Вопрос-ответ

Здравствуйте! Прошу принять заявление о получении квитанций в электронном виде через Личный кабинет по обоим счетам (водоснабжение и ТКО).

Почему в квитанции за декабрь 2020 отсутствуют поля для заполнения показаний счётчиков по горячей и холодной воде. Показания некуда вписать. При этом счётчик действующие. Счетчик по ХВ действует до 07.08.2021, по ГВ - до 25.12.2025.

Здравствуйте, мною была произведена замена счетчика холодной воды по адресу д.Кисловка, мкр. Северный, ул. Анны Ахматовой д.7, кв.***. Прошу зарегистрировать вновь установленный прибор учета, для произведения по нему расчета за услуги водоснабжения и водоотведения. Необходимые документы прилагаю к обращению.

Здравствуйте! Делали контрольное снятие показаний холодной и горячей воды, около месяца назад. Писали заявление на перерасчёт. Ответа не последовало. В квитанции новой графы где можно вносить показания не появилось. В личном кабинете сумма только увеличилась причём весомо, не пропорционально начисления за месяц. Как можно отследить результат поданых нами сведений?

По адресу: город Томск, переулок Типографский, № 1 а, кв ** в личном кабинете по показаниям счетчика холодной воды указано: 11,7 куб м воды. При этом я передавала показания в размере 20 куб. м воды. и в квитанции за декабрь, которая пришла мне по почте, отражено 20 куб м воды. Прошу Вас пояснить: это ошибка или был сделан перерасчет? Если ошибка, то когда она будет исправлена в личном кабинете? Если перерасчет, то почему в таблице оплата данный перерасчет в рублях  не отражен?

Заявление
Прошу Вас сделать перерасчет неправильных показаний счетчиков. Фото прилагаю.
Так же показания можно подтвердить если посмотреть "сальдовую ведомость начислений" которую  можно скачать с этого сайта. По всем месяцам начислений "0", но почемуто в июне начисляется +2956. А затем в октябре написано -2956. Только сумму задолжности не убрали

Как я могу передать показания счетчиков горячей и холодной воды через личный кабинет?

Где в разделе Мои квитанции раздел Текущие показания? Такого раздела не вижу и поэтому не могу передать показания

Добрый день! Из-за ошибки МФЦ (не присылали уведомление о количестве жильцов) я платила за вывоз ТБО за 4х человек в течение года. Сейчас на этом лицевом счете образовалась большая переплата.
Можно ли перевести эту переплату на другой счет № 200*** за услуги по водоотведению по этому же адресу?
Что для этого нужно сделать?

Здравствуйте!
Прошу перевести оплату в сумме 1519,39 (от 21.12.2020 г.), произведенную по лицевому счету 207*** на лицевой счет 200***.

Когда будет сделан перерасчёт?

У меня вопрос по некорректному начислению и оплате пени.  В соответствии с п. 37 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22 ноября 2016 г. N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении", по смыслу ст. 319 ГК РФ, под упомянутыми в ней процентами понимаются проценты, являющиеся платой за пользование денежными средствами (например, ст. 317.1, 809, 823 ГК РФ). Проценты, являющиеся мерой гражданско-правовой ответственности, например проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, к указанным в ст. 319 ГК РФ процентам не относятся и погашаются после суммы основного долга.
Аналогичные нормы содержаться в п. 2 информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 20 октября 2010 г. N 141 "О некоторых вопросах применения положений ст. 319 ГК РФ", согласно которым ранее основной суммы долга погашаются только проценты за пользование денежными средствами. Подлежащие уплате по денежному обязательству иные проценты (по ст. 395 ГК РФ) и гражданско-правовые санкции (неустойка, пеня) за неисполнение или просрочку исполнения денежного обязательства погашаются после суммы основного долга.
Таким образом, при оплате мною денежных сумм, Вы обязаны в первую очередь погасить задолженность по предоставленным услугам (водоотведение и водоснабжение), и после погашения этой задолженности начинать погашать задолженность по пени.
Более того, вы начисляете пени на общую сумму задолженности, в которую входит как основной долг, так и начисленная пени, что прямо противоречит действующему законодательству (сложные проценты в сфере ЖКХ запрещены).
На основании изложенного, предлагаю Вам произвести перерасчёт а последние 3 года. Также прошу Вас предоставить расчёт по потреблённым мною услугам (начислениям) по указанному лицевому счету ( № 200***,  Тверская ул, д.90, кв.**), а также произведённые мною оплаты за последние 3 года.

Здравствуйте. На мой вопрос от 16.01.21 по поводу неправильных показаний счетчиков в счете  за ноябрь я получила ответ с просьбой предоставить счет за водоснабжение с указанием текущих показаний ИПУ за август 2020 года. В прикрепленных файлах счет за август  от АО ТомскРТС с показаниями по ГВ (282) и счет за холодное водоснабжение за август с показаниями по ХВ (553). Вопрос: в счете за ноябрь 2020 за водоотведение долг 568, 14, за какие месяцы он начислен?

Почему разные карточки по ТБО у вас с Томскэнергосбытом. Оплата у вас, а начисление в Томскэнергосбыте. Соедините пож. Лицевые счета или перенесите оплату за декабрь, произведенную 20.12.20г от вас в ТЭСбыт. Спасибо

В прошлом месяце оплатила задолженность 1800,49 и передала показания, в новой квитанции задолженность оплаченная сохранилась. Как можно сделать перерасчёт?

Прошу внести изменение в счет за услугу: обращение с ТКО (лицевой счет: 207-***) в части ФИО Потребитель: Борисов Роман Васильевич заменить (всвязи с его смертью) на: Борисова Полина Евгеньевна.
Прикрепляю документы к данному обращению:
1. копия паспорта Борисовой П.Е.
2. квитанция об оплате за ноябрь 2020
3. свидетельство о смерти Борисова Романа Васильевича
4.Сведения из ЕГРН

Здравствуйте. Весь год платил за отопление по 1/12. Ту сумму которая была указана в платёжке. Сейчас получил квитанцию и увидел сумму за отопление в размере 17497 рублей!!!!! Вопрос откуда получилась такая задолженность?

Здравствуйте, скажите пожалуйста как поменять номер телефона в программе если он изменился?

Добрый день! Возможно ли переоформить квитанции на другого собственника не обращаясь лично?

не могу ввести показания по счетчикам