Вопрос-ответ
Задать вопросПрошу рассмотреть мои обращения !
Гуляев Иван Валериевич, 21.05.2020
Здравствуйте, Иван Валериевич!
Заявление на отказ от бумажного счета принято. Последующие счета Вы будете получать в электронном виде.
Спасибо за обращение!
Заявление на отказ от бумажного счета принято. Последующие счета Вы будете получать в электронном виде.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, у меня сложилась большая переплата за услуги обращение с ТКО. Прошу переплату обращение с ТКО л.с 207-*** засчитать в счет платежей за водоснабжение и водоотведения л.с 200-***.
Петерленко Вячеслав Геннадьевич, 20.05.2020
Здравствуйте, Вячеслав Геннадьевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, по моему второму лицевому счету № 200*** образовалась переплата, прошу перевести данную переплату на лицевой счет №207***. Спасибо.
Пашкова Наталья Вениаминовна, 20.05.2020
Здравствуйте, Наталья Вениаминовна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. В приложении – заявление о переходе на электронную версию квитанций.
Охотникова Нина Васильевна, 20.05.2020
Здравствуйте, Нина Васильевна!
Заявление на отказ от бумажного счета принято. Последующие счета Вы будете получать в электронном виде.
Спасибо за обращение!
Заявление на отказ от бумажного счета принято. Последующие счета Вы будете получать в электронном виде.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Как мне сейчас передать показания по учету воды? Если нужно вызывать кого-то, то как это сделать?
Алисова Лариса Константиновна, 20.05.2020
Как мне сейчас передать показания по учету воды? Если нужно вызывать кого-то, то как это сделать?
Здравствуйте! Прошу переплату за услуги "Обращение с ТКО" засчитать в счет платежей за водоснабжение
Ланина Анастасия Павловна, 20.05.2020
Здравствуйте, Анастасия Павловна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Прошу принять заявление на получение электронных квитанций
Евдокимова Ирина Валерьевна, 20.05.2020
Здравствуйте, Ирина Валерьевна!
Заявление на отказ от бумажного счета принято. Последующие счета Вы будете получать в электронном виде.
Спасибо за обращение!
Заявление на отказ от бумажного счета принято. Последующие счета Вы будете получать в электронном виде.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу произвести зачет произведенной оплаты по услуге "Обращение с ТКО " в размере 1112 рублей 23 коп. в счет платежей за воду.
Басалаева Ирина Анатольевна, 20.05.2020
Здравствуйте, Ирина Анатольевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Прошу перевести квитанции с бумажного носителя на электронный.
Сачко Наталья Олеговна, 20.05.2020
Здравствуйте, Наталья Олеговна!
Заявление на отказ от бумажного счета принято. Последующие счета Вы будете получать в электронном виде.
Спасибо за обращение!
Заявление на отказ от бумажного счета принято. Последующие счета Вы будете получать в электронном виде.
Спасибо за обращение!
как отправить фото счетчика
Бобылев Андрей Александрович, 20.05.2020
Здравствуйте, Андрей Александрович!
Направить фотографию Индивидуального прибора учета Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через форму "Населению"-"Вопрос-Ответ"-"Задать вопрос" на нашем сайте (опция - "Прикрепить файлы").
Спасибо за обращение!
Направить фотографию Индивидуального прибора учета Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через форму "Населению"-"Вопрос-Ответ"-"Задать вопрос" на нашем сайте (опция - "Прикрепить файлы").
Спасибо за обращение!
Здраствуйте подскажите как передать показания по электронке
Бобылев Андрей Александрович, 20.05.2020
Просьба в мой личный кабинет прикрепить квитанцию по адресу Ленская 59/1***, месяц январь, февраль. март за 2020 год - отопление и холодная и горячая вода+вывоз мусора
Косых Ольга Владимировна, 20.05.2020
Здравствуйте, Ольга Владимировна!
Для привязки Лицевого счета (ЛС) в Личном кабинете (ЛК) необходимо во вкладке «Настройки» выбрать функцию «Добавить лицевой счет». Далее следует ввести данные ЛС. В ЛК Вы можете добавить любое количество ЛС организаций, агентам по сбытовой деятельности у которых выступает ООО "ТРЦ".
Напоминаем, что за отопление и горячую воду Вам следует оплачивать в АО «ТомскРТС»: ООО "ТРЦ" не выступает агентом по сбытовой деятельности у данной компании.
Спасибо за обращение!
Для привязки Лицевого счета (ЛС) в Личном кабинете (ЛК) необходимо во вкладке «Настройки» выбрать функцию «Добавить лицевой счет». Далее следует ввести данные ЛС. В ЛК Вы можете добавить любое количество ЛС организаций, агентам по сбытовой деятельности у которых выступает ООО "ТРЦ".
Напоминаем, что за отопление и горячую воду Вам следует оплачивать в АО «ТомскРТС»: ООО "ТРЦ" не выступает агентом по сбытовой деятельности у данной компании.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте
Где найти в личном кабинете информацию о сроке поверки счетчика? - пришло предупреждение от Единой информационной службы ЖКХ и, по-моему, информация некорректная
Нефёдова Ирина Петровна, 20.05.2020
Где найти в личном кабинете информацию о сроке поверки счетчика? - пришло предупреждение от Единой информационной службы ЖКХ и, по-моему, информация некорректная
Здравствуйте, Ирина Петровна!
Посмотреть срок поверки Индивидуальных приборов учета (ИПУ) Вы можете в Личном кабинете: раздел "Мои квитанции"-"Номер прибора". Далее следует навести курсор на знак вопроса над номером конкретного ИПУ.
Спасибо за обращение!
Посмотреть срок поверки Индивидуальных приборов учета (ИПУ) Вы можете в Личном кабинете: раздел "Мои квитанции"-"Номер прибора". Далее следует навести курсор на знак вопроса над номером конкретного ИПУ.
Спасибо за обращение!
Как получить возврат переплаченных средств?
Коряковцев Михаил Васильевич, 20.05.2020
Здравствуйте, Михаил Васильевич!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или отправить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
В случае, если Вы не произведете возврат денежных средств, они будут автоматически учтены в следующем платежном периоде.
Спасибо за обращение!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или отправить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
В случае, если Вы не произведете возврат денежных средств, они будут автоматически учтены в следующем платежном периоде.
Спасибо за обращение!
Добрый день, оставляю заявку на отказ от бумажного счет. Заявление прикреплено.
Балдышева Дарья Игоревна, 20.05.2020
Здравствуйте, Дарья Игоревна!
Заявление на отказ от бумажного счета принято. Последующие счета Вы будете получать в электронном виде.
Спасибо за обращение!
Заявление на отказ от бумажного счета принято. Последующие счета Вы будете получать в электронном виде.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , я зарегестрировалась на сайте РТС , мне будут приходить кватинции на бумажных носителях или надо писать дополнительное заявление? Если, да то где можно это сделать? И какие дополнительные лицевые счета я могу добавить в свой личный кабинет?
Самофалова Ирина Григорьевна, 20.05.2020
Здравствуйте, Ирина Григорьевна!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал», УМП «Спецавтохозяйство г.Томска», ООО «Газпром газораспределение Томск», ООО «Сетевая компания ТДСК», ООО «Томская домофонная компания». Вы можете обратиться в нашу компанию только по счетам, связанным с оплатой услуг данных организаций. Для того, чтобы получать электронные счета вместо бумажных необходимо предоставить пакет документов: ознакомиться с соответствующим перечнем можно тут. В Личный кабинет на нашем сайте Вы также можете добавлять Лицевые счета только вышеперечисленных компаний.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Прошу расшифровать квитанцию за апрель на сумму 1108 руб.
Мною были переданы следующие показания:
Счетчик №101*** - 291 м. куб. (предыдущее 285 м. куб)
Счетчик №41*** - 12 м. куб. (предыдущее 11 м. куб.)
Счетчик №101*** - 228 м. куб. (предыдущее 224 м. куб)
Счетчик №769***- 67 м. куб. (предыдущее 64 м. куб.)
Расход составил 14 м. куб. * на тариф 46.51 = 651,14 руб. в квитанции 1108.38 руб.?
Полянская Нина Владимировна, 20.05.2020
Прошу расшифровать квитанцию за апрель на сумму 1108 руб.
Мною были переданы следующие показания:
Счетчик №101*** - 291 м. куб. (предыдущее 285 м. куб)
Счетчик №41*** - 12 м. куб. (предыдущее 11 м. куб.)
Счетчик №101*** - 228 м. куб. (предыдущее 224 м. куб)
Счетчик №769***- 67 м. куб. (предыдущее 64 м. куб.)
Расход составил 14 м. куб. * на тариф 46.51 = 651,14 руб. в квитанции 1108.38 руб.?
Здравствуйте, Нина Владимировна!
Начисление за апрель 2020 года составило:
- Холодная вода: ИПУ №101***: (291 - 285), расход 6 м3 * 46,51 руб. = 279,06 руб.;
- Холодная вода:ИПУ №413***: (12 -11), расход 1 м3 * 46,51 руб. = 46,51 руб.;
- Горячая вода: ИПУ №101***: (228 - 224), расход 4 м3 * 46,51 руб. = 186,04 руб.;
- Горячая вода: ИПУ №769***: (67 - 64), расход 3 м3 * 46,51 руб. = 139,53 руб.;
- Водоотведение: (6 м3 + 1 м3 + 4 м3 + 3 м3), расход 14 м3 * 32,66 руб.= 457,24 руб.
Итого: 1108,38 руб.
Спасибо за обращение!
Начисление за апрель 2020 года составило:
- Холодная вода: ИПУ №101***: (291 - 285), расход 6 м3 * 46,51 руб. = 279,06 руб.;
- Холодная вода:ИПУ №413***: (12 -11), расход 1 м3 * 46,51 руб. = 46,51 руб.;
- Горячая вода: ИПУ №101***: (228 - 224), расход 4 м3 * 46,51 руб. = 186,04 руб.;
- Горячая вода: ИПУ №769***: (67 - 64), расход 3 м3 * 46,51 руб. = 139,53 руб.;
- Водоотведение: (6 м3 + 1 м3 + 4 м3 + 3 м3), расход 14 м3 * 32,66 руб.= 457,24 руб.
Итого: 1108,38 руб.
Спасибо за обращение!
ООО «Томский расчетный центр»
Руководителю отдела по работе с населением Непомнящей О.В.
от Губина Алексея Анатольевича
т.8953***
e-mail : gayu72@mail.ru
лицевой счет 207-***
Я являюсь собственником земельного участка и жилого дома по адресу: пос.Штамово, ул.Больничная, дом***. Этот участок я использую в качестве мичуринского участка в период с мая по октябрь ежегодно. Это закреплено в условиях Договора с УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» от 16.08.2018 г. Поэтому оплата за услугу обращения с ТКО производится за указанный летний сезон. На зимний период начислений не должно производиться.
Весной два года подряд в почтовом ящике по указанному адресу я обнаруживаю несколько квитанций с начислением оплаты за 6 месяцев с ноября по апрель и пени за просрочку. Дважды по этому вопросу я связывался с операторами ТРЦ - в мае 2019 г. и в мае 2020 г. Мне ответили, что при открытии лицевого счета видят отметку о входящем письме от САХ и о сезонном начислении, но почему происходит начисление оплаты в течение всего года, ответить не могут.
Прошу произвести перерасчет оплаты за ТКО и пени, начисленных за период с 01.11.2019 г. по 30.04.2020 г.
Губин Алексей Анатольевич, 19.05.2020
Руководителю отдела по работе с населением Непомнящей О.В.
от Губина Алексея Анатольевича
т.8953***
e-mail : gayu72@mail.ru
лицевой счет 207-***
Я являюсь собственником земельного участка и жилого дома по адресу: пос.Штамово, ул.Больничная, дом***. Этот участок я использую в качестве мичуринского участка в период с мая по октябрь ежегодно. Это закреплено в условиях Договора с УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» от 16.08.2018 г. Поэтому оплата за услугу обращения с ТКО производится за указанный летний сезон. На зимний период начислений не должно производиться.
Весной два года подряд в почтовом ящике по указанному адресу я обнаруживаю несколько квитанций с начислением оплаты за 6 месяцев с ноября по апрель и пени за просрочку. Дважды по этому вопросу я связывался с операторами ТРЦ - в мае 2019 г. и в мае 2020 г. Мне ответили, что при открытии лицевого счета видят отметку о входящем письме от САХ и о сезонном начислении, но почему происходит начисление оплаты в течение всего года, ответить не могут.
Прошу произвести перерасчет оплаты за ТКО и пени, начисленных за период с 01.11.2019 г. по 30.04.2020 г.
Здравствуйте, Алексей Анатольевич!
По Вашему адресу произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО". Обновленная информация отобразится в счете за май.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО". Обновленная информация отобразится в счете за май.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Раньше в моей квартире было прописано 3 человека.
14 апреля этого года два человека было выписано.
Но мне по прежнему приходит квитанция с 3 прописанным.
Из-за этого начисления за услугу: обращение с ТКО приходит в три раза больше, чем должно быть.
По телефону объяснили, что необходимо отправить справку о составе семьи.
Прилагаю выписку из домовой книге.
Обновите пожалуйста данные.
С уважением Наталья.
Новикова Наталья Викторовна, 19.05.2020
Раньше в моей квартире было прописано 3 человека.
14 апреля этого года два человека было выписано.
Но мне по прежнему приходит квитанция с 3 прописанным.
Из-за этого начисления за услугу: обращение с ТКО приходит в три раза больше, чем должно быть.
По телефону объяснили, что необходимо отправить справку о составе семьи.
Прилагаю выписку из домовой книге.
Обновите пожалуйста данные.
С уважением Наталья.
Здравствуйте, Наталья Викторовна!
По Вашему Лицевому счету согласно предоставленным документам внесены изменения по зарегистрированным гражданам. В дальнейшем начисление за услугу "Обращение с ТКО" будет производиться на 1 человека. Также сделан перерасчет начислений за данную услугу с 14.04.20.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету согласно предоставленным документам внесены изменения по зарегистрированным гражданам. В дальнейшем начисление за услугу "Обращение с ТКО" будет производиться на 1 человека. Также сделан перерасчет начислений за данную услугу с 14.04.20.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу переплату за услуги "Обращение с ТКО" засчитать в счет платежей за водоснабжение
Крапивникова Людмила Анатольевна, 19.05.2020
Здравствуйте, Людмила Анатольевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!