Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день! У меня проверены счётчики в новостройке с показателями "ноль" 25 января, а Вы с 26 января начисляет мне плату 1574 рубля!!! Прошу сделать перерасчёт!!!
Костелев Артем Николаевич, 24.02.2021
Здравствуйте, Артем Николаевич!
Информация по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) холодной и горячей воды по Вашему адресу на момент открытия Лицевых счетов (26.11.2020) отсутствовала. Ввод ИПУ осуществлен 25.01.2021. Таким образом, расчет с 26.11.2020 по 25.01.2021 произведен, исходя из нормативов потребления. С 26.01.2021 расчет производится по показаниям ИПУ. В счете за январь 2021 года отображено начисление с 26.12.2020 по 25.01.2021.
Основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) холодной и горячей воды по Вашему адресу на момент открытия Лицевых счетов (26.11.2020) отсутствовала. Ввод ИПУ осуществлен 25.01.2021. Таким образом, расчет с 26.11.2020 по 25.01.2021 произведен, исходя из нормативов потребления. С 26.01.2021 расчет производится по показаниям ИПУ. В счете за январь 2021 года отображено начисление с 26.12.2020 по 25.01.2021.
Основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Прошу принять в работу акт ввода в эксплуатацию счетчика ГВ после поверки по двум квартирам. Еще летом была произведена поверка, но видимо забыла отправить вам акт.
Кельдюшева Людмила Павловна, 24.02.2021
Прошу принять в работу акт ввода в эксплуатацию счетчика ГВ после поверки по двум квартирам. Еще летом была произведена поверка, но видимо забыла отправить вам акт.
Здравствуйте, Людмила Павловна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день, подскажите как правильно заполнить показания счетчика хв для оплаты через Ваш сервис.(Показания на счетчике 00002)
Валитова Махмузя Мубиновна, 24.02.2021
Добрый день. по адресу г.Томск ул. красноармейская д.16 кв *** счет за услуги: водоснабжение, водоотведение стало начисляться без учёта показаний водосчетчиков. при этом поверка проводилась год назад и действительна до января 2026 года. поверка проводилась ООО "Наш город". Прошу помочь разобраться в ситуации и пересчитать выстеленный счет за январь (поскольку он выстелен по общедомовой норме с коэффициентом 1,5 без учета водосчетчиков)
Дозморов Павел Сергеевич, 23.02.2021
Здравствуйте, Павел Сергеевич!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев.
Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с октября 2020-го по январь 2021 года начисление за водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Для возобновления расчета по факту водопотребления, а также перерасчета повышающего коэффициента необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» сведения о текущих показаниях ИПУ:
- По номерам телефонов, указанных в бумажных счетах;
- Электронным письмом на почту: pribor@tomrc.ru, - указав номер Лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды;
- На WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев.
Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с октября 2020-го по январь 2021 года начисление за водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Для возобновления расчета по факту водопотребления, а также перерасчета повышающего коэффициента необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» сведения о текущих показаниях ИПУ:
- По номерам телефонов, указанных в бумажных счетах;
- Электронным письмом на почту: pribor@tomrc.ru, - указав номер Лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды;
- На WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Мною, как собственником квартиры по адресу: гор. Томск, ул. Дальне – Ключевская, дом 16 А, кв. **, своевременно произведена поверка прибора учета горячей воды № 101***409. Свидетельство о поверке от 28. 09. 2020 № 2615, Акт ввода в эксплуатацию от 28.09.2020. Документы с сопроводительным письмом были переданы ООО «Дом-Сервис ТДСК» в ООО «Томский расчетный центр». Не смотря на мое телефонное обращение в январе 2020 года в ООО «Томский расчетный центр» о недостоверной информации о дате следующей поверке счетчика по горячей воде на 24 февраля информация в личном кабинете не изменилась. Прошу принять незамедлительный меры по восстановлению достоверной информации о дате следующей поверки прибора учета № 101***409.
Кулагин Александр Владимирович, 23.02.2021
Здравствуйте, Александр Владимирович!
Произведена корректировка данных Индивидуального прибора учета горячей воды № 101***409. Изменения будут отражены в счете за февраль.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Произведена корректировка данных Индивидуального прибора учета горячей воды № 101***409. Изменения будут отражены в счете за февраль.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему при оплате через сбербанк-онлайн сейчас взимается комиссия. Вы не заключили с ними договор на обслуживание? Если так, то как можно оплатить Ваши квитанции без комиссии?
Яблочкина Наталья Леонидовна, 23.02.2021
Добрый день!
Приходят квитанции с долгом, но как их оплачивать если регистрация на вашем сайте не работает?
С периодичностью раз в 2 месяца пытаюсь зарегистрироваться, но проверочное сообщение на телефон не приходит.
Ранее уже обращался через данную форму, писал в тех поддержку, но ответа так и не получил.
Прошу Вас все таки ответить, зарегистрировать меня и дать возможность вносить показания и оплачивать через сайт.
Для себя сохраняю данное сообщение, в случаи претензий с Вашей стороны буду аргументировать Вашим бездействием и отсутствием клиентоориентированности.
Спасибо.
Блинов Александр, 23.02.2021
Приходят квитанции с долгом, но как их оплачивать если регистрация на вашем сайте не работает?
С периодичностью раз в 2 месяца пытаюсь зарегистрироваться, но проверочное сообщение на телефон не приходит.
Ранее уже обращался через данную форму, писал в тех поддержку, но ответа так и не получил.
Прошу Вас все таки ответить, зарегистрировать меня и дать возможность вносить показания и оплачивать через сайт.
Для себя сохраняю данное сообщение, в случаи претензий с Вашей стороны буду аргументировать Вашим бездействием и отсутствием клиентоориентированности.
Спасибо.
Здравствуйте!
Ранее на Ваш вопрос от 03.12.2020:
Добрый день!
Уже не первый раз пытаюсь зарегистрироваться на вашем сайте, но ни разу так и не пришла СМС с кодом для подтверждения, что не так, что нужно делать?
Был опубликован ответ на нашем сайте 04.12.2020:
Просим указать номер телефона, который Вы пытаетесь зарегистрировать.
Однако повторного обращения от Вас не поступило.
Вероятно на Вашем телефонном номере установлен запрет на прием рекламных и информационных SMS-сообщений, направляемых с платформы amega-inform.ru. Специалисты ООО "ТРЦ" не смогли проверить данный факт. В случае, если информация является верной, просим Вас обратиться к службу поддержки клиентов оператора мобильной связи.
Ранее на Ваш вопрос от 03.12.2020:
Добрый день!
Уже не первый раз пытаюсь зарегистрироваться на вашем сайте, но ни разу так и не пришла СМС с кодом для подтверждения, что не так, что нужно делать?
Был опубликован ответ на нашем сайте 04.12.2020:
Просим указать номер телефона, который Вы пытаетесь зарегистрировать.
Однако повторного обращения от Вас не поступило.
Вероятно на Вашем телефонном номере установлен запрет на прием рекламных и информационных SMS-сообщений, направляемых с платформы amega-inform.ru. Специалисты ООО "ТРЦ" не смогли проверить данный факт. В случае, если информация является верной, просим Вас обратиться к службу поддержки клиентов оператора мобильной связи.
Прошу Вас выполнить перерасчет с июня 2020 года по февраль 2021 за услугу "Водоснабжение, водоотведение" по адресу: г. Томск, ул. Обручева, д. 14. кв. ** в связи с неправомерностью применения Вами повышающего коэффициента.
Копию квитанции за январь 2021 года и ведомость оплаты услуги "Водоснабжение, водоотведение" за 2020 год прилагаю.
Услуга "Водоснабжение, водоотведение" оплачивается мной всегда в полном объеме и в сроки, установленные Поставщиком данной услуги.
Индивидуальные приборы учета холодной и горячей воды по указанному выше адресу были поверены 30.12.2020г.
С июля 2020 года Ваша организация приостановила принятие показаний по моим приборам учета холодного и горячего водоснабжения и ввела повышающий коэффициент, тем самым нарушив
Постановление Правительства РФ от 02.04.2020 №424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в котором указано:
"В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Приостановить до 01 января 2021 г. действие положений:
подпункта "а" пункта 32 в части права исполнителя коммунальной услуги требовать уплаты неустоек (штрафов, пеней),
подпункта "д" пункта 81(12),
подпункта "а" пункта 117,
пункта 119,
положений подпункта "а" пункта 148(23) в части права исполнителя коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами требовать уплаты неустоек (штрафов, пеней),
пункта 159
Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
..." Читаем постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", на которое ссылается 424 Постановление
32. Исполнитель имеет право:
а) требовать внесения платы за потребленные коммунальные услуги, а также в случаях, установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, - уплаты неустоек (штрафов, пеней);
81(12). Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) неотображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
КонсультантПлюс: примечание.
Приостановление действия пп. "д" п. 81(12) исключает возможность начисления при расчете платы за жилищно-коммунальные услуги повышающих коэффициентов к нормативу потребления коммунальных услуг (Письмо Минстроя России от 19.05.2020 N 18848-ОЛ/04).
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета с учетом особенностей, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил.
(п. 81(12) введен Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013 N 824)
Прошу Вас выполнить перерасчет с июня 2020 года по февраль 2021 за услугу "Водоснабжение, водоотведение" по адресу: г. Томск, ул. Обручева, д. 14. кв. ** в связи с неправомерностью применения Вами повышающего коэффициента.
Вех Владимир Викторович, 23.02.2021
Копию квитанции за январь 2021 года и ведомость оплаты услуги "Водоснабжение, водоотведение" за 2020 год прилагаю.
Услуга "Водоснабжение, водоотведение" оплачивается мной всегда в полном объеме и в сроки, установленные Поставщиком данной услуги.
Индивидуальные приборы учета холодной и горячей воды по указанному выше адресу были поверены 30.12.2020г.
С июля 2020 года Ваша организация приостановила принятие показаний по моим приборам учета холодного и горячего водоснабжения и ввела повышающий коэффициент, тем самым нарушив
Постановление Правительства РФ от 02.04.2020 №424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в котором указано:
"В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Приостановить до 01 января 2021 г. действие положений:
подпункта "а" пункта 32 в части права исполнителя коммунальной услуги требовать уплаты неустоек (штрафов, пеней),
подпункта "д" пункта 81(12),
подпункта "а" пункта 117,
пункта 119,
положений подпункта "а" пункта 148(23) в части права исполнителя коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами требовать уплаты неустоек (штрафов, пеней),
пункта 159
Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
..." Читаем постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", на которое ссылается 424 Постановление
32. Исполнитель имеет право:
а) требовать внесения платы за потребленные коммунальные услуги, а также в случаях, установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, - уплаты неустоек (штрафов, пеней);
81(12). Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) неотображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
КонсультантПлюс: примечание.
Приостановление действия пп. "д" п. 81(12) исключает возможность начисления при расчете платы за жилищно-коммунальные услуги повышающих коэффициентов к нормативу потребления коммунальных услуг (Письмо Минстроя России от 19.05.2020 N 18848-ОЛ/04).
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета с учетом особенностей, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил.
(п. 81(12) введен Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013 N 824)
Прошу Вас выполнить перерасчет с июня 2020 года по февраль 2021 за услугу "Водоснабжение, водоотведение" по адресу: г. Томск, ул. Обручева, д. 14. кв. ** в связи с неправомерностью применения Вами повышающего коэффициента.
Здравствуйте, Владимир Викторович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил при истечении межповерочного интервала поверки прибор учета считается вышедшим из строя. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.
По Вашему адресу сроки поверки Индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ) воды истекли: ХВ № 541***95 - 14.03.2020, ГВ № 541***56 – 11.03.2020. Постановление Правительства РФ № 424 вступило в силу с 06.04.2020. Приборы учёта, у которых дата окончания поверки наступила с 06.04.2020, были продлены до 01.01.2021. В Вашем случае основания для применения данного постановления отсутствуют. По постановлению Правительства РФ № 354 замену/поверку ИПУ Вы должны были произвести в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.
Расчет платы за холодное водоснабжение и водоотведение по факту водопотребления по Вашему адресу возобновлен с 31.12.2020 согласно акту ввода в эксплуатацию ИПУ от 30.12.2020. Основания для перерасчета нормативного начисления и повышающего коэффициента с 26.06.2020 по 30.12.2020 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил при истечении межповерочного интервала поверки прибор учета считается вышедшим из строя. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.
По Вашему адресу сроки поверки Индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ) воды истекли: ХВ № 541***95 - 14.03.2020, ГВ № 541***56 – 11.03.2020. Постановление Правительства РФ № 424 вступило в силу с 06.04.2020. Приборы учёта, у которых дата окончания поверки наступила с 06.04.2020, были продлены до 01.01.2021. В Вашем случае основания для применения данного постановления отсутствуют. По постановлению Правительства РФ № 354 замену/поверку ИПУ Вы должны были произвести в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.
Расчет платы за холодное водоснабжение и водоотведение по факту водопотребления по Вашему адресу возобновлен с 31.12.2020 согласно акту ввода в эксплуатацию ИПУ от 30.12.2020. Основания для перерасчета нормативного начисления и повышающего коэффициента с 26.06.2020 по 30.12.2020 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Какие нужно представить документы для перерасчета платы за бытовые отходы при длительном отсутствии зарегистрированных в доме и куда?
Карташова Галина Афанасьевна, 23.02.2021
Здравствуйте, Галина Афанасьевна!
Направить необходимые документы Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Направить необходимые документы Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
В связи с неисправностью был заменен счетчик горячей воды № 19-****60 на новый № 82***31.
Прошу внести изменения в личном кабинете - изменить номер счетчика.
Приложения:
1. Скрин из личного кабинета.
2. Паспорт счетчика.
3. Акт ввода в эксплуатацию счетчиков.
Елкин Александр Петрович, 22.02.2021
Прошу внести изменения в личном кабинете - изменить номер счетчика.
Приложения:
1. Скрин из личного кабинета.
2. Паспорт счетчика.
3. Акт ввода в эксплуатацию счетчиков.
Здравствуйте, Александр Петрович!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
При оплате квитанций за отопление всегда указываю показание счетчика горячей воды.
Например в квитанции за декабрь 2020 года я заполнила показания по горячему водоснабжению 223 метра кубических, в квитанции за январь 2021 года отражены показания 210 метров кубических.
В связи с чем уже второй месяц в квитанциях объём услуг за ГВС указан по нормативу 9,33 метра кубических?
Дорохова Татьяна Алексеевна, 22.02.2021
При оплате квитанций за отопление всегда указываю показание счетчика горячей воды.
Например в квитанции за декабрь 2020 года я заполнила показания по горячему водоснабжению 223 метра кубических, в квитанции за январь 2021 года отражены показания 210 метров кубических.
В связи с чем уже второй месяц в квитанциях объём услуг за ГВС указан по нормативу 9,33 метра кубических?
Здравствуйте, Татьяна Алексеевна!
Спасибо за обращение!
В адрес ООО "ТРЦ" показания Индивидуального прибора учета не поступали.
Вы приложили счета ООО "ЕИРЦ ТО".
Напоминаем, что передать данные сведения в ООО "ТРЦ" Вы можете любым удобным способом.Спасибо за обращение!
При оплате квитанции через личный кабинет ФИО заполняется только на английском?
Новак Нина Алексеевна, 22.02.2021
Здравствуйте, Нина Алексеевна!
В разделе "Оплатить квитанцию" на сайте ООО "ТРЦ" или Платежном сервисе «Квитанция on-line» поле "ФИО плательщика" необходимо заполнить на русском языке. Для этого следует сменить раскладку клавиатуры на Вашем устройстве.
Спасибо за обращение!
В разделе "Оплатить квитанцию" на сайте ООО "ТРЦ" или Платежном сервисе «Квитанция on-line» поле "ФИО плательщика" необходимо заполнить на русском языке. Для этого следует сменить раскладку клавиатуры на Вашем устройстве.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В моей квартире стоят ИПУ, но с мая 2019 года я с семьей фактически там не проживаем, приезжаем от силы два раза в год в отпуск, по долгу службы работаю сейчас на севере томской области, где и живу с семьей, вопрос такого плана: почему такая дикая задолженность и как сделать перерасчет именно по приборам учета?
Дьячков Илья Анатольевич, 22.02.2021
Здравствуйте, Илья Анатольевич!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Прошу пояснить незаконное начисление за услугу обращение с ТКО за январь 2021 года, в объеме потребления 0,5, за двух проживающих человек, при условии, что в квартире по указанному адресу никто не зарегистрирован, и я являюсь единственным собственником данной квартиры, соответствующая информация отражена в договоре с управляющей компанией, а также передана во все ресурсоснабжающие организации. За декабрь 2020 года, и ранее, начисление производилось с учетом 1 собственника. Также прошу произвести соответствующий перерасчет, в противном случае буду вынужден обратиться за защитой нарушенных прав потребителя - в органы прокуратуры, Департамент ЖКХ ТО, Управление Роспотребнадзора ТО, а в дальнейшем - в судебные органы, для взыскания с Вашей организации соответствующей суммы материального и морального ущерба, а также штрафных санкций.
Таскаев Павел Сергеевич, 22.02.2021
Здравствуйте, Павел Сергеевич!
В январе 2021 года от ООО "ЖЭК № 30" в электронном виде передана информации о том, что по Вашему адресу числится два собственника. При отсутствии постоянно и временно зарегистрированных Общество передает в ООО "ТРЦ" количество собственников для начисления.
По всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно в ООО "ЖЭК № 30".
В январе 2021 года от ООО "ЖЭК № 30" в электронном виде передана информации о том, что по Вашему адресу числится два собственника. При отсутствии постоянно и временно зарегистрированных Общество передает в ООО "ТРЦ" количество собственников для начисления.
По всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно в ООО "ЖЭК № 30".
В личном кабинете нет полей для ввода текущих показаний холодной и горячей воды. Прошу решить проблему
Лапина Галина Никоаевна, 22.02.2021
Здравствуйте!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 11.08.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 11.08.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
как передать показания счетчиков воды, плачу автоплатежом
Казенкин Г.В., 22.02.2021
Почему возвращается оплата за тко? Долг растёт....
Танкеева Анжела Владимировна, 21.02.2021
Здравствуйте, Анжела Владимировна!
Оплата за услугу "Обращение с ТКО" в размере 492,31 рубля по Вашему Лицевому счету (ЛС) поступила 24.02.2021.
Задолженность на ЛС отсутствует.
Спасибо за обращение!
Оплата за услугу "Обращение с ТКО" в размере 492,31 рубля по Вашему Лицевому счету (ЛС) поступила 24.02.2021.
Задолженность на ЛС отсутствует.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу произвести перерасчет стоимости услуг холодного водоснабжения, так как мной были неправильно переданы показания счетчика. Фотографию счетчиков прилагаю
Ахманова Оксана Евгеньевна, 21.02.2021
Здравствуйте, Оксана Евгеньевна!
По Вашему адресу будет направлен представитель ООО "Томскводоканал". Инспектирование назначено на 01.03.2021. При невозможности принять нашего сотрудника в указанную дату просим сообщить по телефону: 8 (3822) 90-40-69.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу будет направлен представитель ООО "Томскводоканал". Инспектирование назначено на 01.03.2021. При невозможности принять нашего сотрудника в указанную дату просим сообщить по телефону: 8 (3822) 90-40-69.
Спасибо за обращение!
Не приходят СМС для регистрации в личном кабинете. Уже неделю пробую, пришлось оплатить в сбербанке с комиссией.
Пожалуйста решите проблему!
Бургашвили Серго Омианевич, 21.02.2021
Пожалуйста решите проблему!
Здравствуйте!
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к службу поддержки клиентов оператора мобильной связи.
Вероятно у Вас установлен запрет на прием рекламных и информационных SMS-сообщений, направляемых с платформы amega-inform.ru.
Спасибо за обращение!
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к службу поддержки клиентов оператора мобильной связи.
Вероятно у Вас установлен запрет на прием рекламных и информационных SMS-сообщений, направляемых с платформы amega-inform.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Забыл пароль, не могу восстановить, смс не приходит. ,Помогите восстановить. Спасибо.
Бобров Константин Юрьевич, 21.02.2021
Здравствуйте, Константин Юрьевич!
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к службу поддержки клиентов оператора мобильной связи.
Вероятно у Вас установлен запрет на прием рекламных и информационных SMS-сообщений, направляемых с платформы amega-inform.ru.
Спасибо за обращение!
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к службу поддержки клиентов оператора мобильной связи.
Вероятно у Вас установлен запрет на прием рекламных и информационных SMS-сообщений, направляемых с платформы amega-inform.ru.
Спасибо за обращение!
