Вопрос-ответ
Задать вопросЗамена счетчиков. Прикреплены: скан акта ввода в эксплоатацию новых счетчиков расхода воды и фото показаний старых счетчиков. Оплата квитанции за январь произведена по последним показаниям счетчиков с точностью до кубометра, перед заменой на новые счетчики. Также предоставлен акт по электронной почте: pribor@tomrc.ru
Фидельский Олег Петрович, 20.02.2021
Здравствуйте, Олег Петрович!
Сведения о замене Индивидуальных приборов учета воды по Вашему адресу внесены в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
Сведения о замене Индивидуальных приборов учета воды по Вашему адресу внесены в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
В квитанции указаны неправильно номера счетчиков: Х/В-57***34; 57***38. Г/В - 57***23; 57***23. У меня в квартире стоят счетчики: Х/В -57***34 - 8м.куб. 57***26 -2 м. куб. Г/В 57***38 - 2м.куб. 57***23 - 6м.куб.Как могу передавать показания, нужно исправить ошибку в квитанции?!
Малыхин Евгений Петрович, 20.02.2021
Здравствуйте, Евгений Петрович!
Корректировка номеров и показаний Индивидуальных приборов учета будет произведена после проведения инспектирования. О дате и времени инспектирования Вам сообщат дополнительно (ориентировочная дата – 03.03.2021).
Согласовать время визита инспектора Вы можете по телефону: 8 (3822) 90-40-69.
Спасибо за обращение!
Корректировка номеров и показаний Индивидуальных приборов учета будет произведена после проведения инспектирования. О дате и времени инспектирования Вам сообщат дополнительно (ориентировочная дата – 03.03.2021).
Согласовать время визита инспектора Вы можете по телефону: 8 (3822) 90-40-69.
Спасибо за обращение!
Поменяли счетчики, отдали акты в ооо еирц, 22.12.2020. Вопрос- почему не введены данные счетчиков, квитанции приходят со старыми номерами и показаниями, не могу произвести передачу показаний и оплату оn-line
Панова Надежда Ивановна, 20.02.2021
Здравствуйте, Надежда Ивановна!
Вы направили документы в адрес другой компании. Для внесения информации в нашу базу данных необходимо предоставить документы в ООО "ТРЦ". Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Вы направили документы в адрес другой компании. Для внесения информации в нашу базу данных необходимо предоставить документы в ООО "ТРЦ". Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Как добавить лицевой счет в личном кабинете?
Жирова Алефтина Аркадьевна, 20.02.2021
Направляю документы по поверке и приемке в эксплуатацию приборов учета
Яговкин Денис Николаевич, 20.02.2021
Здравствуйте, Денис Николаевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
25.01.2021г. я оплатила отопление за декабрь в размере 1573.37р с Газпромбанка, знаю что нужно оплатить до 25.01.2021г. но так получилось, что оплата произошла позже срока. Недавно пришла квитанция отопления за январь, и там стоит задолженность 1573.37р, плюс начислено 1203.68р, я оплатила полную сумму 2777.05р. Вопрос, как мне понять у меня прошла оплата за декабрь или нет? Деньги то ушли. И останется эта новая сумма в размере 1573,37р на счете?
Александр, 20.02.2021
Здравствуйте!
Оплата в размере 1573,37 рубля по Вашему Лицевому счету (ЛС) поступила и отразится в счете за февраль.
Всего за февраль 2021 года на ЛС поступил следующий объем денежных средств: 2777,05 рубля + 1573,37 рубля = 4350,42 рубля.
На сегодняшний день на Вашем ЛС числится переплата в размере 1573,37 рубля.
Спасибо за обращение!
Оплата в размере 1573,37 рубля по Вашему Лицевому счету (ЛС) поступила и отразится в счете за февраль.
Всего за февраль 2021 года на ЛС поступил следующий объем денежных средств: 2777,05 рубля + 1573,37 рубля = 4350,42 рубля.
На сегодняшний день на Вашем ЛС числится переплата в размере 1573,37 рубля.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!Один раз в Январе не передала показания,в феврале оплатила по счетчикам и за норм.,будет перерасчет?
Плесина Евгения Валерьевна, 20.02.2021
Здравствуйте, Евгения Валерьевна!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
У меня в конце января была проверка счетчика горячей воды. Я территориально не в городе Томск сейчас нахожусь. Обновите, пожалуйста, данные. Файлы по поверке во вложении.
Нефедов Сергей Анатольевич, 20.02.2021
У меня в конце января была проверка счетчика горячей воды. Я территориально не в городе Томск сейчас нахожусь. Обновите, пожалуйста, данные. Файлы по поверке во вложении.
Здравствуйте, Сергей Анатольевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Прошу сделать перерасчет оплаты за вывоз ТКО в квартире расположенной по адресу: г. Томск, ул. Береговая, д. 9 кв. *** с 22.10.2018 г. в связи с тем, что начисление ошибочно происходит за 5 человек, фактически в квартире никто не прописан, проживало не более 1 человека. Справка об отсутствии прописанных и выписка из ЕГРН прилагаться.
Ратькин Алексей Валентинович, 20.02.2021
Здравствуйте, Алексей Валентинович!
Ранее на Ваш вопрос от 19.02.2021 был дан ответ 19.02.2021. Дублируем его еще раз:
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
Ранее на Ваш вопрос от 19.02.2021 был дан ответ 19.02.2021. Дублируем его еще раз:
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
Долг за услуги водоснабжения, водоотведения за декабрь 2020 составил 2556,6, обращение с ТКО, ПЕНИ 492,42 оплачен 26.01.2021;
Начисления за услуги водоснабжения, водоотведения за январь 2021 составили 1308,35, обращение с ТКО, ПЕНИ 164,14 оплачены 20.02.2021;
Рыльский Дмитрий Сергеевич, 20.02.2021
Начисления за услуги водоснабжения, водоотведения за январь 2021 составили 1308,35, обращение с ТКО, ПЕНИ 164,14 оплачены 20.02.2021;
Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич!
Денежные средства поступили и отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Денежные средства поступили и отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
при поверке счетчиков представитель томскводоканала неправильно указала сведения (вместо 224-442). На данный момент начисления за воду составили большую сумму. Как можно изменить показания?
Барабанков Алесей Александрович, 19.02.2021
Здравствуйте!
По Вашему адресу повторно будет направлен представитель ООО "Томскводоканал".
О дате и времени Вам будет сообщено дополнительно.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу повторно будет направлен представитель ООО "Томскводоканал".
О дате и времени Вам будет сообщено дополнительно.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Зарегистрировалась на сайте с помощью лицевого счёта, указанного в бумажной квитанции за услуги водоснабжения по договору с Томскводоканалом, написанного над QR-кодом. В личном кабинете в лицевом счёте №10***8 обнаружила начисления за теплоснабжение (№380***83) в размере 2623р., которых нет в бумажной квитанции и они не соответствуют начисления томскРТС. Сами мы ничего к лицевому счёту не прикрепляли и это явно не баннерная реклама (скриншоты прилагаю). Данное начисление не имеет к нам никакого отношения. Откуда оно вообще взялось?
Необходимо убрать его из "моих квитанций", чтобы не создавать путаницу и не совершить случайный ошибочный платёж неизвестно куда. Как это возможно сделать?
Шаманаева Ольга Александровна, 19.02.2021
Необходимо убрать его из "моих квитанций", чтобы не создавать путаницу и не совершить случайный ошибочный платёж неизвестно куда. Как это возможно сделать?
Здравствуйте, Ольга Александровна!
Задолженность сформировалась с 01.01.2009 по 01.01.2012. В случае, если в данный период Вы не являлись собственником, просим предоставить подтверждающие документы.
Спасибо за обращение!
Задолженность сформировалась с 01.01.2009 по 01.01.2012. В случае, если в данный период Вы не являлись собственником, просим предоставить подтверждающие документы.
Спасибо за обращение!
здравствуйте.с октября месяца я нахожусь в другом регионе и в доме по адресу Кирпичная 1 перекрыты все краны, прошу пересчитать значение оплаты.
Рожковская Лариса Васильевна, 19.02.2021
Здравствуйте, Лариса Васильевна!
На основании переданных показаний Индивидуальных приборов учета 19.02.2021 по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет.
Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
На основании переданных показаний Индивидуальных приборов учета 19.02.2021 по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет.
Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Прошу принять акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода горячей воды. Карский 1-**.
Спасибо
Рождественская Евгения Деновна, 19.02.2021
Прошу принять акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода горячей воды. Карский 1-**.
Спасибо
Здравствуйте!
Изменения внесены в нашу базу данных. На основании переданных показаний Индивидуальных приборов учета 19.01.2021 через Личный кабинет на сайте ООО "ТРЦ" по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет.
Информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. На основании переданных показаний Индивидуальных приборов учета 19.01.2021 через Личный кабинет на сайте ООО "ТРЦ" по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет.
Информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день. На каком основании в январе после установки новых счетчиков было изменено количество проживающий, что за самоуправство? В квартире проживает один человек, зарегистрированные отсутствуют, собственник так же один, никаких изменений не было. Требую внести корректные данные!
Комарова Татьяна Ивановна, 19.02.2021
Здравствуйте, Татьяна Ивановна!
Информация об изменении количества собственников в январе 2021 года по Вашему адресу была предоставлена ООО "Компания "Управа". Для внесения изменений необходимо направить подтверждающие документы в адрес ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Информация об изменении количества собственников в январе 2021 года по Вашему адресу была предоставлена ООО "Компания "Управа". Для внесения изменений необходимо направить подтверждающие документы в адрес ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день, по адресу : ул Мичурина 7 кв *** , прошу осуществить перерасчет квитанции по горячей воде т.к. после передачи показаний через сайт томскэнергосбыта мне было начислено в январской квитанции 13600.66 рублей. Однако оказания счетчиков с 2017 года подавались и оплаты производились. Январскую квитанцию и справку прилагаю.
С уважением
Наталия Ширшикова
Ширшикова Наталия Александровна, 19.02.2021
С уважением
Наталия Ширшикова
Здравствуйте, Наталия Александровна!
По вопросу начисления за услугу «Горячее водоснабжение» Вам необходимо обратиться в АО «Томск РТС».
По вопросу начисления за услугу «Горячее водоснабжение» Вам необходимо обратиться в АО «Томск РТС».
Как можно узнать, поступили ли свидетельства о поверке счётчиков горячей и холодной воды в ресурсоснабжающую организацию?
Иванкович Елена Витальевна, 19.02.2021
Здравствуйте, Елена Витальевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Источное»). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами компании:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Источное»). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами компании:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. При оплате счета на сайте, показания счетчиков правильно передавать до оплаты или после оплаты?
Фадеев Александр Александрович, 19.02.2021
Здравствуйте, Александр Александрович!
Передача показаний Индивидуальных приборов учета должна быть произведена до 25 числа текущего месяца.
До оплаты счета или после не имеет значения.
Спасибо за обращение!
Передача показаний Индивидуальных приборов учета должна быть произведена до 25 числа текущего месяца.
До оплаты счета или после не имеет значения.
Спасибо за обращение!
Прошу Вас выполнить перерасчет с 22.10.2018г. за оплату услугу по вывозу ТКО за квартиру расположенную по адресу: г. Томск, ул. Береговая, д. 9. кв. ***. в связи с тем что в квартире никто не прописан, более 1 человека не проживало. Оплата приходит за 5 человек. Справку о прописанных прилагаю.
Ратькин Алексей Валентинович, 19.02.2021
Здравствуйте, Алексей Валентинович!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Как оплатить квитанцию без комиссии
Вяльцева Татьяна николаевна, 18.02.2021
