Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте, прошу обновить данные по количеству зарегистрированных в квартире на основании письма от УК и сделать перерасчет за ТКО.
Батурин Дмитрий Андреевич, 01.03.2021
Здравствуйте, Дмитрий Андреевич!
По Вашему адресу произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" на основании предоставленных документов.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" на основании предоставленных документов.
Спасибо за обращение!
Вы не ответили на первый вопрос, повторяю его т.к. из представленной информации в ЛК невозможно понять откуда что берется, нет четкого расчета, а квитанция вообще прелесть, сплошные нули в начислении: "Прошу пояснить природу начисления суммы 1519,38 за потребление воды, наше ТСЖ перешло к вам только с февраля". На сегодня эта цифра изменилась и составляет 2194,66, наверное произведено начисление за потребление в феврале.
Матусевич, Леонид, Робертович, 28.02.2021
Здравствуйте!
Спасибо за обращение!
Ранее на все Ваши вопросы были даны исчерпывающие ответы с пояснением, что за дальнейшей информацией Вам необходимо обращаться непосредственно к региональному оператору.
Дублируем текст ответа:
По Вашему адресу начисления за услугу "Обращение с ТКО" производятся с 01.01.2021 на основании письма от УМП "Спецавтохозяйство г.Томска" на троих человек. Других данных, а именно сведений о перерасчете по Вашей справке, в ООО "ТРЦ" не поступало.
По всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
По всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
Спасибо за обращение!
Прошу принять акт ввода в эксплуатацию приборов учета ХВ и ГВ в связи с проведением поверки 20 января 2021 г.
Гумнова Екатерина Дмитриевна, 28.02.2021
Здравствуйте, Екатерина Дмитриевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Прошу сделать перерасчет за январь и не начислять плату за ТКО на третьего члена семьи Миронова С.И. т.к. он второй год находиться в Китае ранее я предоставляла справки о временной регистрации в 2020 году следующую справку прикрепляю к этому обращению.
Миронова Наталья Анатольевна, 28.02.2021
Здравствуйте, Наталья Анатольевна!
По Вашему адресу будет произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" на одного человека.
Информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу будет произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" на одного человека.
Информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
некоторое время не передавал показания водосчетчиков (с 15.04.20 по 24.12.20) и вы начали начислять по нормативу. Сделал фотографии счетчиков с пломбами и отправил по эл.почте - так написано на сайте водоканала. Показания в квитанции стали актуальными, но нет перерасчета по суммам начисления. По моим расчетам я должен вам сейчас порядка 500р, по вашим 3371.50.
Сухинин Павел Владимирович, 27.02.2021
Здравствуйте, Павел Владимирович!
В связи с отсутствием показаний Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ) с мая 2020-го по декабрь 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение по Вашему адресу произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354).
В данный момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновлен с 25.12.2020 в соответствии с показаниями ИПУ, поступившими в адрес ООО «ТРЦ» 24.12.2020.
Основания для произведения перерасчета с мая 2020 года по 24.12.2020 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
В связи с отсутствием показаний Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ) с мая 2020-го по декабрь 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение по Вашему адресу произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354).
В данный момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновлен с 25.12.2020 в соответствии с показаниями ИПУ, поступившими в адрес ООО «ТРЦ» 24.12.2020.
Основания для произведения перерасчета с мая 2020 года по 24.12.2020 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Добрый день! 04 февраля 2021 год вам передан от управляющей компании акт о снятии контрольных показаний со счётчиков по воде. Почему до сих пор не произведен перерасчет?
Филимончик Светлана Сергеевна, 27.02.2021
Здравствуйте, Светлана Сергеевна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены в нашу базу данных. Изменения будут отражены в счете за март.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены в нашу базу данных. Изменения будут отражены в счете за март.
Спасибо за обращение!
не вижу графу передать показания
орлов владимир валерьевич, 27.02.2021
Здравствуйте, Владимир Валерьевич!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 28.01.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 28.01.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Какого числа появляются новые квитанции
Нестеров Игорь Александрович, 27.02.2021
Здравствуйте, Игорь Александрович!
Доставка квитанций осуществляется после 10 числа каждого месяца.
Спасибо за обращение!
Доставка квитанций осуществляется после 10 числа каждого месяца.
Спасибо за обращение!
На каком основании в личном кабинете появились показания счетчика ХВ 164***6 в размере 442, если я таких показаний не передавала? Показания прошлого месяца, которые я передавала были 400. Сейчас я зашла в личный кабинет, чтобы передать показания, а там прошлые показания 442. На данный момент показания по данному счетчику 402. Как это исправлять?
Жданова Лилия Петровна, 27.02.2021
Здравствуйте, Лилия Петровна!
Показания Индивидуальных приборов учета по Вашему Лицевому счету откорректированы.
Спасибо за обращение!
Показания Индивидуальных приборов учета по Вашему Лицевому счету откорректированы.
Спасибо за обращение!
Прошу Вас больше не отправлять Счет квитанции на бумажном носителе так как я зарегистрирована на Вашем сайте и имею личный личный кабинет через который происходит оплата Ваших услуг
Крыжановская З.Р., 27.02.2021
Здравствуйте!
Бумажные счета не будут направляться в Ваш адрес с апреля 2021 года (за март).
Спасибо за обращение!
Бумажные счета не будут направляться в Ваш адрес с апреля 2021 года (за март).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Скажите откуда появился долг по воде, я ежемесячно снимаю показания по холодной воде и передаю показания в личном кабинете, горячей водой не пользуюсь, тк плохое качество, пользуюсь эл бойлером, но показания все равно подаю, которые постоянные??????
Ахмедшина Зувайда Пишпековна, 26.02.2021
Здравствуйте!
Передавать показания и производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным.
В случае передачи показаний (оплаты) после 25-го числа данные будут учтены месяцем позже, а расчет произведен, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ). Данная информация отражена в счете за водоснабжение и водоотведение.
Таким образом, расчет за январь 2021 года по Вашему Лицевому счету произведен, исходя из среднемесячного объема потребления. Перерасчет и начисление по показаниям, переданным 27.01.2021 и 23.02.2021, будут отражены в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Передавать показания и производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным.
В случае передачи показаний (оплаты) после 25-го числа данные будут учтены месяцем позже, а расчет произведен, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ). Данная информация отражена в счете за водоснабжение и водоотведение.
Таким образом, расчет за январь 2021 года по Вашему Лицевому счету произведен, исходя из среднемесячного объема потребления. Перерасчет и начисление по показаниям, переданным 27.01.2021 и 23.02.2021, будут отражены в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Примите, пожалуйста, данные о поверке водосчетчика.
Игнатова Зоя Ивановна , 26.02.2021
Здравствуйте, Зоя Ивановна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Советская») на электронную почту: pribor@tomrc.ru. Или через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Советская») на электронную почту: pribor@tomrc.ru. Или через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Добрый день, поверку счетчиков сделала 18 января 2021 года, в УК Каштачная отдала данные, но видимо они ничего никому не передали, т.к. квитанции приходят без возможности отправления показаний, а в личном кабинете Томскэнергосбыта вообще написано что счетчики не рабочие и окна передачи показаний не активны. Соответственно 2 месяца мне присылают не правильные квитанции. Прошу внести изменения и пересчитать все. Показания на данный момент 26.02.2021 г. в санузле ХВ 213.043 ГВ 160.791. На кухне ХВ 90.940, ГВ 104.928
Ширякова Анна Вадимовна, 26.02.2021
Здравствуйте, Анна Вадимовна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены.
Изменения будут отражены в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены.
Изменения будут отражены в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
акт ввода в эксплуатацию
Яндо Евгений Анатольевич, 26.02.2021
Здравствуйте, Евгений Анатольевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Заявление о введении в эксплуатацию установленных счётчиков учёта потребления горячей и холодной воды установленные по адресу: г.Томск, ул. Учебная, д. 47, кв. **. Собственник квартиры: Хуриганов Александр Инокентьевич.
Хуриганов Александр Инокентьевич, 26.02.2021
Здравствуйте!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Для оплаты водопотребления и обращения с ТКО по лицевому счёту 26***2 прошу квитанции оформлять на адрес: Тояновская ул, д. 16, Томск г (по прописке), а не Тояновская ул, д. 16, кв. 2, Томск г. (ошибочно). Месяц назад я уже просил об этом и присылал подтверждающие материалы. Повторяю свой запрос. Исправление адреса на квитанции необходимо для получения льгот.
Прошу исправить квитанции за январь.
Ташкинов Иван Владимирович, 26.02.2021
Прошу исправить квитанции за январь.
Здравствуйте, Иван Владимирович!
На Ваш вопрос от 09.02.2021 был дан ответ 10.02.2021.
Повторно дублируем текст:
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
На Ваш вопрос от 09.02.2021 был дан ответ 10.02.2021.
Повторно дублируем текст:
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Почему отсутствует поле ввода данных по счётчику?
Игнатьева Мария Александровна, 26.02.2021
Здравствуйте, Мария Александровна!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 20.07.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 20.07.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Сегодня 25.02.21 впервые у себя обнаружил в личном кабинете квитанцию с задолженностью за вывоз твёрдых отходов. Сумма составляет более полутора тысячи рублей. На нашей улице нет ни одной площадки под установку
мусорных баков, соответственно нет ни одного мусорного бака. Это во вервых. Во вторых, мы с женой проживаем вдвоём, а начисление, как я проверил, были произведены на троих проживающих. Почему? как житель частного сектора, пищевые отходы я утилизирую в ров для дальнейшей переработки в мульчу для огорода, а стекло и пластик складываю в мешки и сдаю в пункт приёма. За что мы должны платить в данном случае? И почему пришёл счёт спустя несколько лет?????
Неизвестных Владимир Иванович, 25.02.2021
Сегодня 25.02.21 впервые у себя обнаружил в личном кабинете квитанцию с задолженностью за вывоз твёрдых отходов. Сумма составляет более полутора тысячи рублей. На нашей улице нет ни одной площадки под установку
мусорных баков, соответственно нет ни одного мусорного бака. Это во вервых. Во вторых, мы с женой проживаем вдвоём, а начисление, как я проверил, были произведены на троих проживающих. Почему? как житель частного сектора, пищевые отходы я утилизирую в ров для дальнейшей переработки в мульчу для огорода, а стекло и пластик складываю в мешки и сдаю в пункт приёма. За что мы должны платить в данном случае? И почему пришёл счёт спустя несколько лет?????
Здравствуйте, Владимир Иванович!
ООО "ТРЦ" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
В январе 2021 года по Вашему адресу произведено начисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019 по данным, поступившим от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска". По всем вопросам, касающихся контейнеров и начисления за услугу "Обращение с ТКО", Вам необходимо обращаться непосредственно к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!
У меня поданы неверные даннын по горячей воде за предыдущий период. Подано было 41. На сегодняшний день(25.02.2021) показания 37. Файл фотографию счетчиков высылаю
Уварова, 25.02.2021
Здравствуйте!
Вопрос о проведении перерасчета будет решен по результатам инспектирования.
О дате и времени инспектирования Вам будет сообщено дополнительно.Ориентировочная дата – 04.03.2021.
Согласовать дату инспектирования можно по телефону: 8 (3822) 904-069.
Спасибо за обращение!
Вопрос о проведении перерасчета будет решен по результатам инспектирования.
О дате и времени инспектирования Вам будет сообщено дополнительно.Ориентировочная дата – 04.03.2021.
Согласовать дату инспектирования можно по телефону: 8 (3822) 904-069.
Спасибо за обращение!
Лицевой счет № 40***4
Поверили счетчики, примите Акт, пожалуйста
Липовка Светлана Игоревна, 25.02.2021
Поверили счетчики, примите Акт, пожалуйста
Здравствуйте, Светлана Игоревна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
