Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте, для внесения изменений в данные о собственнике квартиры г.Томск ул.Мичурина 61-б кв.*** направляю вам копию договора купли-продажи с отметкой Росреестра о госрегистрации перехода права собственности, новый собственник- Тюрина Наталья Николаевна.
Матвеев Дмитрий Викторович, 21.12.2020
Здравствуйте, Дмитрий Викторович!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
По данному адресу сменился собственник. Собственником квартиры стала Корниенко Людмила Павловна
Корниенко Людмила Павловна, 21.12.2020
Здравствуйте, Людмила Павловна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Направляю скан акта ввода в эксплуатацию прибора учета ГВ после проведенной поверки счетчика.
Эктова Татьяна Михайловна, 21.12.2020
Здравствуйте, Татьяна Михайловна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Смена собственника единолично
Перминова Ирина Васильевна, 21.12.2020
Здравствуйте, Ирина Васильевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Направляю документы о выполненной поверке водосчетчиков.
Радюкевич Ян Александрович, 21.12.2020
Направляю документы о выполненной поверке водосчетчиков.
Здравствуйте, Ян Александрович!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Меня интересуют 3 вопроса:
1. Можно ли в личном кабинте для юр.лиц посмотреть предыдущие переданные показания по воде?
2. Что писать в назначении платежа при оплате через личный кабинет?
3. Необходимо ли проводить оплату, если показания не меняются?
Белянко Евгений Игоревич, 20.12.2020
Меня интересуют 3 вопроса:
1. Можно ли в личном кабинте для юр.лиц посмотреть предыдущие переданные показания по воде?
2. Что писать в назначении платежа при оплате через личный кабинет?
3. Необходимо ли проводить оплату, если показания не меняются?
Здравствуйте, Евгений Игоревич!
В Личном кабинете для юридических лиц на сайте ООО "ТРЦ" есть возможность для просмотра предыдущих счетов, где указаны показания приборов учета, на основании которых выставлен счет.
Временно оплата через Личный кабинет юрлиц не доступна. Данный вопрос решается.
В случае, если в текущем месяце у Вас не изменился расход воды, необходимо дублировать показания приборов учета.
Спасибо за обращение!
В Личном кабинете для юридических лиц на сайте ООО "ТРЦ" есть возможность для просмотра предыдущих счетов, где указаны показания приборов учета, на основании которых выставлен счет.
Временно оплата через Личный кабинет юрлиц не доступна. Данный вопрос решается.
В случае, если в текущем месяце у Вас не изменился расход воды, необходимо дублировать показания приборов учета.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте .В квартире по адресу Нечевский переулок 27 кв ** счетчики на холодную и горячую воду имеются , а в личном кабинете в графе - мои квитанции за ноябрь месяц не отображены.. В уведомлениях писем о том ,что заканчивается срок эксплуатации тоже нет. В чем причина. Не могу передать показания. Квитанции в бумажном виде на руках нет.
Нетесова Галина Владимировна, 19.12.2020
Здравствуйте, Галина Владимировна!
По Вашему адресу проведено обследование представителем ООО «УК «Жилище», на основании чего зафиксировано наличие в доме мест общего пользования, не оборудованных приборами учета (общие кухни, туалеты, блоки душевых), к которым имеют доступ все собственники жилых помещений. Так как объем воды, потребляемый в общих кухнях, туалетах, душевых, является безучетным, расчет по Индивидуальным приборам учета невозможен.
Таким образом, расчет по Лицевым счетам в Вашем доме будет производиться по нормативам водопотребления.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу проведено обследование представителем ООО «УК «Жилище», на основании чего зафиксировано наличие в доме мест общего пользования, не оборудованных приборами учета (общие кухни, туалеты, блоки душевых), к которым имеют доступ все собственники жилых помещений. Так как объем воды, потребляемый в общих кухнях, туалетах, душевых, является безучетным, расчет по Индивидуальным приборам учета невозможен.
Таким образом, расчет по Лицевым счетам в Вашем доме будет производиться по нормативам водопотребления.
Спасибо за обращение!
Почему у меня в ЛК не отображаются квитанции?
Тумайкин Алексей Владимирович, 19.12.2020
Здравствуйте, Алексей Владимирович!
Просим подробнее описать проблему, чтобы мы знали, чем могли Вам помочь.
Спасибо за обращение!
Просим подробнее описать проблему, чтобы мы знали, чем могли Вам помочь.
Спасибо за обращение!
Добрый день , частично оплачивал квитанции по QR коду , сейчас зашёл на сайт , этой оплаты нету ? Как это понимать?
Чашков антон вячеславович, 19.12.2020
Здравствуйте!
Оплата отражена в Вашем Личном кабинете на сайте www.tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Оплата отражена в Вашем Личном кабинете на сайте www.tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день. В прошлом месяце к сожалению небыло возможности передать показания счетчика и нам начислили исходя из средних показаний. Начислили почти 10 кубов. Но в личном кабинете показания не изменились. Сейчас подаю данные (24 куба за 2 месяца) и начисляется за эти 24 куба и долг еще приписывают. Разьясните пожалуйста.
Шадрин Сергей Александрович, 18.12.2020
Здравствуйте, Сергей Александрович!
В связи с отсутствием показаний Индивидуальных приборов учета расчет за ноябрь произведен по среднему. Показания поступили 18.12.2020. Соответственно, перерасчет отобразится в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
В связи с отсутствием показаний Индивидуальных приборов учета расчет за ноябрь произведен по среднему. Показания поступили 18.12.2020. Соответственно, перерасчет отобразится в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! я произвел поверку счетчиков. Однако в личном кабинете сведения о поверке не отражены. Документы переданы в УК "Жилище" 03.12.2020. УК уверяет что документы в вашу организацию переданы. Сведения о поверке счетчиков также есть в системе "Аршин". В чем дело? с 01 января мне будет произведен расчет по нормативам? Акт ввода прилагаю
Симаков Виталий Леонидович, 18.12.2020
Здравствуйте, Виталий Леонидович!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Заменили счётчик гв. Прошу внести новые данные.
Жукова Елена Сергеевна, 18.12.2020
Здравствуйте, Елена Сергеевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день, почему в квитанциях, которые указаны в разделе "Мои квитанции" не указывается собственник или плательщик?
Крылова Анна Владимировна, 18.12.2020
Здравствуйте, Анна Владимировна!
Информация по Лицевому счету, которая выводится в разделе "Мои квитанции", привязана к конкретному адресу.
Спасибо за обращение!
Информация по Лицевому счету, которая выводится в разделе "Мои квитанции", привязана к конкретному адресу.
Спасибо за обращение!
прошу пересмотреть стоимость оплаты за ноябрь месяц 2020 года, в связи с заменой счетчика.справку и показания прилагаю.
Кегелик Елена Геннадьевна, 18.12.2020
Здравствуйте, Елена Геннадьевна!
Перерасчет произведен. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Перерасчет произведен. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Как подать показания по воде?
Мальсагова Анна Сергеевна, 18.12.2020
Прошу произвести перерасчет начислений за услуги обращения с ТКО по Л/счету 207-*** в период с 01.08.2019г. по 01.11.2020г. из-за отсутствия Зульбухаровой Надии Ибрагимовны по адресу регистрации по причине смерти.
Шевелева Наиля Шарафутдиновна, 17.12.2020
Здравствуйте!
На основании приложенных документов произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
На основании приложенных документов произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, ранее уже обращался к Вам с вопросом об изменении даных в квитанции в графе собственника Губаева Алексея Михайловича на Хоксорова Рахматчо, с прикреплением копии паспорта и и выписки из ЕГРН, на мое обращение я ответа не получил!!! Квитанции приходят на имя прежнего собственника! Прошу Вас разобраться в данном вопросе!
Хоксоров Рахматчо, 17.12.2020
Здравствуйте!
Ранее от Вас не поступало обращений в ООО "ТРЦ". Для корректировки информации по собственнику Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Спасибо за вопрос!
Ранее от Вас не поступало обращений в ООО "ТРЦ". Для корректировки информации по собственнику Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Спасибо за вопрос!
Прошу не направлять счета ООО «ТРЦ» на бумажном носителе. Даю согласие на получение счетов в электронном виде
Девятериков Олег Игоревич, 17.12.2020
Здравствуйте, Олег Игоревич!
Счета за холодное водоснабжение, водоотведение и обращение с ТКО будут поступать в Ваш адрес в электронном виде.
Счета за холодное водоснабжение, водоотведение и обращение с ТКО будут поступать в Ваш адрес в электронном виде.
Здравствуйте. Возможно ли удаленно получить справку об отсутствии долгов. Нахожусь в другой области, приехать нет возможности.
Паршуткина Юлия Анатольевна, 17.12.2020
Добрый день!
Подскажите, почему с августа 2020 года по указанному адресу взимается плата за Обращения с ТКО в сумме 109 руб. 43 коп., что в два раза превышает тариф?
Выпулина Евгения Федоровна, 17.12.2020
Подскажите, почему с августа 2020 года по указанному адресу взимается плата за Обращения с ТКО в сумме 109 руб. 43 коп., что в два раза превышает тариф?
Здравствуйте, Евгения Федоровна!
Начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на двух человек следующим образом:
3/12 х 2 чел. х 218,85 руб. = 109,43 руб.
Спасибо за обращение!
Начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на двух человек следующим образом:
3/12 х 2 чел. х 218,85 руб. = 109,43 руб.
Спасибо за обращение!
