Вопрос-ответ

Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения!
Забыли лицевой счет?
Забыли номер лицевого счета? Введите адрес, относительно которого задается вопрос

Вводить нужно только цифры, без тире или пробелов

Прикрепить файл (максимально 20мб) — Превышен максимальный суммарный объем файлов
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
В соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила) расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальными приборами учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора за расчетный период. При этом сведения передаются самим потребителем.
По адресу: г. Томск, ул. И. Черных, 127, кв. 156, - на 22.12.2019 согласно переданным данным показания ИПУ ХВ №0655638 – 44м3, ИПУ ХВ №0656015 – 411м3, ИПУ ГВ №0683050 – 71м3, ИПУ ГВ №070749 – 11м3.  Сумма к оплате на 25.12.2020 составила 475,02 рубля.
Таким образом, с января  2020-го  по июнь 2020 года начисление составило:
- ИПУ ХВ №0655638: (47м3 – 44м3), расход - 3м3×46,51 руб.= 139,53 руб.;
- ИПУ ХВ №0656015: (430м3 – 411м3), расход - 19м3×46,51 руб.= 883,69 руб.;
- ИПУ ГВ №0683050: (75м3 – 71м3), расход - 4м3 × 46,51 руб.= 186,04 руб.;
- ИПУ ГВ №070749: (23м3 – 11м3), расход - 12м3 × 46,51 руб.= 558,12 руб.;
- Водоотведение: (3м3 + 19м3 + 4м3 + 12м3), расход - 38м3 × 32,66 руб.= 1 241,08 руб.
Итого – 3 008,46 рубля.  
Произведена оплата за период с января 2020-го по июнь 2020 года в размере 3 008,46 рубля.
С июля 2020-го по декабрь 2020 года начисление составило:
- ИПУ ХВ №0655638: (50м3 – 47м3), расход - 3м3×49,81 руб.= 149,43 руб.;
- ИПУ ХВ №0656015: (453м3 – 430м3), расход - 23м3×49,81 руб.= 1 145,63 руб.;
- ИПУ ГВ №0683050: (78м3 – 75м3), расход - 3м3 × 49,81 руб.= 149,43 руб.;
- ИПУ ГВ №070749: (33м3 – 23м3), расход - 10м3 × 49,81 руб.= 498,10 руб.;
- Водоотведение: (3м3 + 23м3 + 3м3 + 10м3), расход - 39м3 × 34,60 руб.= 1 349,40 руб.
Итого – 3 291,99 рубля.  
Произведена оплата  за период с июля 2020-го по декабрь 2020 года в размере 3 007,32 рубля.  
Таким образом, сумма к оплате на 25.12.2020 составила 759,69 рубля.
Дополнительно сообщаем, что разъяснения по сумме начисления за сентябрь 2020 года были даны Вам ранее (исх. 2.3-6230 от 26.11.2020).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Наталья Павловна!
На основании информации, направленной в наш адрес УМП "Спецавтохозяйство г.Томска", произведен расчет начислений за услугу «Обращение с ТКО» с 02.07.2019 по 26.10.2020 на одного человека в размере 935,73 рубля.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Константин Александрович!
В Акте ввода в эксплуатацию от 14.12.2015, который был ранее направлен в адрес ООО "ТРЦ", не указана точная дата поверки указанного Индивидуального прибора учета. На основании предоставленного Вами документа внесены изменения в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Олег Анатольевич!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за январь 2021 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Наталья Ивановна!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Василий Николаевич!
Срок ответа на вопросы пользователей сайта ООО "ТРЦ" составляет до трех рабочих дней. Ответы сортируются по дате задаваемого вопроса.
На Ваш вопрос от 16.01.2020 был дан ответ 18.01.2020.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Василий Николаевич!
Обращений на сайт ООО "ТРЦ" за последние полгода по Вашему Лицевому счету не зафиксировано. Однако в марте 2020 года Вы предоставили Акт контрольной поверки Индивидуальных приборов учета в офис компании.
В таком случае, просьба конкретизировать Ваш вопрос. Если необходимо поменять собственника Лицевого счета, просим предоставить Выписку из ЕГРН любым удобным способом:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81;
4) Также Вы можете обратиться лично в любой из офисов ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Светлана Анатольевна!
Для того, чтобы показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) были учтены, необходимо передавать их ежемесячно до 25 числа. Если потребление за текущий период равно нулю, то следует также передавать и эти данные. Передача показаний осуществляется любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Юрий Владимирович!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление, приложив копию чека и реквизиты для перечисления  денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или отправить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Елена Викторовна!
Информация по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ) на момент открытия Вашего Лицевых счетов (26.08.2020) предоставлена ООО «УК СИСТЕМА ПЛЮС»: ХВ – 530м3, ГВ – 256м3.
В случае, если данные, переданные  ООО «УК СИСТЕМА ПЛЮС», отличаются от фактически оплаченных показаний ИПУ за август 2020 года, а также для проведения перерасчета за водоотведение необходимо направить в ООО «ТРЦ» документы, подтверждающие показания ИПУ по состоянию на 26.08.2020 (справку /копию финансово-лицевого счета от ООО «УК СИСТЕМВ ПЛЮС» или счет за водоснабжение с указанием текущих показаний ИПУ за август 2020 года). Соответствующий документ будет рассмотрен, если Вы предоставите его в любой приемный пункт ООО "ТРЦ" или воспользуетесь дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
В информации, направленной Вами по электронной почте pribor@tomrc.ru (счет за июль 2020 года, ноябрь 2020 года) отсутствуют сведения о текущих показаниях в августе 2020 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Галина Викторовна!
Начисление за холодное водоснабжение для жителей пос. Спутник Томска будет производиться с 18 января 2021 года. Вам необходимо передать показания Индивидуальных приборов учета на текущую дату.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
По Вашему адресу ООО "ТРЦ" не производит начисление за услугу "Обращение с ТКО" с января 2021 года.
Переплата будет перенесена на счет в ООО "Единый информационно-расчетный центр Томской области".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Константин Николаевич!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина,  не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,  Владимир Викторович!
Информация внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за январь 2021 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Олег Иванович!
В связи с праздничными днями в начале января печать бумажных счетов в текущем месяце производилась позже.
Потребители получат их с задержкой на 2-3 дня.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ирина Валерьевна!
По адресу: ул. Р.Люксембург, 19-**, - числится задолженность за услугу "обращение с ТКО".
В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» по Вашему адресу производится на одного зарегистрированного человека.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Софья Павловна!
На 26.12.2020 задолженность за холодное водоснабжение и водоотведение по Вашему Лицевому счету отсутствует.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Максим Леонидович!
Постановлением Правительства РФ от 22.05.2020 N 728 "Об утверждении Правил осуществления контроля состава и свойств сточных вод и о внесении изменений и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" были внесены изменения в Правила холодного водоснабжения и водоотведения, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 N 644. Данным документом с 03 июня 2020 года определен новый перечень абонентов, которые должны вносить плату за  негативное воздействие на работу централизованной системы водоотведения с применением коэффициента компенсации, равный 0.5. При  этом  вид деятельности, осуществляемый  абонентом,  значения  не  имеет, в  отличие  от  редакции Правил № 644, действующей   до  03.06.2020.
Указанный  расчет в  соответствии  с  п. 123 (4) Правил  № 644 применяется  для  объектов  абонентов  при  наличии любого из условий:
- Среднесуточный объем сбрасываемых сточных вод, с которых менее в среднем  30 куб. метров в сутки суммарно по всем канализационным выпускам с одного объекта;
- С которых осуществляется отведение (сброс) сточных вод с использованием сооружений и устройств, не подключенных (технологически не присоединенных) к централизованной системе водоотведения, а также при неорганизованном сбросе поверхностных сточных вод в централизованные ливневые или общесплавные системы водоотведения;
- Расположенных во встроенном (пристроенном) нежилом помещении в многоквартирном доме при отсутствии отдельного канализационного выпуска в централизованную систему водоотведения, оборудованного канализационным колодцем;
- У которых отсутствует контрольный канализационный колодец, а также иной канализационный колодец, в котором отбор проб сточных вод абонента может быть осуществлен отдельно от сточных вод иных абонентов.
Таким образом, законодательством  предусмотрено, что все абоненты, с чьих объектов отбор проб невозможен по объективным причинам, исходя из  конструктивных особенностей, указанных  п. 123 (4) Правил  № 644, обязаны производить РСО плату  за  негативное  воздействие  на ЦСВ с  применением коэффициента компенсации 0.5 с 01.07.2020.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Валерия Викторовна!
Номер телефона, указанный в обращении, удален с Лицевого счета по адресу: ул. Транспортная, 2-***.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за вопрос!