Вопрос-ответ
Задать вопросДень добрый! У нас заканчивается гарантия на счетчик горячей воды 19 февраля, с кем можно договориться о дате и времени пломбировки нового счетчика и подписания акты приемки??
Воскресенский Антон Владимирович, 08.02.2021
Здравствуйте, Антон Владимирович!
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома.
Спасибо за обращение!
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
7.02.21 по почте отправил скан поверки счетчиков, как понять зарегистрировали их?
Шпунтов Роман Владимирович, 08.02.2021
7.02.21 по почте отправил скан поверки счетчиков, как понять зарегистрировали их?
Здравствуйте, Роман Владимирович!
Ваши документы приняты и находятся в работе.
Спасибо за обращение!
Ваши документы приняты и находятся в работе.
Спасибо за обращение!
С 01 января в строке ТБО начислено 109,43 р.
В связи с чем увиличилась оплата в два раза? Поднялись тарифы? Или это ошибка?
ГКоличество прописанных людей не изменилось, по прежнему 1 человек.
Райн Наталья Александровна, 08.02.2021
В связи с чем увиличилась оплата в два раза? Поднялись тарифы? Или это ошибка?
ГКоличество прописанных людей не изменилось, по прежнему 1 человек.
Здравствуйте, Наталья Александровна!
В январе 2021 года УК "Уют ТДСК" направила информацию в электронном виде в ООО "ТРЦ" о том, что по Вашему адресу зарегистрировано два человека. Таким образом, по всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно в УК "Уют ТДСК".
Спасибо за обращение!
В январе 2021 года УК "Уют ТДСК" направила информацию в электронном виде в ООО "ТРЦ" о том, что по Вашему адресу зарегистрировано два человека. Таким образом, по всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно в УК "Уют ТДСК".
Спасибо за обращение!
Прошу разъяснить на каком основании за январь 2021 г. начисление за обращение с ТКО по адресу г. Томск, ул. Карла Маркса, д. 54, кв. ** произведено начисление за четырех человек в размере 218,85 рублей? Когда в данной квартире количество человек, временно и постоянно прописанных равно 0 с момента ее приобретения мною в собственность в марте 2020 г. и по настоящее время включительно.
Осипова Марина Геннадьевна, 07.02.2021
Здравствуйте, Марина Геннадьевна!
В январе 2021 года УК "Мир" направила информацию в электронном виде в ООО "ТРЦ" о том, что по Вашему адресу проживают четыре собственника. При отсутствии временно и постоянно зарегистрированным УК "Мир" передает количество собственников для начислений.
Таким образом, по всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно в УК "Мир".
Спасибо за обращение!
В январе 2021 года УК "Мир" направила информацию в электронном виде в ООО "ТРЦ" о том, что по Вашему адресу проживают четыре собственника. При отсутствии временно и постоянно зарегистрированным УК "Мир" передает количество собственников для начислений.
Таким образом, по всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно в УК "Мир".
Спасибо за обращение!
С января месяца на сайте https://my.tomskenergosbyt.ru начали параллельно выставлять счёт на ТКО, вывоз которых я оплачиваю на Вашем сайте. На вопросы через форму на сайте они не реагируют. Отсюда предложения:
1. Во-первых. Разобраться с тем, кто всё-таки выставляет счета. И кто является представителем Спецавтохозяйства, являющегося оператором, которому я и должен платить?...
2. Во-вторых, разобраться с долгами. Факт появления которых со стороны энергосбыта меня совсем не радует.
3. Если я либо у вас, либо на сайте энергосбыта начинаю игнорировать оплату (пока я это проделал с энергосбытом) мне начинают начислять долг. Подозреваю, что сделай я тоже самое здесь- ситуация была бы аналогична. Что это за ерунда получается?
Понимаю, что проблема инициирована не ТРЦ, но я считаю, что как представитель ресурсоснабжающей организации вы должны решать подобного рода проблемы.
Ответ прошу предоставить здесь на сайте, а также по электронной почте. Спасибо.
Алексей Николаевич, 07.02.2021
1. Во-первых. Разобраться с тем, кто всё-таки выставляет счета. И кто является представителем Спецавтохозяйства, являющегося оператором, которому я и должен платить?...
2. Во-вторых, разобраться с долгами. Факт появления которых со стороны энергосбыта меня совсем не радует.
3. Если я либо у вас, либо на сайте энергосбыта начинаю игнорировать оплату (пока я это проделал с энергосбытом) мне начинают начислять долг. Подозреваю, что сделай я тоже самое здесь- ситуация была бы аналогична. Что это за ерунда получается?
Понимаю, что проблема инициирована не ТРЦ, но я считаю, что как представитель ресурсоснабжающей организации вы должны решать подобного рода проблемы.
Ответ прошу предоставить здесь на сайте, а также по электронной почте. Спасибо.
Здравствуйте, Алексей Николаевич!
ООО "ТРЦ" не производит начисление за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу с 26.11.2020.
По состоянию на 26.12.2020 задолженность отсутствует.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не производит начисление за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу с 26.11.2020.
По состоянию на 26.12.2020 задолженность отсутствует.
Спасибо за обращение!
Почему по моему обращению нет перерасчёта прошлого периода в текущей квитанции.
Корольков Владимир Александрович, 07.02.2021
Здравствуйте, Владимир Александрович!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, то за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд.
Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил показания ИПУ, тогда плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ холодной и горячей воды с апреля 2020-го по декабрь 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в данный момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
При этом расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновлен с 30.12.2020 в соответствии с актом ввода ИПУ в эксплуатацию от 29.12.2020.
В связи с вышеизложенным, основания для проведения перерасчета за холодное водоснабжение и водоотведение с апреля 2020-го по 29.12.2020 отсутствуют.
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, то за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд.
Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил показания ИПУ, тогда плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ холодной и горячей воды с апреля 2020-го по декабрь 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в данный момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
При этом расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновлен с 30.12.2020 в соответствии с актом ввода ИПУ в эксплуатацию от 29.12.2020.
В связи с вышеизложенным, основания для проведения перерасчета за холодное водоснабжение и водоотведение с апреля 2020-го по 29.12.2020 отсутствуют.
Обращаем внимание, что потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились.
В целом, передача сведений осуществляется любым удобным способом.
Спасибо за обращение!Здравствуйте, по данному адресу с даты заселения в квартире никто не проживал и не проживает. В квартире также никто не прописан, прошу убрать задолженность по вывозу мусора.
Климова Татьяна Геннадьевна, 07.02.2021
Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
Здраствуйте! пришла квитанция за оплату ТКО начислено 55.98 а доначисления 1069.34 что это за начисления? договор я не заключал, саседям почемуто нечего не приходит, мусорного кантенера в районе 100 метрах невидна за что я должен плотить и куда обращаться , и если плотить то где мой кантенер за такие деньги он должен быть персональным и стоять от дома в 20 метрах
Муравьев Андрей Геннадьевич, 07.02.2021
Здравствуйте, Андрей Геннадьевич!
По Вашему адресу открыто начисление за услугу "Обращение с ТКО" и доначислено с 02.07.2019 на основании письма от УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» № 11063 от 29.12.2020.
По данному вопросу Вам необходимо обращаться непосредственно к региональному оператору. Уважаемый Томскэнергосбыт!!!
Что мне нужно сделать? Каким Богам помолиться, чтобы Вы не присылали мне письма по объекту ул.Ивана Черных 66 кв ***? Уже больше года я не являюсь собственником данного объекта недвижимости. Я продал квартиру и просил неоднократно открепить от моего телефона этот адрес.
Ошкин Антон Николаевич, 05.02.2021
Что мне нужно сделать? Каким Богам помолиться, чтобы Вы не присылали мне письма по объекту ул.Ивана Черных 66 кв ***? Уже больше года я не являюсь собственником данного объекта недвижимости. Я продал квартиру и просил неоднократно открепить от моего телефона этот адрес.
Здравствуйте, Антон Николаевич!
Данное обращение Вы направили в ООО "ТРЦ". Компания не является агентом по сбытовой деятельности АО «Томскэнергосбыт».
Ваш вопрос необходимо адресовать в данную организацию.
Данное обращение Вы направили в ООО "ТРЦ". Компания не является агентом по сбытовой деятельности АО «Томскэнергосбыт».
Ваш вопрос необходимо адресовать в данную организацию.
В квартире никто не прописан, но два собственника по 1/2 доли у каждого. Почему за обращение с ТКО берут за двух человек?
Маркова Наталия Александровна, 05.02.2021
Здравствуйте!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Проверил результат моего обращения от 02.02.2021, заметил, что спутаны номера ПУ ГВ и ХВ между собой.
Корректные номера ПУ:
ХВ 57***19
ГВ 57***18
Прошу внести корректировку. Спасибо.
Тулупов Константин Александрович, 05.02.2021
Корректные номера ПУ:
ХВ 57***19
ГВ 57***18
Прошу внести корректировку. Спасибо.
Здравствуйте, Константин Александрович!
Изменения внесены в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
У нас был сломан счётчик, его заменили. Прошу произвести перерасчёт.
Носова, Марина, Васильевна, 05.02.2021
Здравствуйте!
Изменения внесены в нашу базу данных. Перерасчет отразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Перерасчет отразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Высылала просьбу о перерасчете в связи с поверкой счетчиков.
Пришел ответ 19 января 2021г.
Уважаемый потребитель! Ваше обращение принято ООО «ЕИРЦ ТО». Данное обращение направлено для дальнейшего рассмотрения по существу в ресурсоснабжающую организацию АО «ТомскРТС». Прикладывала Акт ввода в эксплуатацию.
Посмотрела квитанцию за январь, перерасчета нет. Прошу разобраться.
ширшина оксана николаевна, 05.02.2021
Пришел ответ 19 января 2021г.
Уважаемый потребитель! Ваше обращение принято ООО «ЕИРЦ ТО». Данное обращение направлено для дальнейшего рассмотрения по существу в ресурсоснабжающую организацию АО «ТомскРТС». Прикладывала Акт ввода в эксплуатацию.
Посмотрела квитанцию за январь, перерасчета нет. Прошу разобраться.
Здравствуйте!
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ООО «ЕИРЦ ТО».
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ООО «ЕИРЦ ТО».
Добрый день, у меня на Вашем сайте не отображается счётчик горячей воды, я не могу передать показания, хотя все документы о поверке счётчика были переданы. Проверьте пожалуйста : Счетчик № 09***6 - ГВС / МПИ истекает 15.10.2026
Рощупкин Борис Анатольевич, 05.02.2021
Здравствуйте, Борис Анатольевич!
По Вашему адресу срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды № 09***6 истек 02.03.2020. Данные о поверке/замене данного ИПУ в ООО "ТРЦ" не поступали.
Для отображения в счете корректных данных по ИПУ и проведения перерасчета необходимо предоставить акт ввода в эксплуатацию ИПУ, оформленный исполнителем коммунальных услуг (п.81 Правил), а также текущие показания ИПУ в любой приемный пункт ООО «ТРЦ» или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды № 09***6 истек 02.03.2020. Данные о поверке/замене данного ИПУ в ООО "ТРЦ" не поступали.
Для отображения в счете корректных данных по ИПУ и проведения перерасчета необходимо предоставить акт ввода в эксплуатацию ИПУ, оформленный исполнителем коммунальных услуг (п.81 Правил), а также текущие показания ИПУ в любой приемный пункт ООО «ТРЦ» или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Прошу зарегистрировать прошедший поверку счётчик и производить начисления согласно показаниям. Документы прилагаю
гончар наталья геннадьевна, 04.02.2021
Здравствуйте, Наталья Геннадьевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ТСЖ «Ивана Черных, 85»). Направить соответствующий документ Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ТСЖ «Ивана Черных, 85»). Направить соответствующий документ Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Прошу зачислить переплату за электроэнергию в счет оплаты ТКО (по факту выставленного счета)
Акименко Анна Юрьевна, 04.02.2021
Здравствуйте, Анна Юрьевна!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за электроэнергию.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за электроэнергию.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Как передать показания через ваш сайт? На моей странице в личном кабинете "Мои квитанции" НЕТ ссылки на "текущие показания". Вообще про показания только одно слово и то там нет никакой ссылки вообще. Показания передать в принципе невозможно....
Чёрная Полина Александровна, 04.02.2021
Здравствуйте, Полина Александровна!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 25.07.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 25.07.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Скажите пожалуйста за январь месяц текущего года выставлен счет 207,58 за ДВП
Разъясните пожалуйста, на основании какого документа???
В личном кабинете нет счетов за негативное воздействие, как я должна знать сумму выставляемую вами???
В личном кабинете нет акта выполненных работ, почему???
Курган Светлана Александровна, 04.02.2021
Разъясните пожалуйста, на основании какого документа???
В личном кабинете нет счетов за негативное воздействие, как я должна знать сумму выставляемую вами???
В личном кабинете нет акта выполненных работ, почему???
Здравствуйте, Светлана Александровна!
С 01 января 2021 года размер платы абонента в связи с нарушением абонентом нормативов по объему сточных вод и нормативов состава сточных вод рассчитываются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 № 644 «Правила холодного водоснабжения и водоотведения» с учетом изменений, внесенных Постановлением Правительства РФ от 22.05.2020 № 728.
Расчет платы за сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов состава сточных вод определяется в соответствии с пунктом 203 «Правил холодного водоснабжения и водоотведения», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 №644 по следующей формуле:
П = 2 x Т x Q, руб.
Где:
Т — тариф на водоотведение, действующий для абонента, руб./куб.м;
Q – объем фактически сброшенных абонентом сточных вод за расчетный период, куб.м.
В случае, если организацией, осуществляющей водоотведение, в соответствии с Правилами осуществления контроля состава и свойств сточных вод произведен отбор проб сточных вод абонентов, указанных в абзацах втором и третьем пункта 203 «Правил холодного водоснабжения и водоотведения», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 №644, а также в случае принятия организацией, осуществляющей водоотведение, для осуществления контроля состава и свойств сточных вод декларации в отношении данных объектов абонентов расчет платы за сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов состава сточных вод определяется в соответствии с пунктом 197 настоящих Правил.
Дополнительно сообщаем, что в Личном кабинете отображаются только счета за основную услугу. Однако вопрос по поводу начислений за другие услуги находится в разработке. В ближайшее время будет запущено новое программное обеспечение. На данный момент получить пакет документов (счет и счет-фактуру) Вы можете в офисе ООО «ТРЦ» (г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2), либо подключившись к электронному документообороту. Ввиду того, что услуга оказывается непрерывно, абонент сам передает показания, которые отображаются в счете. Акты выполненных работ не предоставляются потому, что счет приравнивается к акту.
Спасибо за обращение!
С 01 января 2021 года размер платы абонента в связи с нарушением абонентом нормативов по объему сточных вод и нормативов состава сточных вод рассчитываются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 № 644 «Правила холодного водоснабжения и водоотведения» с учетом изменений, внесенных Постановлением Правительства РФ от 22.05.2020 № 728.
Расчет платы за сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов состава сточных вод определяется в соответствии с пунктом 203 «Правил холодного водоснабжения и водоотведения», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 №644 по следующей формуле:
П = 2 x Т x Q, руб.
Где:
Т — тариф на водоотведение, действующий для абонента, руб./куб.м;
Q – объем фактически сброшенных абонентом сточных вод за расчетный период, куб.м.
В случае, если организацией, осуществляющей водоотведение, в соответствии с Правилами осуществления контроля состава и свойств сточных вод произведен отбор проб сточных вод абонентов, указанных в абзацах втором и третьем пункта 203 «Правил холодного водоснабжения и водоотведения», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 №644, а также в случае принятия организацией, осуществляющей водоотведение, для осуществления контроля состава и свойств сточных вод декларации в отношении данных объектов абонентов расчет платы за сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов состава сточных вод определяется в соответствии с пунктом 197 настоящих Правил.
Дополнительно сообщаем, что в Личном кабинете отображаются только счета за основную услугу. Однако вопрос по поводу начислений за другие услуги находится в разработке. В ближайшее время будет запущено новое программное обеспечение. На данный момент получить пакет документов (счет и счет-фактуру) Вы можете в офисе ООО «ТРЦ» (г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2), либо подключившись к электронному документообороту. Ввиду того, что услуга оказывается непрерывно, абонент сам передает показания, которые отображаются в счете. Акты выполненных работ не предоставляются потому, что счет приравнивается к акту.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Объясните, почему в платежной квитанции за декабрь (стр.2 Приложения) и в личном кабинете (стр. 3 Приложения) отсутствуют переданные показания ИПУ/ГВС, которые передавались в декабре? Подтверждение факта передачи показаний содержится в чеке оплаты услуг (стр. 4 Приложения), а так же в самой квитанции за декабрь (стр.1 Приложения). предыдущие показания составляли 724, переданные 729, следовательно объем услуги 5 м3. Этот объем указан в квитанции.
Мало того, что из раза в раз в квитанции неизвестно откуда появляется задолженность по электроэнергии, хотя всё оплачивается вовремя, так еще и показания ИПУ/ГВС стали пропадать/не появляться?
Требую внести коррективы на сайте, дабы указанные/переданные показания ИПУ/ГВС (729 м3) таки отразились в личном кабинете. И в грядущей квитанции за Январь эта ваша ошибка системы не отразилась на сумме оплаты за услугу.
В противном случае, будет отправлено заявление в прокуратуру, и претензия в суд.
Юрков Александр Филиппович , 03.02.2021
Объясните, почему в платежной квитанции за декабрь (стр.2 Приложения) и в личном кабинете (стр. 3 Приложения) отсутствуют переданные показания ИПУ/ГВС, которые передавались в декабре? Подтверждение факта передачи показаний содержится в чеке оплаты услуг (стр. 4 Приложения), а так же в самой квитанции за декабрь (стр.1 Приложения). предыдущие показания составляли 724, переданные 729, следовательно объем услуги 5 м3. Этот объем указан в квитанции.
Мало того, что из раза в раз в квитанции неизвестно откуда появляется задолженность по электроэнергии, хотя всё оплачивается вовремя, так еще и показания ИПУ/ГВС стали пропадать/не появляться?
Требую внести коррективы на сайте, дабы указанные/переданные показания ИПУ/ГВС (729 м3) таки отразились в личном кабинете. И в грядущей квитанции за Январь эта ваша ошибка системы не отразилась на сумме оплаты за услугу.
В противном случае, будет отправлено заявление в прокуратуру, и претензия в суд.
Здравствуйте, Александр Филиппович!
Счета, на которые Вы ссылаетесь, направляет в Ваш адрес другая ресурсоснабжающая организация.
В ООО «ТРЦ» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал») на Вашем Лицевом счете зафиксированы следующие показания Индивидуального прибора учета горячей воды № 61**99:
- 19.11.2020 – 724 м3;
- 24.12.2020 – 729 м3;
- 16.01.2021 – 733 м3.
Счета, на которые Вы ссылаетесь, направляет в Ваш адрес другая ресурсоснабжающая организация.
В ООО «ТРЦ» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал») на Вашем Лицевом счете зафиксированы следующие показания Индивидуального прибора учета горячей воды № 61**99:
- 19.11.2020 – 724 м3;
- 24.12.2020 – 729 м3;
- 16.01.2021 – 733 м3.
Напоминаем, что передача показаний в ООО "ТРЦ" осуществляется до 25 числа текущего месяца. Ознакомиться со способами отправки данных сведений Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
У меня заканчивается срок поверки счетчиков горячей воды 24.02.2021. До какого числа можно пользоваться данными счетчиками без замены на новые? (какой крайний срок замены счетчиков?)
Комаров Константин Геннадьевич, 03.02.2021
Здравствуйте, Константин Геннадьевич!
В соответствии с п.81 (12) Правил № 354 при истечении межповерочного интервала поверки Индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина на которого с 01.01.2017 принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку/замененный прибор учета будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил № 354), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81 (6) Правил № 354). При этом расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
В соответствии с п.81 (12) Правил № 354 при истечении межповерочного интервала поверки Индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина на которого с 01.01.2017 принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку/замененный прибор учета будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил № 354), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81 (6) Правил № 354). При этом расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
