Вопрос-ответ
Задать вопросВ январе 2021, оплатил квитанцию, указал показания счетчика гв 209. Сегодня захожу в лк для оплаты предыдущий счетчик гв 214. И задрлженость соответственно. Почему?
Губин Андрей Юрьевич, 18.02.2021
Здравствуйте, Андрей Юрьевич!
В адрес ООО «ТРЦ» была направлена информация по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) от ЖК «Сибирский 104/7», согласно которой на 23.01.2021 показания ИПУ ГВ № 04***63 – 214м3.
В случае несоответствия указанных показаний действительным необходимо предоставить акт контрольной проверки показаний всех имеющихся ИПУ, оформленный ЖК «Сибирский 104/7», в любой приемный пункт ООО «ТРЦ» или на электронную почту: pribor@tomrc.ru. Также соответствующий документ будет рассмотрен, если Вы направите его через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
В адрес ООО «ТРЦ» была направлена информация по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) от ЖК «Сибирский 104/7», согласно которой на 23.01.2021 показания ИПУ ГВ № 04***63 – 214м3.
В случае несоответствия указанных показаний действительным необходимо предоставить акт контрольной проверки показаний всех имеющихся ИПУ, оформленный ЖК «Сибирский 104/7», в любой приемный пункт ООО «ТРЦ» или на электронную почту: pribor@tomrc.ru. Также соответствующий документ будет рассмотрен, если Вы направите его через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Прошу взять во внимание акт поверки от 26.01.21г по счетчику Гв № 00***7
Шевцов Анатолий Иванович, 18.02.2021
Здравствуйте, Анатолий Иванович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Каштачная»). Соответствующий документ будет рассмотрен, если Вы направите его по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Каштачная»). Соответствующий документ будет рассмотрен, если Вы направите его по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
где можно передать показания счетчиков горячей и холодной воды, а также показания электроэнергии?
Загидуллин Айдар Рашитович, 18.02.2021
Здравствуйте!
ООО "ТРЦ" выставляет счета только за холодное водоснабжение, водоотведение, а также обращение с ТКО.
ООО "ТРЦ" выставляет счета только за холодное водоснабжение, водоотведение, а также обращение с ТКО.
В связи с этим, в адрес ООО "ТРЦ" необходимо передавать показания только по Индивидуальным приборам учета воды. Сделать это можно любым удобным способом.
Спасибо за обращение!Подавал заявление в УК Тверская по разъяснению данных, выставленных в платежках по потреблению СОИ на МКД ул. Кулагина д,1по ресурсам холодной, горячей воды и водоотведению, к запросу прикреплен файл с таблицей сводных данных из квитанций по моей квартире, где видно что данные по водоотведению превышают суммарный объем потребления ХВС и ГВС. В ответе УК ссылается на поданные данные от вас (ответ прикр.). Можно получить данные от вас за период с 01.01.2020г. по 31.12.2020г. подаваемые в объемах м3 по дому по ул. Кулагина д.1 в виде такой же таблице по месяцам и итого за указанный период. По данным от УК у нас ничего в квитанциях не сходиться.
Хитрых Наталья Геннадьевна, 18.02.2021
Здравствуйте, Наталья Геннадьевна!
Для предоставления данной информации Вам необходимо направить официальный запрос на имя генерального директора ООО "ТРЦ", зарегистрировав его у секретаря Общества по адресу: 634021, Россия, г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2 (1 этаж).
Спасибо за обращение!
Для предоставления данной информации Вам необходимо направить официальный запрос на имя генерального директора ООО "ТРЦ", зарегистрировав его у секретаря Общества по адресу: 634021, Россия, г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2 (1 этаж).
Спасибо за обращение!
Прошу принять Акт ввода в эксплуатацию прибора учета по горячей воде. С уважением, Безволенко Вадим Сергеевич. 8952***09
Безволенко Вадим Сергеевич, 18.02.2021
Здравствуйте, Вадим Сергеевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Акт вводв в эксплуатацию прибора учета примите к сведению. С уважением, Безволенко Андрей Викторович 8953***09
Безволенко Андрей Викторович, 18.02.2021
Здравствуйте, Андрей Викторович!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
В квитанции за январь 2021 год конечное показание за ИПУ/ГВС указано 120, предыдущее 53. Согласно чеку по операции Сбербанк онлайн от 15.01.2021 тек.показания ИПУ/ГВС (400***29) мною указаны 55. В настоящее время (приложение к письму) показания этого счетчика 57. Прошу разъяснить и сделать перерасчет.
Синенькая Нина Максимовна, 18.02.2021
Здравствуйте, Нина Максимовна!
В ООО "ТРЦ" по Вашему адресу за услуги холодного водоснабжения и водоотведения на 15.01.2021 зафиксированы следующие показания Индивидуальных приборов учета: № 400***50 - 125 м3, № 400***29 - 55 м3.
Спасибо за обращение!
В ООО "ТРЦ" по Вашему адресу за услуги холодного водоснабжения и водоотведения на 15.01.2021 зафиксированы следующие показания Индивидуальных приборов учета: № 400***50 - 125 м3, № 400***29 - 55 м3.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Убедительно прошу добавить в квитанцию нашего дома (как и всех с закрытой системой) строку для оплаты объема потребления за ГВС с тарифом 49,81р./м3. К примеру с названием - "Вода холодная (для ГВС)". Отсутствие данной информации приводит к заблуждению потребителей по оплате. В квитанции указывается равное количество потребления ХВ и водоотведения, а по факту значение ХВ другое.
Дьячков Вячеслав Витальевич, 18.02.2021
Здравствуйте, Вячеслав Витальевич!
Для расчета объема холодной воды для нужд горячего водоснабжения (в случае, если в доме действует "закрытая схема" горячего водоснабжения - холодная вода подогревается бойлером) в счете ООО "ТРЦ" потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд горячего водоснабжения (ГВС) по цене холодной воды. А подогрев этой воды потребитель оплачивает по квитанции поставщика услуги – например, АО «Томск РТС».
Согласно российскому законодательству в счете (вне зависимости от поставщика) данная услуга должна называться «Горячая вода». Данный момент отображен в счете, который выставляет ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для расчета объема холодной воды для нужд горячего водоснабжения (в случае, если в доме действует "закрытая схема" горячего водоснабжения - холодная вода подогревается бойлером) в счете ООО "ТРЦ" потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд горячего водоснабжения (ГВС) по цене холодной воды. А подогрев этой воды потребитель оплачивает по квитанции поставщика услуги – например, АО «Томск РТС».
Согласно российскому законодательству в счете (вне зависимости от поставщика) данная услуга должна называться «Горячая вода». Данный момент отображен в счете, который выставляет ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Направляю акты ввода в эксплуатацию ( поверку) ИПУ по гвс
Округина Надежда Яковлевна, 18.02.2021
Здравствуйте, Надежда Яковлевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Прошу аннулировать долг за услугу обращения с ТКО по моему ЛС, в виду отсутствия предоставленной услуги и оборудованных площадок и контейнеров для сбора и вывоза ТКО.
В соответствии с СанПиН2.1.3684-21 от 21.01.2021 г. оборудовать соответствующие места для сбора ТКО для начало оплаты за предоставленную услугу.
Также отправить в электронном виде карту-схему мест оборудованных площадок и типовой договор на оказание услуг в виду его отсутствия у меня!
Ульянков Андрей Вячеславович, 18.02.2021
В соответствии с СанПиН2.1.3684-21 от 21.01.2021 г. оборудовать соответствующие места для сбора ТКО для начало оплаты за предоставленную услугу.
Также отправить в электронном виде карту-схему мест оборудованных площадок и типовой договор на оказание услуг в виду его отсутствия у меня!
Здравствуйте, Андрей Вячеславович!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности УМП «Спецавтохозяйство г.Томска»: выставляет счета за "Обращение с ТКО".
По вопросу, связанному с начислением за коммунальную услугу, Вам необходимо обратиться напрямую к региональному оператору.
Здравствуйте, высылаю акт поверки счетчика горячей воды.
Захаров Юрий Борисович, 18.02.2021
Здравствуйте, Юрий Борисович!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.Впервые получила квитанцию на обращение с ТКО и в ней неверные расчеты.От куда такие цифры?Я уже оплачиваю ТКО по месту прописки...Получается,что с меня берется двойная оплата(по месту прописки и теперь,где являюсь собственником)?
Галето Светлана Сергеевна, 18.02.2021
Здравствуйте, Светлана Сергеевна!
По Вашему адресу произведено начисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019 на двух человек на основании письма от УМП «Спецавтохозяйство г.Томска».
По Вашему адресу произведено начисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019 на двух человек на основании письма от УМП «Спецавтохозяйство г.Томска».
По вопросам начисления Вам необходимо обращаться непосредственно к региональному оператору.
Здравствуйте!
У меня вопрос по начислению за ТКО.
У меня в квартире снялась с регистрационного учёта дочь. Есть об этом справка. Теперь в квартире проживает 2 человека.
Скажите, как передать Вам эту справку, чтобы начисления были меньше?
(Копия справки прикреплена.)
Сарычев Анатолий Валентинович, 17.02.2021
У меня вопрос по начислению за ТКО.
У меня в квартире снялась с регистрационного учёта дочь. Есть об этом справка. Теперь в квартире проживает 2 человека.
Скажите, как передать Вам эту справку, чтобы начисления были меньше?
(Копия справки прикреплена.)
Здравствуйте, Анатолий Валентинович!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В квитанции за декабрь произведено начисление по нормативу, в то время как квартира оборудована ИПУ, о чем есть данные в личном кабинете.
Прошу произвести перерасчет с учетом нулевого потребления по приборам учета за весь период с момента регистрации права на квартиру в ноябре 2020 года.
Либрехт Евгений Сергеевич, 17.02.2021
Прошу произвести перерасчет с учетом нулевого потребления по приборам учета за весь период с момента регистрации права на квартиру в ноябре 2020 года.
Здравствуйте, Евгений Сергеевич!
По Вашему адресу Индивидуальные приборы учета воды введены в эксплуатацию (зарегистрированы) 11.12.2020.
С 12.12.2020 по 25.12.2020 произведен перерасчет суммы начислений, исходя из нормативов водопотребления. Информация отображена в счете за январь 2021 года.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу Индивидуальные приборы учета воды введены в эксплуатацию (зарегистрированы) 11.12.2020.
С 12.12.2020 по 25.12.2020 произведен перерасчет суммы начислений, исходя из нормативов водопотребления. Информация отображена в счете за январь 2021 года.
Спасибо за обращение!
Прошу сделать перерасчет за январь 2021г. на основании переданных счетчиков. Фото счетчиков прилагаю.
Чумакова Татьяна Александровна, 17.02.2021
Здравствуйте, Татьяна Александровна!
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной и горячей воды с октября 2020-го по январь 2021 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354).
На данный момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 16.02.2021 в соответствии со сведениями, поступившими в адрес ООО «ТРЦ» 15.02.2021.
Основания для проведения перерасчета за холодное водоснабжение и водоотведение с октября 2020-го по 15.02.2021 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной и горячей воды с октября 2020-го по январь 2021 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354).
На данный момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 16.02.2021 в соответствии со сведениями, поступившими в адрес ООО «ТРЦ» 15.02.2021.
Основания для проведения перерасчета за холодное водоснабжение и водоотведение с октября 2020-го по 15.02.2021 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте что делать если утерян паспорт на счетчик холодной воды, и второй вопрос в паспорте указано что дата следующей поверки горячей воды 24.03.2024 а в квитанции 01.01.2021 куда обращаться? Заранее спасибо.
Гришаева Ксения Сергеевна, 17.02.2021
Здравствуйте, Ксения Сергеевна!
Для решения Вашего вопроса просим предоставить в адрес ООО "ТРЦ" акт ввода ИПУ от 23.07.2012 с целью корректировки поверочного периода.
Спасибо за обращение!
Для решения Вашего вопроса просим предоставить в адрес ООО "ТРЦ" акт ввода ИПУ от 23.07.2012 с целью корректировки поверочного периода.
Спасибо за обращение!
Как сформировать квитанцию за прошлые периоды, к примеру сегодня мне нужна квитанция за январь 2020г
Зоммер Кристина Николаевна, 17.02.2021
Здравствуйте, Кристина Николаевна!
Для получения информации по оплате за прошлые периоды в Личном кабинете (ЛК) в разделе "Мои платежи" Вы можете сформировать только подтверждение платежа (квитанцию) и Сальдовую ведомость. Для этого необходимо выбрать Номер Лицевого счета (ЛС) и период, за который нужны сведения, развернув таблицу с ЛС.
В случае, если Вы имеете ввиду формирование аналога бумажного счета в ЛК, то Вы сможете распечатать документ только за предыдущий месяц в разделе "Мои квитанции".
Спасибо за обращение!
Для получения информации по оплате за прошлые периоды в Личном кабинете (ЛК) в разделе "Мои платежи" Вы можете сформировать только подтверждение платежа (квитанцию) и Сальдовую ведомость. Для этого необходимо выбрать Номер Лицевого счета (ЛС) и период, за который нужны сведения, развернув таблицу с ЛС.
В случае, если Вы имеете ввиду формирование аналога бумажного счета в ЛК, то Вы сможете распечатать документ только за предыдущий месяц в разделе "Мои квитанции".
Спасибо за обращение!
Добрый день! пер. Типографский 1а-** давно не передавал показания
Актуальные показания холодная вода - 950, горячая - 650
Прошу принять показания и сделать перерасчет!
Лобанов Артур Сергеевич, 17.02.2021
Актуальные показания холодная вода - 950, горячая - 650
Прошу принять показания и сделать перерасчет!
Здравствуйте, Артур Сергеевич!
По Вашему адресу в связи с отсутствием сведений о показаниях Индивидуальных приборов учета (ИПУ) с августа 2020-го по январь 2021 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354).
В данный момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 19.02.2021 в соответствии с показаниями ИПУ, поступившими в адрес ООО «ТРЦ» 18.02.2021.
Основания для проведения перерасчета за холодное водоснабжение и водоотведение с августа 2020-го по 18.02.2021 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу в связи с отсутствием сведений о показаниях Индивидуальных приборов учета (ИПУ) с августа 2020-го по январь 2021 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354).
В данный момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 19.02.2021 в соответствии с показаниями ИПУ, поступившими в адрес ООО «ТРЦ» 18.02.2021.
Основания для проведения перерасчета за холодное водоснабжение и водоотведение с августа 2020-го по 18.02.2021 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Объясните начисление за воду за январь 2021г. Пришло начисление в два раза больше...
Спасибо!
Межакова, 17.02.2021
Спасибо!
Здравствуйте!
За январь 2021 года начисление по Вашему Лицевому счету составило:
- Холодная вода: № 530874: (164 м3 – 155 м3), расход - 9 м3×49,81 руб.= 448,29 руб.;
- Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: № 662889: (258 м3 – 252 м3), расход - 6 м3 × 49,81 руб.= 298,86 руб.;
- Водоотведение: (9 м3 + 6 м3), расход - 15 м3 × 34,60 руб.= 519 руб.
Итого – 1266,15 рубля.
Спасибо за обращение!
За январь 2021 года начисление по Вашему Лицевому счету составило:
- Холодная вода: № 530874: (164 м3 – 155 м3), расход - 9 м3×49,81 руб.= 448,29 руб.;
- Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: № 662889: (258 м3 – 252 м3), расход - 6 м3 × 49,81 руб.= 298,86 руб.;
- Водоотведение: (9 м3 + 6 м3), расход - 15 м3 × 34,60 руб.= 519 руб.
Итого – 1266,15 рубля.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, я продал квартиру в июле 2020, мне до сих пор начисляют за потребление, причем по нормативам, причем с пенями. Договор о продаже я подавал в управляющую компанию. Они сказали, что никуда ездить не надо, всё разошлют сами. Но телефонные звонки с угрозами продолжают поступать. Подскажите, возможно, решить вопрос или необходимо передать документы в СМИ, как доказательство о липовых начислениях?
Бармин Павел Михайлович, 17.02.2021
Здравствуйте, Павел Михайлович!
Подробный ответ на Ваш вопрос будет направлен по электронной почте, указанной в обращении.
Подробный ответ на Ваш вопрос будет направлен по электронной почте, указанной в обращении.
