Вопрос-ответ
Задать вопроскак передать показания приборов если в указанных ответах на подобные вопросы данная информация отсутствует.?
Беляков Сергей Николаевич, 24.12.2020
Как зачесть переплату по счетчиками горячей и холодной воды. Живу в другом городе, а в данной квартиреиногда ночевали родственники. И я в течение года оплачивала воду, не снимая показания счетчиков. Просто снять показания некому. Когда приезжала в отпуск увидела переплату по всем 4ем счетчиками на 20 кубов по каждому счетчику, и даже больше. Хотела в личном кабинете отрегулировать, но в графах светится красным и показания не передаются. Помогите решить проблему. Спасибо.
Тонкошкур Елена Геннадьевна, 24.12.2020
Здравствуйте, Елена Геннадьевна!
Для корректировки показаний Индивидуальных приборов учета необходимо предоставить Акт контрольной проверки от ТСЖ "2-«я Рабочая, 17».
Спасибо за обращение!
Для корректировки показаний Индивидуальных приборов учета необходимо предоставить Акт контрольной проверки от ТСЖ "2-«я Рабочая, 17».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, с июля месяца нам идут неверные начисления по водоотведению, по факту потреблено 11 куб. (7 холодной воды и 4 горячей), соответственно и по водоотведению должно быть 11 кубов. Но по горячей воде нам почему то начисляется по нормативу. Поверку счетчика горячей воды делали своевременно. За ноябрь мы заплатили не ту сумму, которую нам начислили, а по факту, сколько потребили. Прошу разобраться с этим вопросом. акт поверки прикрепляю.
Авраменко А.В., 24.12.2020
Здравствуйте!
Ваше обращение по электронной почте: pribor@tomrc.ru, - принято. Срок рассмотрения составляет тридцать дней.
Ваше обращение по электронной почте: pribor@tomrc.ru, - принято. Срок рассмотрения составляет тридцать дней.
Сегодня не получилось передать показания из личного кабинета. Предыдущий месяц передавалась. Там была иконка передать показания, а сегодня этой иконки нет.
Санников Виктор Михайлович, 24.12.2020
Здравствуйте, Виктор Михайлович!
В Личном кабинете функционал по передаче показаний Индивидуальных приборов учета работает без ошибок. Ознакомиться с подробным механизмом по передаче данных Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
В Личном кабинете функционал по передаче показаний Индивидуальных приборов учета работает без ошибок. Ознакомиться с подробным механизмом по передаче данных Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Откуда берутся суммы за холодную воду и водоотведение в личном кабинете сбербанк онлайна?! Сейчас сумма около 600 рублей к оплате стоит. Хотя по счётчику холодная вода 93 м3, горячая также 32 м3.,т.е по факту налито только 2 м3 холодной воды. Для чего ставим счётчики если их показания не учитываются.. Заранее спасибо!
Билинский Илья Осипович, 23.12.2020
Здравствуйте, Илья Осипович!
Расчет производится на основании переданных показаний. Начисление за ноябрь составило:
ХВ1: (91м3-81м3), расход 10м3 х 49,81 руб. =498,10 руб.;
ХВ2: (52,5м3-52,5м3), расход 0м3 х 49,81 руб. = 0,00 руб.;
ГВ: (32м3 – 27м3), расход 5м3 х 0,00 руб. = 0,00 руб.;
ВО: (10м3+0м3+5м3), расход 15м3 х 34,60 руб. = 519,00 руб.;
Итого – 1017,10 руб.
Учитывая задолженность на ноябрь в размере 192,01 рубля и оплату, произведенную в ноябре в размере 610,26 рубля, сумма к оплате за ноябрь составила 598,85 рубля.
Обращаем Ваше внимание, что во избежание путаницы и расчета по актуальным данным показания должны поступать строго до 25 числа текущего месяца.
Спасибо за обращение!
Расчет производится на основании переданных показаний. Начисление за ноябрь составило:
ХВ1: (91м3-81м3), расход 10м3 х 49,81 руб. =498,10 руб.;
ХВ2: (52,5м3-52,5м3), расход 0м3 х 49,81 руб. = 0,00 руб.;
ГВ: (32м3 – 27м3), расход 5м3 х 0,00 руб. = 0,00 руб.;
ВО: (10м3+0м3+5м3), расход 15м3 х 34,60 руб. = 519,00 руб.;
Итого – 1017,10 руб.
Учитывая задолженность на ноябрь в размере 192,01 рубля и оплату, произведенную в ноябре в размере 610,26 рубля, сумма к оплате за ноябрь составила 598,85 рубля.
Обращаем Ваше внимание, что во избежание путаницы и расчета по актуальным данным показания должны поступать строго до 25 числа текущего месяца.
Спасибо за обращение!
1. я проставляю объем потребленной воды в электронной квитанции при оплате. За октябрь была оплачена сумма 506,46 руб за 4 м3 ХВ и 2 м3 ГВ. В квитанции за ноябрь появляется долг 179,04 руб. Объясните откуда появился долг? за какие и чьи м кубические?
2. Почему электронная квитанция и бумажная отличаются? (Видимо, что б мы каждый раз голову ломали над этими вопросами и спокойно жить не могли?...)
Арцимович Николай, 23.12.2020
2. Почему электронная квитанция и бумажная отличаются? (Видимо, что б мы каждый раз голову ломали над этими вопросами и спокойно жить не могли?...)
Здравствуйте!
Данные счета идентичны информации, отображенной в Личном кабинете. В связи с тем, что в ноябре показания поступили позже 25 числа месяца, расчёт произведен по среднему в размере 179,04 рубля. В декабре показания были переданы: списание среднего отразится в счете за декабрь.
Обращаем Ваше внимание, что во избежание путаницы и расчета по актуальным данным показания должны поступать строго до 25 числа текущего месяца.
Спасибо за обращение!
Данные счета идентичны информации, отображенной в Личном кабинете. В связи с тем, что в ноябре показания поступили позже 25 числа месяца, расчёт произведен по среднему в размере 179,04 рубля. В декабре показания были переданы: списание среднего отразится в счете за декабрь.
Обращаем Ваше внимание, что во избежание путаницы и расчета по актуальным данным показания должны поступать строго до 25 числа текущего месяца.
Спасибо за обращение!
Прошу внести изменения по ИП ГВС. Направляю Вам акт.
Дементьева Ольга Николаевна, 23.12.2020
Здравствуйте, Ольга Николаевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
В связи со смертью одного собственника, просим начисления за вывоз ТКО производить на 2 зарегистрированных граждан
Шишкина Наталья Серегевна, 23.12.2020
Здравствуйте, Наталья Сергеевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Сделали поверку ипу гвс. Направляем Вам акт ввода ипу и свидетельство о поверке.
Шишкина Наталья Серегевна, 23.12.2020
Сделали поверку ипу гвс. Направляем Вам акт ввода ипу и свидетельство о поверке.
Здравствуйте, Наталья Сергеевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
В микрорайоне Наука отсутствуют контейнеры для сбора мусора и никогда их не было. тем не менее начисление за обращение с ТКО происходит ежемесячно. На каком основании я должен оплачивать услугу, которая не предоставляется по факту?
Саранчин К.А., 23.12.2020
Здравствуйте!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности УМП «Спецавтохозяйство г.Томска». По вопросам, связанным с оказанием самой услуги, Вам необходимо обратиться к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности УМП «Спецавтохозяйство г.Томска». По вопросам, связанным с оказанием самой услуги, Вам необходимо обратиться к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте, писала обращение онлайн, но я так понимаю, что публикуете и отвечаете на них выборочно!!! Скидываю адресную справку, будьте добры сделать перерасчёт по данному адресу. Заранее спасибо!
Уртамова Вера Валерьевна, 23.12.2020
Здравствуйте, Вера Валерьевна!
На каждое обращение, поступившее на сайт ООО "ТРЦ", дается ответ. Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
В частности, на Ваше обращение от 22.12.2020 было опубликовано пояснение 23.12.2020. Сообщения в разделе "Населению"--"Вопрос-Ответ" на нашем сайте сортируются по дате поступления.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с предоставленными документами по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в следующем счете.
На каждое обращение, поступившее на сайт ООО "ТРЦ", дается ответ. Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
В частности, на Ваше обращение от 22.12.2020 было опубликовано пояснение 23.12.2020. Сообщения в разделе "Населению"--"Вопрос-Ответ" на нашем сайте сортируются по дате поступления.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с предоставленными документами по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в следующем счете.
Здравствуйте поверка, холодной воды будет 30.12.2020.Документы поверки можно сфотографировать, и отправить вам ?
До какого числа, нужно будет отправить, документы поверки ?
Грудева Нина Семеновна, 22.12.2020
До какого числа, нужно будет отправить, документы поверки ?
Здравствуйте, Нина Семеновна!
После поверки необходимо зарегистрировать документы в управляющей компании. Далее предоставить в наш адрес Акт ввода в эксплуатацию от ООО «Управдом» любым удобным способом:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
После поверки необходимо зарегистрировать документы в управляющей компании. Далее предоставить в наш адрес Акт ввода в эксплуатацию от ООО «Управдом» любым удобным способом:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на каком основании Ваш расчётный центр прописал у меня ещё двух человек, пересчитал плату за них с 2019 года. А что не 8 человек?????? Почему я теперь должна отпрашиваться с работы и везти Вам справку о составе семьи, если я никаких данных о вновь прописавшихся Вам не подавала???? Скучно без прокуратуры жить стало????? Странно, до августа 2020 года жило 2 человека, а тут вдруг выясняется, что в 2019 ещё двое прописались. Вопрос: когда я могу расчитывать на перерасчёт?
Уртамова Вера Валерьевна, 22.12.2020
Здравствуйте, Вера Валерьевна!
Корректировка информации произведена на основании данных УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» - поставщика услуги "Обращение с ТКО".
Спасибо за обращение!
Корректировка информации произведена на основании данных УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» - поставщика услуги "Обращение с ТКО".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
В квитанциях от ООО "ТРЦ" перепутаны номера счетчиков ХВ и ГВ.
По факту должно быть:
52*** - ГВ
52*** - ХВ
Квартира приобретена недавно, в квартире никто не проживал, поэтому показания не предавались.
Прошу устранить ошибку
Якимова Галина Владимировна, 21.12.2020
В квитанциях от ООО "ТРЦ" перепутаны номера счетчиков ХВ и ГВ.
По факту должно быть:
52*** - ГВ
52*** - ХВ
Квартира приобретена недавно, в квартире никто не проживал, поэтому показания не предавались.
Прошу устранить ошибку
Здравствуйте, Галина Владимировна!
Для корректировки информации просим предоставить Акт контрольной проверки, составленный исполнителем коммунальных услуг.
Спасибо за обращение!
Для корректировки информации просим предоставить Акт контрольной проверки, составленный исполнителем коммунальных услуг.
Спасибо за обращение!
Добрый вечер. При оплате водоснабжения и водоотведения за октябрь по ошибке сделала зачисление на неправильный лицевой счет №207-*** (ТКО) в сумме 610 рублей 26 копеек.
Прошу перенести данный платеж с лицевого счета №207-*** на лицевой счет №200-***
Кучина Мирта Яковлевна, 21.12.2020
Прошу перенести данный платеж с лицевого счета №207-*** на лицевой счет №200-***
Здравствуйте!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Прошу зачесть переплату за обращение с ТКО с лицевого счета 207-*** в сумме 1948,99 руб в счет оплаты за водоснабжение, водоотведение на лицевой счет 200-***.
Спасибо.
Толмачева Жанна Умарбековна, 21.12.2020
Прошу зачесть переплату за обращение с ТКО с лицевого счета 207-*** в сумме 1948,99 руб в счет оплаты за водоснабжение, водоотведение на лицевой счет 200-***.
Спасибо.
Здравствуйте!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! примите пожалуйста акт ввода в эксплуатацию прибора учета
Булолова Лола Расуловна, 21.12.2020
Здравствуйте!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
после поверки счетчиков можно ли акты отправить по электронной почте, чтобы не идти в Водоканал?
Лейс Елизавета Викторовна, 21.12.2020
Здравствуйте, Елизавета Викторовна!
Соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их любым удобным способом:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их любым удобным способом:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! 7 ноября 2020 в квартире сантехник ук "Возрождение" сменил счетчик горячей воды на новый (номер 579***), т.к. у старого счетчика закончился срок службы. Я приезжала на Котовского, писала заявление , что у нас сменился счетчик. И УК в телефонном разговоре сказала, что подала вам сведения. Почему до сих пор (21 декабря) вы выставляете счет по старому счетчику? Какие показания я должны писать в квитанцию? Или не платить, пока вы не измените ее? Таразанова Светлана Леонидовна
Митаев Никита Олеович, 21.12.2020
Здравствуйте!
Документы по Вашему адресу в ООО «ТРЦ» не зарегистрированы. Просим указать дату и номер входящего, под которым зарегистрированы документы в нашей организации. Также Вы можете направить соответствующие документы самостоятельно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Документы по Вашему адресу в ООО «ТРЦ» не зарегистрированы. Просим указать дату и номер входящего, под которым зарегистрированы документы в нашей организации. Также Вы можете направить соответствующие документы самостоятельно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Не приходят квитки за отопление, и электроэнергию
Комолов Владимир Юрьевич, 21.12.2020
Здравствуйте, Владимир Юрьевич!
Просим адресовать данный вопрос поставщику услуги.
ООО «ТРЦ» выставляет счета по Вашему адресу только за холодное водоснабжение, водоотведение и обращение с ТКО.
Спасибо за вопрос!
Просим адресовать данный вопрос поставщику услуги.
ООО «ТРЦ» выставляет счета по Вашему адресу только за холодное водоснабжение, водоотведение и обращение с ТКО.
Спасибо за вопрос!
