять выявляемые несоответствия.
Дополнительно сообщаем. Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ ХВ истек 01.06.2022г.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели. Выбрать компанию по поверке ИПУ необходимо самостоятельно.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Здравйствуйте, при передаче показаний счетчиков столкнулся с проблемой, пропал счетчик ХВС из квитанции, в связи с чем не могу передать показания, с чем это связано?
Нурдавлетов Галим Радикович, 29.10.2022
Здравствуйте, Галим Радикович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ ХВ истек 10.04.2022г.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ ХВ истек 10.04.2022г.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Добрый день. Переданы все показания приборов, начисления по приборам проведены, квитанции за август оплачены. Почему осталась сумма задолженности, сформированная без учёта показаний приборов?
Радченко Елена Анатольевна, 06.09.2022
Здравствуйте, Елена Анатольевна!
В соответствии с п.33к(1)) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила), ежемесячно потребителю необходимо снимать и передавать полученные показания ИПУ не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил №354).
Поскольку в период с 26.07.22 по 25.08.22 (расчетный период – август 2022г.) сведения о показаниях ИПУ Вашего жилого помещения не были представлены, начисление платы за водоснабжение и водоотведение было осуществлено исходя из среднемесячных объемов.
Сообщаем, что показания ИПУ и оплата, предоставленные 27 августа 2022г. (расчетный период – сентябрь 2022г.), будут учтены при расчете платы в сентябре 2022г. При этом, будет произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов потребления. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
В соответствии с п.33к(1)) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила), ежемесячно потребителю необходимо снимать и передавать полученные показания ИПУ не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил №354).
Поскольку в период с 26.07.22 по 25.08.22 (расчетный период – август 2022г.) сведения о показаниях ИПУ Вашего жилого помещения не были представлены, начисление платы за водоснабжение и водоотведение было осуществлено исходя из среднемесячных объемов.
Сообщаем, что показания ИПУ и оплата, предоставленные 27 августа 2022г. (расчетный период – сентябрь 2022г.), будут учтены при расчете платы в сентябре 2022г. При этом, будет произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов потребления. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Где в личном кабинете можно найти квитанции за предыдущие периоды?
Петрова Валентина Егоровна, 25.08.2022
Здравствуйте, Валентина Егоровна!
В личном кабинете на сайте ООО «ТРЦ» можно распечатать квитанцию только за текущий расчетный период. В случае необходимости, дубликаты счетов за предыдущие месяцы можно получить в любом приемном пункте ООО «ТРЦ», при себе иметь паспорт.
Спасибо за обращение!
В личном кабинете на сайте ООО «ТРЦ» можно распечатать квитанцию только за текущий расчетный период. В случае необходимости, дубликаты счетов за предыдущие месяцы можно получить в любом приемном пункте ООО «ТРЦ», при себе иметь паспорт.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Нужно сменить имя собственника.
ЕГРН прикрепляю. Спасибо
Зайцева Наталья Николаевна, 21.08.2022
ЕГРН прикрепляю. Спасибо
Здравствуйте, Наталья Николаевна!
По Вашему адресу произведена смена собственника, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена собственника, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Прошу принять акт поверки ИПУ от 02.08.2022 г.
Литвак Илья Валерьевич, 21.08.2022
Здравствуйте, Илья Валерьевич!
Информация о поверке прибора учета холодной воды внесена в базу данных и отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке прибора учета холодной воды внесена в базу данных и отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Прошу принять в расчеты акт ввода в эксплуатацию ИПУ расхода холодной воды от 17.08.2022 и учесть показания ИПУ в ближайшей квитанции.
Галынский Андрей Юрьевич, 17.08.2022
Здравствуйте, Андрей Юрьевич!
Информация о поверке прибора учета холодной воды внесена в базу данных и отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке прибора учета холодной воды внесена в базу данных и отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
