Вопрос-ответ
Задать вопросКак после регистрации через один лицевой счет добавить еще один? Скажем, я зарегистрировал кабинет, введя лс на воду. Это не дает возможности оплатить и мусор.
Осипов Борис Юрьевич, 02.02.2021
Здравствуйте, Борис Юрьевич!
Привязав в Личном кабинете на сайте ООО "ТРЦ" Лицевой счет, который Вы указали при отправке данного сообщения (№ 200****330), у Вас появится расчет и возможность оплаты за услугу "Водоснабжение" и "Обращение с ТКО".
Спасибо за вопрос!
Привязав в Личном кабинете на сайте ООО "ТРЦ" Лицевой счет, который Вы указали при отправке данного сообщения (№ 200****330), у Вас появится расчет и возможность оплаты за услугу "Водоснабжение" и "Обращение с ТКО".
Спасибо за вопрос!
Почему из квитанции исчезли сведения о приборах учета? Почему начисление ведется по непонятным тарифам?
Васильева Галина Николаевна, 02.02.2021
Здравствуйте, Галина Николаевна!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 20.07.2020. Для возобновления расчеты платы согласно показаниям приборов учета необходимо передать сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 20.07.2020. Для возобновления расчеты платы согласно показаниям приборов учета необходимо передать сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу внести изменения по лицевому счету в связи со смертью Лещенко Галины Васильевны
Лещенко Сергей Викторович, 02.02.2021
Здравствуйте, Сергей Викторович!
Для того, чтобы в счете за услуги холодное водоснабжение и водоотведение отображалась достоверная информация о собственнике жилого помещения и производилось корректное начисление на количество зарегистрированных граждан, Вам необходимо обратиться в ООО "УК Ремстройбыт". Управляющая компания внесет изменения. Параллельно информация поменяется и в нашей базе данных. Дополнительно предоставлять документы в ООО "ТРЦ" не нужно.
Спасибо за обращение!
Для того, чтобы в счете за услуги холодное водоснабжение и водоотведение отображалась достоверная информация о собственнике жилого помещения и производилось корректное начисление на количество зарегистрированных граждан, Вам необходимо обратиться в ООО "УК Ремстройбыт". Управляющая компания внесет изменения. Параллельно информация поменяется и в нашей базе данных. Дополнительно предоставлять документы в ООО "ТРЦ" не нужно.
Спасибо за обращение!
Прошу зарегистрировать вновь установленные приборы учета расхода воды, для произведения по ним расчета за услуги водоснабжения и водоотведения.
ГВС: СВ-15-80 №57***18
ХВС: СВ-15-80 №57***19
Тулупов Константин Александрович, 02.02.2021
ГВС: СВ-15-80 №57***18
ХВС: СВ-15-80 №57***19
Здравствуйте, Константин Александрович!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Просьба, разрешить зарегистрироваться в личном кабинете.
Ткачук Александр Петрович, 02.02.2021
Здравствуйте, Александр Петрович!
Для регистрации Личного кабинета на сайте ООО "ТРЦ" получение разрешения не требуется.
Необходимо нажать на кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу нашего сайта, далее следовать электронной инструкции. После создания Личного кабинета нужно перейти во вкладку "Мои квитанции" и добавить Лицевой счет, нажав на одноименную опцию.
Инструкция для пользователей сервиса опубликована здесь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу уточнить, когда мне необходимо поверить счетчики горячей и холодной воды?
Краева Лариса Михайлов, 02.02.2021
Здравствуйте!
Сроки поверки Индивидуальных приборов учета устанавливается производителем. Они указаны в паспорте прибора.
Кроме того, информация публикуется в бумажном счете (графа в таблице "Дата следующей поверки").
Сроки поверки Индивидуальных приборов учета устанавливается производителем. Они указаны в паспорте прибора.
Кроме того, информация публикуется в бумажном счете (графа в таблице "Дата следующей поверки").
Также посмотреть данные можно в Личном кабинете на сайте ООО "ТРЦ". Подробная инструкция опубликована здесь.
Спасибо за обращение!
Произвели поверку приборов (2шт.) холодной воды, куда скинуть свидетельства о поверки. Производили работы без снятия пломб и приборов.
Ходзинский Вячеслав Николаевич, 02.02.2021
Здравствуйте, Вячеслав Николаевич!
Ваши документы будут рассмотрены, если Вы направите их, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Ваши документы будут рассмотрены, если Вы направите их, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Поверка счетчика ГВ
Журавель Ирина Анатольевна, 02.02.2021
Здравствуйте, Ирина Анатольевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Прошу установить на учёт ИПУ по адресу ул. Вокзальная д.23 кв. **. Акт прилагается
Ломакин Владимир Геннадьевич, 01.02.2021
Здравствуйте, Владимир Геннадьевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Когда в личном кабинете обновятся данные по прибором учета. Установил новые приборы учета, УК отправила акт о вводе 30.12.2020. Письмо №11***.
Кретцингер А.А., 01.02.2021
Здравствуйте!
Изменения по направленным в наш адрес документам (вх. № 11*** от 30.12.2020) отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Изменения по направленным в наш адрес документам (вх. № 11*** от 30.12.2020) отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, я провела поверку счетчиков горячей воды, высылаю скан акта поверки. Прошу изменить данные о сроке эксплуатации. Скажите, пожалуйста, куда нужно парадать бусажный вариант. Спасибо за ответ.
Лотова Елена Васильевна, 01.02.2021
Здравствуйте, Елена Васильевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК СИСТЕМА ПЛЮС») в любой приемный пункт ООО «ТРЦ». Кроме того, Ваши документы будут рассмотрены, если Вы воспользуетесь дистанционными сервисами компании:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК СИСТЕМА ПЛЮС») в любой приемный пункт ООО «ТРЦ». Кроме того, Ваши документы будут рассмотрены, если Вы воспользуетесь дистанционными сервисами компании:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Как передать показания счетчиков ?
неяскина любовь александровна, 31.01.2021
Здравствуйте!
Объясните пожалуйста, почему у меня два различных счёта - один за услуги холодного водоснабжения, другой за услуги ТКО, ПЕНИ? Почему их нельзя объединить? Это очень неудобно! Создаётся впечатление, что это сделано специально, что бы запутать граждан.
Василий, 31.01.2021
Объясните пожалуйста, почему у меня два различных счёта - один за услуги холодного водоснабжения, другой за услуги ТКО, ПЕНИ? Почему их нельзя объединить? Это очень неудобно! Создаётся впечатление, что это сделано специально, что бы запутать граждан.
Здравствуйте!
В связи с тем, что ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал" и УМП «Спецавтохозяйство г.Томска», оказывающим разные коммунальные услуги, в счете пользователь производит оплату по двум Лицевым счетам (ЛС). Подробный расчет отражен в каждой таблице под отдельным ЛС.
Спасибо за обращение!
В связи с тем, что ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал" и УМП «Спецавтохозяйство г.Томска», оказывающим разные коммунальные услуги, в счете пользователь производит оплату по двум Лицевым счетам (ЛС). Подробный расчет отражен в каждой таблице под отдельным ЛС.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Почему в квитанции за горячее водоснабжение указан тариф 49,81? Это сбой в программе? Будет перерасчет? Документ см.вложение.
Непомнящих Виктория Валерьевна, 31.01.2021
Почему в квитанции за горячее водоснабжение указан тариф 49,81? Это сбой в программе? Будет перерасчет? Документ см.вложение.
Здравствуйте. Изменилось количество зарегистрированных в квартире, умерла бабушка. Высылаю Вам сканы справки о составе семьи и свидетельства о смерти. Прошу произвести перерасчет с 22 ноября 2020г.
Мартюшева Наталья Григорьевна, 31.01.2021
Здравствуйте, Наталья Григорьевна!
Информация о количестве зарегистрированных граждан и смене собственника отобразится в счете за январь.
Перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" произведен. Информация обновится в счете за февраль.
Спасибо за вопрос!
Информация о количестве зарегистрированных граждан и смене собственника отобразится в счете за январь.
Перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" произведен. Информация обновится в счете за февраль.
Спасибо за вопрос!
Ваша организация по прежнему требует предоставление скана документов о собственности на квартиру для того чтобы отказаться от бумажной квитанции? Или появилась возможность отказаться от бумажной квитанции через личный кабинет?
Родионов Георгий Владимирович, 31.01.2021
Здравствуйте, Георгий Владимирович!
Ознакомиться с правилами перехода с бумажного на электронный счет можно здесь.
В Личном кабинете (ЛК) Вы можете оплатить начисления без использования бумажной квитанции. Однако для получения счета на электронную почту необходимо предоставить свидетельство о собственности и (или) выписка из ЕГРН, либо паспорт с регистрацией по месту жительства. Сделано это в связи с тем, что в ЛК для оплаты пользователь может прикрепить любые Лицевые счета (например, пожилых родственников и т.д.). При этом электронный счет приходит только собственнику жилого помещения.
Спасибо за обращение!Добрый день.
Прошу вас сделать перерасчет за потребление холодной воды, поскольку ИПУ№101***006 вышел из строя (потек), пришлось установить новый. По старому ИПУ была переплата на 3м3. У меня оплачено авансом по 385м3, фактические показания ИПУ - 382м3. Что подтверждается актом УК и фотографией ИПУ. Результат прошу прислать на эл. почту. Также приклепляю скан нового ИПУ.
Гаврилов Юрий Алексеевич, 31.01.2021
Прошу вас сделать перерасчет за потребление холодной воды, поскольку ИПУ№101***006 вышел из строя (потек), пришлось установить новый. По старому ИПУ была переплата на 3м3. У меня оплачено авансом по 385м3, фактические показания ИПУ - 382м3. Что подтверждается актом УК и фотографией ИПУ. Результат прошу прислать на эл. почту. Также приклепляю скан нового ИПУ.
Здравствуйте, Юрий Алексеевич!
Перерасчет произведен. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Перерасчет произведен. Изменения отобразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
добрый день. Прошу сделать перерасчет начислений за 2020г на основе переданных показаний счетчиков.
Боков Алексей Сергеевич, 30.01.2021
Здравствуйте, Алексей Сергеевич!
Перерасчет размера платы, исходя из фактических показаний Индивидуальных приборов учета, будет отображен в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Перерасчет размера платы, исходя из фактических показаний Индивидуальных приборов учета, будет отображен в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Примите в целях учёта услуги "водоотведение" документы по поверке счётчиков горячей воды.
Скопинцев Александр Геннадьевич, 29.01.2021
Здравствуйте, Александр Геннадьевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Направляю акт ввода в эксплуатацию (поверку) приборов учета горячей и холодной воды и акт ввода в эксплуатацию управляющей компании.
Демина Татьяна Анатольевна, 29.01.2021
Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
