Вопрос-ответ
Задать вопросВ водоотведении висит начисления за горячую воду. Тогда как воды нет на протяжении нескольких лет. Требуется перерасчёт. Прошу вас поднять квитанции с 2014 года - посмотреть когда точно прекращено начисление по горячей воде
Баранова Екатерина Яковлевна, 29.01.2021
Здравствуйте, Екатерина Яковлевна!
По Вашему адресу начисление платы за услугу "Водоотведение горячей воды" закрыто, и произведен перерасчет.
Сумма перерасчета отразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу начисление платы за услугу "Водоотведение горячей воды" закрыто, и произведен перерасчет.
Сумма перерасчета отразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Если я всегда оплачиваю воду по счетчикам, откуда висит задолженность в 659.07?
Не могу с сайта отправлять показания счетчиков по указанному адресу. Т.к. квартира все еще в черновой отделке и никто там не живет, прошу обнулить начисления.
Токарев Георгий Валентинович, 29.01.2021
Не могу с сайта отправлять показания счетчиков по указанному адресу. Т.к. квартира все еще в черновой отделке и никто там не живет, прошу обнулить начисления.
Здравствуйте, Георгий Валентинович!
В соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила) расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальными приборами учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период, переданных самим потребителем. В случае непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период плата за предоставленную коммунальную услугу определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода, за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд (п.59б Правил). По истечении предельного количества расчетных периодов плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5 (п.60 Правил).
Обращаем Ваше внимание, что передавать показания и производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным. В случае передачи показаний (оплаты) после 25-го числа данные будут учтены месяцем позже, а расчет произведен, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ.
За декабрь 2020 года в связи с отсутствием показаний (оплата и показания поступили 30.12.2020) начисление произведено, исходя из среднемесячного объема потребления. Показания и оплаты поступившие 30.12.2020, а также 21.01.2021, будут учтены в счете за январь 2021 года. В данном счете будет произведен перерасчет начисленного ранее среднемесячного объема потребления за декабрь 2020-го.
Спасибо за обращение!
В соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила) расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальными приборами учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период, переданных самим потребителем. В случае непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период плата за предоставленную коммунальную услугу определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода, за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд (п.59б Правил). По истечении предельного количества расчетных периодов плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5 (п.60 Правил).
Обращаем Ваше внимание, что передавать показания и производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным. В случае передачи показаний (оплаты) после 25-го числа данные будут учтены месяцем позже, а расчет произведен, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ.
За декабрь 2020 года в связи с отсутствием показаний (оплата и показания поступили 30.12.2020) начисление произведено, исходя из среднемесячного объема потребления. Показания и оплаты поступившие 30.12.2020, а также 21.01.2021, будут учтены в счете за январь 2021 года. В данном счете будет произведен перерасчет начисленного ранее среднемесячного объема потребления за декабрь 2020-го.
Спасибо за обращение!
отправляю вам выписку о собственности на квартиру. я там не прописана. прошу прислать мне данные для регистрации в личном кабинете - номер лицевого счета, сумму и что там еще может понадобиться.
Долгих Анна, 29.01.2021
Здравствуйте!
Для получения данной информации необходимо предоставить копию всех страниц Выписки из ЕГРН.
Спасибо за вопрос!
Для получения данной информации необходимо предоставить копию всех страниц Выписки из ЕГРН.
Спасибо за вопрос!
Добрый день. Прошу провести перерасчет стоимости услуг водоснабжения, так как мной неверно были поданы показания. Фотографии счетчиков прилагаю
Девянин Николай Анатольевич, 29.01.2021
Здравствуйте, Николай Анатольевич!
Вопрос о перерасчете будет рассмотрен по результатам инспектирования.
О дате и времени инспектирования Вам будет сообщено дополнительно (ориентировочная дата – 03.02.2021).
Согласовать дату инспектирования можно по телефону: 8 (3822) 90-40-69.
Спасибо за обращение!
Вопрос о перерасчете будет рассмотрен по результатам инспектирования.
О дате и времени инспектирования Вам будет сообщено дополнительно (ориентировочная дата – 03.02.2021).
Согласовать дату инспектирования можно по телефону: 8 (3822) 90-40-69.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Отправляю скан квитанции о составе семьи, произведите, пожалуйста, перерасчет за декабрь.
Витлицкая Ольга Васильевна, 28.01.2021
Здравствуйте, Ольга Васильевна!
Перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" произведен. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" произведен. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Ранее обращалась поводу номера лицевого счета. Квитанция квартирантам так и не пришла. Долг копится. Я не имею возможности приехать в Томск к вам. Возможно ли прислать вам правоустанавливающие документы и получить доступ к личному кабинету, чтобы оплачивать ком услуги дистанционно?
анна долгих, 28.01.2021
Ранее обращалась поводу номера лицевого счета. Квитанция квартирантам так и не пришла. Долг копится. Я не имею возможности приехать в Томск к вам. Возможно ли прислать вам правоустанавливающие документы и получить доступ к личному кабинету, чтобы оплачивать ком услуги дистанционно?
Здравствуйте!
Доступ к Личному кабинету (ЛК) для оплаты комуслуг дистанционно Вы можете получить самостоятельно, без предоставления правоустанавливающих документов. Для этого необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и привязать Лицевой счет в разделе "Мои квитанции" (опция - "Добавить Лицевой счет"). Также в ЛК есть возможность отслеживания предыдущих платежей. Подробная инструкция опубликована здесь.
Доступ к Личному кабинету (ЛК) для оплаты комуслуг дистанционно Вы можете получить самостоятельно, без предоставления правоустанавливающих документов. Для этого необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и привязать Лицевой счет в разделе "Мои квитанции" (опция - "Добавить Лицевой счет"). Также в ЛК есть возможность отслеживания предыдущих платежей. Подробная инструкция опубликована здесь.
Однако в случае, если Вам необходимо узнать номер Лицевого счета путем запроса через дистанционные сервисы ООО "ТРЦ", следует предоставить копию паспорта с пропиской или Выписку из ЕГРН.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Забыла передать показания, начислиои по норме. Фото счётчиков прикладываю.
Майорова Ольга Олеговна, 28.01.2021
Здравствуйте, Ольга Олеговна!
Перерасчет произведен. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Перерасчет произведен. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
19 января УК МИР проверили исправность счетчика, работник уведомил, что этот акт со всеми документами он передаст в водоканал, где будет проведен перерасчет задолженности, на сегодняшний день перерасчета нет. Так как нахожусь не в Томске, не могу собственноручно прийти в водоканал. Когда будет осуществлен перерасчет? Ответьте, пожалуйста, звонком на телефон 8951***44
Климова Татьяна Геннадьевна, 27.01.2021
Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за январь.
Дополнительно сообщаем, что по указанному в обращении телефону специалистам ООО "ТРЦ" не удалось дозвониться.
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за январь.
Дополнительно сообщаем, что по указанному в обращении телефону специалистам ООО "ТРЦ" не удалось дозвониться.
Здравствуйте. Выполнили поверку счётчиков. Акты во вложении.
Герляйн Дмитрий Иосифович, 27.01.2021
Здравствуйте, Дмитрий Иосифович!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится счете за январь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится счете за январь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, прошу сменить собственника на Рудого А.Ю., документы прилагаю, также у меня в личном кабинете нет счетчиков
Показания:
№52***98 - 8
№52***00 - 2
№ 52***14 -18
№ 52***09 -28
Рудый Александр Юрьевич, 27.01.2021
Показания:
№52***98 - 8
№52***00 - 2
№ 52***14 -18
№ 52***09 -28
Здравствуйте, Александр Юрьевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за январь.
Для того, чтобы данные Лицевого счета отображались в Личном кабинете, необходимо привязать его в разделе "Мои квитанции" (кнопка "Добавить Лицевой счет").
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за январь.
Для того, чтобы данные Лицевого счета отображались в Личном кабинете, необходимо привязать его в разделе "Мои квитанции" (кнопка "Добавить Лицевой счет").
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, по какой причине при оплате через сбербанк онлайн стала взиматься комиссия за платежи?
Самсонова Юлия Сергеевна, 27.01.2021
Добрый день. Во вложении скан-копия акта ввода в эксплуатацию приборов учёта.
Куксенко Сергей Петрович, 27.01.2021
Здравствуйте, Сергей Петрович!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится счете за январь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится счете за январь.
Спасибо за обращение!
Отправляю акт ввода прибора учета в эксплуатацию от 22.01.2021г. на водосчетчики по адресу ул.Ивана Черных, д.85 кв.***
Рощина, 27.01.2021
Здравствуйте!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Прошу сделать перерасчет за декабрь -январь на основе переданных показаний счетчиков.
Кутков Илья Викторович, 26.01.2021
Здравствуйте, Илья Викторович!
Перерасчет произведен. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Перерасчет произведен. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
По электронной почте mal***@rambler.ru 15.01.21 было отправлено письмо. Дублирую здесь.
"Прошу сделать перерасчет холодного водоснабжения по адресу г. Томск, ул.Колхозная, д 11/1 кв **. Фотографии счетчиков и документов на них прилагаю.
15.01.2021г.
С уважением,
Маликова Наталия Владимировна"
Маликова Наталия Владимировна, 26.01.2021
По электронной почте mal***@rambler.ru 15.01.21 было отправлено письмо. Дублирую здесь.
"Прошу сделать перерасчет холодного водоснабжения по адресу г. Томск, ул.Колхозная, д 11/1 кв **. Фотографии счетчиков и документов на них прилагаю.
15.01.2021г.
С уважением,
Маликова Наталия Владимировна"
Здравствуйте, Наталия Владимировна!
Информация по предоставленным документам была отображена на Лицевом счете ранее. Начисление за холодное водоснабжение и водоотведение соответствует Акту контрольной проверки ИПУ от 27.10.2020. Основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Информация по предоставленным документам была отображена на Лицевом счете ранее. Начисление за холодное водоснабжение и водоотведение соответствует Акту контрольной проверки ИПУ от 27.10.2020. Основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, оплатила за водоснабжение через личный кабинет, не увидела куда вводить показания и произвела оплату по средним значениям показаний приборов. На следующий месяц сделают перерасчет?
Ширяева Ирина Геннадьевна, 26.01.2021
Здравствуйте, Ирина Геннадьевна!
Перерасчет произведен. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Перерасчет произведен. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Добрый день повторно прошу сделать перерасчёт, показания мы передавали в 2020году не регулярно но передавали. В связи с разъяснениями вашего руководителя мы обращались в декабре 2020г с этим вопросом, нам сказали сделайте поверку счётчиков до конца года и РТС сделает перерасчёт. В связи с пандемией срок был поодлен до конца 2020г. В связи с вышеизложенным прошу сделать перерасчёт с июня по декабрь 2020года. Весь пакет документов вам был направлен ранее в личном кабинете а также наш запрос был направлен руководителю на электронный адрес РТС
Фролова Галина Павловна, 26.01.2021
Здравствуйте, Галина Павловна!
В адрес ООО "ТРЦ" Вами направлено заявление вх. № 37-г от 25.01.2021.
Ответ будет подготовлен в установленные законодательством сроки.
Спасибо за обращение!
В адрес ООО "ТРЦ" Вами направлено заявление вх. № 37-г от 25.01.2021.
Ответ будет подготовлен в установленные законодательством сроки.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Фото о поверке счетчиков. Карпова 23, кв ***
Фатеева Юля, 25.01.2021
Здравствуйте!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Прошу произвести перерасчет по водоснабжению. Показание счетчиков на 25.01.2021:
Лицевой счет:
200-00-***-6
Никитина д. 56, кв.***
1) ХВ 7438195
Конечные 1070 текущие 1110
2) ХВ 7620948
Конечные 260
текущие 266
3) ГВ 7527201
Конечные 600 текущие 626
4) ГВ 7624214
Конечные 155 текущие 164
Нет возможности передать показание через личный кабинет - расчет выставлен только по нормативу. Только перечисление суммы Поверка счетчиков согласно документов в 2022 и 2024 годах.
Найдукова Анастасия Викторовна, 25.01.2021
Лицевой счет:
200-00-***-6
Никитина д. 56, кв.***
1) ХВ 7438195
Конечные 1070 текущие 1110
2) ХВ 7620948
Конечные 260
текущие 266
3) ГВ 7527201
Конечные 600 текущие 626
4) ГВ 7624214
Конечные 155 текущие 164
Нет возможности передать показание через личный кабинет - расчет выставлен только по нормативу. Только перечисление суммы Поверка счетчиков согласно документов в 2022 и 2024 годах.
Здравствуйте, Анастасия Викторовна!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием сведений о показаниях ИПУ холодной и горячей воды с августа 2020-го по декабрь 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в данный момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 26.01.2021 в соответствии с показаниями ИПУ, поступившими в адрес ООО «ТРЦ» 25.01.2021.
Основания для проведения перерасчета за холодное водоснабжение и водоотведение с августа 2020-го по 25.01.2021 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием сведений о показаниях ИПУ холодной и горячей воды с августа 2020-го по декабрь 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в данный момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 26.01.2021 в соответствии с показаниями ИПУ, поступившими в адрес ООО «ТРЦ» 25.01.2021.
Основания для проведения перерасчета за холодное водоснабжение и водоотведение с августа 2020-го по 25.01.2021 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
По данному адресу зарегистрирован земельный участок для огородничества, используется с мая по сентябрь, дорога к участку полевая, в зимний период не чистится от снега. Жилого дома на участке нет, имеется хоз. постройка к которой подведено электричество для летних нужд. С декабря 2020г. выставлен счет за вывоз ТБО, на каком основании? Дороги нет, площадки и мусорных баков нет (до ближайщего бака более 150м.
Прошу обосновать правомерность начисления платы
Некрасов Андрей Николаевич, 25.01.2021
Прошу обосновать правомерность начисления платы
Здравствуйте, Андрей Николаевич!
ООО "ТРЦ" выставляет счета за услугу "Обращение с ТКО" жителям города Томска, являясь агентом по сбытовой деятельности УМП «Спецавтохозяйство г.Томска».
ООО "ТРЦ" выставляет счета за услугу "Обращение с ТКО" жителям города Томска, являясь агентом по сбытовой деятельности УМП «Спецавтохозяйство г.Томска».
По вопросам оказания самой услуги Вам необходимо обратиться к региональному оператору.
Спасибо за обращение!
