Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день!
В текущей квитанции за декабрь 2020 года отсутствует строка с показаниями прибора учета холодной и горячей воды. На сайте также нет возможности передать показания приборов учета воды.
Номера счетчиков и даты их следующей поверки приведены ниже:
ХВ - 1138853 и 1139131 - дата следующей поверки 24.08.2023
ГВ - 333787 и 340260 - дата следующей поверки 11.01.2022
Приборы учета воды являются поверенными. Прошу объяснить с чем связано отсутствие возможности внести показания приборов учета воды и вернуть возможность внесения данных с приборов учета холодной и горячей воды
Хомяков Иван Сергеевич, 25.01.2021
В текущей квитанции за декабрь 2020 года отсутствует строка с показаниями прибора учета холодной и горячей воды. На сайте также нет возможности передать показания приборов учета воды.
Номера счетчиков и даты их следующей поверки приведены ниже:
ХВ - 1138853 и 1139131 - дата следующей поверки 24.08.2023
ГВ - 333787 и 340260 - дата следующей поверки 11.01.2022
Приборы учета воды являются поверенными. Прошу объяснить с чем связано отсутствие возможности внести показания приборов учета воды и вернуть возможность внесения данных с приборов учета холодной и горячей воды
Здравствуйте, Иван Сергеевич!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ холодной и горячей воды с сентября 2020-го по декабрь 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в данный момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 26.01.2021 в соответствии с показаниями ИПУ, поступившими в адрес ООО «ТРЦ» 25.01.2021.
Основания для проведения перерасчета за холодное водоснабжение и водоотведение за период с сентября 2020-го по 25.01.2021 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ холодной и горячей воды с сентября 2020-го по декабрь 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в данный момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 26.01.2021 в соответствии с показаниями ИПУ, поступившими в адрес ООО «ТРЦ» 25.01.2021.
Основания для проведения перерасчета за холодное водоснабжение и водоотведение за период с сентября 2020-го по 25.01.2021 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Адрес Пушкина, 25б-кв ** Малюгина Н. С.. Отправила на почту секретаря 19.01.2021 акт поверки приборов учета. Из за короновируса срок поверки был отложен до 01.01.2021. Секретарь отказалась регистрировать акт, обосновав отсутствием сопроводительного письма. В чем проблема? Почему отказ? Основания? Законность?
Малюгина Н. С., 25.01.2021
Здравствуйте!
Ваши документы приняты. Для дальнейшего решения вопроса с Вами свяжется специалист ООО "ТРЦ" по телефонному номеру, указанному в обращении.
Дополнительно сообщаем, что акты, свидетельства о поверке не подлежат регистрации в соответствии с перечнем документов, не подлежащих регистрации, определенных Регламентом документооборота ООО "ТРЦ". Для регистрации акта о поверке Вам необходимо составить сопроводительное письмо с подписью, где следует указать данный акт как приложение. Отправленное письмо регистрации подлежит. При этом документы были переданы в работу.
Спасибо за обращение!
Ваши документы приняты. Для дальнейшего решения вопроса с Вами свяжется специалист ООО "ТРЦ" по телефонному номеру, указанному в обращении.
Дополнительно сообщаем, что акты, свидетельства о поверке не подлежат регистрации в соответствии с перечнем документов, не подлежащих регистрации, определенных Регламентом документооборота ООО "ТРЦ". Для регистрации акта о поверке Вам необходимо составить сопроводительное письмо с подписью, где следует указать данный акт как приложение. Отправленное письмо регистрации подлежит. При этом документы были переданы в работу.
Спасибо за обращение!
Добрый день! При оплате электроэнергии на сайте Томскэнергосбыта мне в квитанцию включили оплату за обращение с ТКО в размере 47.60 рублей, я оплатил. В личном кабинете tomrc мне снова предлагается оплатить то же самое, почему так? Есть ли общая база, из которой в мой личный кабинет прийдет информация об оплате?
Дорошев Илья Викторович, 25.01.2021
Здравствуйте, Илья Викторович!
По Вашему адресу ООО "ТРЦ" не производит начисление платы за услугу "Обращение с ТКО" с 26.11.2020.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу ООО "ТРЦ" не производит начисление платы за услугу "Обращение с ТКО" с 26.11.2020.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Отправляю Акты проверки счетчиков холодной воды Красноармейская 16, кв. **
Эрбсман А.И., 25.01.2021
Здравствуйте!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу сменить собственника и переоформить квитанцию по адресу :Томск, Ивановского 14-*** на Бутенко Л.В. Выписку из ЕГРН прикрепила.
Л.Бутенко
Бутенко Людмила Васильевна, 25.01.2021
Л.Бутенко
Здравствуйте, Людмила Васильевна!
Для того, чтобы в счете за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, обращение с ТКО отражалась достоверная информация о собственнике жилого помещения, Вам необходимо обратиться в ООО "Управдом".
Спасибо за вопрос!
Для того, чтобы в счете за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, обращение с ТКО отражалась достоверная информация о собственнике жилого помещения, Вам необходимо обратиться в ООО "Управдом".
Спасибо за вопрос!
Заявление
Прошу произвести перерасчет начислений за отопление декабрь 2020, с учетом площади всех помещений 25247,7 кв.м., а также с учетом переданных показаний по ОДПУ 711,23 Гкал (на отопление).
расчет составит: (711,23Гкал/25247,7 кв.м.(S дома)*1942,54 руб*59,6 кв.м. (S квартиры)= 3261,40 руб., а не 3732,98руб.
Мутовкин Марк Олегович, 25.01.2021
Прошу произвести перерасчет начислений за отопление декабрь 2020, с учетом площади всех помещений 25247,7 кв.м., а также с учетом переданных показаний по ОДПУ 711,23 Гкал (на отопление).
расчет составит: (711,23Гкал/25247,7 кв.м.(S дома)*1942,54 руб*59,6 кв.м. (S квартиры)= 3261,40 руб., а не 3732,98руб.
Здравствуйте, Марк Олегович!
Расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирном доме (далее МКД) по адресу: г. Томск, пер. Речной, 3, - производится согласно п. 42(1), формулам № 3 и 3(6) Постановления РФ № 354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД». Жилой дом оборудован общедомовым прибором учета (ОДПУ) тепловой энергии, в котором ни одно помещение не оборудовано Индивидуальным прибором учета тепловой энергии.
Представляем Вам подробный расчет размера платы за отопление за декабрь 2020 года указанной в обращении квартиры (лс 328-00-***-8), площадью Si=59,6 м2:
Sоб=25247,7 м2;
Vд=813,744 Гкал;
Sинд=0 м2;
Sои=4782,1 м2;
Тт=1942,54 руб/м2.
где:
Pi - размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором ни одно жилое или нежилое помещение не оборудовано индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии;
Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;
Sои - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;
Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;
Sинд - общая площадь жилых и нежилых помещений, в которых технической документацией на многоквартирный дом не предусмотрено наличие приборов отопления, или жилых и нежилых помещений, переустройство которых, предусматривающее установку индивидуальных источников тепловой энергии, осуществлено в соответствии с требованиями к переустройству, установленными действующим на момент проведения такого переустройства законодательством Российской Федерации;
Vд - объем (количество) потребленной за расчетный период в многоквартирном доме тепловой энергии, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии;
TТ - тариф на тепловую энергию.
Vi =59,6 * 813,744/(25247,7-0+4782,1)=1,615 Гкал;
Pi =(1,615 + 59,6*(813,744-684,1592/25247,7)*1942,54=3732,98 руб.
Сумма к оплате за услугу отопление составила 3732,98 рубля и отражена в счете за декабрь 2020 года.
Стоит отметить, что общий объем по ОДПУ в Вашем доме за декабрь составил 851,844 Гкал, их них на подогрев воды затрачено 38,1 Гкал. Соответственно расход на отопление дошел до 813,744 Гкал.
813,744Гкал/25247,7м2*22058,5м2=711,23 Гкал – объем для расчета площади, заселенной жильцами в декабре.
711,23Гкал/22058,5м2*59,6м2*1942,54 руб.=3732,98 руб.
Таким образом, можно применять оба метода при расчете размера платы за отопление за декабрь 2020 года в Вашей в квартире. Оснований для перерасчета нет.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирном доме (далее МКД) по адресу: г. Томск, пер. Речной, 3, - производится согласно п. 42(1), формулам № 3 и 3(6) Постановления РФ № 354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД». Жилой дом оборудован общедомовым прибором учета (ОДПУ) тепловой энергии, в котором ни одно помещение не оборудовано Индивидуальным прибором учета тепловой энергии.
Представляем Вам подробный расчет размера платы за отопление за декабрь 2020 года указанной в обращении квартиры (лс 328-00-***-8), площадью Si=59,6 м2:
Sоб=25247,7 м2;
Vд=813,744 Гкал;
Sинд=0 м2;
Sои=4782,1 м2;
Тт=1942,54 руб/м2.
где:
Pi - размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором ни одно жилое или нежилое помещение не оборудовано индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии;
Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;
Sои - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;
Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;
Sинд - общая площадь жилых и нежилых помещений, в которых технической документацией на многоквартирный дом не предусмотрено наличие приборов отопления, или жилых и нежилых помещений, переустройство которых, предусматривающее установку индивидуальных источников тепловой энергии, осуществлено в соответствии с требованиями к переустройству, установленными действующим на момент проведения такого переустройства законодательством Российской Федерации;
Vд - объем (количество) потребленной за расчетный период в многоквартирном доме тепловой энергии, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии;
TТ - тариф на тепловую энергию.
Vi =59,6 * 813,744/(25247,7-0+4782,1)=1,615 Гкал;
Pi =(1,615 + 59,6*(813,744-684,1592/25247,7)*1942,54=3732,98 руб.
Сумма к оплате за услугу отопление составила 3732,98 рубля и отражена в счете за декабрь 2020 года.
Стоит отметить, что общий объем по ОДПУ в Вашем доме за декабрь составил 851,844 Гкал, их них на подогрев воды затрачено 38,1 Гкал. Соответственно расход на отопление дошел до 813,744 Гкал.
813,744Гкал/25247,7м2*22058,5м2=711,23 Гкал – объем для расчета площади, заселенной жильцами в декабре.
711,23Гкал/22058,5м2*59,6м2*1942,54 руб.=3732,98 руб.
Таким образом, можно применять оба метода при расчете размера платы за отопление за декабрь 2020 года в Вашей в квартире. Оснований для перерасчета нет.
Спасибо за обращение!
Я сделал поверку счетчика гор. воды. И номер пломбы счетчика гор. воды оканчивается на "700".
Ваганов Евгений Геннадьевич, 25.01.2021
Здравствуйте, Евгений Геннадьевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
На моей квитанции написано что произведен перерасчет начислений за водоснабжение с применением повышающего коэффициента 1,5 при отсутствии приборов учета воды. Но счетчики стоят и поверены! Даты следующей поверки счетчик х/в 27.03.2022; счетчик г/в 05.09.2023. Просим произвести перерасчет за начисления ноябрь и декабрь месяц 2020г. по показаниям без повышающих коэффициентов!
Покушалова Анна Виктровна, 25.01.2021
На моей квитанции написано что произведен перерасчет начислений за водоснабжение с применением повышающего коэффициента 1,5 при отсутствии приборов учета воды. Но счетчики стоят и поверены! Даты следующей поверки счетчик х/в 27.03.2022; счетчик г/в 05.09.2023. Просим произвести перерасчет за начисления ноябрь и декабрь месяц 2020г. по показаниям без повышающих коэффициентов!
Здравствуйте, Анна Викторовна!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 27.05.2020.
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 27.05.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
Согласно Письма Росстандарта N АА-275/04, Росаккредитации N НС-73 от 21.04.2020 "Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, выполняющим работы в области обеспечения единства измерений по поверке бытовых приборов учета":
Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2020 г. N 424 "Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Постановление) установлено, что положения договоров, заключенных в соответствии с законодательством Российской Федерации о газоснабжении, электроэнергетике, теплоснабжении, водоснабжении и водоотведении, устанавливающие право поставщиков коммунальных ресурсов на взыскание неустойки (штрафа, пени) за несвоевременное и (или) не полностью исполненное лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, обязательство по оплате коммунальных ресурсов, не применяются до 1 января 2021 года.
Пунктом 1 Постановления установлено, что действие подпункта "д" пункта 81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", в части установления неисправности (выхода из строя) приборов учета в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета приостановлено до 1 января 2021 года.
Таким образом, все бытовые приборы учета могут применяться физическими лицами - потребителями коммунальных услуг без проведения очередной поверки до 1 января 2021 года, в том числе и с истекшим сроком поверки. Показания таких приборов для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг принимаются. Неустойка (штраф, пени) не взыскивается.
Объясните, почему ваша организация считает себя исключением и не принимает показания? А именно производит начисление за водоотведение объема горячей воды по нормативному объему без учета показаний?
Белолипецкая Людмила Сергеевна, 25.01.2021
Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2020 г. N 424 "Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Постановление) установлено, что положения договоров, заключенных в соответствии с законодательством Российской Федерации о газоснабжении, электроэнергетике, теплоснабжении, водоснабжении и водоотведении, устанавливающие право поставщиков коммунальных ресурсов на взыскание неустойки (штрафа, пени) за несвоевременное и (или) не полностью исполненное лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, обязательство по оплате коммунальных ресурсов, не применяются до 1 января 2021 года.
Пунктом 1 Постановления установлено, что действие подпункта "д" пункта 81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", в части установления неисправности (выхода из строя) приборов учета в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета приостановлено до 1 января 2021 года.
Таким образом, все бытовые приборы учета могут применяться физическими лицами - потребителями коммунальных услуг без проведения очередной поверки до 1 января 2021 года, в том числе и с истекшим сроком поверки. Показания таких приборов для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг принимаются. Неустойка (штраф, пени) не взыскивается.
Объясните, почему ваша организация считает себя исключением и не принимает показания? А именно производит начисление за водоотведение объема горячей воды по нормативному объему без учета показаний?
Здравствуйте, Людмила Сергеевна!
Срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды № 1155694 истек 24.03.2020 (дата указывается в платежном документе в колонке №3).
Действие Постановления Правительства РФ №424 от 02.04.2020 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в соответствии с которым приостанавливается начисление неустойки (штрафов, пени), а также продлевается период расчета по показаниям ИПУ, вышедших из строя в случае окончания межповерочного интервала, распространяется на приборы учета, срок поверки которых закончился после 06.04.2020 (постановление вступает в силу с даты его официального опубликования).
В Письме Минстроя России от 01.09.2020 № 34716-ОЛ/04 «О расчете платы за коммунальные услуги в случае истечения срока эксплуатации приборов учета» также указано, что «если межповерочный интервал индивидуального прибора учета истек до вступления в силу Постановления N 424, расчет размера платы за коммунальную услугу производится в соответствии с пунктами 59 и 60 Правил N 354» (в течение трех месяцев – исходя из среднемесячного объема потребления, далее – исходя из нормативов).
Таким образом, начисление по Вашему Лицевому счету является правильным и соответствует действующему законодательству.
Спасибо за обращение!
Срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды № 1155694 истек 24.03.2020 (дата указывается в платежном документе в колонке №3).
Действие Постановления Правительства РФ №424 от 02.04.2020 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в соответствии с которым приостанавливается начисление неустойки (штрафов, пени), а также продлевается период расчета по показаниям ИПУ, вышедших из строя в случае окончания межповерочного интервала, распространяется на приборы учета, срок поверки которых закончился после 06.04.2020 (постановление вступает в силу с даты его официального опубликования).
В Письме Минстроя России от 01.09.2020 № 34716-ОЛ/04 «О расчете платы за коммунальные услуги в случае истечения срока эксплуатации приборов учета» также указано, что «если межповерочный интервал индивидуального прибора учета истек до вступления в силу Постановления N 424, расчет размера платы за коммунальную услугу производится в соответствии с пунктами 59 и 60 Правил N 354» (в течение трех месяцев – исходя из среднемесячного объема потребления, далее – исходя из нормативов).
Таким образом, начисление по Вашему Лицевому счету является правильным и соответствует действующему законодательству.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Во-первых почему в январе пришли квитанции на оплату со старыми данными. В декабре я все оплатила онлайн за ноябрь. Во-вторых мне необходимо опломбировать новый счетчик воды по адресу: г.Томск, пос.Каштак ***. Я уже по этому поводу обращалась в Водоканал мне сказали что мою заявку передадут в расчетный центр. Но из расчетного центра нет никаких известий. Как это сделать и кому позвонить?. Спасибо
Коломина Татьяна Степановна, 25.01.2021
Здравствуйте, Татьяна Степановна!
Для регистрации Индивидуального прибора учета (ИПУ) необходимо предоставить в ООО "Томский расчетный центр" (агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал») соответствующее заявление, паспорт ИПУ, а также документ о собственности (Выписку из ЕГРН). Обратиться можно в любой из приемных пунктов ООО «ТРЦ». Также Ваши документы будут рассмотрены, если Вы направите их любым удобным способом:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Дополнительно сообщаем, что показания ИПУ, переданные 26.12.2020 (после окончания расчетного периода; при этом сведения должны поступать до 25 числа текущего месяца), отразятся в счете за январь 2021 года.
Спасибо за обращение!
Я передаю показания счётчика, почему начисления до сих пор не по счётчикам???
Иванов Пётр Сергеевич, 24.01.2021
Здравствуйте, Пётр Сергеевич!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ, от 06.05.2011 № 354 расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ, от 06.05.2011 № 354 расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу поступили 01.02.2020. Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. По ошибке оплатили больше чем нужно за водоснабжение и водоотведение. Как сделать возврат? Где взять форму заявления о возврате и т. д.?
Чудаков Андрей Семенович, 24.01.2021
Здравствуйте, Андрей Семенович!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление в свободной форме, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или направить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Кроме того, соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
В случае, если Вы не предоставите соответствующее заявление, денежные средства будут автоматически учтены в счет будущих платежей.
Спасибо за обращение!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление в свободной форме, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или направить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Кроме того, соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
В случае, если Вы не предоставите соответствующее заявление, денежные средства будут автоматически учтены в счет будущих платежей.
Спасибо за обращение!
Регистрация актов поверки счетчиков горячей воды:
г.Томск ул. Герасименко 1/8 кв. ***.
Кроликов Михаил Сергеевич
+7961***
Кроликов Михаил Сергеевич, 24.01.2021
г.Томск ул. Герасименко 1/8 кв. ***.
Кроликов Михаил Сергеевич
+7961***
Здравствуйте, Михаил Сергеевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Как отвязать лицевой счет в личном кабинете в связи с продажей квартиры по ул. Колхозная 11/1 кв./***?
Васина Анастасия Петровна, 24.01.2021
Здравствуйте, Анастасия Петровна!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте
Могу ли я оплачивать квитанции за бабушку в своем зарегистрированном личном кабинете?
Почему то водоотведения не учитывается горячая вода? Как за неё можно уплатить?
Шитикова, 24.01.2021
Могу ли я оплачивать квитанции за бабушку в своем зарегистрированном личном кабинете?
Почему то водоотведения не учитывается горячая вода? Как за неё можно уплатить?
Здравствуйте!
Через Личный кабинет на сайте ООО "ТРЦ" Вы можете оплачивать другие Лицевые счета (ЛС). Для этого необходимо привязать нужный ЛС, перейдя во вкладку "Мои квитанции" и нажав на кнопку "Добавить Лицевой счет".
- ХВ № 2054572: (585 м3 – 578 м3), расход - 7 м3 × 49,81 руб.= 348,67 руб.;
- ГВ № 697828: (190 м3 – 187 м3), расход - 3 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- ГВ № 697855: (85 м3 – 84 м3), расход - 1 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- Водоотведение: (1 м3 + 7 м3 + 3 м3 + 1 м3), расход - 12 м3 × 34,60 руб.= 415,20 руб.;
Через Личный кабинет на сайте ООО "ТРЦ" Вы можете оплачивать другие Лицевые счета (ЛС). Для этого необходимо привязать нужный ЛС, перейдя во вкладку "Мои квитанции" и нажав на кнопку "Добавить Лицевой счет".
Расчет за водоотведение по Вашему адресу производится из суммарного объема холодной воды и объема горячей воды. Сумма к оплате указывается с учетом холодного водоснабжения и водоотведения за холодную воду и воду для нужд горячего водоснабжения (подробнее - здесь).
За декабрь 2020 года начисление составило:
- ХВ № 1778057: (195 м3 – 194 м3), расход - 1 м3×49,81 руб.= 49,81 руб.;- ХВ № 2054572: (585 м3 – 578 м3), расход - 7 м3 × 49,81 руб.= 348,67 руб.;
- ГВ № 697828: (190 м3 – 187 м3), расход - 3 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- ГВ № 697855: (85 м3 – 84 м3), расход - 1 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- Водоотведение: (1 м3 + 7 м3 + 3 м3 + 1 м3), расход - 12 м3 × 34,60 руб.= 415,20 руб.;
Итого – 813,68 рубля.
Спасибо за обращение!
очему у вас "к оплате, с учетом текущего начисления (Р:)9320.49 " ???
К вам не поступила оплата или что?
Времени было достаточно и для зачисления денег и для расчетов.
Еще раз объясняю:
ХВ 954.477 это показания ИПУ на 20.01.2021
ХВ 877.647 это показания ИПУ на 20.01.2021
ГВ 289.000 это показания ИПУ на 20.01.2021
ГВ 11.880 это показания ИПУ на 20.01.2021
(эти показания применять нельзя поскольку это другой платежный период который я должен оплатить до 25 февраля 2021 года, а не сейчас, сейчас 23.01.2021 года).
Все что я Должен оплатить за период (за декабрь 2020 г включительно, оплата производится до 25 января 2021):
это по показаниям ИПУ на конец Декабря:
ХВ 942.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
ХВ 865.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
ГВ 289.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
ГВ 11.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
Никакие другие цифры вы не вправе предьявлять мне в своих начислениях, так как сегодня 23 января 2021 года.
Потрудитесь применить правильные значения.
Предполагаю, что вы не умеете правильно рассчитать начисления, посчитать платежи.
(взяли показания ИПУ на 27.12.2020 : ХВ 942.000 ХВ 865.000 ГВ 289.000 ГВ 11.000 умножили на тариф за период - ВСЁ !!!)
Фотофиксация показаний ИПУ на 27дек 2020 г. у меня есть, сделаю выписку из реестра показаний ИПУ управляющей компании УК Центральная, там эти показания на эту дату тоже есть.
Если не исправите, я обращусь в Суд для приведения в порядок отношений с Томскэнерго.
Все судебные издержки за ваш счет.
Пестов Владимир Александрович, 23.01.2021
К вам не поступила оплата или что?
Времени было достаточно и для зачисления денег и для расчетов.
Еще раз объясняю:
ХВ 954.477 это показания ИПУ на 20.01.2021
ХВ 877.647 это показания ИПУ на 20.01.2021
ГВ 289.000 это показания ИПУ на 20.01.2021
ГВ 11.880 это показания ИПУ на 20.01.2021
(эти показания применять нельзя поскольку это другой платежный период который я должен оплатить до 25 февраля 2021 года, а не сейчас, сейчас 23.01.2021 года).
Все что я Должен оплатить за период (за декабрь 2020 г включительно, оплата производится до 25 января 2021):
это по показаниям ИПУ на конец Декабря:
ХВ 942.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
ХВ 865.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
ГВ 289.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
ГВ 11.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
Никакие другие цифры вы не вправе предьявлять мне в своих начислениях, так как сегодня 23 января 2021 года.
Потрудитесь применить правильные значения.
Предполагаю, что вы не умеете правильно рассчитать начисления, посчитать платежи.
(взяли показания ИПУ на 27.12.2020 : ХВ 942.000 ХВ 865.000 ГВ 289.000 ГВ 11.000 умножили на тариф за период - ВСЁ !!!)
Фотофиксация показаний ИПУ на 27дек 2020 г. у меня есть, сделаю выписку из реестра показаний ИПУ управляющей компании УК Центральная, там эти показания на эту дату тоже есть.
Если не исправите, я обращусь в Суд для приведения в порядок отношений с Томскэнерго.
Все судебные издержки за ваш счет.
Здравствуйте, Владимир Александрович!
Ранее Вы уже обращались к нам по данному вопросу.
На Ваш электронный адрес, указанный в форме отправки вопросов на сайте ООО "ТРЦ", 22.01.2020 был направлен подробный ответ по начислениям.
Спасибо за обращение!
Ранее Вы уже обращались к нам по данному вопросу.
На Ваш электронный адрес, указанный в форме отправки вопросов на сайте ООО "ТРЦ", 22.01.2020 был направлен подробный ответ по начислениям.
Спасибо за обращение!
После регистации в личном кабинете зайти в него не могу. Пишут "неверный логин или пароль", хотя все поля заполнены в соответствии с подсказками под окошечками, и после регистрации я не уходила с сайта, пыталась сразу войти в личный кабинет. Но и при повторном посещении сайта войти в личный кабинет не удается.
Коваленко Ольга Альбертовна, 23.01.2021
Здравствуйте, Ольга Альбертовна!
В случае, если у Вас есть проблемы со входом в Личный кабинет, рекомендуем восстановить пароль, нажав на кнопку "Вход в Личный кабинет"--"Я забыл пароль".
Спасибо за обращение!
В случае, если у Вас есть проблемы со входом в Личный кабинет, рекомендуем восстановить пароль, нажав на кнопку "Вход в Личный кабинет"--"Я забыл пароль".
Спасибо за обращение!
Добрый день, подскажи пожалуйста когда вы подготовите перерасчёт. Если есть какие-то замечания по предоставлению документов или вопросы перезвоните пожалуйста по номеру 8913***.
Фролова Галина Павловна, 23.01.2021
Здравствуйте, Галина Павловна!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием сведений о показаниях ИПУ холодной и горячей воды с декабря 2019-го по декабрь 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в настоящий момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 29.12.2020 в соответствии с актом ввода ИПУ в эксплуатацию от 29.12.2020.
В связи с вышеизложенным основания для проведения перерасчета за период с декабря 2019-го по 29.12.2020 отсутствуют.
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием сведений о показаниях ИПУ холодной и горячей воды с декабря 2019-го по декабрь 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в настоящий момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 29.12.2020 в соответствии с актом ввода ИПУ в эксплуатацию от 29.12.2020.
В связи с вышеизложенным основания для проведения перерасчета за период с декабря 2019-го по 29.12.2020 отсутствуют.
Напомним, что передать показания можно любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
В связи со смертью Фелдбейн БА, прошу обновить информацию и количестве жильцов по этому адресу. Фото прилагаю
Фельдбейн Нелли Степановна, 23.01.2021
Здравствуйте!
Для того, чтобы в счете за услуги холодного водоснабжения и водоотведения отражалась достоверная информация о собственнике жилого помещения, и производилось корректное начисление на количество зарегистрированных граждан, Вам необходимо обратиться в ООО "УК "Кировский массив".
Спасибо за обращение!
Для того, чтобы в счете за услуги холодного водоснабжения и водоотведения отражалась достоверная информация о собственнике жилого помещения, и производилось корректное начисление на количество зарегистрированных граждан, Вам необходимо обратиться в ООО "УК "Кировский массив".
Спасибо за обращение!
Прошу удалить лицевой счёт из моего личного кабинета по адресу ул. Павла Нарановича 10-***, т к не являюсь больше собственником данного объекта недвижимости. Новый собственник уже обратился в УК Жилсервис ТДСК.
Коровкина Татьяна Андреевна, 23.01.2021
Здравствуйте, Татьяна Андреевна!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
