Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день. прошу произвести перерасчет, так как мною не были переданы показания вовремя
Воробьев Дмитрий Вячеславович, 29.12.2020
Здравствуйте, Дмитрий Вячеславович!
На основании показаний, переданных 29.12.2020, произведен перерасчет, который отразится в счете за январь 2021 года.
Спасибо за обращение!
На основании показаний, переданных 29.12.2020, произведен перерасчет, который отразится в счете за январь 2021 года.
Спасибо за обращение!
Пропала функция пердачи показаний из личного кабинета и стали насчитывать по нормативу. Оплатил по нормативу функция не вернулась. след. поверка счетчика по нормативу 09.02.2023. Решите вопрос по востановлению функции передачи показаний онлайн.
Спасибо.
Тихонов Евгений Владимирович, 29.12.2020
Спасибо.
Здравствуйте, Евгений Владимирович!
Для возобновления начислений по Индивидуальным приборам учета необходимо передать показания по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для возобновления начислений по Индивидуальным приборам учета необходимо передать показания по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
здравствуйте. Прошли поверку счетчика г/в.
Николаева Галина Нииколаевна, 29.12.2020
Здравствуйте!
Для внесения изменений по Лицевому счету необходимо предоставить Акт ввода в эксплуатацию Индивидуального прибора учета после поверки от исполнителя коммунальных услуг в Вашем доме.
Спасибо за обращение!
Для внесения изменений по Лицевому счету необходимо предоставить Акт ввода в эксплуатацию Индивидуального прибора учета после поверки от исполнителя коммунальных услуг в Вашем доме.
Спасибо за обращение!
Прошу открыть начисления по приборам учета расхода воды.
Феоктистова Екатерина Сергеевна, 29.12.2020
Здравствуйте, Екатерина Сергеевна!
Начисление по показаниям Индивидуальных приборов учета возобновлено с 30.12.2020.
Спасибо за обращение!
Начисление по показаниям Индивидуальных приборов учета возобновлено с 30.12.2020.
Спасибо за обращение!
Прошу принять документы о пломбированим счетчика 14-517***, собственник Морозова Людмила Николаевна
Морозова Марина Александровна, 29.12.2020
Здравствуйте, Марина Александровна!
Для внесения изменений по Лицевому счету необходимо предоставить Акт ввода в эксплуатацию Индивидуального прибора учета после поверки от исполнителя коммунальных услуг в Вашем доме.
Спасибо за обращение!
Для внесения изменений по Лицевому счету необходимо предоставить Акт ввода в эксплуатацию Индивидуального прибора учета после поверки от исполнителя коммунальных услуг в Вашем доме.
Спасибо за обращение!
Оплачивал через сбербанк онлайн по qr-коду, не писал новые значения показания счетчика, и вот в этом месяце пришел счет с долгами, но я оплачивал все счета.
Беззубова Любовь, 29.12.2020
Здравствуйте!
Оплата, произведенная 30.12.2020, и переданные показания Индивидуальных приборов учета отразятся в счете за январь 2021 года. Напоминаем, что оплату счета следует производить до 25 числа текущего месяца.
На сегодняшний день задолженность по Вашему Лицевому счету отсутствует.
Спасибо за обращение!
Оплата, произведенная 30.12.2020, и переданные показания Индивидуальных приборов учета отразятся в счете за январь 2021 года. Напоминаем, что оплату счета следует производить до 25 числа текущего месяца.
На сегодняшний день задолженность по Вашему Лицевому счету отсутствует.
Спасибо за обращение!
Оплатила услуги 18.11.2020. Показания счётчиков учли, оплату нет
Сараева, 28.12.2020
Здравствуйте!
Для решения вопроса по обращению просим направить в наш адрес чек об оплате, произведённой 18.11.2020.
Для решения вопроса по обращению просим направить в наш адрес чек об оплате, произведённой 18.11.2020.
прошу отметить поверку счетчика по адресу г. Томск, ул.1-Рабочая 42-*** на основании приложенных документов
Разуванова Татьяна Владимировна, 28.12.2020
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Прошу восстановить возможность передачи и оплаты данных по приборам учета ХВС (103*** и 188***) по адресу : ко. Нахимова18, кВ. ***. Акт проверки от 24.12.2020 прилагаю
Ефименко Лариса Геннадьевна, 28.12.2020
Здравствуйте, Лариса Геннадьевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Провела поверку счетчиков воды. Документы прилагаю. Мне сказали, что я могу передать документы через эту форму не приезжая лично.
Катышева Ксения, 27.12.2020
Здравствуйте!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Прошу Вас произвести перерасчет по потреблению воды. Спасибо. Могу ли миновать процедуру акта осмотра, т.к. на улице мороз, да еще и карантин везде!?!
Пономарёва Елена Леонидовна, 27.12.2020
Здравствуйте, Елена Леонидовна!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил от 06.05.2011 №354 (далее - Правила)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести 6 месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил).
По Вашему адресу в связи с отсутствием сведений о показаниях ИПУ с июля 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил.
Следует отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ, Правила №354 не предусматривают.
Таким образом, в связи с предоставлением информации о текущих показаниях ИПУ расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 25.12.2020. Основания для проведения перерасчета до 25.12.2020 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил от 06.05.2011 №354 (далее - Правила)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести 6 месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил).
По Вашему адресу в связи с отсутствием сведений о показаниях ИПУ с июля 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил.
Следует отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ, Правила №354 не предусматривают.
Таким образом, в связи с предоставлением информации о текущих показаниях ИПУ расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 25.12.2020. Основания для проведения перерасчета до 25.12.2020 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Заявление. Прошу произвести перерасчет по счетчику на полив. Номер прибора 034***. Данный счетчик учитывает только водоотведение на полив сада и не учитывает водопотребление. Спасибо. Данное письмо я направляю ежегодно в конце года - все Акты о вводе в эксплуатацию - у вас.
Ли Елена Александровна, 26.12.2020
Здравствуйте, Елена Александровна!
По Вашему обращению произведен перерасчет водоотведения в размере 8м3 на сумму 276,80 рубля. Изменения отразятся в счете за январь 2021 года.
Спасибо за вопрос!
По Вашему обращению произведен перерасчет водоотведения в размере 8м3 на сумму 276,80 рубля. Изменения отразятся в счете за январь 2021 года.
Спасибо за вопрос!
Добрый день. В 2019 были установлены приборы учёта воды. Лично привозил все документы в офис. Показания передавал ежемесячно. На данный момент приборы так и не внесли в программу. Прошу устранить данную ошибку и сделать перерасчёт с даты установки приборов учета. Повторно направляю акт.
Сиволов Владимир Леонидович, 26.12.2020
Здравствуйте, Владимир Леонидович!
В соответствии с действующим законодательством РФ оплата и показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) должны поступать ежемесячно.
Показания по Вашему Лицевому счету не поступают с августа 2020 года. В связи с этим, расчет производится по нормативам. Для возобновления расчета по ИПУ необходимо передать показания любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
В соответствии с действующим законодательством РФ оплата и показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) должны поступать ежемесячно.
Показания по Вашему Лицевому счету не поступают с августа 2020 года. В связи с этим, расчет производится по нормативам. Для возобновления расчета по ИПУ необходимо передать показания любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
У нас истекал срок поверки счетчиков и мы вызывали мастера, который провел поверку счетчиков. В личном кабинете указано, что поверка счетчика ГВ заканчивается 19.10.2026, а по ХВ почему-то начислено как будто счетчик не поверен. У вас есть сведения по поверке нашего счетчика ХВ? Если нет, это значит что мастер вам их не передал? Если есть и начисление ошибочно, то прошу провести перерасчет.
Титков Антон Вячеславович, 26.12.2020
У нас истекал срок поверки счетчиков и мы вызывали мастера, который провел поверку счетчиков. В личном кабинете указано, что поверка счетчика ГВ заканчивается 19.10.2026, а по ХВ почему-то начислено как будто счетчик не поверен. У вас есть сведения по поверке нашего счетчика ХВ? Если нет, это значит что мастер вам их не передал? Если есть и начисление ошибочно, то прошу провести перерасчет.
Здравствуйте, Антон Вячеславович!
Информация в ООО "ТРЦ" отсутствует. Для регистрации Индивидуальных приборов учета просим направить в наш адрес Акт ввода в эксплуатацию, составленный исполнителем коммунальных услуг - ООО "УК " Жилремсервис - 1".
Спасибо за обращение!
Информация в ООО "ТРЦ" отсутствует. Для регистрации Индивидуальных приборов учета просим направить в наш адрес Акт ввода в эксплуатацию, составленный исполнителем коммунальных услуг - ООО "УК " Жилремсервис - 1".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,
Счет за обращение с ТКО за окт. 2020 на сумму 109,43 руб. был оплачен 28 ноября 2020г. Но вы по-прежнему выставляете этот счет как неоплаченный. Проверьте, пожалуйста, получен ли тот платеж.
Л/с 207***
Кузнецова Татьяна Георгиевна, 26.12.2020
Счет за обращение с ТКО за окт. 2020 на сумму 109,43 руб. был оплачен 28 ноября 2020г. Но вы по-прежнему выставляете этот счет как неоплаченный. Проверьте, пожалуйста, получен ли тот платеж.
Л/с 207***
Здравствуйте, Татьяна Георгиевна!
Расчетный период за ноябрь - с 26.10.2020 по 25.11.2020. Оплата, поступившая позже 25 числа, будет учтена в расчетном периоде за декабрь.
Спасибо за обращение!
Расчетный период за ноябрь - с 26.10.2020 по 25.11.2020. Оплата, поступившая позже 25 числа, будет учтена в расчетном периоде за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Эта квартира мною продана, прошу удалить из личного кабинета этот лицевой счет
Орловская Светлана Ивановна, 25.12.2020
Здравствуйте, Светлана Ивановна!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,
я не получаю счет-квитанции за потребление холодной воды по адресу проспект Академический дом 5 кв *** 634055 Томск.
Как я могу узнать номер лицевого счета по которому необходимо совершить оплату.
С уважением, Людмила Анатольевна
КИСЕЛЕВА ЛЮДМИЛА АНАТОЛЬЕВНА, 25.12.2020
я не получаю счет-квитанции за потребление холодной воды по адресу проспект Академический дом 5 кв *** 634055 Томск.
Как я могу узнать номер лицевого счета по которому необходимо совершить оплату.
С уважением, Людмила Анатольевна
Здравствуйте, Людмила Анатольевна!
ООО «ТРЦ» не выставляет счета по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
ООО «ТРЦ» не выставляет счета по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Прошу открыть новый лицевой счёт на имя Рублёвой Ирины Шалваевна собственника квартиры по адресу д.Кисловка ,МКР Северный парк, ул.Бориса Пастернака д.4,кв.**. Прошу зарегистрировать приборы учёта расхода воды. Квартиру купили в ноябре 2020 года, оплата по сегодняшний день начислялась по нормативам февраля месяца на прошлых хозяев. Квартира на данный момент находится в черновой отделке. Водой ещё не пользовались. Текущие показания счётчиков"0". Прошу рассмотреть возможность перерасчёта, т.к. платить за то что мы не потребляли не хотелось бы. Семья является многодетной.
Рублева Ирина Шалваевна, 25.12.2020
Здравствуйте!
На основании предоставленных документов по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Есть ли возможность оформить рассрочку на оплату долга по водоснабжению и водоотведению?
Яценко Дмитрий Александрович, 25.12.2020
Здравствуйте, Дмитрий Александрович!
При отсутствии возможности погашения задолженности Вы можете заключить соглашение о рассрочке платежа при условии оплаты 30% от суммы долга. Для этого необходимо обратиться по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2 (при себе иметь паспорт).
Спасибо за обращение!
При отсутствии возможности погашения задолженности Вы можете заключить соглашение о рассрочке платежа при условии оплаты 30% от суммы долга. Для этого необходимо обратиться по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2 (при себе иметь паспорт).
Спасибо за обращение!
Куда скинуть (эл.почта) справку и заявление на перерасчет за ТБО
Понамарева Анастасия Эдуардовна, 25.12.2020
Здравствуйте, Анастасия Эдуардовна!
Направить необходимые документы специалистам ООО "ТРЦ" Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами компании:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Направить необходимые документы специалистам ООО "ТРЦ" Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами компании:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
