Вопрос-ответ

Здравствуйте!02.12.2019г.Купила квартиру с этого времени не подавались показания приборов учета,в квартире никто не живет.Что нужно сделать для перерасчета.

Здравствуйте.
К кому обратится, чтоб квитанции приходили в бумажном виде.

Здравствуйте,почему нет начислений ХВ ,поверка счетчика проведена в июне ,но в квитанции есть только оплата  ГВ?

Прошу  помочь перевести денежные средства,оплаченные по "Обращению с ТКО" с июля 2019 года в размере 1112 рублей 20 коп. с лицевого счета 207-***  на лицевой счет  ООО "Томскводоканал" 200-***

На каком основании нарушаете постановление Правительства РФ от 02 апреля 2020 года № 424 действие подпункта "Д" пункта 81 12 приостановлено до 1 января 2021 года!!!
Требую отменить повышающий коэффициент и произвести перерасчет!

Почему при своевременно оплате в полном объёме и передаче показаний ИПУ за водоснабжение в квитанции за следующий месяц стоит долг и старые показания счётчиков,?

добрый день
1. прошу в дальнейшем оформлять квитанции за потребленные услуги по адресу - г. Томск, ул. Дальне-Ключевская, 16а, кв. *** на имя нового собственника Свинин Константин Геннадьевич
2. Копии квитанций прошу высылать на электронную почту - ks***@yandex.ru
Заранее благодарю!

Добрый день! На сайте Росстандарта сказано, что ресурсоснабжающие организации и управляющие компании начиная с 6 апреля 2020 года вплоть до 1 января 2021 года обязаны принимать показания всех бытовых приборов учета, в том числе с любым истекшим сроком поверки на момент вступления в силу постановления Правительства РФ от 2 апреля 2020 года № 424. В письме Росстандарта и Росаккредитации от 21.04.2020 № АА-275/04/НС-73 сказано о применимости всех бытовых приборов учета физ. лицами без проведения очередной поверки до 01.01.2021 года, в том числе и с истекшим сроком поверки. Почему Вы игнорируете данное требование, и принимаете показания только по счетчикам, срок поверки которых закончился после 06.04.2020?

Здравствуйте!
В квитанции за июнь 2020г был произведен расчет исходя из средних значений показаний приборов на сумму 138,36р.
По факту показания приборов совпадали с предыдущим месяцем и показания были переданы 19.06.2020г через личный кабинет.
Почему была начислена данная сумма 138,36р?

Добрый день! В квитанции по л/с № 248573, Иркутский тракт, д. 194А, кв. ***, за водоснабжение и водоотведение за июнь 2020 года начисление за пользование холодной водой и водоотведение произведено по нормативу и с применением повышающего коэффициента 1,5, хотя до этого оплата потребления холодной воды производилась по показаниям приборов учёта. Считаю данное начисление необоснованным и противоречащим постановлению Правительства РФ от 02.04.2020 № 424 "Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов в части п.3 и п.5 данного постановления. В письме Росстандарта и Росаккредитации от 21.04.2020 № АА-275/04/НС-73 сказано о применимости всех бытовых приборов учета физ. лицами без проведения очередной поверки до 01.01.2021 года, в том числе и с истекшим сроком поверки. Также, на сайте Росстандарта по ссылке https://www.gost.ru/portal/gost/home/presscenter/news?portal:isSecure=true&navigationalstate=JBPNS_rO0ABXczAAZhY3Rpb24AAAABAA5zaW5nbGVOZXdzVmlldwACaWQAAAABAAQ2ODM0AAdfX0VPRl9f&portal:componentId=88beae40-0e16-414c-b176-d0ab5de82e16
пояснено, что ресурсоснабжающие организации и управляющие компании начиная с 6 апреля 2020 года вплоть до 1 января 2021 года обязаны принимать показания всех бытовых приборов учета, в том числе с любым истекшим сроком поверки на момент вступления в силу постановления Правительства РФ от 2 апреля 2020 года № 424.
Владельцы таких приборов учета начиная с 6 апреля 2020 года вплоть до 1 января 2021 года продолжают сдавать индивидуальные показания, и именно эти данные должны приниматься для расчета. Оплата должна производиться согласно действующим тарифам.
Я неоднократно обращался в компании, занимающиеся поверкой счетчиков в апреле-июне 2020 года и был проинформирован ими, что поверка приборов учёта не требуется до 31.12.2020 года.
На основании вышеизложенного требую перерасчета начисления потребления холодной воды за июнь 2020 года по установленным и зарегистрированным приборам учёта. В случае отрицательного ответа оставляю за собой право обжаловать Ваше решение в Прокуратуре РФ.

Прошу объяснить причину произведенного перерасчета в квитанции за июнь?

Срок поверки приборов учета закончился в 06.02.2020. Планировала провести поверку в конце марта-апреле 2020, но, к сожалению, в приезде специалиста от Томского ЦСМ на дом мне было отказано в связи с ковид-19 и режимом самоизоляции. Кроме того,  Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарта) дало разъяснение по Постановлению правительства 424 от 02.04.2020, что все бытовые приборы учета могут применяться физическими лицами – потребителями коммунальных услуг – без проведения очередной поверки вплоть до 1 января 2021 года, в том числе и с истекшим сроком поверки. Ресурсоснабжающие и управляющие компании обязаны принимать показания таких приборов для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг. Об этом также информировала управляющая компания, которая должна вводить в эксплуатацию приборы. Так почему  в квитанции оказалось начисление с повышающим коэффициентом? Томскводоканал указания правительства не обязан исполнять? И как мне быть? Если режим самоизоляции в Томске продлен  до 1 августа? Мошенников приглашать на поверку?

Прошу не начислять за третьего члена семьи Миронова С.И. находящегося в Пекине и имеющего временную прописку с 22 июня по 8 сентября 2020 года. Документ прилагается.

Делаю ремонт, вчера переделывали сантехнику, меняли подводы воды, сняли счётчики, как и когда опломбировать счётчики?

добрый день! в новом квитке пришел возврат средств за тко, можно ли написать заявление онлайн (например  отправив фото ) или нужно явиться лично?  а так же вопрос - оплачивать по итогу где кому?  и пожалуйста, отказываюсь от печати квитанции на бумаге по воде - присылайте по почте o.astakhova91@gmail.com спасибо

Нужно сообщать об изменении количества прописанных жильцов в квартире? Если это необходимо, то какие документы нужно предоставить и в каком виде - электронно, почтой или иначе? Прописано было 3 человека, сейчас - 2 чел.

Обычно я оплачиваю расчётный месяц 19-20 числа следующего месяца. Но показания ИПУ при этом указываю такие, какие были на начало и конец расчётного месяца. В связи со сменой тарифов с 01ИЮЛЯ, расход за ИЮНЬ я оплатила ночью 30 июня. Показания ИПУ указала на начало и конец ИЮНЯ, соответственно. Но в квитанции за июнь не обнаружила ни уплаченной суммы, ни переданных показаний ИПУ за ИЮНЬ. По тел.904-300 мне заявили, что показания, переданные 30июня, перейдут на июль. Получается, что расход за ИЮНЬ я должна буду оплатить по повышенным июльским тарифам!!!! Энергосбыт, почему-то, при смене тарифа считает средний расход за день (с25июНя по 25июЛя). С 25июня по 30июня начисляет по тарифу ИЮНЬ (6дней * средний расход за день * тариф ИЮНЬ), остальные дни * тариф ИЮЛЬ. У ТРЦ мозгов для такого метода расчёта не хватает??? Или установка содрать с людей побольше денег???
ОФИЦИАЛЬНО заявляю: 30 июня 2020 года в 23.35 по местному времени я оплатила расход за ИЮНЬ 2020 года в размере 12куб.м./950,04руб.
Одновременно с оплатой переданы РЕАЛЬНЫЕ показания ИПУ за ИЮНЬ (ХВС-372/384; ГВС-182/182).
Если переданные в ИЮНЕ показания ИПУ не будут учтены по июНьским тарифам, буду вынуждена проинформировать контролирующие организации.

207004821363 л/c был 207004821367 это один и тот же адрес один и тот же плательщик,почему на начало июля 2020г -300 руб стоит задолженность .а на 26 июля стоит задолженность 251.4 руб.Почему нельзя сделать перерасчет Ведь есть явная переплата?

В распределительном водопроводном колодце у нашего дома  по Аэродромной 16 не держат задвижки на отходящих трубах к прилегающим домам. Так же не держит задвижка на нашу основную трубу в колодце на углу дома Украинская 5- Аэродромная 18. Ранее неоднократно обращались в водоканал с письменными жалобами на эти не работающие задвижки и вентили, но со стороны водоканала ничего предпринято не было. В настоящее время по ул.Аэродромной 16 кв.2 проживают два пенсионера один из которых инвалид после перенесенного инсульта. В случае возникновения аварийной ситуации с  водопроводными кранами в доме, заменить их невозможно, так как невозможно перекрыть вентиль в колодце. Прошу вас отремонтировать задвижки в колодцах, сейчас идут ремонтные работы по подготовке к зиме, в противном случае придется обращаться в вышестоящие инстанции, так как ситуация просто аварийная

Прошу внести изменения в мой лицевой счёт по ИПУ горячей воды, вместо ИПУ 148*** внести ИПУ 395***, в связи с поломкой корпуса первого. Прикладываю фото акта ввода в эксплуатацию данного ИПУ от 15.05.2020 и его заводской паспорт. В акте отражены конечные показания сломанного прибора и начальные показания нового ИПУ. С уважением и с надеждой на понимание и оперативность.