Вопрос-ответ
Задать вопросЯ получаю квитанцию "За услугу: обращение с ТКО", но я уже много лет не проживаю по данному адресу, кроме того, дом сгорел и там никто не проживает. Могу я не оплачивать данную квитанцию?
Шилов Борис Владимирович, 09.01.2020
Здравствуйте, Борис Владимирович!
По Вашему адрес будет проведено инспектирование. Кроме того, для рассмотрения Вашего обращения необходимо предоставить документы, подтверждающие факт пожара.
Спасибо за обращение!
По Вашему адрес будет проведено инспектирование. Кроме того, для рассмотрения Вашего обращения необходимо предоставить документы, подтверждающие факт пожара.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
24.12.2019г. по л/с №20004563040*** был произведен платеж на сумму 429,71 руб. за водоснабжение и водоотведению по данному л/с платеж в квитанции не отображен.
Но данная сумма отображена в квитанции по л/с № 207*** за ТКО по которому платежа не производилось
Прошу оплаченную сумму разнести в договор по которому произведена оплата. Платежное поручение прилагается.
Вираж_ЕАА_Св35, 09.01.2020
24.12.2019г. по л/с №20004563040*** был произведен платеж на сумму 429,71 руб. за водоснабжение и водоотведению по данному л/с платеж в квитанции не отображен.
Но данная сумма отображена в квитанции по л/с № 207*** за ТКО по которому платежа не производилось
Прошу оплаченную сумму разнести в договор по которому произведена оплата. Платежное поручение прилагается.
Здравствуйте!
Ваше обращение принято. О результатах Вам будет сообщено дополнительно, либо изменения отразятся в счете за водоснабжение, водоотведение в счете за январь 2020 года.
Спасибо за обращение!
Ваше обращение принято. О результатах Вам будет сообщено дополнительно, либо изменения отразятся в счете за водоснабжение, водоотведение в счете за январь 2020 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,
Удалите пожалуйста рассылку с электронных адресов так как квартира продана и мне получать уведомление не за чем.
Спасибо за понимание и приятного дня.
О Елена Альбертовна, 09.01.2020
Удалите пожалуйста рассылку с электронных адресов так как квартира продана и мне получать уведомление не за чем.
Спасибо за понимание и приятного дня.
Здравствуйте, Елена Альбертовна!
Для отключения рассылки Вам необходимо удалить в "Личном кабинете", раздел "Настройки" номер Лицевого счета проданной квартиры.
Спасибо за обращение!
Для отключения рассылки Вам необходимо удалить в "Личном кабинете", раздел "Настройки" номер Лицевого счета проданной квартиры.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Территориально нахожусь не в Томске. По данному адресу никто не зарегистрирован. На основании чего начислено за услугу обращение с тко?
Угольников Виктор Николаевич, 09.01.2020
Здравствуйте, Виктор Николаевич!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г., согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г., согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
Почему за декабрь такая большая сумма за обращение с ТКО?
Белолугов Валерий Николаевич, 08.01.2020
Здравствуйте, Валерий Николаевич!
Расчет услуги "Обращения с ТКО" в декабре 2019 года прошел на четырех человек. Из управляющей компании поступили данные по изменению количества лиц, прописанных в жилом помещении.
Спасибо за обращение!
Расчет услуги "Обращения с ТКО" в декабре 2019 года прошел на четырех человек. Из управляющей компании поступили данные по изменению количества лиц, прописанных в жилом помещении.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,
не могу понять откуда взялась задолженность за водоотведение за октябрь 2019 года.
В ведомости, сформированной на сайте tomrc.ru платеж от 19 апреля на сумму 5 000 не учтен в расчетах.
Макарова Наталия Владимировна, 06.01.2020
не могу понять откуда взялась задолженность за водоотведение за октябрь 2019 года.
В ведомости, сформированной на сайте tomrc.ru платеж от 19 апреля на сумму 5 000 не учтен в расчетах.
Здравствуйте, Наталия Владимировна!
Сумма задолженности числится с апреля 2018 года. Оплата за 19 апреля 2019 года в размере 5000 рублей учтена.
Спасибо за обращение!
Сумма задолженности числится с апреля 2018 года. Оплата за 19 апреля 2019 года в размере 5000 рублей учтена.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какой тариф на подогрев воды, подачу и водоотведение по горячей и холодной воде? Спасибо.
Искандарян Елена Акоповна, 05.01.2020
Здравствуйте, Елена Акоповна!
Ознакомиться с информацией о действующих тарифах Вы можете здесь .
Спасибо за обращение!
Ознакомиться с информацией о действующих тарифах Вы можете здесь .
Спасибо за обращение!
Добрый день. Мы делали перерасчет показаний по воде. Тогда задолжность была за 2 года и составила около 23 тысяч рублей. Сотрудник пересчитала и сказала что задолжность около 13 тысяч рублей. 12.12.19 мы оплатили 4000 рублей, и оформили рассрочку на погашение суммы в 13 тысяч. В декабре уже передаем показания, но возник вопрос по сумме, указанной на сайте, а именно 29 тысяч рублей.
Каким образом за декабрь начислили 9 тысяч? И почему не поменяли сумму задолжности на пересчитанную вашим же сотрудником?
Рехтин Александр Александрович, 05.01.2020
Каким образом за декабрь начислили 9 тысяч? И почему не поменяли сумму задолжности на пересчитанную вашим же сотрудником?
Здравствуйте, Александр Александрович!
В декабре 2019 года поступили показания ИПУ и расчет произведен в соответствии с переданными данными на сумму 9342,06 рубля. Также проведено списание норматива на сумму 20078,16 рубля.
Спасибо за обращение!
В декабре 2019 года поступили показания ИПУ и расчет произведен в соответствии с переданными данными на сумму 9342,06 рубля. Также проведено списание норматива на сумму 20078,16 рубля.
Спасибо за обращение!
Почему посчитали оплату за ноябрь, если услугами водоснабжения никто не пользовался? Отправив показания, не пересчитали оплату и числится долг....????
Лукьянов Александр Сергеевич, 04.01.2020
Здравствуйте, Александр Сергеевич!
В ноябре 2019 года расчет был по нормативу, потому что не были переданы показания ИПУ. В декабре 2019-го пришли показания и расчет произведен по переданным данным. Норматив был списан.
Спасибо за обращение!
В ноябре 2019 года расчет был по нормативу, потому что не были переданы показания ИПУ. В декабре 2019-го пришли показания и расчет произведен по переданным данным. Норматив был списан.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Скажите пожалуйста все праздники мусор не будут вывозить по адресу пр-кт Мира д.70/1 .Сегодня ,03 января 2020 года оба бака переполнены!!!
Бочкарева Наталия Анатольевна, 03.01.2020
Здравствуйте, Наталия Анатольевна!
ООО "Томский расчетный центр" является агентом по сбытовой деятельности УМП «Спецавтохозяйство г.Томска.
ООО "Томский расчетный центр" является агентом по сбытовой деятельности УМП «Спецавтохозяйство г.Томска.
По вопросу, связанному с качеством оказания услуги, обратитесь, пожалуйста, к региональному оператору через форму обратной связи: https://sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/ . Телефон: +7 (3822) 908-070.
Спасибо за обращение!Здравствуйте. В связи с поломкой прибора учёта горячей воды (треснула пластмасска) была произведена его замена и опломбировка. Документы с печатями ЖК 83 во вложении.
Грачева Анна Андреевна, 01.01.2020
Здравствуйте, Анна Андреевна!
Акт замены ИПУ принят к учету. Изменения отразятся в счете за январь 2020 года.
Спасибо за обращение!
Акт замены ИПУ принят к учету. Изменения отразятся в счете за январь 2020 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Произошла смена собственника квартиры.
Буланова Е.А. собственником квартиры больше не является и в ней не прописана.
Договор купли-продажи квартиры от 2 декабря 2019 г.
Согласно договору квартира перешла в совместную собственность Шевчук Э.В., Шевчук Е.Н. и их детей.
Договор купли-продажа (3 файла) прилагаю.
Буланова, 31.12.2019
Произошла смена собственника квартиры.
Буланова Е.А. собственником квартиры больше не является и в ней не прописана.
Договор купли-продажи квартиры от 2 декабря 2019 г.
Согласно договору квартира перешла в совместную собственность Шевчук Э.В., Шевчук Е.Н. и их детей.
Договор купли-продажа (3 файла) прилагаю.
Здравствуйте!
Произведена смена ФИО собственника жилого помещения. Изменения отразятся в счете на январь 2020 года.
Спасибо за обращение!
Произведена смена ФИО собственника жилого помещения. Изменения отразятся в счете на январь 2020 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,можно ли узнать отключали ли воду по данному адресу?
каверзин максим алексеевич, 28.12.2019
Здравствуйте, Максим Алексеевич!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в управляющую организацию, обслуживающую дом.
Спасибо за обращение!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в управляющую организацию, обслуживающую дом.
Спасибо за обращение!
В "мои квитанции" нет передачи показаний за холодное водоснабжение, куда обращаться?
Лахтин Егор Геннадьевич, 27.12.2019
Здравствуйте, Егор Геннадьевич!
Передать показания Вы можете в Личном кабинете в разделе "Мои квитанции"--"Текущие показания".
В случае, если данная строка отсутствует, следует проверить срок поверки Индивидуальных приборов учета.
Спасибо за обращение!
Передать показания Вы можете в Личном кабинете в разделе "Мои квитанции"--"Текущие показания".
В случае, если данная строка отсутствует, следует проверить срок поверки Индивидуальных приборов учета.
Спасибо за обращение!
Не могу передать Показания счетчиков. В профиле и в оплате квитанции не могу найти где необходимо вносить показания
Довольнов Евгений Андреевич, 25.12.2019
Здравствуйте, Евгений Андреевич!
Передать показания ИПУ можно в Личном кабинете, раздел "Мои квитанции". Необходимо заполнить поле "Текущие показания" и нажать кнопку "Передать показания".
Спасибо за обращение!
Передать показания ИПУ можно в Личном кабинете, раздел "Мои квитанции". Необходимо заполнить поле "Текущие показания" и нажать кнопку "Передать показания".
Спасибо за обращение!
С 01.11.19 в квартире зарегистрирован только один человек, прошу пересчитать услугу ТКО с этой даты. На почту уже присылала справку о зарегистрированных, но ответа не было.
Хантаева Неллина Валерьевна, 24.12.2019
Здравствуйте, Неллина Валерьевна!
По предоставленной справке о составе семьи по Вашему Лицевому счету начисления с 01.12.19 будут производиться на одного человека. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
По предоставленной справке о составе семьи по Вашему Лицевому счету начисления с 01.12.19 будут производиться на одного человека. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Пожалуйста, внесите изменения в Ваши данные. В нашей квартире проживало и проживает сейчас (ДВА!!!) человека. То есть не ТРИ, а ДВА! Откуда Вы берете эти данные? Если это техническая ошибка, почему она не в меньшую сторону? Сделайте перерасчет за ранее начисленные периоды. Куда списать излишне начисленное - придумайте сами, только не за наш счет. Первый раз с этим вопросом обратились несколько месяцев назад, до сих пор ничего не исправлено. С уважением и пр.
Андросова Людмила Николаевна, 24.12.2019
Здравствуйте, Людмила Николаевна!
Для перерасчета и изменения количества проживающих по Вашему л/с необходимо предоставить справку с паспортного стола с указанием времени, с которого у Вас изменилось количество жильцов. Справку можно отсканировать и отправить на эл.п pribor@tomrc.ru или через рубрику "Вопрос-ответ" на нашем сайте --"Задать вопрос"--"Прикрепить файлы".
Спасибо за обращение!
Для перерасчета и изменения количества проживающих по Вашему л/с необходимо предоставить справку с паспортного стола с указанием времени, с которого у Вас изменилось количество жильцов. Справку можно отсканировать и отправить на эл.п pribor@tomrc.ru или через рубрику "Вопрос-ответ" на нашем сайте --"Задать вопрос"--"Прикрепить файлы".
Спасибо за обращение!
В связи со сменой собственника прошу актуализировать данные а так же провести перерасчет задолженности. Документы во вложении.
Силкин Александр Николаевич, 24.12.2019
Здравствуйте, Александр Николаевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Добрый вечер! Высылаю документы, фото для пересчета квитанции. По поводу сдачи счетскиов на эксплуатацию Вы мне сообщили что было передано компанией Жилсервис, а в документах по счетчикам дата 21.01.19.
Фролова Татьяна Олеговна, 23.12.2019
Здравствуйте, Татьяна Олеговна!
По Вашему адресу произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Скажите, пожалуйста, как получить номер лицевого счёта на оплату услуг. Дом сдался, забрать квитанцию не могу, живу на Сахалине, из-за этого копится задолженность.
Заранее спасибо за ответ.
Бородин Артем Владимирович, 23.12.2019
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, Артем Владимирович!
Лицевой счет для оплаты услуг по холодному водоснабжению и водоотведению: 200-00-485318-2.
Для оплаты услуги по обращению с ТКО: 207-00-485318-6.
Спасибо за обращение!
Лицевой счет для оплаты услуг по холодному водоснабжению и водоотведению: 200-00-485318-2.
Для оплаты услуги по обращению с ТКО: 207-00-485318-6.
Спасибо за обращение!
