Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте, 30.05.2020 писала с просьбой перезачесть переплату за ТКО в счёт услуг водоснабжения(из-за ситуации с ООО УК Академическое), но пришла квитанция в которой нет этого перезачёта, почему?
Гусева Людмила Геннадьевна, 10.06.2020
Здравствуйте, Людмила Геннадьевна!
Заявление о переводе денежных средств с одного Лицевого счета на другой поступило от Вас после 25 числа (30.05.2020) - именно тогда происходит формирование счета. Таким образом, счет с учетом внесенных изменений будет сформирован 25.06.2020.
Спасибо за обращение!
Заявление о переводе денежных средств с одного Лицевого счета на другой поступило от Вас после 25 числа (30.05.2020) - именно тогда происходит формирование счета. Таким образом, счет с учетом внесенных изменений будет сформирован 25.06.2020.
Спасибо за обращение!
Срок поверки счетчика № 400*** на холодную воду истекал 21.04.2020г. Поверку произвели 23 апреля 2020г. с получением свидетельства о поверке № 28*** , действительного до 23 апреля 2026г. Таким образом, срок следующей поверки удостоверяется датой 23 апреля 2026г. Поверку производило ООО "Сибирский хозяин", директор Попов О.В., поверитель Сорокин С.Г. В платежных квитанциях за апрель-май указана дата поверки 01.01.2021г. Прошу изменить дату следующей поверки счетчика ХВ №400*** на установленную свидетельством № 28***дату 23.04.2026г. и внести изменения в квитанцию и другие документы, касающиеся данного вопроса. Приложения: 1.Скан-копии свидетельства о поверке -2 листа. 2 Акт приема работ с указанием адреса-1 лист .
Самойлова Лидия Михайловна, 10.06.2020
Здравствуйте, Лидия Михайловна!
Дата поверки Индивидуального прибора учета холодной воды откорректирована. Изменения будут отражены в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Дата поверки Индивидуального прибора учета холодной воды откорректирована. Изменения будут отражены в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Подскажите как нужно написать заявление на возврат излишне уплаченной суммы за услуги:водоснабжение и водоотведение?
Новомлинская Раиса Васильевна, 10.06.2020
Здравствуйте, Раиса Васильевна!
Для осуществления возврата Вам нужно написать заявление в свободной форме, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или отправить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
В случае, если Вы не произведете возврат денежных средств, они будут автоматически учтены в следующем платежном периоде.
Спасибо за обращение!
Для осуществления возврата Вам нужно написать заявление в свободной форме, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или отправить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
В случае, если Вы не произведете возврат денежных средств, они будут автоматически учтены в следующем платежном периоде.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
16.04.2020 ООО "Дом-Сервис ТДСК" выполнил поверку водосчетчиков горячей воды, акты поверки должны были быть переданы в ООО "ТРЦ". В квитанции водоснабжение, водоотведение за май поверенные водосчетчики не были отражены. Прошу уточнить доводились ли до Вас акты поверки и будут ли учтены показания поверенных водосчетчиков горячей воды в квитанциях за следующие месяцы. Акты прикладываю (см. вложение).
Ноздреватых Кирилл Федорович, 10.06.2020
16.04.2020 ООО "Дом-Сервис ТДСК" выполнил поверку водосчетчиков горячей воды, акты поверки должны были быть переданы в ООО "ТРЦ". В квитанции водоснабжение, водоотведение за май поверенные водосчетчики не были отражены. Прошу уточнить доводились ли до Вас акты поверки и будут ли учтены показания поверенных водосчетчиков горячей воды в квитанциях за следующие месяцы. Акты прикладываю (см. вложение).
Здравствуйте, Кирилл Федорович!
Акты ввода приборов учета от ООО "Дом-Сервис ТДСК" поступили. Изменения будут отражены в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Акты ввода приборов учета от ООО "Дом-Сервис ТДСК" поступили. Изменения будут отражены в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Добрый день, возможно ли сделать два договора в частном доме? и поставить два счетчика. В доме 2 хозяина по 1/2 доли.
Иван, 10.06.2020
Здравствуйте!
В случае, если приходит единое счет-извещение:
- Для разделения лицевого счета необходимо установить индивидуальные приборы учета (ИПУ) и ввести их в эксплуатацию;
- Написать заявление на инспектирование (в том числе, если нужно определять возможность установки ИПУ);
- Написать заявление от обоих собственников (предоставить документы на собственность, домовую книгу, акты ввода ИПУ).
Если расчет производится по договору, то необходимо составить Акт балансовой принадлежности границ, где будет указываться, кто из собственников за какой участок сети несет ответственность. А также установить ИПУ, ввести их в эксплуатацию, написать заявление в договорном отделе на заключение договора для каждого из собственников.
Спасибо за обращение!
В случае, если приходит единое счет-извещение:
- Для разделения лицевого счета необходимо установить индивидуальные приборы учета (ИПУ) и ввести их в эксплуатацию;
- Написать заявление на инспектирование (в том числе, если нужно определять возможность установки ИПУ);
- Написать заявление от обоих собственников (предоставить документы на собственность, домовую книгу, акты ввода ИПУ).
Если расчет производится по договору, то необходимо составить Акт балансовой принадлежности границ, где будет указываться, кто из собственников за какой участок сети несет ответственность. А также установить ИПУ, ввести их в эксплуатацию, написать заявление в договорном отделе на заключение договора для каждого из собственников.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу рассмотреть вложенное заявление.
Александр Сергеевич Владыкин, 10.06.2020
Здравствуйте, Александр Сергеевич!
Документы приняты к рассмотрению. Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Документы приняты к рассмотрению. Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Хочу отказаться от получения бумажного счета за услуги водоснабжения и водоотведения.
Прошу отправлять электронную версию счета на электронную почту: ff***
С уважением, Ольга.
Рымарук Ольга Витальевна, 10.06.2020
Хочу отказаться от получения бумажного счета за услуги водоснабжения и водоотведения.
Прошу отправлять электронную версию счета на электронную почту: ff***
С уважением, Ольга.
Здравствуйте, Ольга Витальевна!
Для того, чтобы перейти с бумажного счета на электронный, необходимо предоставить пакет документов.
С соответствующим перечнем можно ознакомиться здесь.
Спасибо за обращение!Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему за ГВС
Звягинцев Роман Александрович, 10.06.2020
Поверку счётчика горячей воды прошли
китаева оксана борисовна, 10.06.2020
Здравствуйте, Оксана Борисовна!
Ввод в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета (ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ТСЖ «Ботанический 6/2».
Для принятия к коммерческому учету ИПУ после поверки просим предоставить в ООО «ТРЦ» Акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ТСЖ «Ботанический 6/2».
Спасибо за обращение!
Ввод в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета (ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ТСЖ «Ботанический 6/2».
Для принятия к коммерческому учету ИПУ после поверки просим предоставить в ООО «ТРЦ» Акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ТСЖ «Ботанический 6/2».
Спасибо за обращение!
Количество проживающих по адресу ул. Льва Толстого, ***, с 17 декабря 2019 года стало 3 человека, а начисления за воду и обращение с ТКО начисление в 2020 году за эти услуги осуществляется по прежнему с 4-х человек
Борсуков Олег Геннадьевич, 09.06.2020
Здравствуйте, Олег Геннадьевич!
Для изменения информации о количестве проживающих в жилом помещении необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"). Или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для изменения информации о количестве проживающих в жилом помещении необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"). Или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравстуйте! Прошу переплату за "Обращение с ТКО" (лицевой счет 207-***) учесть в счет оплаты за услуги "Водоснабжение, водоотведение" (лицевой счет 200-***)
Воронова Тамара Валентиновна, 09.06.2020
Здравствуйте, Тамара Валентиновна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Поскольку я РЕГУЛЯРНО и СВОЕВРЕМЕННО оплачиваю и воду, и мусор онлайн на этом сайте, а распечаток начислений и платежей найти на этом же сайте не могу - интересно почему? - прошу прислать мне на указанный адрес электронной почты распечатки по всем начислениям и платежам за 2020 г. До того, как я обращусь в суд по поводу ваших финансовых махинаций.
Прошу впредь присылать мне полную и подробную распечатку начислений и платежей за каждый месяц - по каждому лицевому счету отдельно.
Чтобы впредь избегать порочной практики выставления вами неуплаты за мусор, несмотря на то, что я его оплачивала.
Агафонова Елена Геннадьевна, 09.06.2020
Прошу впредь присылать мне полную и подробную распечатку начислений и платежей за каждый месяц - по каждому лицевому счету отдельно.
Чтобы впредь избегать порочной практики выставления вами неуплаты за мусор, несмотря на то, что я его оплачивала.
Здравствуйте, Елена Геннадьевна!
Все оплаты и начисления Вы можете самостоятельно посмотреть в Личном кабинете нашего сайта во вкладке «Мои платежи». Для этого Вам необходимо выбрать период, который Вас интересует. Также в данной вкладке имеется возможность просмотра и печати сальдовой ведомости с указанием всех начислений и оплат.
Спасибо за обращение!
Все оплаты и начисления Вы можете самостоятельно посмотреть в Личном кабинете нашего сайта во вкладке «Мои платежи». Для этого Вам необходимо выбрать период, который Вас интересует. Также в данной вкладке имеется возможность просмотра и печати сальдовой ведомости с указанием всех начислений и оплат.
Спасибо за обращение!
Добрый день,
с чем связано ОЧЕНЬ большое давление в трубах? В нашем доме у некоторых жильцов не выдерживают трубы (старые). Разрыв труб с горячей водой может привести к трагедии. Хочется надеяться, что давление в трубах будет приведено в обычный режим и аварий не будет.
С ув.
В.А.Мельников
Мельников Владимир Алексеевич, 09.06.2020
с чем связано ОЧЕНЬ большое давление в трубах? В нашем доме у некоторых жильцов не выдерживают трубы (старые). Разрыв труб с горячей водой может привести к трагедии. Хочется надеяться, что давление в трубах будет приведено в обычный режим и аварий не будет.
С ув.
В.А.Мельников
Здравствуйте, Владимир Алексеевич!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал".
В свою очередь, ООО "Томскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. На балансе Общества состоят только внешние коммуникации. За состоянием внутренних коммуникаций (тех, что находятся в самом жилом строении) следит организация, занимающаяся обслуживанием Вашего дома.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал".
В свою очередь, ООО "Томскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. На балансе Общества состоят только внешние коммуникации. За состоянием внутренних коммуникаций (тех, что находятся в самом жилом строении) следит организация, занимающаяся обслуживанием Вашего дома.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, прошу внести данные о смене собственника.
Сорокина Анна Михайловна, 09.06.2020
Здравствуйте, Анна Михайловна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Поверка прибора учета ГВ (№02***)
Марков Е.А., 09.06.2020
Здравствуйте!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, подскажите расчетную дату месяца когда фиксируется общедомовое потребление, которое в дальнейшем используется для расчета ОДН.
Петров Андрей Андреевич, 09.06.2020
Здравствуйте, Андрей Андреевич!
Расчетный период по общедомовым приборам учета соответствует расчетному периоду индивидуальных: с 26 числа предыдущего месяца по 25 число текущего месяца.
Спасибо за обращение!
Расчетный период по общедомовым приборам учета соответствует расчетному периоду индивидуальных: с 26 числа предыдущего месяца по 25 число текущего месяца.
Спасибо за обращение!
Мне по ошибке положили чужую квитанцию и я её оплатил
НАБУНСКИЙ НИКОЛАЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, 09.06.2020
Здравствуйте, Николай Александрович!
Для переноса денежных средств на Ваш лицевой счет необходимо предоставить чек, подтверждающий Вашу оплату, а также документ, подтверждающий личность.
Спасибо за обращение!
Для переноса денежных средств на Ваш лицевой счет необходимо предоставить чек, подтверждающий Вашу оплату, а также документ, подтверждающий личность.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Согласно Постановлению Правительства от 02.04.2020 № 424, введен мараторий на начисление неустоек. Но ресурсоснабжающие организации как ООО "Томскводоканал" и АО "ТомскРТС" продолжают начислять ПЕНИ. Или Правительство не указ Томским организациям???
Прошу разъяснить данную ситуацию.
Тюрина, 09.06.2020
Прошу разъяснить данную ситуацию.
Здравствуйте!
Постановление Правительства РФ №424 от 02.04.2020 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» приостанавливает начисление неустойки (штрафов, пени) до 01.01.2021.
Соответствующее постановление вступило в силу со дня его официального опубликования - 06.04.2020. Таким образом, начисление пени за период до 06.04.2020 является законным.
Спасибо за обращение!
Постановление Правительства РФ №424 от 02.04.2020 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» приостанавливает начисление неустойки (штрафов, пени) до 01.01.2021.
Соответствующее постановление вступило в силу со дня его официального опубликования - 06.04.2020. Таким образом, начисление пени за период до 06.04.2020 является законным.
Спасибо за обращение!
Согласно договора купли-продажи недвижимого имущества от 31 января 2020 года право собственности квартиры, расположенной по адресу: г.Томск, ул.Обручева-30, кв. ***, ООО"Промресурс" передана гр-ке Лаптевой Светлане Ивановне, паспорт ***. Прошу Вас произвести мне соответствующий перерасчет.
Лаптева Светлана Ивановна, 08.06.2020
Здравствуйте, Светлана Ивановна!
Задолженность на момент купли-продажи жилого помещения отсутствовала. Оснований для перерасчета нет.
На основании прилагаемых документов произведена смена собственника. Изменения будут отражены в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Задолженность на момент купли-продажи жилого помещения отсутствовала. Оснований для перерасчета нет.
На основании прилагаемых документов произведена смена собственника. Изменения будут отражены в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! С апреля 2018 года по апрель 2019 в нашей квартире была временная регистрация у подруги и ее ребенка. После того как срок временной регистрации закончился, во всех квитанциях, кроме квитанции за ЖКУ, прописывается количество проживающих в квартире людей 6 вместо 4. Что нужно сделать, чтобы исправить это и сделать перерасчет?
Хлебников Александр Владимирович, 08.06.2020
Здравствуйте, Александр Владимирович!
Для изменения информации о количестве проживающих в жилом помещении необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"). Или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для изменения информации о количестве проживающих в жилом помещении необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"). Или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
