Вопрос-ответ
Задать вопросдобрый день!
почему в квитанции на основании приборов учета расход составляет 2,052 куба,
а в расчетах платежа указано 4,465
Махонин Евгений Геннадьевич, 19.01.2021
почему в квитанции на основании приборов учета расход составляет 2,052 куба,
а в расчетах платежа указано 4,465
Здравствуйте, Евгений Геннадьевич!
За декабрь 2020 года начисление составило:
- ИПУ ХВ №4692175: (186,619 м3 – 184,567 м3), расход - 2,052 м3×49,81 руб.= 102,21 руб.;
- ИПУ ГВ №369384318: (25,992 м3 – 23,579 м3), расход - 2,413 м3 × 49,81 руб.= 120,19 руб.;
- Водоотведение: (2,052 м3 + 2,413 м3), расход - 4,465 м3 × 34,60 руб.= 154,49 руб.
Итого – 376,89 рубля.
Спасибо за обращение!
За декабрь 2020 года начисление составило:
- ИПУ ХВ №4692175: (186,619 м3 – 184,567 м3), расход - 2,052 м3×49,81 руб.= 102,21 руб.;
- ИПУ ГВ №369384318: (25,992 м3 – 23,579 м3), расход - 2,413 м3 × 49,81 руб.= 120,19 руб.;
- Водоотведение: (2,052 м3 + 2,413 м3), расход - 4,465 м3 × 34,60 руб.= 154,49 руб.
Итого – 376,89 рубля.
Спасибо за обращение!
Как распечатать чек оплату по квитанциям?
Андрей, 19.01.2021
Здравствуйте!
Распечатать подтверждение платежа на сайте ООО "ТРЦ" Вы можете в разделе "Мои платежи".
Спасибо за обращение!
Распечатать подтверждение платежа на сайте ООО "ТРЦ" Вы можете в разделе "Мои платежи".
Спасибо за обращение!
У Вас очень неудобный сайт для использования.
Пожалуйста, выведите в отдельную иконку для населения передачу показаний счетчиков с указанием номера счетчика, как в вашей квитанции.
КСЕНОФОНТОВА ЕЛЕНА БОРИСОВНА, 18.01.2021
Пожалуйста, выведите в отдельную иконку для населения передачу показаний счетчиков с указанием номера счетчика, как в вашей квитанции.
Здравствуйте, Елена Борисовна!
Данная функция реализована на сайте ООО "ТРЦ". Ознакомиться с подробной инструкцией Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
Данная функция реализована на сайте ООО "ТРЦ". Ознакомиться с подробной инструкцией Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
Пожелание.
Сегодня производила оплату через личный кабинет. Сайт не очень удобный.
Очень плохо что в чеке, который получила после оплаты, нет показаний счетчика ни предыдущего, ни текущего в отличии от чеков, когда платишь через ЛК сбербанка.
Прошу проработать выходную информацию для клиентов.
КСЕНОФОНТОВА ЕЛЕНА БОРИСОВНА, 18.01.2021
Сегодня производила оплату через личный кабинет. Сайт не очень удобный.
Очень плохо что в чеке, который получила после оплаты, нет показаний счетчика ни предыдущего, ни текущего в отличии от чеков, когда платишь через ЛК сбербанка.
Прошу проработать выходную информацию для клиентов.
Здравствуйте, Елена Борисовна!
В Личном кабинете (ЛК) на сайте ООО "ТРЦ" организована оплата услуг через сервис ПАО "Сбербанк". После произведенной оплаты пользователю приходит фискальный чек на электронную почту, указанную в момент совершения платежа. В чеке отображены переданные показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ). Однако ПАО "Сбербанк" вводит ограничение на данную информацию в размере 128 символов. Вероятно в Вашем случае название услуги банк отобразил не полностью.
Однако в разделе "Мои платежи" ЛК Вы можете сформировать подтверждение интернет-платежа по каждой оплате, где отображены переданные показания ИПУ.
Спасибо за обращение!
В Личном кабинете (ЛК) на сайте ООО "ТРЦ" организована оплата услуг через сервис ПАО "Сбербанк". После произведенной оплаты пользователю приходит фискальный чек на электронную почту, указанную в момент совершения платежа. В чеке отображены переданные показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ). Однако ПАО "Сбербанк" вводит ограничение на данную информацию в размере 128 символов. Вероятно в Вашем случае название услуги банк отобразил не полностью.
Однако в разделе "Мои платежи" ЛК Вы можете сформировать подтверждение интернет-платежа по каждой оплате, где отображены переданные показания ИПУ.
Спасибо за обращение!
Почему обьеденили счета Томскэнергосбыт и ТомскРТС? Как теперь заплатить только за отопление?
Майгуров Владимир Андреевич, 18.01.2021
Здравствуйте, Владимир Андреевич!
ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение, водоотведение, обращение с ТКО.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в указанные ресурсоснабжающие организации.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение, водоотведение, обращение с ТКО.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в указанные ресурсоснабжающие организации.
Спасибо за обращение!
Добрый вечер! Проведена поверка счетчиков, подтверждающие документы были направлены на электронную почту pribor@tomrc.ru, в личном кабинете не отразились данные, что проведена поверка счетчиков. Повторно направляю документы.
Тимофеева Надежда Степановна, 18.01.2021
Здравствуйте, Надежда Степановна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В случае отсутствия акта ввода рекомендуем Вам подать заявку на регистрацию ИПУ холодной воды в ООО «Томский расчетный центр». На регистрацию ИПУ горячей воды - в АО «Томск РТС».
Дополнительно сообщаем, что присланный Вами акт не может быть принят к рассмотрению. В документе указаны даты следующей поверки ИПУ - 2026 и 2020 годы.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В случае отсутствия акта ввода рекомендуем Вам подать заявку на регистрацию ИПУ холодной воды в ООО «Томский расчетный центр». На регистрацию ИПУ горячей воды - в АО «Томск РТС».
Дополнительно сообщаем, что присланный Вами акт не может быть принят к рассмотрению. В документе указаны даты следующей поверки ИПУ - 2026 и 2020 годы.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! По указанному адресу за услугу обращение с ТКО в декабре начислено за 2 человека 109,43 руб. В этой квартире один собственник, прописанных вообще нет. В квитанции за ноябрь было все правильно, проживающих был 1 человек. Что случилось в декабре? У нас ничего не изменилось. А у вас? Просьба проверить данные.
Бахарева Дина Ильясовна, 18.01.2021
Здравствуйте!
В адрес ООО «ТРЦ» была направлена информация о количестве зарегистрированных граждан от ООО «УК "Мой дом», согласно которой по Вашему адресу прописано два человека.
Для решения вопроса рекомендуем обратиться в ООО "УК "Мой дом".
В адрес ООО «ТРЦ» была направлена информация о количестве зарегистрированных граждан от ООО «УК "Мой дом», согласно которой по Вашему адресу прописано два человека.
Для решения вопроса рекомендуем обратиться в ООО "УК "Мой дом".
Здравствуйте. Почему не отражены все оплаты счетов за 2020 год в личном кабинете?
Монастырева Ольга Карповна, 18.01.2021
Здравствуйте, Ольга Карповна!
В случае, если Вы считаете, что какая-либо оплата не отображается в Личном кабинете, для сверки необходимо предоставить платежный документ (чек).
Спасибо за обращение!
В случае, если Вы считаете, что какая-либо оплата не отображается в Личном кабинете, для сверки необходимо предоставить платежный документ (чек).
Спасибо за обращение!
В квитанции за декабрь 2020 пришло начисление за водоснабжение, водоотведение без строчки, где указываются показания счётчика, в расчете использован повышающий коэффициент на ХВ. Из этой квитанции можно сделать вывод, что не учитывается мой поверенный прибор учета. Так как он у меня есть и был поверен 19.07.2018 я не согласна с вашими начислениями. Прошу разобраться в сложившейся ситуацией, пересчитать квитанцию и дать мне ответ в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
Иршенко Наталья Викторовна, 18.01.2021
Здравствуйте, Наталья Викторовна!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)). Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с сентября 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ, Правила №354 не предусматривают.
Таким образом, для возобновления расчета размера платы за холодное водоснабжение и водоотведение, исходя из показаний ИПУ, необходимо предоставить в адрес ООО «ТРЦ» показания ИПУ холодной воды любым удобным способом.
Основания для проведения перерасчета за период с сентября 2020 года отсутствуют.
Дополнительно сообщаем, что срок поверки ИПУ горячей № 7135674 истек 03.04.2016. Данные о поверки/замене ИПУ в адрес ООО "ТРЦ" не поступали. В соответствии с п.81(12) Правил №354 (опубликовано 06.04.2020) при истечении межповерочного интервала поверки прибор учета считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил) (в данном случае – АО «МКС-Томск»). А также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81 Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)). Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с сентября 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ, Правила №354 не предусматривают.
Таким образом, для возобновления расчета размера платы за холодное водоснабжение и водоотведение, исходя из показаний ИПУ, необходимо предоставить в адрес ООО «ТРЦ» показания ИПУ холодной воды любым удобным способом.
Основания для проведения перерасчета за период с сентября 2020 года отсутствуют.
Дополнительно сообщаем, что срок поверки ИПУ горячей № 7135674 истек 03.04.2016. Данные о поверки/замене ИПУ в адрес ООО "ТРЦ" не поступали. В соответствии с п.81(12) Правил №354 (опубликовано 06.04.2020) при истечении межповерочного интервала поверки прибор учета считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил) (в данном случае – АО «МКС-Томск»). А также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81 Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
У меня есть начисления - но нет возможности указать параметры индивидуальных приборов учёта - это норма или это ошибка?
Семенов Дмитрий Евгеньевич, 18.01.2021
Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Показания ИПУ по Вашему адресу не передавались.
Для возобновления расчета платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать сведения по телефону: (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Показания ИПУ по Вашему адресу не передавались.
Для возобновления расчета платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать сведения по телефону: (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.Я дважды оплатила одну и ту же сумму в декабре по ошибке, 844,10р. 14 декабря и 30 декабря. Скажите, будет перерасчет? Или мне в следующую оплату вычесть эту сумму?
Крайнова Элла Юрьевна, 18.01.2021
Здравствуйте, Элла Юрьевна!
Данная сумма будет автоматически учтена при расчете начисления в следующем платежном периоде. Изменения отразятся в счете за январь 2021 года.
Спасибо за обращение!
Данная сумма будет автоматически учтена при расчете начисления в следующем платежном периоде. Изменения отразятся в счете за январь 2021 года.
Спасибо за обращение!
Подскажите даты истечения поверки моих приборов учета.
ХВ 01**18
ХВ 01**79
ГВ 15**64
ГВ 20**59
На сайте томскэнергосбыта пишут, что, приборы на ГВ неисправны. Хочу знать, мне нужно поменять только приборы на ГВ или на ХВ так же уже пора менять?
Разумный Станислав Владимирович, 18.01.2021
ХВ 01**18
ХВ 01**79
ГВ 15**64
ГВ 20**59
На сайте томскэнергосбыта пишут, что, приборы на ГВ неисправны. Хочу знать, мне нужно поменять только приборы на ГВ или на ХВ так же уже пора менять?
Здравствуйте, Станислав Владимирович!
Срок действия Индивидуальных приборов учета (ИПУ) №15**64 и №20**59 закончился 01.01.2021.
ИПУ № 01**18 и № 01**79 заканчивается 25.06.2021.
Спасибо за обращение!
Срок действия Индивидуальных приборов учета (ИПУ) №15**64 и №20**59 закончился 01.01.2021.
ИПУ № 01**18 и № 01**79 заканчивается 25.06.2021.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Подскажите, как передавать показания через личный кабинет? По инструкции, указанной на сайте нет полей для передачи показаний и соответствующей кнопки.
Чурилов Александр Алексеевич, 18.01.2021
Здравствуйте, Александр Алексеевич!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 30.05.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать сведения по телефону: (38822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 30.05.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать сведения по телефону: (38822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Каким образом можно вносить плату по счетам без комиссии? Где оплату принимают без начисления комиссии?
Ранее оплата производилась через сервис Сбербанк-онлайн.
Мухамедзянова Татьяна Ивановна, 18.01.2021
Ранее оплата производилась через сервис Сбербанк-онлайн.
Здравствуйте, Татьяна Ивановна!
Платежные агенты, банки и операторы почтовой связи начали брать комиссию с потребителей с 1 января 2021 года при оплате за холодное водоснабжение, водоотведение и обращение с ТКО. Данное правило введено согласно Постановлению Правительства РФ от 05.09.2019 № 1164. При этом размер комиссии банки и другие организации устанавливают сами.
Оплатить вышеперечисленные комуслуги без комиссии томичи могут:
• Ул. Елизаровых, 79/2 (1 этаж);
• Пр. Мира, 48/3 (ТЦ «Волна»);
• Пр. Фрунзе, 152 (1 этаж);
• Иркутский тракт, 112д;
Спасибо за обращение!
Добрый день! 16.12.2020г. было обращение по электронной почте в ООО "Томскводоканал". Моё обращение было перенаправлено Вам. Когда поступит ответ на мою электронную почту? Срок рассмотрения обращений 30 дней.
Колиба Анна Алексеевна, 18.01.2021
Здравствуйте, Анна Алексеевна!
На Ваше обращение (вх. б/н от 16.12.2020) сообщаем.
В адрес ООО «ТРЦ» поступило письмо от ООО «УК «Жилище», согласно которому в доме на пер. Нечевском, 28 отсутствует техническая возможность установки Индивидуальных приборов учета (ИПУ). В связи с чем, по вышеуказанному адресу было прекращено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение, исходя из показаний ИПУ, и возобновлен расчет, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Нормативы потребления жилищно-коммунальных услуг установлены Приказом Департамента ЖКХ и государственного надзора Администрации Томской области № 47 от 30.11.2012: зависят от степени благоустройства конкретного жилого помещения и могут быть различными для жилых помещений, расположенных в одном доме.
Дополнительно сообщаем, что ввод в эксплуатацию ИПУ осуществляется исполнителем коммунальных услуг. До марта 2020 года исполнителем коммунальных услуг по адресу: г. Томск, пер. Нечевский, 28, - являлось ООО «УК «Жилище». Таким образом, за разъяснением о вводе ИПУ в эксплуатацию в 2012 и 2013 годах рекомендуем обратиться в ООО «УК «Жилище».
Спасибо за вопрос!
На Ваше обращение (вх. б/н от 16.12.2020) сообщаем.
В адрес ООО «ТРЦ» поступило письмо от ООО «УК «Жилище», согласно которому в доме на пер. Нечевском, 28 отсутствует техническая возможность установки Индивидуальных приборов учета (ИПУ). В связи с чем, по вышеуказанному адресу было прекращено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение, исходя из показаний ИПУ, и возобновлен расчет, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Нормативы потребления жилищно-коммунальных услуг установлены Приказом Департамента ЖКХ и государственного надзора Администрации Томской области № 47 от 30.11.2012: зависят от степени благоустройства конкретного жилого помещения и могут быть различными для жилых помещений, расположенных в одном доме.
Дополнительно сообщаем, что ввод в эксплуатацию ИПУ осуществляется исполнителем коммунальных услуг. До марта 2020 года исполнителем коммунальных услуг по адресу: г. Томск, пер. Нечевский, 28, - являлось ООО «УК «Жилище». Таким образом, за разъяснением о вводе ИПУ в эксплуатацию в 2012 и 2013 годах рекомендуем обратиться в ООО «УК «Жилище».
Спасибо за вопрос!
Не могу передать показания счетчика золодной воды. В личном кабинете в разделе мои квитанции отсутствует такая возможность. Что делать?
Падуков Игорь Львович, 17.01.2021
Здравствуйте, Игорь Львович!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем. Последние показания ИПУ по вашему адресу были переданы 02.07.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаний ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем. Последние показания ИПУ по вашему адресу были переданы 02.07.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаний ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Вопрос, что за начисление появилось:
с 26 декабря начислено по приборам учёта 1097.33? Если показания за январь еще не передовались?
Кутков Илья Викторович, 17.01.2021
с 26 декабря начислено по приборам учёта 1097.33? Если показания за январь еще не передовались?
Здравствуйте, Илья Викторович!
Начисление с 26.12.2020 по 26.01.2021 не производилось. Сумма, на которую вы ссылаетесь, начислена за октябрь 2020 года, исходя из показаний, переданных 25.10.2020, и оплачена в ноябре 2020 года.
Спасибо за обращение!
Начисление с 26.12.2020 по 26.01.2021 не производилось. Сумма, на которую вы ссылаетесь, начислена за октябрь 2020 года, исходя из показаний, переданных 25.10.2020, и оплачена в ноябре 2020 года.
Спасибо за обращение!
На основании чего начислено к оплате 2727,97 рублей, откуда долг?
Стальченко Александр Вячеславович, 17.01.2021
Здравствуйте, Александр Вячеславович!
В соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила), расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальными приборами учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний таких приборов учета за расчетный период. Показания передаются самим потребителем.
По вашему Лицевому счету на 10.09.2020 согласно переданным данным показания ИПУ ХВ №263826 составили 678м3, ИПУ ХВ №263827 – 96м3, ИПУ ГВ №263828 – 376м3, ИПУ ГВ №263836 – 80м3. Сумма предоплаты на 25.09.2020 - 1,00 рубля.
С октября 2020-го по ноябрь 2020 года в связи с отсутствием показаний ИПУ было произведено начисление, исходя из среднемесячного объема потребления, в размере 564,02 рубля. В декабре 2020 года показания ИПУ были переданы, произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного начисления; также произведен расчет, исходя из фактических показаний ИПУ. Затем Вами была произведена оплата за период с октября 2020-го по ноябрь 2020 года в размере 276,37 рубля.
Таким образом, за декабрь 2020 года начисление составило:
- ИПУ ХВ №26**26: (697м3 – 678м3), расход - 19м3×49,81 руб.= 946,39 руб.;
- ИПУ ХВ №26**27: (97м3 – 96м3), расход - 1м3×49,81 руб.= 49,81 руб.;
- ИПУ ГВ №26**28: (390м3 – 376м3), расход - 14м3 × 49,81 руб.= 697,34 руб.;
- ИПУ ГВ №26**36: (85м3 – 80м3), расход - 5м3 × 49,81 руб.= 249,05 руб.;
- Водоотведение: (19м3 + 1м3 + 14м3 + 5м3), расход - 39м3 × 34,60 руб.= 1 349,40 руб.
Итого – 3 291,99 рубля.
Произведена оплата в декабре 2020 года в размере 286,65 рубля. В результате, сумма к оплате на 25.12.2020 составила 2 727,97 рубля: 3291,99 руб. - 286,65 руб. – 276,37 руб. – 1 руб.
Спасибо за обращение!
В соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила), расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальными приборами учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний таких приборов учета за расчетный период. Показания передаются самим потребителем.
По вашему Лицевому счету на 10.09.2020 согласно переданным данным показания ИПУ ХВ №263826 составили 678м3, ИПУ ХВ №263827 – 96м3, ИПУ ГВ №263828 – 376м3, ИПУ ГВ №263836 – 80м3. Сумма предоплаты на 25.09.2020 - 1,00 рубля.
С октября 2020-го по ноябрь 2020 года в связи с отсутствием показаний ИПУ было произведено начисление, исходя из среднемесячного объема потребления, в размере 564,02 рубля. В декабре 2020 года показания ИПУ были переданы, произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного начисления; также произведен расчет, исходя из фактических показаний ИПУ. Затем Вами была произведена оплата за период с октября 2020-го по ноябрь 2020 года в размере 276,37 рубля.
Таким образом, за декабрь 2020 года начисление составило:
- ИПУ ХВ №26**26: (697м3 – 678м3), расход - 19м3×49,81 руб.= 946,39 руб.;
- ИПУ ХВ №26**27: (97м3 – 96м3), расход - 1м3×49,81 руб.= 49,81 руб.;
- ИПУ ГВ №26**28: (390м3 – 376м3), расход - 14м3 × 49,81 руб.= 697,34 руб.;
- ИПУ ГВ №26**36: (85м3 – 80м3), расход - 5м3 × 49,81 руб.= 249,05 руб.;
- Водоотведение: (19м3 + 1м3 + 14м3 + 5м3), расход - 39м3 × 34,60 руб.= 1 349,40 руб.
Итого – 3 291,99 рубля.
Произведена оплата в декабре 2020 года в размере 286,65 рубля. В результате, сумма к оплате на 25.12.2020 составила 2 727,97 рубля: 3291,99 руб. - 286,65 руб. – 276,37 руб. – 1 руб.
Спасибо за обращение!
Начислена сумма за потребление холодной воды и водоотведение за ноябрь и декабрь в размере 1414 руб 39 коп. За последние четыре месяца потребление воды не было, показания счётчика не менялись уже 4 месяца. Прошу сделать перерасчёт с учётом показаний счётчиков на 17.01.2021:
N049*** показания 152
N049*** показания 524
N201*** показания 44
N201*** показания 125
Петров Павел Владимирович, 17.01.2021
N049*** показания 152
N049*** показания 524
N201*** показания 44
N201*** показания 125
Здравствуйте, Павел Владимирович!
С учетом переданных показаний Индивидуальных приборов учета по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Обновленная информация отобразится в счете за январь 2021 года.
Спасибо за обращение!
С учетом переданных показаний Индивидуальных приборов учета по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Обновленная информация отобразится в счете за январь 2021 года.
Спасибо за обращение!
Почему на электронную почту, указанную мной, не поступают квитанции об оплате? От всех других компаний поступают, а от вас - нет. У меня есть платежные документы, конечно, но хотелось бы получать по э/почте.
Ильиченко Ирина Владимировна, 17.01.2021
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
Для перехода на электронный счет необходимо предоставить соответствующие документы.
Спасибо за обращение!
Для перехода на электронный счет необходимо предоставить соответствующие документы.
Спасибо за обращение!
